關(guān)于高校圖書館設(shè)立綜合期刊閱覽部的思考

孫秀菊，李和順，李考生

(河北工程大學(xué)圖書館，河北 邯鄲056038)

關(guān)于高校圖書館設(shè)立綜合期刊閱覽部的思考

孫秀菊，李和順，李考生

(河北工程大學(xué)圖書館，河北 邯鄲056038)

隨著信息技術(shù)的進(jìn)步與用戶需求的提高，復(fù)合模式成為目前圖書館存在的主要形態(tài)，但復(fù)合圖書館不應(yīng)只滿足在整個圖書館的這個大的范圍上進(jìn)行資源整合，這會造成讀者數(shù)字化資源利用時的障礙，因此必須深化復(fù)合的“層次”，提高復(fù)合的質(zhì)量，并對具體的實現(xiàn)形式進(jìn)行探討。

復(fù)合圖書館;綜合期刊閱覽部;實現(xiàn)形式

期刊資源一直是圖書館館藏重要的組成部分，有調(diào)查顯示，讀者70%的信息來源指向連續(xù)出版物，閱覽部作為圖書館中以中外文期刊借閱、查詢和檢索并承擔(dān)館藏期刊組織和管理的一線部門，在傳統(tǒng)圖書館時代的讀者信息服務(wù)中發(fā)揮了不可替代的作用，那么在以技術(shù)進(jìn)步為基礎(chǔ)的復(fù)合圖書館時代，如何與時俱進(jìn)，將其職能進(jìn)一步深化、拓展，以適應(yīng)用戶的需求，是值得關(guān)注的課題。

一、問題的提出

復(fù)合圖書館最早是由英國不列顛圖書館于1996年在其一份計劃Elib中提出來的，它強調(diào)在統(tǒng)一的用戶界面下聯(lián)合不同的供應(yīng)商系統(tǒng)，對各種資源進(jìn)行有效的整合。［1］這里所說的資源包括實體館藏和廣義上的虛擬館藏，復(fù)合圖書館的構(gòu)建目標(biāo)旨在為用戶提供多樣化的信息選擇，利用全方位的媒介服務(wù)資源達(dá)到用戶知識的深化，這是復(fù)合的優(yōu)勢所在，也是新時期讀者需求驅(qū)動的結(jié)果，復(fù)合圖書館也成為繼傳統(tǒng)圖書館之后的新的信息組織形態(tài)，做為一種范式轉(zhuǎn)變，將長期近似固化的存在下去，直至真正意義上的數(shù)字圖書館的誕生。

但是，做為一個新生事物，復(fù)合圖書館在發(fā)展中存在以下問題:

(一)復(fù)合層次不高

“層次”是體現(xiàn)復(fù)合特征的重要環(huán)節(jié)，層次的高低直接反應(yīng)著“復(fù)合”的范圍、深度和質(zhì)量。［2］我國的數(shù)字圖書館的建設(shè)自1995年就已由國家圖書館啟動，通過與傳統(tǒng)圖書館構(gòu)架的結(jié)合，形成了現(xiàn)代復(fù)合式圖書館，但是其結(jié)合的“層次”不夠深入、不夠細(xì)化，圖書館僅僅是形成了一層數(shù)字化的外殼，虛擬與實體的功能還是各自獨立運行，并未形成合力。吳建中教授將這一現(xiàn)象總結(jié)描述為:“當(dāng)數(shù)字圖書館發(fā)展起來以后，它的基本功能沒有變，而傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館之間像兩張皮，互不相干，自我運行。”［3］反映在期刊服務(wù)工作實踐中，可以看到:期刊數(shù)字化閱覽的標(biāo)志——電子閱覽與紙質(zhì)閱覽不僅在空間上被分隔開來，在管理體制上也分屬于不同的部門，傳統(tǒng)的力量在頑固的阻礙著多種期刊媒介在圖書館的有機結(jié)合。對于到館的讀者，他們不得不在紙質(zhì)與數(shù)字化館藏中做出唯一的選擇，有時也許只是需要多跑幾步路，但這卻造成了新興的數(shù)字化閱覽成為了點綴，由于沒有紙質(zhì)閱讀所帶給讀者的那種真切體驗，電子閱覽室最終部分或全部的異化為“網(wǎng)吧”也就不足為奇了。

(二)資源整合存在障礙

虛擬與紙質(zhì)館藏在管理上分屬于不同的部門，沒有形成真正的統(tǒng)一和融合，部門之間信息溝通不暢，存在數(shù)字化館藏的經(jīng)費持續(xù)增加，造成對紙質(zhì)資源經(jīng)費支出的擠占，對于兩類資源的比例沒有一個科學(xué)的分配標(biāo)準(zhǔn)，在此情況下，盲目的為數(shù)字館藏讓路無助于服務(wù)效果的提升，這一現(xiàn)象在圖書館期刊服務(wù)中同樣存在。

(三)館員的職業(yè)化進(jìn)展緩慢

相比較數(shù)字圖書館的發(fā)展，我國圖書館員的職業(yè)化進(jìn)展非常緩慢，這主要來自于職業(yè)內(nèi)部的“自我歧視”和職業(yè)教育無法適應(yīng)需求，圖書館原有職工的信息利用素質(zhì)仍停留在若干年之前，他們對于利用Web2．0工具為讀者服務(wù)的能力并未建立起來，而在復(fù)合圖書館中，用戶的信息需求是多方面的，這在客觀上要求館員要具有圖書館學(xué)信息學(xué)等專業(yè)知識和網(wǎng)絡(luò)操作與維護等專業(yè)技能，并且這種職業(yè)的要求實質(zhì)上又是逐步在提高的，這樣的矛盾在服務(wù)技能含量較低的期刊部門表現(xiàn)的更為突出。

二、設(shè)立綜合期刊閱覽部

為了適應(yīng)現(xiàn)代讀者對于期刊信息服務(wù)多樣化的需求，將圖書館體制的復(fù)合層次細(xì)化到部門這一層，使得虛擬與實體館藏真正和諧共存，共補發(fā)展，充分發(fā)揮多元化資源的優(yōu)勢，就應(yīng)當(dāng)為讀者提供復(fù)合式的期刊服務(wù)，成立綜合期刊閱覽部，應(yīng)當(dāng)具備以下幾個條件:

(一)擁有經(jīng)過優(yōu)化的期刊資源

所謂優(yōu)化，是指在圖書館的復(fù)合環(huán)境下，綜合期刊閱覽部應(yīng)當(dāng)能為讀者提供已經(jīng)按照一定的科學(xué)方法進(jìn)行了比例劃分的館藏期刊資源，即紙質(zhì)與虛擬館藏間存在著合理的搭配，符合圖書館自身經(jīng)費支出能力并且與讀者的需求保持一致，只有這樣才能夠使得不同的媒介資源形成合力，發(fā)揮出信息與知識傳播能力的最大化。關(guān)于優(yōu)化的方法，張紅從成本控制與期刊使用效益的角度進(jìn)行了分析，認(rèn)為:“高校圖書館應(yīng)購買一定數(shù)量的適用于本校讀者的中文期刊數(shù)據(jù)庫，而外文期刊數(shù)據(jù)庫的租賃價格不菲，如果超出了使用成本的上限，則考慮不租賃”。［4］對于紙本期刊的選擇，她認(rèn)為:可以通過統(tǒng)計讀者閱讀、復(fù)印、引用期刊的種類和頻率，初步確定訂購目錄，然后再進(jìn)行相關(guān)的對比分析，并結(jié)合是否是核心期刊來最終確定訂購目錄。［4］王曉鳳認(rèn)為:可以根據(jù)資料年度內(nèi)的使用率，期刊一年所使用的次數(shù)少于5次的，就比較合適虛擬形成收藏，若年使用10次以上，就需要認(rèn)真考慮館藏的載體形式。［5］

綜合上述觀點可以看到，建立在成本效益分析基礎(chǔ)上進(jìn)行期刊訂購經(jīng)費支出的確定是比較新穎并且合理可行的觀點，但是還應(yīng)當(dāng)綜合考量讀者對某種期刊的利用行為，特別是在進(jìn)行專業(yè)期刊的刪減時，應(yīng)特別注意讀者的意見。此外，上述分析與調(diào)研應(yīng)當(dāng)做為一項長期化的活動來開展，定期或不定期的對讀者閱讀傾向進(jìn)行分析，使優(yōu)化工作得出的結(jié)論始終具有可持續(xù)性和生命力。

(二)具有完善的硬件設(shè)備

綜合期刊閱覽部應(yīng)采取具有相當(dāng)規(guī)模的大開間、高頂層格局，在條件允許的情況下可以根據(jù)圖書館所屬高校的特色與優(yōu)勢專業(yè)對整個閱覽室按學(xué)科支持功能進(jìn)行區(qū)域劃分，并進(jìn)行清晰標(biāo)識。此外，在閱覽室內(nèi)都應(yīng)配備與其功能相一致的紙質(zhì)期刊資源和足夠數(shù)量的終端機組，并且有與之互聯(lián)的周邊設(shè)備，如打印機、掃描儀等，這樣設(shè)計的目的是將讀者置身于多種期刊資源載體中，并能夠隨時將紙質(zhì)與虛擬館藏聯(lián)系起來，即有利于通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽，又便于對知識進(jìn)行深入閱讀，進(jìn)行硬件方面的投入是綜合期刊閱覽室發(fā)揮功能的重要保障，也必將占用建設(shè)經(jīng)費支出的較大比例，但是，其現(xiàn)實意義是巨大的。根據(jù)邱子恒對中文系老師信息行為的研究表明:圖書與期刊論文是中文系教師最常引用的數(shù)據(jù)類型，且中文數(shù)據(jù)為最大宗。此外他們認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)資源的方便性，但也強調(diào)其仍有很多錯誤，因此尚無法取代傳統(tǒng)的印刷式資源。［6］而實際上，即便是在校的大學(xué)生與研究生，類型完整的期刊資源對其深入學(xué)習(xí)和研究最新的觀點，拓展學(xué)術(shù)視野也是非常重要的，做為圖書館，應(yīng)當(dāng)為讀者創(chuàng)造這樣一個綜合式的一體化無障礙信息獲取平臺，進(jìn)一步濃厚高校的學(xué)術(shù)氛圍。

(三)提供異構(gòu)檢索平臺

對于期刊的查詢，應(yīng)建立以網(wǎng)絡(luò)終端組機為基礎(chǔ)，將網(wǎng)絡(luò)期刊、館藏紙質(zhì)期刊的檢索平臺進(jìn)行有機的結(jié)合。首先是能夠?qū)崿F(xiàn)通過單一的檢索框進(jìn)行跨網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的交叉檢索，在這方面可以有多種選擇，包括:清華同方異構(gòu)數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一檢索平臺(USP)、金鑫統(tǒng)一檢索平臺以及順德圖書館和華中科大圖書館的異構(gòu)跨庫全文檢索平臺都可以借鑒應(yīng)用，關(guān)于本館紙質(zhì)期刊檢索，可以結(jié)合OPAC來實現(xiàn)。

(四)配備高素質(zhì)的館員

在綜合期刊閱覽部工作的圖書館員應(yīng)當(dāng)是優(yōu)秀的信息檢索員，經(jīng)過相關(guān)的資質(zhì)培訓(xùn)，能夠熟練運用各類數(shù)據(jù)庫的搜索語法，精通各種邏輯運算符，并配合準(zhǔn)確的條件選擇，最大程度上表達(dá)用戶的查詢需求，在具備圖情知識的同時，還應(yīng)當(dāng)有另外一個學(xué)科的專業(yè)背景知識。其次，圖書館員應(yīng)具有良好的溝通能力，在與用戶交流時做到專心、耐心，有比較強的理解與接受能力和出色的語言表達(dá)能力。

三、綜合期刊閱覽部功能

在具有了上述條件的前提下，綜合期刊閱覽可以為讀者從信息獲取到知識和人際資本取得提供全程支持，其演進(jìn)流程如圖1所示:

(一)信息獲取

通過異構(gòu)數(shù)據(jù)庫查詢平臺的應(yīng)用，用戶可以利用統(tǒng)一的檢索語法對自己感興趣的關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，并能夠在多種媒體資源間進(jìn)行切換，達(dá)到對館藏資源的互補利用。正是基于無障礙的信息閱覽獲取環(huán)境，用戶會將最初所要查詢的關(guān)注點進(jìn)行無限度的擴展。例如用戶最初想要了解的是“圖書館”，而在反饋結(jié)果中，相關(guān)的期刊學(xué)術(shù)文章可以為用戶提供相關(guān)的最新研究成果，或許是“虛擬圖書館”的最新進(jìn)展，在獲得了淺層次的記憶后，用戶可以方便的隨時從紙質(zhì)、隨刊光盤、視頻等資源中加深了解。值得一提的是，用戶的個人興趣完全主導(dǎo)了這一過程，而在可以充分交流的環(huán)境下，個人的閱讀興趣延展是被關(guān)注的、可控的，不會像缺乏支持系統(tǒng)的傳統(tǒng)閱覽室那樣始終處于無序的離散狀態(tài)。

(二)信息分享

分享信息通過交流來實現(xiàn)，縱觀互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，從Web1．0的單向信息傳遞方式的被徹底拋棄，到以用戶為中心，鼓勵參與的Web2．0理念和技術(shù)的產(chǎn)生和不斷演進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)正在走向虛擬社區(qū)化，這一過程的主導(dǎo)者是用戶。圖書館傳統(tǒng)的陣地式閱覽模式卻無視分享信息這一重要環(huán)節(jié)，而綜合期刊閱覽能夠提供以豐富期刊資源為基礎(chǔ)的社區(qū)式服務(wù)模式，即尊重了傳統(tǒng)模式的存在價值，又建立起了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、E－mail、論壇、QQ群等數(shù)字化服務(wù)模塊，并能隨時映射到現(xiàn)實之中，使得讀者與讀者、讀者與館員之間能夠通過各種形式進(jìn)行交流，在這種以學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)為目的專業(yè)性很強的知識互動中，會激發(fā)用戶在學(xué)術(shù)領(lǐng)域中的靈感，有助于形成完整的信息鏈。

(三)引導(dǎo)加工

引導(dǎo)加工的工作主要由圖書館員協(xié)助用戶來共同完成，在經(jīng)過前期的信息交流之后，圖書館員對用戶要達(dá)到的階段目標(biāo)有了充分的了解，接下來就是對收集來的信息進(jìn)行去偽存真、去粗取精、由表及里、由此及彼的加工過程，具有相關(guān)專業(yè)背景的圖書館員在對專題的跟蹤中，會比較清晰的理解用戶在這一階段的目標(biāo)究竟是什么，想要得到一個什么樣的成果，這個成果有哪些創(chuàng)新點，現(xiàn)有的信息是否能夠有力地支持相關(guān)的想法和進(jìn)一步得出結(jié)論，在協(xié)助用戶剔除了干擾項之后，剩下的內(nèi)容就是對學(xué)術(shù)觀點的形成有價值的部分，這是圖書館員為用戶提供的增值服務(wù)。

(四)獲取知識及人際資本

信息服務(wù)的發(fā)展必然是知識服務(wù)，信息服務(wù)的目的就是為人們在特定的時間提供所需要的特定信息的知識服務(wù)，是信息服務(wù)發(fā)展的必然趨勢，信息服務(wù)的最高階段是知識服務(wù)。［7］在經(jīng)過了信息加工階段后，用戶獲取的不僅是顯性知識，更有隱性知識，這在一定程度上提高了圖書館服務(wù)的層次，體現(xiàn)了圖書館人的價值，擴展了其對某一學(xué)科領(lǐng)域的視野，鍛煉了工作人員的能力，因此這是一個雙贏的結(jié)果，也是一個可以持續(xù)的良性循環(huán)。

此外，人類有交際的渴望，有希望相互支持的意向。在交往中，共同的認(rèn)知使得本來互不聯(lián)系的特定的群體開始以更快的速度和更有效的方式協(xié)作，普特南認(rèn)為:社會資本是一種類似于道德的文化資源，這種社會資本生成并且體現(xiàn)于民眾交往網(wǎng)絡(luò)之中。［8］在合作中，用戶之間、用戶與圖書館員之間有可能逐步地建立起一種彼此信任的良好的關(guān)系，這讓雙方都對尋求知識的結(jié)果產(chǎn)生正確的預(yù)期，那么對社會資本獲得也是必然的。

四、關(guān)于實現(xiàn)形式的思辯

目前，存在兩個支持建設(shè)綜合期刊閱覽部的圖書館信息服務(wù)模式的構(gòu)建形式:

(一)信息共享空間(IC)

信息共享空間的理念在國內(nèi)最早是由吳建中教授提出并闡述的，這是一個經(jīng)過特別設(shè)計的一站式服務(wù)中心和協(xié)作學(xué)習(xí)環(huán)境，需要配置互聯(lián)網(wǎng)、計算機設(shè)施和各種信息資源，需要技能熟練的各類工作人員的共同支持，而且還要配套大小適宜的館舍空間。［9］信息共享空間的理念與綜合期刊閱覽部是一致的，但是其建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)更高，所整合的資源也不僅限于期刊資源，還包括工具書、學(xué)科專業(yè)書等在內(nèi)的圖書館一切可以利用的資源，這就大大增加了資金投入和設(shè)計難度，在國內(nèi)，目前也只有上海圖書館、復(fù)旦大學(xué)藝術(shù)視覺學(xué)院、嶺南大學(xué)、香港中文大學(xué)等經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)的院校真正進(jìn)行了實踐。因此，對于大多數(shù)普通高等學(xué)校來說，完全進(jìn)行照搬是不現(xiàn)實的。

(二)圖書館社區(qū)信息服務(wù)模式

于林海認(rèn)為:圖書館本身就可以看作一個社區(qū)，圖書館空間、館員和讀者、圖書館資源的共享和利用就是圖書館社區(qū)的“基于特質(zhì)”。［10］這同樣是通過整合各種資源和引入WIKI等知識庫，建立一個以用戶為中心的、可以集一般性問題咨詢和學(xué)術(shù)交流等不同層次的信息咨詢服務(wù)模式。筆者認(rèn)為，既然是社區(qū)式的服務(wù)，就存在大社區(qū)與小社區(qū)之分，圖書館各部門可以根據(jù)本部門實際情況提出資源整合方法的嘗試和設(shè)計要求，而不必過于追求那種“大一統(tǒng)”的立足于全館的建設(shè)模式。

總之，無論是信息共享空間還是社區(qū)信息服務(wù)模式，它們從根本上講都是為解決目前粗放式、淺層次復(fù)合圖書館所普遍存在的缺點所進(jìn)行的一些有益的思考，也為綜合期刊閱覽部的實現(xiàn)形式提供了借鑒。

［1］李民．復(fù)合圖書館回顧［J］．圖書館，2010，(3):62－63．

［2］張耀東．我國圖書館形態(tài)的歷史沿革與未來［J］．浙江社會科學(xué)，2010，(12):123 －124．

［3］吳建中．創(chuàng)新型社會中圖書館的責(zé)任［J］．中國圖書館學(xué)報，2010，(6):11 －12．

［4］張紅，王石平．基于成本控制的高校圖書館期刊管理策略［J］．大學(xué)圖書館學(xué)報，2011，(2):64 －65，64 －65．

［5］王曉鳳．高職院校圖書館館藏資源建設(shè)優(yōu)化的發(fā)展思路［J］．圖書館雜志，2010，(7):54 －55．

［6］邱子恒．中文系教師信息行為之研究:以輔仁大學(xué)為例［J］．中國圖書館學(xué)報，2011，(3):61 －62．

［7］石戎川，王偉．專業(yè)圖書館從信息服務(wù)到知識服務(wù)的探析［J］．圖書情報工作，2010 增刊(2):235．

［8］普特南．讓民主運轉(zhuǎn)起來［M］．南昌:江西人民出版社，2001，167．

［9］吳建中．開放存取環(huán)境下的信息共享空間［J］．圖家圖書館學(xué)刊，2005，(3):8 －9．

［10］于林海．圖書館網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信息服務(wù)模式研究［J］．圖家圖書館學(xué)刊，2011，(1):41．

On setting up comprehensive journal reading department thinking in university library

SUN Xiu－ju，LI He－shun，LI Kao－shen
(Library，Hebei University of Engineering，Handan 056038，China)

With the progress of information technology and the improving of customer demands，compound model for library has become the main existing form，but compound library should not only meet the whole resources integration，which will cause readers obstacle in using to use digital resources，so we should?deepen the“l(fā)evel”，improve the quality of the compound，and explore the specific realization forms

compound library;comprehensive journal reading department;realization forms

G251

A

1673－9477(2011)04－0122－03

2011－10－15

2011年河北工程大學(xué)圖書館基金項目(編號:201101)

孫秀菊(1967－)，女，河北滄州人，副研究館員，研究方向:信息資源建設(shè)。

［責(zé)任編輯:陶愛新］