移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下運(yùn)營(yíng)商盈利模式探討

劉旭峰，耿慶鵬，劉海川(中訊郵電咨詢?cè)O(shè)計(jì)院有限公司，北京100048)

1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下運(yùn)營(yíng)商面臨的挑戰(zhàn)

面對(duì)電信運(yùn)營(yíng)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)生的巨大改變以及新的生態(tài)系統(tǒng)下用戶特征發(fā)生變化、運(yùn)營(yíng)商淪為管道且運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)遭受互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的全面沖擊，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)不足主要體現(xiàn)在以下4個(gè)方面。

1.1 盈利模式單一，逐步淪為管道

目前，運(yùn)營(yíng)商收入仍主要來(lái)自于為終端用戶提供業(yè)務(wù)服務(wù)帶來(lái)的直接收入，包括語(yǔ)音、短信、接入等。而大量免費(fèi)的OTT(Over The Top)應(yīng)用，使得越來(lái)越多的服務(wù)提供商可繞過(guò)運(yùn)營(yíng)商，直接為用戶提供同質(zhì)化的服務(wù)，包括重要收入來(lái)源的短信甚至語(yǔ)音被同類產(chǎn)品(如微信)廣泛替代，運(yùn)營(yíng)商收入受到嚴(yán)重侵蝕，而運(yùn)營(yíng)商在此過(guò)程中僅提供價(jià)值含量較低的信息傳送服務(wù)，以至于淪為啞管道。

以App Store為例，蘋(píng)果通過(guò)“iPhone+App Store”的形式為用戶提供應(yīng)用服務(wù)，用戶通過(guò)信用卡為應(yīng)用軟件付費(fèi)，在用戶下載收費(fèi)應(yīng)用時(shí)，提供網(wǎng)絡(luò)支持的(也是必須的)運(yùn)營(yíng)商僅獲得微薄的流量費(fèi)用。

1.2 經(jīng)營(yíng)模式僵化，持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力差

1.2.1 創(chuàng)新能力不足，難以應(yīng)對(duì)多樣化、變化快的用戶需求

用戶需求多樣化程度已遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)增值業(yè)務(wù)的類型。以App Store提供的應(yīng)用為例，其類型可劃分為書(shū)籍、商業(yè)、教育、娛樂(lè)、財(cái)務(wù)、游戲等20個(gè)大類。同時(shí)，用戶需求變化的速度也在加快，同類的應(yīng)用受關(guān)注難度加大、淘汰率高。目前，在App Store中，應(yīng)用進(jìn)入下載Top100榜單的難度比6個(gè)月前加大了5倍。

而運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)仍停留在傳統(tǒng)電信的思維，傳統(tǒng)電信環(huán)境用戶的需求單一、變化速度慢，因此也無(wú)需運(yùn)營(yíng)商較快地對(duì)市場(chǎng)作出反應(yīng)。面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶需求多樣化、變化速度快的新特征，運(yùn)營(yíng)商須能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，否則市場(chǎng)機(jī)會(huì)稍縱即逝。而運(yùn)營(yíng)商較為嚴(yán)格的投資管理機(jī)制、不適時(shí)宜的機(jī)構(gòu)設(shè)置和繁冗的產(chǎn)品論證過(guò)程，極大地限制了其響應(yīng)能力。

1.2.2 業(yè)務(wù)管理煙囪式，無(wú)法提供統(tǒng)一的業(yè)務(wù)體驗(yàn)

運(yùn)營(yíng)商在部署業(yè)務(wù)時(shí)，每個(gè)業(yè)務(wù)均采用了獨(dú)立的業(yè)務(wù)展現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和管理能力，各個(gè)業(yè)務(wù)相互割裂。導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)分散在各個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，用戶無(wú)法使用統(tǒng)一的ID，無(wú)縫地、一致地、一站式地體驗(yàn)各類業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)感知差、黏性低。

1.2.3 營(yíng)銷模式粗放，效率低下

電信運(yùn)營(yíng)商仍是較為粗放的運(yùn)營(yíng)模式，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方面的舉措和支撐仍顯不足。具體表現(xiàn)在缺少數(shù)據(jù)挖掘和行為分析，盲目營(yíng)銷，產(chǎn)品與客戶需求不適配。目前運(yùn)營(yíng)商在用戶接觸面不能直接展開(kāi)基于細(xì)分需求和用戶精確定位的細(xì)化營(yíng)銷，客戶資源管理混亂，重復(fù)“侵?jǐn)_”客戶，客戶大量離網(wǎng)。缺少營(yíng)銷過(guò)程管理，運(yùn)營(yíng)手段復(fù)雜、效率低、過(guò)程粗放，尚未將用戶需求和平臺(tái)業(yè)務(wù)進(jìn)行智能匹配。

1.2.4 保障機(jī)制落后，用戶感知差

傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)QoS保障機(jī)制，只關(guān)注網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和產(chǎn)品功能性，而忽視了業(yè)務(wù)邏輯和用戶界面等用戶體驗(yàn)，導(dǎo)致產(chǎn)品吸引力較低。同時(shí)，由于缺乏對(duì)用戶反饋及需求變化的反應(yīng)機(jī)制，導(dǎo)致無(wú)法在產(chǎn)品的生命周期內(nèi)持續(xù)更新優(yōu)化以不斷提升用戶感知。

2 新興移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盈利模式經(jīng)驗(yàn)借鑒

近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和服務(wù)技術(shù)的提高及社會(huì)分工的細(xì)化發(fā)展，越來(lái)越多地出現(xiàn)了這樣一種市場(chǎng):該市場(chǎng)中的交易基于某個(gè)平臺(tái)或企業(yè)進(jìn)行，平臺(tái)企業(yè)通過(guò)一定的價(jià)格策略向產(chǎn)品或服務(wù)的買(mǎi)賣(mài)雙方提供服務(wù)，促成交易；而且買(mǎi)賣(mài)雙方中任何一方的數(shù)量越多，就越吸引另一方的數(shù)量增加，比如電子商務(wù)平臺(tái)、超市、人才市場(chǎng)等。由于這種市場(chǎng)關(guān)系是基于面向買(mǎi)賣(mài)雙方的平臺(tái)企業(yè)而產(chǎn)生和運(yùn)行的，因此將這種市場(chǎng)形態(tài)稱之為雙邊市場(chǎng)。

新興移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)廣泛采用了這一經(jīng)營(yíng)模式。而以社交網(wǎng)絡(luò)和終端+應(yīng)用為基礎(chǔ)構(gòu)建雙邊市場(chǎng)是兩類典型的策略。

2.1 以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的雙邊市場(chǎng)

Facebook通過(guò)搭建一個(gè)開(kāi)放性的社交通信平臺(tái)，在滿足用戶之間通過(guò)評(píng)論、分享、轉(zhuǎn)發(fā)等手段高效地傳播信息的基本需求的同時(shí)，為用戶提供其他基于社交網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，如游戲、購(gòu)物等，F(xiàn)acebook吸引了數(shù)量龐大的用戶群及更多的第三方服務(wù)提供者，使得Facebook應(yīng)用更加豐富優(yōu)質(zhì)，從而反過(guò)來(lái)吸引更多的用戶，如此形成了良性循環(huán)。

用戶形成的真實(shí)的社交網(wǎng)絡(luò)、精準(zhǔn)的用戶互聯(lián)網(wǎng)行為軌跡，又催生了基于此的精準(zhǔn)廣告業(yè)務(wù)形態(tài)，由此Facebook成為了廣告媒體，并為其盈利模式奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.2 以終端+應(yīng)用為基礎(chǔ)的雙邊市場(chǎng)

Apple是終端+應(yīng)用為基礎(chǔ)建立雙邊市場(chǎng)的典型。以iPhone和iPad為代表的移動(dòng)互聯(lián)終端，因其卓越的體驗(yàn)贏得了眾多忠實(shí)用戶，從而終端產(chǎn)品銷售中獲得了可觀的前向收入。

同時(shí)，通過(guò)App Store為用戶提供應(yīng)用下載、購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，并從應(yīng)用開(kāi)發(fā)者方面獲得分成，如此又獲得了面向開(kāi)發(fā)者的后向收入。

3 運(yùn)營(yíng)商盈利模式

前向收費(fèi)目前仍是運(yùn)營(yíng)商的主要收入來(lái)源和持續(xù)發(fā)展的根本，因此，盡管由于受到嚴(yán)重沖擊，仍需通過(guò)創(chuàng)新合作模式、提高產(chǎn)品感知和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)能力，從而鞏固利基。同時(shí)，后向收費(fèi)是彌補(bǔ)前向收費(fèi)受到侵蝕、提升持續(xù)發(fā)展能力的主要手段。應(yīng)以創(chuàng)新的思維，引入互聯(lián)網(wǎng)基因，同時(shí)逐步解決相關(guān)機(jī)制體制的限制，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)表明，實(shí)施雙邊市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，是實(shí)現(xiàn)前向收費(fèi)與后向收費(fèi)較好結(jié)合，達(dá)到利益最大化的重要途徑。通過(guò)雙邊市場(chǎng)建設(shè)，打造匯聚優(yōu)秀服務(wù)、聚集眾多客戶、提供精確匹配交易的場(chǎng)所，并以此為基礎(chǔ)開(kāi)拓新型業(yè)務(wù)模式，形成和諧共贏的生態(tài)系統(tǒng)。

3.1 前向收費(fèi)

面向用戶的前向收費(fèi)，是指通過(guò)為用戶提供服務(wù)/產(chǎn)品，獲取由用戶支付相應(yīng)費(fèi)用。通過(guò)實(shí)施雙邊市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)策略匯聚眾多服務(wù)/產(chǎn)品提供商、聚合海量服務(wù)/產(chǎn)品，將彌補(bǔ)公司創(chuàng)新能力的不足，解決由于體制限制導(dǎo)致的響應(yīng)不及時(shí)等問(wèn)題，從而極大提升公司產(chǎn)品創(chuàng)新能力，使用戶能夠獲取由用戶統(tǒng)一接觸界面提供的服務(wù)/產(chǎn)品。

3.2 后向收費(fèi)

3.2.1 服務(wù)/產(chǎn)品銷售收入分成

合作伙伴借助中國(guó)聯(lián)通的渠道、輔以需求匹配能力和營(yíng)銷策劃支撐能力，將其提供的服務(wù)/產(chǎn)品，快速銷售給用戶，得益于后者提供的相關(guān)資源，而基于資源合作的收入分成模式也是傳統(tǒng)采用較多的收入模式。

服務(wù)/產(chǎn)品銷售收入分成模式，在各方都在爭(zhēng)取合作伙伴的背景下，更應(yīng)向合作伙伴利益傾斜，根據(jù)其資質(zhì)、能力的差異，采取有區(qū)別的分成比例，最大限度提高對(duì)其的吸引力。

3.2.2 能力批發(fā)

將電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)能力以批發(fā)的形式，銷售給合作伙伴，供其結(jié)合自身業(yè)務(wù)能力，開(kāi)發(fā)融合的新型應(yīng)用，能力批發(fā)與傳統(tǒng)的網(wǎng)元能力出租存在類似之處，但前者使得業(yè)務(wù)能力成為新型融合應(yīng)用的必不可少的元素，使得合作伙伴對(duì)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)能力產(chǎn)生較強(qiáng)的依賴，形成了更為穩(wěn)固的合作關(guān)系，并使之成為運(yùn)營(yíng)商收入的持續(xù)來(lái)源。而后者一般僅是網(wǎng)元能力的簡(jiǎn)單利用，所能產(chǎn)生的附加價(jià)值較低。

3.2.3 支撐服務(wù)

在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷策劃和產(chǎn)品優(yōu)化等產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)商可為合作伙伴提供全方位的支撐服務(wù)，以提高其產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和運(yùn)營(yíng)效率，而相關(guān)的支撐服務(wù)即可成為拓展新型收費(fèi)模式的重要手段。

支撐服務(wù)的收費(fèi)模式，亦可采取分級(jí)區(qū)別的方式。根據(jù)合作伙伴資質(zhì)和能力的不同，收取區(qū)別性的支撐服務(wù)費(fèi)用。

3.2.4 精準(zhǔn)廣告

精準(zhǔn)廣告是后向收費(fèi)模式中前景最為廣闊的模式。雙邊市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的直接成果是形成了一系列具有一定規(guī)模的觀眾平臺(tái)；多樣化的媒體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了廣告受眾的多方位覆蓋，成為廣告的有效發(fā)布載體；最為重要的是，廣告受眾的信息掌握全面，這極大的提升了廣告的針對(duì)性，從而提升了廣告的價(jià)值。

4 雙邊市場(chǎng)商業(yè)載體搭建

4.1 搭建雙邊市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商業(yè)載體的思路

商業(yè)載體是提供給用戶的具備雙邊市場(chǎng)特征的服務(wù)，是實(shí)施雙邊市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)策略的直接產(chǎn)物。商業(yè)載體是整合自有關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的容器，或者開(kāi)展與產(chǎn)業(yè)鏈各方合作的直接觸點(diǎn)。作為整合自有關(guān)聯(lián)產(chǎn)品容器的雙邊市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的商業(yè)載體，應(yīng)和較多產(chǎn)品具有結(jié)合點(diǎn)(如沃友、手機(jī)郵箱)，從而便利地融合形成新的應(yīng)用場(chǎng)景或提供新的能力；作為開(kāi)展與產(chǎn)業(yè)鏈各方合作的直接觸點(diǎn)的雙邊市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的商業(yè)載體，為合作各方提供了現(xiàn)實(shí)載體如:“沃商店”，各方圍繞該商業(yè)載體協(xié)作分工合作共贏。

雙邊市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商業(yè)載體，應(yīng)體現(xiàn)公司核心能力，才能對(duì)合作伙伴產(chǎn)生足夠的吸引力，從而匯聚更多的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)鏈合作資源。

4.2 搭建雙邊市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商業(yè)載體

4.2.1 基于通訊錄的社交網(wǎng)絡(luò)

通訊錄與社交網(wǎng)絡(luò)具有天然的緊密聯(lián)系。通訊錄體現(xiàn)了用戶基本通信關(guān)系，社交網(wǎng)絡(luò)為用戶提供展現(xiàn)自我、充分互動(dòng)的手段以達(dá)到鞏固或新建關(guān)系的目的，是基礎(chǔ)通信行為的自然延展和豐富，基于通訊錄的社交網(wǎng)絡(luò)融合了個(gè)體通信信息消費(fèi)行為和群體互動(dòng)特點(diǎn)，更加全面的描繪用戶特征。

運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展的基于通訊錄的社交網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，首先是結(jié)合了用戶的通訊錄，因此用戶間通信關(guān)系緊密，潛在互動(dòng)程度高；其次，融合了運(yùn)營(yíng)商的通信能力，與一般的互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)相比，用戶溝通、互動(dòng)手段可以更多，如短信、彩信和話音(包括視頻通話)，等等；最后，該社交網(wǎng)絡(luò)可呈現(xiàn)用戶更多的信息，如狀態(tài)、位置和軌跡等。該基于通訊錄的社交網(wǎng)絡(luò)，其價(jià)值不言而喻，也是運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展雙邊市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的核心基礎(chǔ)之一。

基于通訊錄的社交網(wǎng)絡(luò)，定位于匯聚用戶，成為觀眾平臺(tái)，從而開(kāi)展圍繞用戶的開(kāi)展全方位的信息服務(wù)活動(dòng)，從而創(chuàng)造由用戶貢獻(xiàn)的前向收入來(lái)源；或者以之為基礎(chǔ)，為商家提供廣告服務(wù)，創(chuàng)造有商家貢獻(xiàn)的后向收入。

基于通訊錄的社交網(wǎng)絡(luò)，成功關(guān)鍵在于用戶規(guī)模，而用戶規(guī)模主要由為用戶提供的直接服務(wù)的種類、數(shù)量和質(zhì)量決定。因此，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)以擴(kuò)大用戶規(guī)模為出發(fā)點(diǎn)，開(kāi)展多種形式的合作，從而匯聚海量高質(zhì)量應(yīng)用，達(dá)到吸引并黏聚用戶的目的。

4.2.2 面向真實(shí)身份用戶的信息提供平臺(tái)

信息提供平臺(tái)指運(yùn)營(yíng)商為用戶提供信息搜索、問(wèn)詢和查找的載體，如信息導(dǎo)航、手機(jī)搜索和網(wǎng)址導(dǎo)航，等等。用戶使用運(yùn)營(yíng)商提供的信息提供平臺(tái)時(shí)的特點(diǎn)是，可通過(guò)用戶號(hào)碼獲知用戶的真實(shí)身份信息，看到用戶的豐滿畫(huà)像。

面向真實(shí)身份用戶的信息提供平臺(tái)的功能是匯聚用戶，“制造觀眾”，其作用與互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎類似，因此，應(yīng)將面向真實(shí)身份用戶的信息提供平臺(tái)定位為運(yùn)營(yíng)商提供的搜索引擎。

面向真實(shí)身份用戶的信息提供平臺(tái)盈利模式應(yīng)是后向收費(fèi)為主。在為用戶提供便捷準(zhǔn)確信息的前提下，公司采用集約的形式，統(tǒng)一開(kāi)展后向經(jīng)營(yíng)，探索目前互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎典型收費(fèi)模式，如競(jìng)價(jià)排名、按照轉(zhuǎn)化率收費(fèi)等。

用戶對(duì)信息的查詢本地性特點(diǎn)突出，因此，面向真實(shí)身份用戶的信息提供平臺(tái)提供的信息應(yīng)重點(diǎn)是本地內(nèi)容；同時(shí)，應(yīng)發(fā)揮當(dāng)?shù)胤止镜姆e極主導(dǎo)作用，使其成為信息內(nèi)容的采集、組織和提供者，并根據(jù)信息訪問(wèn)量獲取相應(yīng)的收入分成。

另外，內(nèi)容本身還應(yīng)體現(xiàn)社會(huì)服務(wù)性功能，可為用戶提供全面的社會(huì)服務(wù)信息查詢，而此類信息并不可開(kāi)展后向經(jīng)營(yíng)。

4.2.3 電子商務(wù)體系

電子商務(wù)體系包括電子化產(chǎn)品/服務(wù)和實(shí)體產(chǎn)品/服務(wù)的匯聚銷售(如:沃商店)及支付體系。電子商務(wù)體系是雙邊市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的典型商業(yè)載體。

運(yùn)營(yíng)商具有開(kāi)展電子商務(wù)體系的多方面優(yōu)勢(shì)，包括電信級(jí)的通信網(wǎng)絡(luò)能力、龐大的用戶群、便捷的支付方式、海量真實(shí)的用戶消費(fèi)信息和強(qiáng)大的資源整合能力。因此，以電子商務(wù)體系為重要載體，實(shí)施雙邊市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，是運(yùn)營(yíng)商的必然選擇。

以電子商務(wù)體系為載體實(shí)施雙邊市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，重點(diǎn)應(yīng)以電子化產(chǎn)品/服務(wù)為對(duì)象，這與中國(guó)聯(lián)通主營(yíng)業(yè)務(wù)結(jié)合更為緊密，從而更好地挖掘核心資源能力優(yōu)勢(shì)；同時(shí)，應(yīng)致力于提高融合運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)能力的產(chǎn)品/服務(wù)(即所謂的在線應(yīng)用)的比例，從而不僅賺取銷售環(huán)節(jié)一次性收入分成，還可使得用戶持續(xù)使用運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)，以獲得更多的收入來(lái)源。

以電子商務(wù)體系為載體實(shí)施雙邊市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，還應(yīng)積極穩(wěn)妥地開(kāi)放應(yīng)用內(nèi)收費(fèi)(如游戲道具付費(fèi)使用)，允許合作伙伴通過(guò)持續(xù)合法運(yùn)營(yíng)，使得這一商業(yè)載體發(fā)揮雙邊市場(chǎng)的觀眾制造者功能。

4.2.4 媒體型平臺(tái)

媒體主要包括音樂(lè)、視頻、游戲和閱讀(含手機(jī)報(bào))等信息媒體。此類媒體因除可承載內(nèi)容本身外，還可發(fā)布其他相關(guān)信息，加之具有一定規(guī)模具有真實(shí)信息的用戶基礎(chǔ)，因此可作為開(kāi)拓新型盈利模式的重要工具，如嵌入式精準(zhǔn)廣告。媒體平臺(tái)化，就是以媒體為平臺(tái)，開(kāi)展基于媒體的合作與新型商業(yè)模式的探索。

首先，媒體型平臺(tái)的搭建，重點(diǎn)應(yīng)看到其媒體的屬性，媒體的盈利模式通常不以前向收費(fèi)為主，廣告等后向收費(fèi)方式是其主要收入來(lái)源。因此，搭建媒體型平臺(tái)，出發(fā)點(diǎn)是形成用戶規(guī)模，搭建觀眾平臺(tái)，只有形成一定規(guī)模的用戶，觀眾制造者的功能價(jià)值才能得到體現(xiàn)。

其次，媒體型平臺(tái)應(yīng)具備互動(dòng)(如推薦、評(píng)論，等等)等社交屬性。具備了社交屬性的媒體型平臺(tái)，即可關(guān)聯(lián)更多的用戶真實(shí)信息，其價(jià)值將得以質(zhì)的飛躍。

最后，媒體型平臺(tái)的搭建，應(yīng)在符合法律制度要求的范圍內(nèi)采取最大限度的開(kāi)放策略，從而調(diào)動(dòng)合作伙伴更多的積極性。

5 結(jié)束語(yǔ)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)充分認(rèn)識(shí)雙邊市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)策略的意義，逐步融入互聯(lián)網(wǎng)基因，在理念上從網(wǎng)絡(luò)和基本通信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩艚?jīng)營(yíng)，以網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)能力和龐大用戶規(guī)模的消費(fèi)信息為核心資源，系統(tǒng)化實(shí)施雙邊市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)策略。從而應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)和OTT(Over The Top)業(yè)務(wù)帶來(lái)的管道化趨勢(shì)，并積極開(kāi)拓新型業(yè)務(wù)模式以增加收入來(lái)源，同時(shí)，使得網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、用戶信息等核心資源利用率得以更大程度提升。

[1]郭志凌.電信運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式[J].電信科學(xué)，2011(8).

[2]胡世良.突破流量經(jīng)營(yíng)提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力 [J].通信企業(yè)管理，2011(2).