“布克兄弟”的堅(jiān)持

　　源自喜歡的一次收購
　　我于2001年全面接手“布克兄弟”，開始擔(dān)任CEO一職。很多人都好奇我的這次收購，因?yàn)檫@和我之前的背景似乎關(guān)系不大。我來自意大利的一個(gè)傳統(tǒng)家族企業(yè)，我的父親建立了世界最大的眼鏡制造商豪華集團(tuán)(Luxottica)，從孩提時(shí)代開始，我就在父親的Luxottica眼鏡廠幫忙。在這家位于意大利阿戈?duì)柖嗟墓S里，我掌握了所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)，從眼鏡配件到機(jī)器零件，從手工制作到管理經(jīng)營。
　　1982年，我來到美國，積極推進(jìn)Luxottica集團(tuán)的轉(zhuǎn)型，將其打造成美國頂尖的廠家直銷眼鏡公司。從1995年開始，Luxottica收購了美國鞋業(yè)公司(The United States Shoe Corporation)，兼并了美國最大的眼鏡零售商Lenscrafters，以及專門出售女裝的CasuaI Corner Group連鎖店。將CasuaI CornerGroup更名為零售品牌聯(lián)盟公司(Retail BrandAlliance，Inc)。2001年，零售品牌聯(lián)盟公司正式收購了“布克兄弟”。
　　其實(shí)這次收購的理由很簡單——就是因?yàn)橄矚g。我喜歡“布克兄弟”這個(gè)品牌，享受這個(gè)牌子帶給我的愉悅。就像維克托·基亞姆非常喜歡剃須刀，所以買下了雷明頓公司，我和他的理由一樣。當(dāng)然作為一個(gè)商人，我不可能忘記背后的商業(yè)價(jià)值。我愛這個(gè)品牌，但同時(shí)作為客戶，對當(dāng)時(shí)這個(gè)品牌所發(fā)生的一些事情有所不滿。當(dāng)時(shí)我想，如果我們能夠接手，可以做得更好。商機(jī)對于商人來說，永遠(yuǎn)是最重要的。憑借商人的觸覺，我們找了個(gè)機(jī)會迎難而上。
　　堅(jiān)持帶來沉淀
　　作為美國最具有歷史感的服裝零售店，近兩個(gè)世紀(jì)的時(shí)間里，“布克兄弟”一直堅(jiān)持傳統(tǒng)和物有所值的原則。公司深信正是這個(gè)原因，才使得品牌在顧客的眼中遠(yuǎn)超一家零售店。正如創(chuàng)始人的座右銘所言：“制造及出售的貨品，必定要質(zhì)量上乘，取價(jià)公道，以滿足追求及欣賞該等貨品之顧客?！?br/>　　自開創(chuàng)之日起，“布克兄弟”的服裝成為幾乎每一任美國總統(tǒng)的必備之選。林肯、肯尼迪、克林頓、奧巴馬等，都選擇“布克兄弟”出席他們?nèi)松械哪硞€(gè)重要場合?！安伎诵值堋彼茉炝艘淮忠淮绹说闹b風(fēng)格和時(shí)尚品位，從名留青史的杰出人物到紐約街頭的普通民眾，政界精英、商界領(lǐng)袖、好萊塢傳奇明星、體育巨星以及軍事英雄與眾多的普通美國人一樣，熱愛這一美式品牌。
　　究竟是什么讓“布克兄弟”的服裝能在這將近兩個(gè)世紀(jì)的歷史長河中沉淀下來?原因很簡單，無論何時(shí)何地，我們這輩人和我們的前輩在1818年創(chuàng)立“布克兄弟”時(shí)所面臨的問題都是一致的。以顧客的所思所想為企業(yè)使命。其他服飾企業(yè)，可能會不停地追逐時(shí)尚潮流，適時(shí)地調(diào)整它們的企業(yè)文化，我們不會。我們的企業(yè)文化，簡而言之就是堅(jiān)持品質(zhì)，以顧客為中心。我在全球巡視各個(gè)門店，最關(guān)注的是人。這種定義是雙向的，其一是我的員工，能否滿懷激情地去工作，以這份工作為驕傲。其二是我的客戶，我一定會主動(dòng)和他們溝通，和他們聊天。
　　一些經(jīng)典的設(shè)計(jì)正是源自對顧客需求的深刻洞察。例如，源于馬術(shù)的扣結(jié)領(lǐng)，就是在一場英格蘭的馬球比賽中，創(chuàng)始人的孫子注意到球員衣領(lǐng)有一特別之處——將領(lǐng)子釘扣下來以防隨風(fēng)飄動(dòng)，于是將此靈感運(yùn)用于“布克兄弟”的服裝中，首件扣結(jié)領(lǐng)襯衫孕育而生，成為“布克兄弟”的經(jīng)典，甚至有人稱其為時(shí)尚史上的最佳單品。還有，在當(dāng)時(shí)已經(jīng)非常知名的軍隊(duì)條紋領(lǐng)帶的基礎(chǔ)上，“布克兄弟”反轉(zhuǎn)條紋的方向(原本由左上至右下，象征軍人榮譽(yù)的勛章通過心，永遠(yuǎn)效忠自己的國家)，迅速使斜紋領(lǐng)帶成為最暢銷的商品之一。
　　“布克兄弟”來中國
　　在開拓海外市場之前，已經(jīng)有很多來自歐洲的游客注意并喜歡我們的品牌。我們在日本很受歡迎，在歐洲也有很多分銷渠道，當(dāng)然我們與中國政府也有良好的關(guān)系。所以在我上任之前，向海外擴(kuò)張已經(jīng)順理成章了。我們首先在歐洲開了第一家店。然后逐漸完成從美國本土零售商向全球化品牌的轉(zhuǎn)型，“布克兄弟”在全世界開設(shè)了300余家門店，建立起了龐大的國際營銷網(wǎng)絡(luò)，并且進(jìn)一步拓展品牌，承接批發(fā)經(jīng)銷業(yè)務(wù)。
　　我們不同于其他品牌的地方在于，我們不會特別針對某個(gè)市場有不同的市場定位。但在開拓這個(gè)市場之前，我們會做很多準(zhǔn)備工作，比如來中國市場，我們首先考慮的是中國所特有的歷史，“布克兄弟”是一個(gè)有歷史感的品牌，這一點(diǎn)和中國市場是契合的。
　　相比其他一些來自歐美地區(qū)的奢侈品牌，我們的服裝價(jià)格公道(注：上海南京西路中信泰富廣場的“布克兄弟”專賣店，最貴的一件男士真皮夾克售價(jià)為8900元人民幣)。我們并不追求單純的高價(jià)格，在歐美地區(qū)，我們也認(rèn)為服裝的內(nèi)在品質(zhì)比外在的價(jià)格更重要。我們有很不錯(cuò)的品質(zhì)，但由于中國商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的問題，類似Lv這樣的品牌，它們付出的租金反而比我們低，因?yàn)樗鼈兏鼜V為人知一些，而“布克兄弟”這樣的品牌反而承擔(dān)了一部分高租金。中國經(jīng)濟(jì)目前高速上升，一些新富階層單純追求高價(jià)格的產(chǎn)品。我相信這只是一個(gè)過渡，無論企業(yè)還是消費(fèi)者，未來都將回歸真正的理