醫(yī)院文化建設(shè)的感悟

陳玉愛

(延安大學(xué)附屬醫(yī)院，陜西延安716000)

1 辦院宗旨

洛川縣醫(yī)院的辦院宗旨可以概括為:救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義，全心全意為人民群眾的身心健康服務(wù)，為洛川縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)?！熬人婪鰝?，實(shí)行革命的人道主義”，這是引用毛澤東同志1941年給革命戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期的“中國(guó)醫(yī)科大學(xué)”的題詞，標(biāo)志著我國(guó)革命人道主義的醫(yī)德觀，也是辦院宗旨體現(xiàn)社會(huì)公益性的第一個(gè)根本要點(diǎn);第二個(gè)要點(diǎn)就是辦院宗旨提到的“兩個(gè)服務(wù)”，這是將毛澤東同志著名的“5.23”延安文藝工作座談會(huì)講話精神中提出的“雙為”方針在醫(yī)院工作中的具體應(yīng)用，“雙為”就是文藝為工農(nóng)大眾服務(wù)、為中國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，因此，結(jié)合縣醫(yī)院所處的地域和工作特點(diǎn)，將“兩個(gè)服務(wù)”突出體現(xiàn)在辦院宗旨之中，這是辦院方向的體現(xiàn)和公立醫(yī)院回歸公益性的需要;第三個(gè)要點(diǎn)就是要深刻理解和認(rèn)真體會(huì)“全心全意”為人民服務(wù)的含義，就是說(shuō)醫(yī)院的服務(wù)對(duì)象不僅是病人，而且還包括正常健康人群的體檢、產(chǎn)婦分娩、亞健康人群的預(yù)防、時(shí)髦女性的美容美體等服務(wù)人群;強(qiáng)調(diào)縣醫(yī)院的服務(wù)對(duì)象，不僅包括洛川人，而且還包括周邊縣的人民群眾;強(qiáng)調(diào)“為人民群眾的身心健康服務(wù)”，我們不僅要為患者解除身軀疾病的痛苦，而且要加強(qiáng)健康宣傳工作和心理咨詢服務(wù)，這是“生物—心理—社會(huì)”醫(yī)學(xué)模式對(duì)醫(yī)院提出的更新更高要求，辦院宗旨中理應(yīng)貫穿新的醫(yī)學(xué)模式觀。

2 辦院方針

洛川縣醫(yī)院“20字”的辦院方針就是“人才立院、質(zhì)量建院、托管興院、規(guī)范治院、勤儉辦院”。

2.1 “以人為本”是科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)容，它貫穿于醫(yī)院文化建設(shè)的始終，在醫(yī)院文化建設(shè)中，堅(jiān)持“以人為本”的價(jià)值觀，就是尊重職工的人格，重視職工的文化需求，把激發(fā)職工積極性作為醫(yī)院文化建設(shè)的主體。人才立院是醫(yī)院發(fā)展的根本。醫(yī)院要有好醫(yī)生，這就話雖然樸實(shí)，但富有哲理，說(shuō)明了“好醫(yī)生”在醫(yī)院占有一定的主體地位，是醫(yī)院的人才品牌、重要的人力資源和寶貴財(cái)富。一個(gè)醫(yī)院如果沒有高尚品德、高超技術(shù)的一批好醫(yī)生，就不可能高質(zhì)量的服務(wù)好病人。沒有好醫(yī)生，醫(yī)院的發(fā)展和學(xué)科的進(jìn)步就成為“空殼”，就成為一句空話。我們特別強(qiáng)調(diào)“德才兼?zhèn)?、以德為先”的人才觀。針對(duì)洛川縣醫(yī)院人才匱乏的現(xiàn)狀，要樹立新型人才觀，在延大附院托管洛川縣醫(yī)院期間，有非常重要的一個(gè)任務(wù)，就是要培養(yǎng)一支素質(zhì)好、水平高、用得上、留得住的人才隊(duì)伍。在人才培養(yǎng)上，不僅要增強(qiáng)輸血功能，而且要培養(yǎng)造血功能，要把那些熱愛洛塬、熱愛洛院、年輕有為、有培養(yǎng)前途的中青年人才，采取“請(qǐng)進(jìn)送出”等辦法進(jìn)行有重點(diǎn)的培養(yǎng)，讓他們創(chuàng)造性地開展工作，因此，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子把人才培養(yǎng)問(wèn)題視為責(zé)無(wú)旁貸的任務(wù)，通過(guò)托管，給洛川縣醫(yī)院留下一支管理和技術(shù)上永遠(yuǎn)不走的醫(yī)療隊(duì)伍。

2.2 質(zhì)量建院是洛川縣醫(yī)院生存、發(fā)展的生命線。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，是患者最為關(guān)心和敏感的問(wèn)題，更是打造醫(yī)院品牌的關(guān)鍵?！百|(zhì)量就是生命”，對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)更真切、更深刻。將“生命線”的觀點(diǎn)引入醫(yī)院管理之中，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義?；颊叩结t(yī)院就醫(yī)的根本目的:就是為了滿足對(duì)健康的需求，希望以準(zhǔn)確的診斷、及時(shí)的治療、合理的花費(fèi)、便捷的服務(wù)來(lái)治愈疾病、恢復(fù)健康。要建立、健全行政后勤保障臨床、臨床保障病人、全院各方面工作保障質(zhì)量的全方位保障體系。否則醫(yī)院的整體發(fā)展就會(huì)受到比較大的影響。

2.3 托管興院是對(duì)洛川縣醫(yī)院管理體制上的一種創(chuàng)新，是探索和實(shí)踐新醫(yī)改的一種途徑，是振興醫(yī)院、推動(dòng)醫(yī)院又好又快發(fā)展的一種有意義、有價(jià)值的嘗試。通過(guò)托管實(shí)踐，足以證明，托管捧起了洛川縣醫(yī)院的希望，托管興院是可行有效的、是正確的抉擇。

2.4 規(guī)范治院是洛川縣醫(yī)院發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。規(guī)范治院主要包含兩層含義:一是通過(guò)“二甲”達(dá)標(biāo)，加強(qiáng)硬件和軟件建設(shè)，規(guī)范醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中的各種行為，“二甲”是醫(yī)院的品牌、是無(wú)形資產(chǎn)、是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的必要條件;二是加強(qiáng)制度建設(shè)，依法治院。由于醫(yī)院的服務(wù)對(duì)象是有血有肉、有思想、有感情的病人，患者以性命相托，責(zé)任重于泰山。嚴(yán)格的規(guī)章制度和科學(xué)有效的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系是醫(yī)療安全的保障，做到有章可依、執(zhí)章必嚴(yán)、違章必究。引導(dǎo)職工自覺遵守醫(yī)院的工作制度和各項(xiàng)操作規(guī)程。醫(yī)院的規(guī)章制度，不僅要成為職工行為的約束力，更應(yīng)成為協(xié)調(diào)醫(yī)院上下級(jí)、科室之間、醫(yī)院與社會(huì)關(guān)系的紐帶，成為醫(yī)院發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，優(yōu)化辦院環(huán)境。在醫(yī)院管理實(shí)踐中，應(yīng)當(dāng)從建立、健全、落實(shí)制度入手，做好規(guī)范治院這篇大文。

2.5 勤儉辦院是醫(yī)院生存和發(fā)展進(jìn)程中的傳家寶，這一傳家寶，任何時(shí)間都不能丟。洛川縣醫(yī)院從1950年建院，經(jīng)過(guò)60年的發(fā)展在今天縣醫(yī)院的二次創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，仍然要勤儉辦一切事業(yè)，節(jié)約每一分錢、節(jié)約每一滴水、節(jié)約每一度電，把每一元錢花在最需要的地方，把好鋼真正使到刀刃上。醫(yī)院的每一元錢都是職工用心血和汗水換來(lái)的，應(yīng)當(dāng)加倍珍惜大家的勞動(dòng)果實(shí)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展增磚添瓦。

3 醫(yī)院精神

醫(yī)院精神是醫(yī)院的靈魂和支柱，集中反映醫(yī)院職工的思想活動(dòng)、一般心理狀態(tài)和精神面貌，是醫(yī)院?jiǎn)T工對(duì)辦院方向、發(fā)展命運(yùn)和未來(lái)所抱有的理想和希望。洛川縣醫(yī)院的精神就是:“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、拼搏、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、發(fā)展”。全院職工特別是中層以上干部，都應(yīng)站在科學(xué)發(fā)展觀的高度，站在通過(guò)托管振興醫(yī)院的高度，站在講政治、講大局、將團(tuán)結(jié)、講正氣、講奉獻(xiàn)的高度。在辦院精神中突出強(qiáng)調(diào)“團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)”，就是要求干部職工要有求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)進(jìn)取;“拼搏、奉獻(xiàn)”，就是要求全院干部、職工愛崗敬業(yè)，要有事業(yè)心和責(zé)任心，把主要精力用在工作上，多為醫(yī)院做貢獻(xiàn)。創(chuàng)新是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族發(fā)展的不竭動(dòng)力，對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)也是如此，沒有創(chuàng)新，技術(shù)就不能提高，醫(yī)院管理就會(huì)落伍，醫(yī)院的品牌也就不會(huì)樹立起來(lái)。只有不斷地創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務(wù)，醫(yī)院才會(huì)不斷地向更高層次發(fā)展，從而才能真正樹立起富有特色的區(qū)域品牌。醫(yī)院的一切困難和問(wèn)題，就是要通過(guò)發(fā)展去解決。用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬和指導(dǎo)醫(yī)院的各項(xiàng)工作?？茖W(xué)發(fā)展觀的提出，就是要用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光審視洛川縣醫(yī)院的現(xiàn)狀，用科學(xué)的思維和方法謀劃洛川縣醫(yī)院，洛川縣醫(yī)院的希望和出路在何方?著力點(diǎn)、突破口在哪里?確定什么樣的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展思路和發(fā)展目標(biāo)?采取怎樣的強(qiáng)有力措施去實(shí)現(xiàn)“醫(yī)院托管5年事業(yè)發(fā)展規(guī)劃”和“醫(yī)院精神文明建設(shè)和文化建設(shè)5年發(fā)展規(guī)劃”的宏偉藍(lán)圖?這些問(wèn)題，都需要縣醫(yī)院的全體職工特別是醫(yī)院管理骨干以主人翁的姿態(tài)去思考、去實(shí)踐。

總之，現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展，沒有文化建設(shè)，醫(yī)院的發(fā)展會(huì)出現(xiàn)盲目性。如果脫離了醫(yī)院文化建設(shè)，只注重物質(zhì)效益所謂“金錢萬(wàn)能”起將廣大職工的積極性、創(chuàng)造性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，運(yùn)用到醫(yī)療服務(wù)中去，滲透到醫(yī)院的改革、發(fā)展中去。在醫(yī)院托管實(shí)踐中，逐步形成了洛川縣醫(yī)院文化價(jià)值體系的總體框架，是延大附院文化和洛川縣醫(yī)院兩個(gè)團(tuán)隊(duì)文化的有機(jī)融合。醫(yī)院文化，對(duì)凝聚人心、集中智慧、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、推動(dòng)醫(yī)院整體發(fā)展起到了不可估量的功效。醫(yī)院文化，將是洛川縣醫(yī)院今后成功走向卓越的重要支撐點(diǎn)和強(qiáng)力助推器。

［1］任鳳玲.淺談醫(yī)院安全文化的形成與實(shí)施［J］.中國(guó)醫(yī)院管理，2010，30(7)，53 －54.

［2］張振偉，李響.我院醫(yī)院文化建設(shè)的實(shí)踐與探索，中國(guó)醫(yī)院管理，［J］2010，30(9)，62.