空降領(lǐng)導(dǎo)力:以“道”馭“術(shù)”

　　空降高管好比一顆螺絲釘，職業(yè)度和專業(yè)度可謂是螺絲釘?shù)暮鹆浚瑪Q到企業(yè)的發(fā)動(dòng)機(jī)上的目的并不需要炫耀自己多么金光燦燦，而應(yīng)該先把自己熔化了，跟發(fā)動(dòng)機(jī)融在一起，讓這個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)含金量提高，這就是所謂的融入。
　　在中國(guó)近數(shù)十年經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展過(guò)程中，中國(guó)的企業(yè)尤其是民企也經(jīng)過(guò)幾十年市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大浪淘沙的歷練，借著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大勢(shì)蓬勃發(fā)展。很多有理想、有目標(biāo)的企業(yè)家期望將企業(yè)做成一個(gè)可以持續(xù)發(fā)展的優(yōu)秀的企業(yè)。為此，他們期待著職業(yè)力量的加盟，希望職業(yè)經(jīng)理人以系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的優(yōu)勢(shì)與他們的自身的敏銳的商業(yè)洞察力互補(bǔ)，相得益彰。而對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，尤其是比較高端的，經(jīng)過(guò)數(shù)年甚至數(shù)十年行業(yè)與企業(yè)管理的積淀，也期待一個(gè)民營(yíng)企業(yè)提供平臺(tái)，大展身手、實(shí)現(xiàn)價(jià)值。由此看來(lái)，似乎兩廂情愿，接下來(lái)的情節(jié)應(yīng)該是兩情相悅才對(duì)，但是根據(jù)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果，職業(yè)經(jīng)理人尤其是高端的、空降的職業(yè)經(jīng)理人存活率很低，存活率(超過(guò)兩年的)不超過(guò)30％。正如沒(méi)有人是為了離婚而結(jié)婚的，所有人都是為了一個(gè)美好的愿望才走到一起，但是為什么兩廂情愿之后期待的兩情相悅卻往往演變成變成分道揚(yáng)鑣呢?
　　從道的層面化解術(shù)的障礙
　　我也一直在想，為什么會(huì)有這么大的流失率?我聽(tīng)到的基本有幾種說(shuō)法，一是到了空降的職業(yè)經(jīng)理人那里，變成了“我認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程怎么沒(méi)有?”“我認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該有職業(yè)的習(xí)慣怎么差得這么多?”“我認(rèn)為我需要一個(gè)專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)完成工作可是他們很不專業(yè)”“我認(rèn)為我們要有戰(zhàn)略目標(biāo)有戰(zhàn)略執(zhí)行有全面預(yù)算管理有……”原本沒(méi)有降落之前的相同理念就像愛(ài)情的浪漫，而運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題是每天都在發(fā)生的，就像生活的瑣碎與平淡。所以，無(wú)論企業(yè)的問(wèn)題還是生活的問(wèn)題，歸結(jié)到最后都是人的問(wèn)題。失敗的婚姻有些可能不是因?yàn)橹静煌啦缓?，而是受不了日常那種瑣碎的不默契、不和諧。失敗的空降，有些也不是因?yàn)楫?dāng)初的理念一致發(fā)生了顛覆，而是對(duì)很多運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)的設(shè)想與現(xiàn)實(shí)有巨大差異，當(dāng)你天天被不認(rèn)同的運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)所打擾，所折磨，就會(huì)越來(lái)越痛苦，甚至覺(jué)得一走了之就會(huì)解脫。我想，這就是空降的職業(yè)經(jīng)理人流失的一個(gè)重要原因吧。
　　這種失敗與落地障礙來(lái)自于空降的職業(yè)經(jīng)理人所理解的企業(yè)與真實(shí)企業(yè)的區(qū)別。所謂有沒(méi)有一個(gè)完備的流程、有沒(méi)有一個(gè)好的決策體系、有沒(méi)有一個(gè)好的溝通習(xí)慣、有沒(méi)有一個(gè)好的會(huì)議機(jī)制……這些都是“術(shù)”。我一直認(rèn)為，企業(yè)的理想與目標(biāo)是“道”，運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)是“術(shù)”。所謂先“明道”，再“優(yōu)術(shù)”，則是看起來(lái)很美，做起來(lái)很難。一個(gè)幸福的婚姻需要的不僅僅是感情，還需要智慧；一個(gè)成功的空降需要的不僅僅是理念，更需要智慧。一個(gè)幸福的婚姻的本質(zhì)與一個(gè)成功的空降很類(lèi)似，那就是情感基礎(chǔ)與理念一致，將成為包容、欣賞、忍讓、承擔(dān)的前提，而非不斷質(zhì)疑的理由。
　　中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)快速發(fā)展到今天，實(shí)際上有些成功因素是非常類(lèi)似的。反應(yīng)快、決策快、市場(chǎng)洞察力好、勤奮，這些都是共性。然而反應(yīng)快也是告訴你，它沒(méi)有完善的決策機(jī)制；速度快是告訴你，它的管理非常粗顆粒，不夠精細(xì)化；決策快是說(shuō)明它是一個(gè)人或者少數(shù)人的決策，不是集體按照一定的流程，以事實(shí)為依據(jù)，以數(shù)據(jù)為核心做出的。這些既是它的成功因素，也是企業(yè)邁向職業(yè)化的障礙。從另一個(gè)角度說(shuō)，若是沒(méi)有這些特點(diǎn)，民營(yíng)企業(yè)很可能也不會(huì)走到今天的成功。我們首先是尊重成功，然后再以自己的專業(yè)能力職業(yè)素養(yǎng)給企業(yè)增添職業(yè)化專業(yè)化的營(yíng)養(yǎng)，與企業(yè)共同走向更高的階段。
　　從術(shù)的層面解脫相對(duì)于在西方成熟企業(yè)或者一些相對(duì)規(guī)范化的規(guī)模企業(yè)積累了相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的特殊背景與職業(yè)經(jīng)理人要求的環(huán)境有所不同，這種差異如果沒(méi)有親身經(jīng)歷過(guò)你永遠(yuǎn)都不知道。職業(yè)經(jīng)理人碰到的困難往往是太拘泥于術(shù)的層面。我一開(kāi)始進(jìn)來(lái)遇到的問(wèn)題就是怎么開(kāi)會(huì)、怎么說(shuō)話、怎么交流，太簡(jiǎn)單的事了，都是術(shù)的層面，最基本的層面。但人往往因?yàn)橐贿M(jìn)來(lái)先接觸到這個(gè)層面，一下子就會(huì)覺(jué)得好多的不和諧，我覺(jué)得這個(gè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，可能是一個(gè)誤區(qū)。
　　所以你要跳出這個(gè)術(shù)的層面，從道的層面去看。很多的夭折都在于沒(méi)有從術(shù)的層面解脫出來(lái)，太希望別人以你習(xí)慣的方式去工作，去溝通，去走流程。你可能習(xí)慣辦公桌上筆在右邊，伸手去夠，卻沒(méi)有拿到，這時(shí)你就開(kāi)始感到不舒服。這可能有兩個(gè)辦法，一是你在右邊放一支筆。但如果你發(fā)現(xiàn)這個(gè)桌子VOaeU/eTAAMnyhqJS9qLLrtATgh+0V2gMa0C+YI7qh0=的右邊沒(méi)有位置的時(shí)候，可能就要改一改筆的位置。職業(yè)經(jīng)理人往往是以我為標(biāo)準(zhǔn)，不愿意讓自己改習(xí)慣。
　　盡管你在接觸術(shù)的層面，但要從道的層面去理解，化解它。你不能還不怎么熟悉這個(gè)水性，就要拼命游過(guò)去，那可能真的會(huì)淹死，因?yàn)槟悴恢滥挠袖鰷u，哪有暗礁。你需要先搞清楚為什么會(huì)形成這個(gè)習(xí)慣，它們會(huì)不會(huì)對(duì)你堅(jiān)持的理念產(chǎn)生巨大挑戰(zhàn)。我自己也有這種經(jīng)歷，一旦把自己放到一個(gè)特別具體的環(huán)境里面，就會(huì)渾身都不舒服，因?yàn)檎l(shuí)都不可能造一個(gè)跟你理想中一模一樣的環(huán)境。磨合的結(jié)果不是融合就是化膿后分開(kāi)。其實(shí)在這個(gè)層面，職業(yè)經(jīng)理人要富有更多責(zé)任。因?yàn)槟銇?lái)到這家企業(yè)是為了發(fā)揮價(jià)值，如果到頭來(lái)自己天天拘泥于“他們這樣說(shuō)話不對(duì)”，“他們那么開(kāi)會(huì)不對(duì)”“什么流程都沒(méi)有怎么做事情”，“這些數(shù)據(jù)怎么都不分析”這些問(wèn)題中，實(shí)際上已經(jīng)遠(yuǎn)離了你原來(lái)的目標(biāo)。
　　境界有高下
　　說(shuō)到底，還是境界有區(qū)分。你如果志不在此，不是為了一支筆的細(xì)節(jié)糾纏的話，可能就不會(huì)太在意這個(gè)非常細(xì)節(jié)的不自在，你就會(huì)說(shuō)即使放在桌子的左邊也沒(méi)關(guān)系，雖然我不太習(xí)慣，但它也能用，最多再研究一下為什么他們都喜歡放在左邊。而職業(yè)經(jīng)理人很多時(shí)候可能只是指責(zé)說(shuō)，“你們這幫人太不職業(yè)了，都不知道筆應(yīng)該放在右邊。”在進(jìn)入一個(gè)不是很職業(yè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，我們往往居高臨下，覺(jué)得自己肩負(fù)著教育的使命。但不要忘了，企業(yè)家沒(méi)有無(wú)能的，也沒(méi)有缺乏智慧的，只有跟你不志同道合的。他們都是很有能力的人，憑什么你到這個(gè)團(tuán)隊(duì)之后，不虛懷若谷去看他們?yōu)槭裁从薪裉斓某晒Γ偃ニ伎甲约河帜茏鍪裁?，怎樣錦上添花或者雪中送炭?西方企業(yè)不需要你想太多人性上的問(wèn)題，它本身就很理性，工作就是工作的角色。但在中國(guó)，往往要顧及這個(gè)企業(yè)的文化，它有它的情感和方式。如果你連這個(gè)都沒(méi)有了解，就不認(rèn)同，顯然是一種居高臨下的姿態(tài)。
　　職業(yè)經(jīng)理人三境界我觀察了一下，成功留下的職業(yè)經(jīng)理人實(shí)際上還有兩種結(jié)果，一種是很正面的，已經(jīng)基本找到了自己的位置，盡力而為讓自己的職業(yè)能力幫助企業(yè)進(jìn)步。還有一種就是完完全全不作為了，反正我這樣做你也不舒服，那樣做你也不舒服，努力干什么呀?這種更糟糕，因?yàn)槟阃耆靡环N負(fù)面的心態(tài)，“不職業(yè)”地做職業(yè)經(jīng)理人。
　　職業(yè)經(jīng)理人可能也分幾種：把職業(yè)看成事業(yè)的，我們稱之為事業(yè)經(jīng)理人；把職業(yè)看成職業(yè)的，我們稱為職業(yè)經(jīng)理人；把職業(yè)看成獲取名利的工具的，我們稱為功利經(jīng)理人。
　　所謂事業(yè)經(jīng)理人，是受使命驅(qū)使的，他期望他的經(jīng)驗(yàn)、能力能真正的為成就一份事業(yè)作出貢獻(xiàn)。他需要去成就自己，貢獻(xiàn)價(jià)值。記得我在《邁過(guò)空降坎》這篇文章里提過(guò)，海德寬闊，是因?yàn)槠渖詈?。志存高遠(yuǎn)的心胸，是不會(huì)陷入“術(shù)”的層面的困難而輕言放棄的。第二種職業(yè)經(jīng)理人常常是外企背景的，因?yàn)槲鞣狡髽I(yè)管理的基礎(chǔ)是理性與科學(xué)。他們貢獻(xiàn)專業(yè)能力，也能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作。但是更多的時(shí)候，如果“術(shù)”的層面尤其是一些標(biāo)準(zhǔn)和流程企業(yè)不具備的話，他們多半會(huì)束手無(wú)策，或者抱怨。因?yàn)樗?xí)慣在一個(gè)流程和標(biāo)準(zhǔn)工具非常完備的成熟管理環(huán)境中工作，沒(méi)有那些基礎(chǔ)設(shè)施，就沒(méi)法兒干活。同時(shí)他們很理性，多數(shù)會(huì)理性地判斷這個(gè)職位若是要求我輸入很多，給我的晉升空間不大，那不行；要求做很多基礎(chǔ)工作，原以為當(dāng)大廚的現(xiàn)在得洗菜刷碗，那不行；隨時(shí)與獵頭保持聯(lián)系，了解行情，若有薪資職銜更高的，不怕跳槽。最糟糕的一些人，在企業(yè)中完全看政治風(fēng)向決定自己的觀點(diǎn)和原則，價(jià)值觀就是趨利避害，尋找升官發(fā)財(cái)?shù)慕輳?。我曾?jīng)說(shuō)，這樣不職業(yè)的“職業(yè)經(jīng)理人”有時(shí)候危害更大。這樣的職業(yè)經(jīng)理人，企業(yè)也只能是用其所長(zhǎng)，以“理”相待，但是要委以重任，可能所托非人。第三種職業(yè)經(jīng)理人我最不能認(rèn)同，他們只為功利只為錢(qián)。對(duì)于企業(yè)的前途與未來(lái)毫不關(guān)心，只要是能把自己的上司或者老板糊弄好了就心安理得的拿著高薪什么都不做。永遠(yuǎn)有一大堆借口，以往的經(jīng)驗(yàn)和閱歷變成了指責(zé)別人逃避責(zé)任的工具。有的還斤斤計(jì)較，對(duì)團(tuán)隊(duì)封鎖自己的專業(yè)知識(shí)和工具，完全無(wú)法成為團(tuán)隊(duì)的榜樣。若是企業(yè)不幸請(qǐng)到這樣一位功利型的經(jīng)理人，又擔(dān)任了核心的高層職位，那么企業(yè)真的會(huì)因此付出代價(jià)，不僅僅是薪資，更重要的是浪費(fèi)了時(shí)間，對(duì)職業(yè)化的信心也會(huì)因此倍受打擊，同時(shí)在高速發(fā)展期，企業(yè)也可能因此喪失很多機(jī)會(huì)。
　　不要做一顆金螺絲
　　職業(yè)經(jīng)理人好比是一顆螺絲釘，民營(yíng)企業(yè)的發(fā)動(dòng)機(jī)是鐵的。你不是要去擰上以后給所有人炫耀說(shuō)我是多么金光燦燦，所有人都來(lái)看我。而應(yīng)該先把自己熔化了，跟這個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)融在一起，讓這個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)含金量提高，所有人都不知道你到底在哪里，但整個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)的感覺(jué)比以前好了，這就是所謂的融入。生擰上去的金子永遠(yuǎn)融入不上去，永遠(yuǎn)都是個(gè)花架子擱在那兒，其實(shí)也起不了作用，發(fā)動(dòng)機(jī)的系統(tǒng)性不會(huì)提高。系統(tǒng)性習(xí)慣沒(méi)有建成的話，你越強(qiáng)調(diào)自己的含金量，就越會(huì)遇到反對(duì)和抵抗，這是人之常情。
　　民營(yíng)企業(yè)最有活力，最有期望，也往往最難存活。它的發(fā)展過(guò)程、它的老板的狀況，已經(jīng)決定了這里的環(huán)境肯定不是職業(yè)經(jīng)理人想象中的那樣，一定有它的問(wèn)題存在。經(jīng)理人抱怨遇到這些問(wèn)題的時(shí)候，實(shí)際上是說(shuō)明自己準(zhǔn)備不夠，自我認(rèn)知太高，以自己為標(biāo)準(zhǔn)，而不是以客觀事實(shí)為標(biāo)準(zhǔn)。
　　嘗試用一種潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的方式去改變它，一旦你把自己定位成一個(gè)金螺絲的時(shí)候，就已經(jīng)不職業(yè)了。把自己定位成“金螺絲”，實(shí)際上你已經(jīng)把自己跟它分開(kāi)了，就是為了炫耀一下是多么的職業(yè)，怎么可能去負(fù)這個(gè)責(zé)任?很多時(shí)候，那些從500強(qiáng)的規(guī)范企業(yè)空降到一個(gè)不夠規(guī)范、規(guī)模比較小的企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人，最大的一個(gè)誤區(qū)就是不斷顯示我原來(lái)的企業(yè)比你這里要好很多。這有一點(diǎn)像一個(gè)健康人在一個(gè)病人面前炫耀，其實(shí)于事無(wú)補(bǔ)。你如果是一個(gè)醫(yī)生，應(yīng)該很清晰地知道去怎么幫助他，而不是不斷地去讓他痛