微博時代傳統(tǒng)媒體如何在威脅中尋找契合——以“7.23溫州動車追尾事故”的報道為例

趙秉瑜

(延安日報社 新聞經(jīng)濟部，陜西 延安 716000)

在美國，新聞學被認為是社會學的一個支流，把媒體傳播出來的新聞看作是社會的產(chǎn)物。因而，從這個角度講，新聞生產(chǎn)作為一種社會生產(chǎn)必須植根于新聞現(xiàn)象所發(fā)生的社會環(huán)境之中。在現(xiàn)實環(huán)境中，新聞生產(chǎn)是伴隨新聞從業(yè)人員對客觀事實(新聞現(xiàn)象)進行選擇、取舍這一主觀意識性活動過程之中而進行的。這樣，現(xiàn)實環(huán)境中的政治、經(jīng)濟、文化、技術(shù)等因素勢必會對新聞生產(chǎn)產(chǎn)生重要影響。微博作為技術(shù)進步的產(chǎn)物，它已經(jīng)不再單單是一種簡單的交往通訊工具。在中國，作為社會化媒體，微博所發(fā)揮的功能要遠遠大于美國的Twitter(Twitter是國外的一個社交網(wǎng)絡及微博客服務的網(wǎng)站)。在日漸成熟的微博時代，微博不僅越來越彰顯著新聞傳播和社會動員的功能，更有一種塑造民族性格的傾向。和博客、RSS一樣，微博也是一種UGC(用戶生成內(nèi)容)自媒體，它借助公共平臺采用裂變式的傳播模式，使得其信息擴散具有傳統(tǒng)媒體無可比擬的優(yōu)勢。尤其在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，新聞正在走向?qū)崟r報道為主的階段。“記者能夠隨時隨地用手機發(fā)布消息，經(jīng)過大量追隨者的轉(zhuǎn)發(fā)、信息交互者的參與，一條新聞可以在極短的時間內(nèi)傳播給廣大受眾，經(jīng)過眾多追隨者的轉(zhuǎn)發(fā)、更新、補充，事件的真相、意義、影響等更深層次的內(nèi)容得到闡發(fā)。”［1］29在這種快捷技術(shù)普遍使用的影響之下，微博使用群體迅速壯大，其使用黏性也在不斷增強，微博正在一步步蠶食著傳統(tǒng)媒體的受眾市場，同時其140字的快捷信息發(fā)布模式也在影響著傳統(tǒng)媒體的新聞生產(chǎn)。那么傳統(tǒng)媒體如何在這種威脅中謀求一種共贏的契機，這是很多傳統(tǒng)媒體不得不面臨和思考的問題。本文以“7.23溫州動車追尾事故”的報道為例，探討傳統(tǒng)媒體在獲取新聞線索、報道方式，增強媒體組織自身社會化等方面是如何與微博謀求共贏的。

一、從140個字中尋找新聞源

從一般意義上來說，微博和Twitter一樣，其承載的功能，主要是為網(wǎng)絡社會成員提供進行網(wǎng)絡交往的工具。然而，在中國，微博的一個口號就是“圍觀可以改變中國”。整個網(wǎng)絡，每一秒鐘就有無數(shù)條微博在更新，在短短的140個字中我們可以發(fā)現(xiàn)，它就像一個新聞富礦，一個微型、掌上的通訊社。互聯(lián)網(wǎng)社會化的應用以及手機客戶端的智能化，使得越來越多的人可以輕松地擁有和使用微博，可以第一時間發(fā)布身邊隨時發(fā)生或是道聽途說的每一件事。在具體的新聞生產(chǎn)中，微博作為一種UGC平臺，已經(jīng)在超越論壇、博客，正成為傳統(tǒng)媒體日趨重要的新聞線索來源。傳統(tǒng)媒體在日常的新聞生產(chǎn)中，新聞線索一方面來源于新聞熱線、爆料中心、通訊員以及跑線記者私人關(guān)系網(wǎng)絡等途徑;另一方面來源于常用的門戶網(wǎng)站、論壇等網(wǎng)絡媒體。但是與分布在全國各地各行業(yè)各類人群的微博用戶來比，傳統(tǒng)的新聞線索的深度、廣度與新鮮程度就顯得很單薄。

一般來說，從微博上發(fā)布信息的群體主要有這樣兩類:一類是普通微博用戶發(fā)布的線索信息。這類用戶多是新聞線索的親歷者、目擊者或是道聽途說者，他們發(fā)布消息的目的或是求助，或是抱不平等利益訴求，或是只為了記錄現(xiàn)場事件。這類用戶發(fā)布的信息，往往總體量很大、頻率高、刷新快、題材重復。對于新聞從業(yè)人員來說，及時地做出甄別和證實有很大的難度。選擇使用這些用戶的線索信息，需要新聞從業(yè)人員作出謹慎的處理，否則很容易生產(chǎn)虛假失實的新聞。比如，某網(wǎng)友發(fā)布“金庸死亡”的消息曾經(jīng)被《中國新聞周刊》官方微博轉(zhuǎn)載，后引來了大量微博用戶的關(guān)注。經(jīng)證實是虛假消息后，《中國新聞周刊》不僅作出聲明道歉，還付出了其應有的代價，得不償失。二是微博認證用戶發(fā)布的線索信息。這類用戶多是行業(yè)精英、知名專家、學者或是行業(yè)組織、政府部門，他們一般跟當前的公共事件、熱點事件相關(guān)或者對這些事件非常關(guān)注。這些用戶由于專業(yè)素養(yǎng)高、手中掌握的資源多以及個人敏銳的判斷力等因素影響，往往會發(fā)布一手信息、原始素材，或提供一種有建設性的觀點，以啟發(fā)思考。由于網(wǎng)站是經(jīng)過審核認證后的用戶，所以他們整體的信譽度要高于普通用戶，在信息的真實性和對其信息的求證便捷性方面，也比一般用戶要高。

通過微博平臺，對上述兩類新聞線索來源的利用，可以通過以下三種方法實施:

首先，可以在微博搜索欄輸入關(guān)鍵詞進行搜索，然后對有價值的信息發(fā)布者設置關(guān)注，進行回帖或是發(fā)私信給對方。微博也具有關(guān)鍵詞檢索的功能，在搜索欄不僅可以搜索到含關(guān)鍵詞的信息也可以搜索到含關(guān)鍵詞的微博用戶名。微博的“熱門話題”功能，則由網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)根據(jù)關(guān)注熱度，對值得關(guān)注的熱門事件或話題自動排序，使記者可以隨時把握正在發(fā)生并且正在廣泛討論的任何一起社會事件。比如“7.23溫州動車追尾事故”發(fā)生后，在不到半天的時間里，“溫州動車追尾事故”就登上了新浪微博“熱門話題”的榜首。對此《紐約時報》認為，“中國微博——在這次事故中的表現(xiàn)可能是它成為一種社會力量登臺亮相的標志”。［2］

“溫州動車追尾事故”事發(fā)48小時之內(nèi)，新浪相關(guān)微博數(shù)量達到5，358，123條，騰訊相關(guān)微博數(shù)量達到4，252，346條。例如，截止2011年8月4日24時，新浪微博關(guān)于“溫州動車追尾事故”話題的微博數(shù)量是1，392，652條。7月23日夜晚，發(fā)生D301次追尾D3115后，包括《南方都市報》在內(nèi)的很多傳統(tǒng)媒體由于自身性質(zhì)的限制，在24日的版面上只是引用了新華社的新聞稿件信息，基本就是新華社對于該事件的通稿。但是在新浪微博上，關(guān)于事件發(fā)展的信息追蹤顯然要有時效的多。事故發(fā)生前7分鐘，溫州當?shù)鼐用裥吕宋⒉┯脩鬇Smm_苗拍下了動車的照片，并留言表示:“狂風暴雨后的動車這是怎么了?爬得比蝸牛還慢……可別出啥事兒啊……”;事故發(fā)生4分鐘后，車廂內(nèi)的乘客@袁小芫用微博發(fā)布出第一條消息，稱動車緊急停車并停電，有兩次強烈的撞擊。事故發(fā)生13分鐘后，乘客@羊圈圈羊發(fā)出第一條求助微博，轉(zhuǎn)發(fā)突破十萬，兩小時后該名網(wǎng)友獲救。事故發(fā)生后12小時后，微博上相關(guān)討論量已突破200萬條，其中尋人的轉(zhuǎn)發(fā)量已經(jīng)超過了五十萬條。

一般情況下，微博用戶不管是事件的親歷者還是轉(zhuǎn)載者，他們提供的信息都是十分有價值的。記者在得知事件發(fā)生的第一時間后，如果無法親歷現(xiàn)場，那么就可以關(guān)注這些信息并盡量及時和這些用戶取得聯(lián)系。微博網(wǎng)友作為一種民間的力量，其觀點、立場和訴求與官方以及鐵道部還是有很大差異的，及時關(guān)注這些人的微博信息，有利于記者更好地了解事件真相。《南方都市報》對于“溫州動車追尾事故”的報道，就是很好地利用微博的例子，在眾多傳統(tǒng)媒體的報道中一枝獨秀，并且引導著輿論的走向。

其次，根據(jù)手中掌握的現(xiàn)有線索，然后在微博上關(guān)注發(fā)布新聞線索相關(guān)的名人、機構(gòu)或普通的微博。即時掌握其動態(tài)，以擴大線索的廣度與深度，獲取最新情況。可以通過回帖、轉(zhuǎn)發(fā)或私信方式與其公開交流或私下聯(lián)系，對信息進行篩選甄別，鎖定重要的信息源。在“溫州動車追尾事故”的報道中，由于溫州本地的媒體具有地緣優(yōu)勢，所以信息源比較豐富，其它地方的媒體為了能夠及時了解到更多的信息，則可以選擇及時關(guān)注溫州媒體的官方微博。還有，就是一些精英人士的爆料，比如錢文忠、于建嶸、胡錫進等人的微博等。

最后，有選擇地關(guān)注一些長期進行爆料的微博用戶和微博群，進行新聞線索的定制。比如王克勤、鄧飛的微博，長期被深度新聞的記者關(guān)注，有的還通過微博建立聯(lián)系，分享資源。而做區(qū)域新聞的，可以加入相關(guān)話題的微博群，及時關(guān)注同城微博網(wǎng)友的動態(tài)。在新浪微博上，僅關(guān)于“溫州動車追尾”的微博群就有11個，如溫州動車追尾真相、溫州動車追尾問責、溫州動車追尾新聞、溫州動車追尾事故討論等，通過關(guān)注微博群里的動態(tài)可以獲取記者自身采訪過程中無法獲取的信息。

二、新聞報道方式的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的新聞報道一般都是依照媒介定位、受眾需求和編輯方針來確定報道方式，然后由記者獨立采寫稿件。在這個過程中，記者充當著主導作用，生產(chǎn)過程是單次性的、相對封閉的。一則新聞從收集線索、采訪寫作到編排、付印一直是一個相對封閉的體系，直到報道內(nèi)容最終刊發(fā)，受眾才能一睹真顏。新聞生產(chǎn)的主導權(quán)一直掌握在媒體這一邊，公眾很難參與到這一過程之中。而微博時代的情況恰好相反，公眾可以參與新聞的生產(chǎn)過程。微博時代，“公眾的積極參與、信息傳播的快速需求和記者報道過程中社會動員的需要，促使新聞生產(chǎn)由記者主導、組織把關(guān)變成公眾參與、協(xié)同傳播，由一次刊發(fā)、單次傳播變成接力賽跑、循環(huán)報道?！保?］《南方都市報》在報道“溫州動車追尾”事件中，從開始轉(zhuǎn)發(fā)新華社稿件，接著報道事件救援情況，然后質(zhì)疑動車追尾原因求解真相，直到后期一系列充滿溫情的祭奠與尋找遇難者親屬的報道等，都有微博網(wǎng)友在參與，在提供線索與觀點。此外，140字的微博，大多數(shù)情況提供的僅僅是零碎的觀點或者是碎片化的信息，它無法滿足公眾對于事件進一步深度與廣度的需要。但是，微博及時性的碎片化的信息正在慢慢地改變著公眾對于新聞的期待意識?！叭藗儾辉傧褚郧澳菢悠诖鴱膫鹘y(tǒng)的新聞媒介獲取某個信息，因為那些隨時都可以從網(wǎng)絡上獲取。新聞期待正以一種“隨時期待”的新方式產(chǎn)生?！保?］傳統(tǒng)媒體欲突破微博等新媒體帶來的壓力與威脅，其報道方式可以考慮從以下三個角度進行轉(zhuǎn)變:

(一)增加新聞深度

深度，就是事實與理性的結(jié)合。一個新聞事件僅僅靠單純的一事一報顯得有些單薄，而脫離事實僅有理性的言論又顯得很空洞。在微博時代，言論是不缺乏的。所以新聞事件要追加評論，可以選擇微博上有建設性的議論插入報道。此外，補充加背景，通過微博上成千上萬的網(wǎng)友對于某一事件的討論，找出事實前因后果的蛛絲馬跡，揭示常人忽略的隱秘聯(lián)系。這里以《南方都市報》“7.23溫州動車追尾事故”報道為例。7月25日，《南方都市報》以大篇幅報道該事件，同時配發(fā)社論:溫州動車追尾事故，直面公眾質(zhì)疑需要徹底。這就是將微博上的幾種民意以理性的方式表達出來，給民眾一個合理的消除質(zhì)疑的路徑，也是回應微博網(wǎng)友對于該事件的質(zhì)疑。另外，在7月25日的報紙AA23版上，《南方都市報》刊發(fā)知名評論家陳季冰的文章《鐵路體制改革沒有借口再拖延》，反思問題增加縱深報道。在后來一系列報道中，《南方都市報》記者聯(lián)系上了經(jīng)歷現(xiàn)場的微博網(wǎng)友攝影師“小刀”，以彌補記者對于新聞內(nèi)容掌握的不全面，大大提高了新聞的深度。

(二)增加廣度

傳統(tǒng)媒體在新聞生產(chǎn)過程中，總是追求獨家和及時，這容易忽略事件背景等新聞要素，導致新聞發(fā)展呈現(xiàn)快餐化的趨勢。在微博時代，由傳統(tǒng)媒體完全獨家報道的新聞時代已經(jīng)過去，傳統(tǒng)媒體的時效性也難以與微博上網(wǎng)友信息更新的速度相比。但是相較于微博碎片化的易于被網(wǎng)絡浩瀚信息瞬間淹沒的140字來說，傳統(tǒng)媒體可以在新聞生產(chǎn)過程中增加新聞的廣度，以便于公眾更加全面客觀地認識新聞事件，進而彌補傳統(tǒng)媒體的一些不足。對于新聞事件中的人物來說，有參與者也有觀察者。對于背景來說，有先前事件也有同時事件。在新聞生產(chǎn)過程中可以充分挖掘這方面的信息，使新聞報道成為一個立體式的全方位的報道?！赌戏蕉际袌蟆?月25日在AA24版報道《溫州市民拍下動車追尾瞬間》，把事故發(fā)生時溫州市民和溫州網(wǎng)友所見到的信息報道出來，力盡客觀翔實地還原事件本身。同在當日AA24版，以標題《乘客和目擊者事故前后微博實錄:D301和D3115三小時生死時刻》，通過當事者的遭遇來呈現(xiàn)事件的經(jīng)過。文章中大量引用了微博網(wǎng)友的在微博上發(fā)布的即時信息，諸如事件經(jīng)歷者@Smm_苗、@袁小芫、@貓小琪Indigo、@羊圈圈羊等人的微博信息。26日《南方都市報》在SA01版發(fā)表題為《動車荒唐追尾，三問出事原因》，直面鐵道部追問事故原因。這是《南方都市報》在先后報道事件起始、經(jīng)過后，開始對事件的結(jié)果進行追問和思考，也是微博上千萬網(wǎng)友思考的思路，這時候說網(wǎng)絡是“去中心化”的也不盡然，《南方都市報》就是在最適當?shù)臅r候抓住民意，根據(jù)民意設置話題。同時這也是公眾最愿意看到的以及愿意反饋的。

(三)文本表達方式的轉(zhuǎn)變

微博時代，記者不僅僅是為某一類型的媒體采寫報道，他還需要面向紙媒、電視、網(wǎng)絡等多種平臺。在這種情況下，記者所進行的新聞文本生產(chǎn)應該同時具備文字、圖片、攝像、音頻、視頻等內(nèi)容表達方式，實現(xiàn)以多媒體融合的報道方式來進行新聞報道?！靶氯A社記者朱玉認為，培養(yǎng)具備文字、圖片、音頻等多媒體采編技能的“復合全能型”新聞人將是未來的重要方向?！保?］31因此，轉(zhuǎn)變文本表達方式，也是傳統(tǒng)媒體應對微博等新媒體威脅的一個重要手段。

三、利用微博等社會化媒體增強話語的影響力

新聞生產(chǎn)作為社會生產(chǎn)的一部分，它同樣具備生產(chǎn)力中的三個要素，即勞動者、生產(chǎn)資料、勞動對象。其中勞動者是新聞從業(yè)人員，生產(chǎn)資料主要就是采制及傳播新聞的工具及其配套設施，勞動對象便是人類社會和整個自然正在不斷變動著的信息。傳統(tǒng)的媒介組織或是新聞生產(chǎn)者，在進行新聞生產(chǎn)的過程中相對處于一個較為封閉的組織化狀態(tài)，媒體處于話語權(quán)力的中心，同時媒體的新聞生產(chǎn)一般都是由社會精英控制，在一定程度上它排斥一般公眾的介入。而在社會化媒體時代，這種情況正在發(fā)生著改變。在社會化媒體時代，連螞蟻都可以擁有自己的小喇叭，社會化媒體讓“人人是記者”變成可能，促使組織化的新聞生產(chǎn)逐漸“去中心化”。新聞生產(chǎn)者應該充分利用社會化媒體的社會交往功能，增強自身話語的影響力。社會化媒體的交互性可以把讀者帶到新聞網(wǎng)站，也可以借助微博等社會化媒體分享信息和發(fā)送相關(guān)鏈接。記者可以注冊社會化媒體賬號，通過社會化媒體對新聞內(nèi)容進行推廣和分發(fā)，以吸引網(wǎng)友的關(guān)注和分享，繼而增加潛在讀者。這一點很快在中國很多媒體機構(gòu)被得到重視，國內(nèi)很多新聞機構(gòu)已經(jīng)紛紛在微博上開設官方賬號，很多媒體的記者也都開設有自己實名認證的微博。

媒體微博創(chuàng)造了一種面對面的氛圍，拉近了與粉絲的距離。在微博上，人人都是平等的，每個人的發(fā)言都可能成為熱點話題，可以成為別人關(guān)注的對象。這時候，新聞生產(chǎn)者要結(jié)合自身在傳統(tǒng)媒體領(lǐng)域的影響力，在微博上繼續(xù)充當輿論的引導者以及民意領(lǐng)袖。要做到這點，一個重要的前提就是，媒體組織和記者的微博要及時更新，及時發(fā)布當前最新的信息，而且要及時和網(wǎng)友互動，盡可能的親切化和人性化。在“7.23溫州動車追尾”事件的報道中，《南方都市報》的官方微博和不少記者的微博都緊密地關(guān)注事件的發(fā)展，并及時發(fā)布信息與網(wǎng)友互動，使微博的話語影響力越來越大。微博時代，有的傳統(tǒng)媒體在面對鋪天蓋地的信息時不知所措，有的傳統(tǒng)媒體還是按照原來的新聞生產(chǎn)思維進行新聞報道。但是無論如何，傳統(tǒng)媒體都要在時代的變化中作出調(diào)整。微博在信息傳播上的優(yōu)勢，給傳統(tǒng)媒體帶來了壓力和威脅，迫使傳統(tǒng)媒體做出改變和調(diào)整，傳統(tǒng)媒體可以采用適合自身發(fā)展的方式利用微博的優(yōu)勢，變威脅為一種共贏發(fā)展的契機。另外，在認識到微博等社會化媒體強大作用的同時也要看到它在信息發(fā)布上的不足，以便于對新聞生產(chǎn)進行合理的調(diào)整。在微博上，大多數(shù)網(wǎng)友都是信息的接受者和轉(zhuǎn)發(fā)者，而不是信息的直接生產(chǎn)者。在140字的微博帖子中，網(wǎng)友傳播的主要是有關(guān)事件簡短的信息以及帶有利益訴求的觀點，很多都不涉及公眾共同關(guān)注的話題。所以，傳統(tǒng)媒體在運用微博發(fā)展自己的同時，還需要在謹慎中靠自己的新聞敏感度和責任意識來發(fā)掘新聞。

［1］張志安.移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新聞生產(chǎn)策略［J］.新聞實踐，2010(6).

［2］微博讓我們更全面了解動車事故［EB/OL］.http://blog.sina.com.cn/s/blog_7eb61ca10100w4w1.html.

［3］張志安.新聞生產(chǎn)的變革:從組織化向社會化［J］.新聞記者，2011(2):44.

［4］陳力丹.即刻的新聞期待:網(wǎng)絡時代的新話題［J］.新聞實踐，2010(8):19.