政治技能對(duì)職業(yè)成功的影響

高 婧

(西北工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院，陜西 西安 710072)

政治技能對(duì)職業(yè)成功的影響

高 婧

(西北工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院，陜西 西安 710072)

政治技能在工作場(chǎng)所中的重要性日益凸顯，而我國學(xué)者并未對(duì)該構(gòu)想給予足夠重視。該論文介紹了政治技能的源起、內(nèi)涵及維度劃分;闡明了政治技能對(duì)于從業(yè)者職場(chǎng)生存的影響作用;分析了從業(yè)者人格特質(zhì)與政治技能的關(guān)系;探討了政治技能與職業(yè)成功之間的作用機(jī)理;并闡釋了政治技能對(duì)于組織人力資源發(fā)展的啟示。構(gòu)建出政治技能對(duì)于職業(yè)成功影響的理論模型。

政治技能;職業(yè)成功;職場(chǎng)友誼

引言

職場(chǎng)生存和進(jìn)取關(guān)乎個(gè)體安身立命和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)等關(guān)鍵問題。而一系列職場(chǎng)中的負(fù)面感受對(duì)相當(dāng)數(shù)量的從業(yè)者形成壓力并造成困擾:努力工作但無緣升職加薪;積極上進(jìn)卻遭遇冷眼旁觀;滿心善意但受到排斥孤立;能力突出卻遭到漠視忽略。如何在職場(chǎng)中游刃有余地生存并獲得職業(yè)成功成為職涯管理領(lǐng)域的關(guān)注焦點(diǎn)。西方研究者提出的“政治技能”概念儼然成為以上問題最有力的解釋，它代表著一種人際能力，能夠依照情境變化隨時(shí)調(diào)整自己的行為，并且可以成功地管理自己在他人心目中的印象，并幫助自己對(duì)抗一系列的負(fù)面感受。而中國學(xué)者尚未對(duì)此概念給予足夠重視。因此，該論文的研究意圖就是從理論上探索從業(yè)者如何看待及應(yīng)用政治技能，并通過何種作用機(jī)理緩和職場(chǎng)負(fù)面感受，從而幫助自己體會(huì)到職業(yè)成功的快樂和幸福。鑒于政治技能構(gòu)念在中國學(xué)術(shù)界相對(duì)陌生，首先，介紹其內(nèi)涵屬性和維度劃分。

一、政治技能的源起、內(nèi)涵及維度劃分

職場(chǎng)政治行為和政治知覺一直是消極組織行為學(xué)領(lǐng)域研究的重點(diǎn)議題，傳遞出更多的負(fù)面感受。但越來越多的研究者已經(jīng)意識(shí)到，由于科層組織天然地存在著資源稀缺和晉升通道狹窄的問題，所以，政治行為幾乎是無可避免的現(xiàn)象，［1］只是政治氛圍在程度上有所區(qū)別。而且，這種區(qū)別是通過從業(yè)者的感受 (政治知覺)得出的，對(duì)從業(yè)者所造成的影響也有較大差別。為何面對(duì)相同的客觀現(xiàn)狀，不同從業(yè)者的政治知覺和后續(xù)感受及行為截然不同?研究者從中探索出:擁有政治技能的雇員可以緩和多種消極態(tài)度和行為，產(chǎn)生更多的積極感受，幫助自己獲得更多的利益，從而進(jìn)一步取得成功。明茨伯格曾明確指出，要想在組織這個(gè)政治競技場(chǎng)中取得成功，就必須擁有政治技能。并且，有效地運(yùn)用政治技能對(duì)于職業(yè)生涯而言也越來越重要。

政治技能概念并1983年就被明確提出，但是近5年來，學(xué)者們才對(duì)政治技能展開系統(tǒng)的研究。Ferris將政治技能定義為: “一種有效地理解他人的能力，并且運(yùn)用一些知識(shí)通過一些方式去影響他人，以達(dá)到個(gè)人或組織的目標(biāo)。具有政治技能的人伴隨著社會(huì)敏感性，具備根據(jù)情景變化調(diào)整自己行為的能力，并且在此過程中，表現(xiàn)得很真誠，以此得到他人的支持和信任，從而有效地影響和控制對(duì)方的反映。”［2］Ferris等學(xué)者在理論上將政治技能劃分為四個(gè)維度:社會(huì)敏感性、人際影響、網(wǎng)絡(luò)能力、外顯誠意。具有社會(huì)敏感性的從業(yè)者可以敏銳地觀察并適應(yīng)不同的社會(huì)情境，并且準(zhǔn)確地解釋他人的行為和社會(huì)情境中的其他內(nèi)容，具有較強(qiáng)的洞察力和較高的自我意識(shí)。人際影響則是指從業(yè)者有著技巧性地和令人信服的行事風(fēng)格，可以對(duì)周邊的人產(chǎn)生強(qiáng)有力的個(gè)人影響。網(wǎng)絡(luò)能力是指借助于技巧性的行事風(fēng)格，從業(yè)者很容易同他人建立聯(lián)系，并且構(gòu)建穩(wěn)固的利益聯(lián)盟，并恰當(dāng)?shù)貙⒆约憾ㄎ挥诰W(wǎng)絡(luò)中，為自己創(chuàng)造且利用各種機(jī)會(huì)。外顯誠意則是指從業(yè)者展現(xiàn)給他人的都是高水平的正直、真實(shí)、誠心、真摯，并且開誠布公。以上學(xué)者在實(shí)證研究中則通過統(tǒng)計(jì)學(xué)方法驗(yàn)證了理論上的四維度劃分方式，并且開發(fā)出政治技能測(cè)量表，包括18個(gè)題項(xiàng)，并證明其具有良好的測(cè)量信度和效度。從政治技能的涵義可以看出，擁有政治技能的從業(yè)者更加靈活，對(duì)動(dòng)態(tài)環(huán)境的適應(yīng)力和調(diào)整自我的能力也更強(qiáng)。而它對(duì)個(gè)體職場(chǎng)生存具體的影響則是需要進(jìn)一步明確的問題。

二、政治技能對(duì)于從業(yè)者職場(chǎng)生存的影響

人們?cè)诼殘?chǎng)當(dāng)中的追求無非是兩方面:精神和物質(zhì)，在組織行為學(xué)中解釋為與別人建立聯(lián)系的需要 (和睦相處)以及獲取權(quán)利和地位的需要 (要求進(jìn)步)。在此目標(biāo)的導(dǎo)引下，從業(yè)者之間的業(yè)績競爭和人事紛爭就會(huì)出現(xiàn)，即產(chǎn)生所謂的“政治環(huán)境”。在此環(huán)境中，人們的貢獻(xiàn)和回報(bào)經(jīng)常會(huì)發(fā)生被扭曲的現(xiàn)象，為了保全自己的利益并爭取更大的進(jìn)步，政治技能應(yīng)運(yùn)而生，它可以幫助從業(yè)者了解政治環(huán)境，因?yàn)槿藗冃枰獜母鞣N正式和非正式群體中得到隱藏的信息，并同他人交換這些信息從而警惕地掌控著人際關(guān)系，以謀求自己的有利地位。擁有政治技能的人散發(fā)著一種冷靜的自信和個(gè)人安全感。他們能隨時(shí)調(diào)整自己的行為適應(yīng)社會(huì)情境，并將成員內(nèi)部心理活動(dòng)、人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)工作過程綜合起來進(jìn)行處理，用真誠和真摯的方式將自我服務(wù)的動(dòng)機(jī)隱藏起來，激發(fā)出他人更多的信任和信心，在此過程中，他們很擅長于在他人面前建立一個(gè)更好的自我形象［3］。為其職場(chǎng)生存創(chuàng)造充分的便利性。

雖然工作效能和職業(yè)成功在某種程度上是由智慧和勤奮決定的，但是社會(huì)悟性、社會(huì)技能也非常重要［4］。在和同事相處的過程中政治技能可以使同事消除敵意。政治技能水平還可以彌補(bǔ)下屬和領(lǐng)導(dǎo)之間的諸多差異性，建立高質(zhì)量的交換關(guān)系。在政治上不成熟的人通常意識(shí)不到自己是具有攻擊力的或者是不老練的，而高政治技能者往往能夠緩解已經(jīng)發(fā)生的職場(chǎng)沖突對(duì)自己身體和心理所造成的影響。當(dāng)組織內(nèi)公正水平比較低的時(shí)候，政治技能對(duì)于績效的影響還會(huì)更加明顯。擁有政治技能的領(lǐng)導(dǎo)想要影響他人的時(shí)候，也可以不露痕跡地實(shí)現(xiàn)操縱和控制［5］。然而，政治技能的缺失則會(huì)使從業(yè)者缺少信息、資源等必備的要件，不但減少成功機(jī)會(huì)，甚至成為他人侵害的對(duì)象［6］。以上研究表明，政治技能對(duì)于從業(yè)者職場(chǎng)生存的影響是多方面且積極正面的，而缺少政治技能則是潛藏威脅的。但是，并非每一種類型的從業(yè)者都能夠通過此技能取得良好效果。

三、雇員的人格特質(zhì)與政治技能的關(guān)系探討

政治技能在某種程度上是個(gè)性的表達(dá)［7］。Kolodinsky的研究表明，政治技能一半是和人格特質(zhì)相關(guān)的，另一半則是服從于個(gè)人和組織發(fā)展的需要，是一種必要的生存能力。例如，Brickle在研究中指出宜人性水平高的個(gè)體，如果政治技能也高，才能達(dá)到提升績效的目的，如果宜人性水平低，僅僅擁有政治技能，則會(huì)被認(rèn)為是工于算計(jì)的，如果宜人性水平高，但政治技能很匱乏，此類從業(yè)者受到的傷害是最大的。Brickle在后續(xù)研究中進(jìn)一步闡明，如果個(gè)體有抱負(fù)、務(wù)實(shí)、喜歡競爭、追求權(quán)力，那么政治技能對(duì)于這種類型的員工的績效提升作用是最為明顯的。Ferris的研究也表明感知力強(qiáng)的人能夠識(shí)別出職場(chǎng)中的各種線索，并且可以很好地管理自我形象，自我效能高和外控力強(qiáng)的人也能夠提升自己的社會(huì)關(guān)系能力，性格比較外向并且具有積極情緒的人通常具有較強(qiáng)的人際影響能力，性格比較積極主動(dòng)的人，其人際影響和網(wǎng)絡(luò)能力也是比較強(qiáng)的。再如，Shi曾指出積極人格特質(zhì)通過政治技能四個(gè)維度的中介作用能夠提升從業(yè)者績效和利他行為。Kaplan則更加概括地指出具有以上特質(zhì)的人不懼怕高度的政治生態(tài)，他并不認(rèn)為政治行為是一種負(fù)面的事件，所以他們更傾向于選擇以人為導(dǎo)向，更加社會(huì)化的職業(yè)。

從以上分析可以看出，人格特質(zhì)可以作為政治技能的前因變量來決定政治技能水平的高低，也可以和政治技能發(fā)生交互作用對(duì)后果變量產(chǎn)生影響。并且在理論研究方面還有很大空間。在明茨伯格的最初研究中，就提到了政治技能對(duì)于職業(yè)成功的影響，但是從理論和實(shí)證上證明兩者關(guān)系的研究還是稀缺的，同時(shí)，學(xué)界當(dāng)時(shí)對(duì)于職業(yè)成功界定的范疇沒有如今寬泛，因此，兩者的關(guān)系需要進(jìn)一步地探討和明確。

四、政治技能對(duì)于職業(yè)成功的作用機(jī)理研究

(一)政治技能與職業(yè)成功。

在職業(yè)成功領(lǐng)域的傳統(tǒng)研究中，職位和薪酬一直是衡量的標(biāo)準(zhǔn)。在后續(xù)的發(fā)展中，被界定為“客觀職業(yè)成功”，而“主觀職業(yè)成功”在長達(dá)10多年的研究過程中都簡單被“工作滿意度”所替代，直到近幾年，更多的學(xué)者開始關(guān)注其測(cè)量方式。近期研究表明主觀職業(yè)成功包括三方面內(nèi)容:對(duì)于工作的可控制性 (涉及對(duì)于自身工作能力和對(duì)工作環(huán)境的控制)、身心健康 (主要通過壓力水平進(jìn)行表述)和工作與家庭生活之間的平衡。過去的研究是關(guān)于政治技能對(duì)于薪酬、職位和滿意度的影響。鑒于以上所論述的職業(yè)成功的涵義逐漸豐富，兩者之間還會(huì)出現(xiàn)了新的研究空間。

在已經(jīng)取得的研究成果中，表明兩者之間有千絲萬縷的聯(lián)系。Ferris認(rèn)為政治技能對(duì)從業(yè)者的態(tài)度和行為有積極的影響，［8］Jawaha指出其能夠提升工作績效。Luthans則認(rèn)為人們?cè)诼殘?chǎng)上的成功更多是依賴于社會(huì)敏感性，必須通過社會(huì)和政治能力來保持先進(jìn)性。Treadway認(rèn)為個(gè)體所擁有的資源是非常有限的，人們必須技巧性地對(duì)和自己目標(biāo)相一致的活動(dòng)進(jìn)行投資，所以要花相當(dāng)?shù)臅r(shí)間在人際網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中，而擁有政治技能的個(gè)體非常樂于參與到網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中，這樣可以潛在地推動(dòng)自己的職業(yè)發(fā)展，提升身份和幸福感。Lu則指出個(gè)體還能夠通過人際影響過程得到上級(jí)更高的評(píng)價(jià)。Brickle針對(duì)美國工會(huì)代表政治能力進(jìn)行的研究表明，政治技能越高，職業(yè)成功幾率越大。Perrewe的研究結(jié)論也表明政治技能水平高的人壓力小，負(fù)面情緒少。Momm則認(rèn)為政治技能水平高的人理解社會(huì)線索和體察他人情緒的準(zhǔn)確度也高，這樣才能更快進(jìn)行自我調(diào)整，有效與他人合作，提升工作效能。

政治技能關(guān)注的就是職場(chǎng)中非正式規(guī)則的學(xué)習(xí)，包括行為的方式和互動(dòng)的內(nèi)容，這種無形且綜合的技能對(duì)于長期的職業(yè)成功非常重要。政治技能高的人會(huì)將對(duì)工作的責(zé)任感轉(zhuǎn)變?yōu)榭冃?，而不是壓力感?］，可以提高收入、職位和工作滿意度。職場(chǎng)社會(huì)化的過程也必須借助于政治技能才能夠?qū)ぷ餍墚a(chǎn)生影響。政治技能水平高的人在職場(chǎng)中的自主性和靈活性比較強(qiáng)。研究表明，如果領(lǐng)導(dǎo)和下屬管理質(zhì)量比較低，政治技能高的人就會(huì)衍生出很高的離職傾向，因?yàn)樗麘{借自己的網(wǎng)絡(luò)有更多的生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)［10］。在從業(yè)者政治知覺比較高的時(shí)候，政治技能能夠?yàn)槠鋷碜孕判暮桶踩?，從而減少其情緒勞動(dòng)，防止其身心俱疲。政治技能水平高的人還可以對(duì)抗充滿政治色彩的決策對(duì)其造成的負(fù)面影響，保持其工作滿意度［11］。

(二)職場(chǎng)友誼的中介作用。

要想在組織中產(chǎn)生影響，和他人結(jié)成聯(lián)盟是不可或缺的。擁有政治技能的個(gè)體能夠表現(xiàn)出高水平的誠意，幫助他們贏得他人的信任，他們更易于建立友誼網(wǎng)絡(luò)［12］，如果沒有有效的網(wǎng)絡(luò)，所有政治技能中關(guān)鍵的部分就無法實(shí)施［13］。同時(shí)，他們感覺到自己對(duì)于環(huán)境有更強(qiáng)的控制力，可以不斷為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)，將自己安置到網(wǎng)絡(luò)中有利的位置，在正確的時(shí)間和地點(diǎn)利用這個(gè)機(jī)會(huì)。而且，巧妙地實(shí)施影響能得到情感性的結(jié)果。政治技能水平高的領(lǐng)導(dǎo)可以毫不費(fèi)力地解讀社會(huì)線索，花費(fèi)較少的時(shí)間就了解、影響甚至控制他人，并且有效地構(gòu)建社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展友誼關(guān)系。良好的政治技能甚至可以讓身體不好的雇員在友誼網(wǎng)絡(luò)中得到朋友更多的支持和領(lǐng)導(dǎo)更多的體諒，產(chǎn)生工作滿意度。政治技能還可以在人們離散的行為中制造一種協(xié)同，創(chuàng)造一種人際互動(dòng)性，并且從友誼網(wǎng)絡(luò)中取得更多的有關(guān)組織的線索，這對(duì)于晉升是最有價(jià)值的財(cái)富［14］，對(duì)于職業(yè)成功有一定貢獻(xiàn)。同時(shí)，和同事保持密切的交往，就能夠有更多的機(jī)會(huì)實(shí)施政治行為，并且得到更多政治策略知識(shí)［15］。從以上研究中我們可以發(fā)現(xiàn)，政治技能不但可以為從業(yè)者創(chuàng)造更多的發(fā)展友誼網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會(huì)，還可以在互動(dòng)的過程中不斷提高友誼的質(zhì)量。

最重要的是，職場(chǎng)友誼關(guān)乎個(gè)人的真情實(shí)感，就如先哲亞里士多德所說:“感性 (友情)使政治聯(lián)盟成為可能”，格雷厄姆也曾指出: “人們并不總是按照目的和手段的推理行事，而是往往在本能和感情的刺激下直接行事”。過于凸顯的目的性會(huì)招致反感，過度偽裝的真誠會(huì)遭到排斥。因此，要想達(dá)到在組織中游刃有余，建立友誼網(wǎng)絡(luò)是十分必要的。

已有的研究表明，職場(chǎng)友誼對(duì)于職業(yè)成功的各方面都產(chǎn)生一定程度的影響。隨著職場(chǎng)友誼的深入，員工對(duì)于既定的工作和任務(wù)會(huì)更加投入，建立起積極的工作態(tài)度。它還可以為雇員提供情感上、道義上和物質(zhì)上的支持。也可以減少雇員工作上的壓力，增進(jìn)與他人的溝通［16］。而且，不論職場(chǎng)氛圍好壞與否，職場(chǎng)友誼都會(huì)提升工作滿意度［17，18］，還可以幫助個(gè)體雇員謀得更好的職業(yè)發(fā)展，增加雇員的工作卷入度 (work involvement)，幫助其克服孤獨(dú)感 (Loneliness)，加快雇員的組織社會(huì)化過程，使雇員迅速從一名職場(chǎng)新人成長為績效能手。

在我國的職場(chǎng)中，大都采用舉薦流動(dòng)的方式，從業(yè)者向上流動(dòng)是“甄選”的結(jié)果，從程序上來講，必須要經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)提名，組織認(rèn)定，群眾認(rèn)可。這就決定了從業(yè)者在優(yōu)質(zhì)完成工作任務(wù)的同時(shí)，既要妥善處理和上級(jí)的關(guān)系，得到充分的認(rèn)定，也要穩(wěn)妥經(jīng)營和同事或下屬的關(guān)系，得到其普遍的接納和擁護(hù)。而友誼網(wǎng)絡(luò)則是整合這些資源最自然、最便利、最有效的方式，這也是人們花費(fèi)大量時(shí)間和精力經(jīng)營職場(chǎng)友誼的原因。既然政治技能通過職場(chǎng)友誼的作用可以促進(jìn)個(gè)體職業(yè)成功，所以對(duì)于處于職業(yè)發(fā)展不同階段的個(gè)體而言，政治技能培訓(xùn)也是非常重要的科目。

五、政治技能對(duì)于個(gè)人職業(yè)發(fā)展和組織人力資源管理的啟示

研究已經(jīng)表明，缺乏政治技能的人無法塑造出和公眾以及社會(huì)預(yù)期相符合的形象，其產(chǎn)生的往往是比較尷尬和負(fù)面的印象，這樣只會(huì)加劇環(huán)境的不確定性。鑒于政治技能是可教授或可學(xué)習(xí)的作業(yè)方法，［19］因此，良好的指導(dǎo)關(guān)系和指導(dǎo)者對(duì)于提升組織政治技能是非常重要的，［20］且培訓(xùn)、塑造以及開發(fā)從業(yè)者的政治技能是必要和可行的。

參照Ferris的思路，筆者認(rèn)為，在培訓(xùn)的過程中，第一步是自我了解階段，即加強(qiáng)自我意識(shí)，進(jìn)行自我剖析，了解自己的性格特質(zhì)和優(yōu)勢(shì)劣勢(shì);第二步是培訓(xùn)練習(xí)階段，即通過已有的方法 (案例學(xué)習(xí)，角色扮演，經(jīng)驗(yàn)體會(huì)等)對(duì)政治技能進(jìn)行練習(xí)和發(fā)展;第三步，評(píng)估提高階段，即通過自評(píng)和他評(píng)相結(jié)合的方式定期評(píng)估和反饋，適應(yīng)不同發(fā)展階段，采取適宜的方式，做出合適自己的角色定位。當(dāng)員工具有了必要的技能之后，就能夠克服不利的環(huán)境，建立比較持久的工作關(guān)系。

六、結(jié) 語

綜上所述，首先，研究者已經(jīng)將政治技能定位于中性色彩的詞匯，而不是我們?nèi)粘９ぷ髦兴J(rèn)為的“討巧，善于拍馬”等極富情感色彩的詞匯，從業(yè)者應(yīng)以理性的方式看待這一組織中的現(xiàn)象。其次，政治技能對(duì)于職場(chǎng)生態(tài)的影響是顯著的而且是積極的。再次，不同性格特質(zhì)的從業(yè)者對(duì)于政治技能認(rèn)同度和接受程度是存在差異的，在理論上也有進(jìn)一步研究的空間;同時(shí)，在理論上對(duì)政治技能和職業(yè)成功之間的機(jī)理關(guān)系進(jìn)行研究尚屬待開發(fā)領(lǐng)域，值得進(jìn)一步探討。最后，政治技能的培訓(xùn)與開發(fā)對(duì)于各層級(jí)的從業(yè)者而言都具有一定程度的現(xiàn)實(shí)意義，還需在實(shí)踐中繼續(xù)摸索和總結(jié)。綜合以上，作者所提出的理論模型如圖1所示。

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Abstract:The importance of political skills in the workplace has become increasingly prominent，which unfortunately has not received enough attention from Chinese scholars．The paper describes the origin，content and dimension of political skills，clarifies the influence of political skills on the workplace，analyzes the relationship between personality and political skills，discusses the mechanism between political skills and career success，and reveals the enlightenment of political skills for the human resource management．It finally constructs a theoretical model for explaining the influence of political skills on career success．

Key words:political skills;career success;workplace friendship

(責(zé)任編輯 俞 茹)

The Influence of Political Skills on Career Success in the Perspective of the Theoretical Model

GAO Jing
(School of Management，Northwestern Polytechnical University，Xi’an 710072，China)

C931

A

1672－867X(2011)02－0089－05

2010－12－20

高婧 (1981－)，女，西北工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院講師，博士。

國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“基于價(jià)值觀管理的職業(yè)高原與職業(yè)成功關(guān)系研究”(項(xiàng)目編號(hào):71002050);西北工業(yè)大學(xué)人文社科振興基金項(xiàng)目“非高層員工雇傭關(guān)系與組織績效的關(guān)聯(lián)研究”;教育部博士點(diǎn)基金項(xiàng)目“基于價(jià)值觀管理的員工犬儒主義與職業(yè)成功關(guān)系研究”(項(xiàng)目編號(hào):20106102120056)階段成果。