電力設(shè)備制造外包供方的評(píng)價(jià)與選擇

徐松杰

(河南工程學(xué)院 管理科學(xué)與工程系，河南 鄭州 451191)

外包過(guò)程是組織在內(nèi)部資源(知識(shí)、信息、技術(shù)資源、人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、財(cái)務(wù)資源和自然資源等)有限的情況下，為了取得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)契約關(guān)系將企業(yè)內(nèi)部某些職能或業(yè)務(wù)外包給外部專業(yè)化企業(yè)來(lái)完成的一種戰(zhàn)略措施[1]，其目的是將組織內(nèi)部最具競(jìng)爭(zhēng)力的資源和外部最優(yōu)秀的資源有效地整合起來(lái)，產(chǎn)生巨大的協(xié)同效應(yīng)，最大限度地發(fā)揮組織自有資源的效率，提高對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力[2].外包會(huì)不可避免地帶來(lái)許多運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)，供方的選擇就是其中最大的運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)之一，供方選擇的失誤將影響外包過(guò)程預(yù)期績(jī)效的獲得.

目前，國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于供方評(píng)價(jià)與選擇的研究多為單一過(guò)程的研究，特別是在評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇上，多是基于供方角度的指標(biāo)選取和評(píng)價(jià)，缺乏對(duì)供方運(yùn)作資源的系統(tǒng)研究，關(guān)于供方運(yùn)作資源與外包組織整體績(jī)效目標(biāo)的關(guān)聯(lián)研究也相對(duì)較少.本文根據(jù)外包過(guò)程的特點(diǎn)，利用過(guò)程方法，構(gòu)建了供方選擇的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，建立了供方評(píng)價(jià)和選擇的主成分分析模型，以河南省電力裝備制造企業(yè)的外包過(guò)程為對(duì)象進(jìn)行了實(shí)證研究，為組織識(shí)別外包供方風(fēng)險(xiǎn)、改進(jìn)外包過(guò)程績(jī)效提供了外包決策方法.

1 基于過(guò)程方法的電力設(shè)備制造外包過(guò)程分析

為了產(chǎn)生期望的外包績(jī)效結(jié)果，供方內(nèi)部諸過(guò)程所組成的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過(guò)程的識(shí)別和相互作用以及對(duì)這些過(guò)程的管理，稱之為“過(guò)程方法”[3].過(guò)程方法的優(yōu)點(diǎn)之一就是建立了系統(tǒng)中單個(gè)過(guò)程之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)了對(duì)過(guò)程網(wǎng)絡(luò)及其相互作用的連續(xù)控制.在一個(gè)組織中，過(guò)程無(wú)處不在且相互交織成一個(gè)過(guò)程網(wǎng)絡(luò)，組織通過(guò)對(duì)各種過(guò)程的管理來(lái)達(dá)到其績(jī)效目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo).

為了對(duì)外包過(guò)程有效地進(jìn)行管理，需要運(yùn)用過(guò)程方法對(duì)外包運(yùn)作管理中所需的各子過(guò)程進(jìn)行識(shí)別，確定各子過(guò)程的順序、相互作用及其在整個(gè)組織中的應(yīng)用.電力設(shè)備制造外包過(guò)程主要由3個(gè)大過(guò)程組成：外包管理過(guò)程、外包支持過(guò)程和外包運(yùn)作過(guò)程.其中，外包運(yùn)作過(guò)程是組織的核心過(guò)程，共包括9個(gè)子過(guò)程：價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的確定、外包過(guò)程績(jī)效目標(biāo)的確定、外包運(yùn)作資源需求的識(shí)別、外包供方運(yùn)作資源的調(diào)查、外包過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)因素的識(shí)別、外包供方的評(píng)價(jià)、外包供方的選擇、外包的實(shí)施與管控和外包過(guò)程的績(jī)效評(píng)價(jià)等.其中，外包供方的評(píng)價(jià)和選擇是構(gòu)成外包運(yùn)作過(guò)程的2個(gè)關(guān)鍵子過(guò)程，其評(píng)價(jià)和選擇的依據(jù)源于對(duì)外包供方運(yùn)作資源及其風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和分析.

2 電力設(shè)備制造外包供方的資源分析及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

由于組織的外包績(jī)效目標(biāo)和外包供方所擁有的資源之間是相互關(guān)聯(lián)和作用的，按照過(guò)程管理的思想，在協(xié)調(diào)供方資源與外包績(jī)效目標(biāo)之間的關(guān)系時(shí)，要綜合考慮到來(lái)自各方面的影響，以達(dá)到相互協(xié)調(diào)的目的.

組織根據(jù)所要達(dá)到的外包績(jī)效目標(biāo)，識(shí)別外包運(yùn)作的資源需求；通過(guò)對(duì)外包供方運(yùn)作資源的調(diào)查，識(shí)別并確定外包過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)因素，設(shè)計(jì)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)和方法對(duì)外包供方進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇.外包過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)主要源于外包供方在運(yùn)作資源方面的缺失，主要包括外包供方在管理能力、供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、流程技術(shù)和開發(fā)與組織等資源方面的缺失[4].

3 電力設(shè)備制造外包供方評(píng)價(jià)指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

3.1 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)

要對(duì)外包供方做出全面系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，就必須有一套完整、科學(xué)的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系.根據(jù)表1，組織需要依據(jù)外包過(guò)程的績(jī)效目標(biāo)，明確對(duì)外包供方運(yùn)作資源的要求，進(jìn)而制定外包供方的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系.

電力設(shè)備制造企業(yè)外包的績(jī)效目標(biāo)主要包括質(zhì)量、速度、可靠性、柔性和成本等.質(zhì)量是指向組織提供滿足產(chǎn)品固有特性、法律法規(guī)和生產(chǎn)過(guò)程要求的程度；速度是指完成組織訂單所消耗的時(shí)間，包括新技術(shù)應(yīng)用的及時(shí)性和交貨期；可靠性是指向組織提供產(chǎn)品的可靠性和信守合同的承諾程度；柔性是指快速、低成本地從一種產(chǎn)品轉(zhuǎn)換為另一種產(chǎn)品的反應(yīng)能力；成本是指外包產(chǎn)品的壽命周期總費(fèi)用，包括外包產(chǎn)品的一次性投資與使用過(guò)程中各種費(fèi)用的總和.

表1 電力設(shè)備制造外包供方評(píng)價(jià)指標(biāo)體系Tab.1 Evaluation indexes system for power equipment manufacturing outsourcing supplier

為了得到所期望的績(jī)效目標(biāo)，組織在對(duì)外包供方進(jìn)行綜合能力分析時(shí)，就應(yīng)對(duì)擬選供方的運(yùn)作資源狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)來(lái)自外包過(guò)程的各種風(fēng)險(xiǎn)予以識(shí)別和規(guī)避，需要進(jìn)一步分析外包供方在管理能力、供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、流程技術(shù)、開發(fā)與組織等資源方面的狀況.供方能力是指供方實(shí)現(xiàn)外包過(guò)程并使其滿足組織要求的本領(lǐng)，主要包括供方運(yùn)作體系所需資源配置的合理程度、運(yùn)作資源的擴(kuò)張能力、技術(shù)人員和技師投入的比例等；供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)是指外包供方與其他合作伙伴構(gòu)成的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)弱程度和與其供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)行為的優(yōu)劣程度等；流程技術(shù)是指供方在提供生產(chǎn)和服務(wù)時(shí)采用的流程技術(shù)，主要包括設(shè)施選址的優(yōu)劣程度、設(shè)備布置的合理程度、設(shè)備的先進(jìn)程度、流程設(shè)計(jì)的先進(jìn)程度和信息技術(shù)的應(yīng)用程度等；開發(fā)與組織是指供方為組織提供生產(chǎn)和服務(wù)保障、駕馭組織內(nèi)部和外部網(wǎng)絡(luò)資源的能力，主要包括管理方法的先進(jìn)程度、管理體系運(yùn)行的有效性、對(duì)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的控制程度、在當(dāng)?shù)氐挠绊懚群托袠I(yè)地位等.基于以上分析，可以建立電力設(shè)備制造外包供方的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，如表1所示.

3.2 評(píng)價(jià)指標(biāo)的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

本文采用ISO9004∶2009標(biāo)準(zhǔn)附錄A中給出的成熟度評(píng)價(jià)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)[5]，按照5個(gè)等級(jí)對(duì)各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行測(cè)評(píng).根據(jù)河南省電力設(shè)備制造企業(yè)的產(chǎn)品種類、特性和功能，由專家采用第二方審核的方法，對(duì)電力設(shè)備制造企業(yè)的外包供方進(jìn)行綜合評(píng)審，最終得出外包供方評(píng)價(jià)指標(biāo)的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn).

4 電力設(shè)備制造外包供方評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建

外包供方評(píng)價(jià)涉及多個(gè)指標(biāo)的綜合評(píng)價(jià)，每個(gè)指標(biāo)都從不同程度反映了研究對(duì)象的某些信息.由于指標(biāo)之間存在一定的相關(guān)性，所以得到的統(tǒng)計(jì)信息在一定程度上有重疊，而且，指標(biāo)太多會(huì)增加計(jì)算的工作量并使問(wèn)題分析變得復(fù)雜.主成分分析法[6](PCA)是一種通過(guò)降維把多指標(biāo)轉(zhuǎn)化為少數(shù)幾個(gè)綜合指標(biāo)的多元統(tǒng)計(jì)方法, 它把給定的一組相關(guān)變量通過(guò)線性變換轉(zhuǎn)成另一組不相關(guān)的變量，這些新的變量按照方差依次遞減的順序排列，第1變量具有最大方差，稱為第1主成分，第2變量的方差次之，并且和第1變量不相關(guān)，稱為第2主成分，依次類推，有幾個(gè)新變量就有幾個(gè)主成分.

假設(shè)有N個(gè)樣本，每個(gè)樣本有p個(gè)指標(biāo)x1，x2，…xp，經(jīng)主成分計(jì)算后可得p個(gè)綜合變量，即：

(1)

則z1，z2，…，zp分別稱為原變量x1，x2，…，xp的第1、第2、…、第p個(gè)主成分.

假設(shè)主成分z1，z2，…，zp相應(yīng)的方差分別為λ1，λ2…，λp，令

(2)

取α≥0.85，即可得到m個(gè)主成分z1，z2，…，zm.

根據(jù)計(jì)算得到的m個(gè)主成分，以相應(yīng)的方差為權(quán)重，可得外包供方綜合能力評(píng)價(jià)值Y為：

Y=z1λ1+z2λ2+…+zmλm.

(3)

本文建立的外包供方綜合能力評(píng)價(jià)模型，既可用于某一外包供方綜合能力的評(píng)價(jià)，也可用于不同外包供方之間綜合能力的對(duì)比分析，使組織通過(guò)橫向比較找出外包供方的優(yōu)勢(shì)和差距.

5 實(shí)證研究

5.1 數(shù)據(jù)收集

按照河南省電力設(shè)備制造企業(yè)提供的產(chǎn)品種類、特性和功能情況，隨機(jī)抽取10家電力裝備生產(chǎn)企業(yè)作為外包供方的研究對(duì)象.由國(guó)家注冊(cè)管理體系高級(jí)審核員(均具備質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系高級(jí)審核員資格)、信息安全管理體系高級(jí)審核員、《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審員、電力行業(yè)研究員和高級(jí)工程師等共同組成專家組，對(duì)電力設(shè)備制造外包供方的運(yùn)作資源成熟度進(jìn)行評(píng)價(jià)，最終獲得專家評(píng)價(jià)結(jié)果，如表2所示.

表2 專家評(píng)價(jià)結(jié)果Tab.2 Results of experts judgment

續(xù)表2

5.2 電力設(shè)備制造企業(yè)外包供方評(píng)價(jià)及分析

根據(jù)表1的指標(biāo)體系設(shè)計(jì)，本文采用5分量表對(duì)專家評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行量化處理，得到各個(gè)二級(jí)指標(biāo)的得分；給每個(gè)二級(jí)指標(biāo)之間分配相同的權(quán)重，最終得到每個(gè)一級(jí)指標(biāo)的平均得分.利用DPS統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行主成分分析計(jì)算，結(jié)果如表3與表4所示.

表3 特征值及特征向量Tab.3 Eigenvalue and eigenvectors

表4 主成分分析因子得分Tab.4 PCA factor scores

從表4的計(jì)算結(jié)果來(lái)看，第1主成分為綜合水平因子，其方差貢獻(xiàn)率達(dá)65.98%，反映了外包供方的綜合能力，突出反映了外包供方的質(zhì)量、速度、能力、流程技術(shù)、開發(fā)與組織等指標(biāo)；第2主成分的方差貢獻(xiàn)率為20.825%，突出反映了外包供方的成本指標(biāo)；第3主成分的方差貢獻(xiàn)率為7.735%，突出反映了外包供方的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo).由此看出，前3個(gè)主成分所代表的經(jīng)濟(jì)意義非常明確，其累計(jì)方差貢獻(xiàn)率達(dá)94.54%，幾乎包含了原來(lái)變量的全部信息，較全面地反映了外包供方的綜合能力.

根據(jù)表3和公式(3)，可得外包供方綜合能力評(píng)價(jià)得分，如表5所示.可以看出，綜合能力排在前3名的是XD、PTC和ADU等3家外包企業(yè)，位于后3名的是MD、QF和YBT等3家外包企業(yè)，計(jì)算結(jié)果與河南省電力公司創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)結(jié)果和河南省電力行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)的實(shí)際結(jié)果相吻合.

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審發(fā)現(xiàn)，排在前3名的XD、PTC和ADU等3家企業(yè)的外包供方能夠及時(shí)、快速、保質(zhì)保量地向組織提供滿足要求的產(chǎn)品，企業(yè)在資源配置、技術(shù)人員的實(shí)力、供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的控制、設(shè)備的先進(jìn)性、流程的先進(jìn)性、信息技術(shù)的應(yīng)用、管理方法的先進(jìn)性、管理體系運(yùn)行的有效性等方面的綜合能力都較強(qiáng).相比之下，排在后3名的YBT、QF和MD等企業(yè)的外包供方在上述方面明顯存在不足，處于相對(duì)劣勢(shì)的地位.

表5 外包供方綜合評(píng)價(jià)排名Tab.5 Rankings of outsourcing supplier evaluation

6 結(jié)語(yǔ)

組織外包的最終目的是要尋找一個(gè)能幫助自身解決難題的戰(zhàn)略合作伙伴，所以分析評(píng)價(jià)外包供方的資源狀況是正確選擇外包供方的前提.本文基于過(guò)程方法對(duì)電力設(shè)備制造企業(yè)的外包過(guò)程進(jìn)行了分析，進(jìn)一步對(duì)電力設(shè)備制造外包供方的資源及其缺失風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析.首先，根據(jù)組織外包過(guò)程的績(jī)效目標(biāo)，識(shí)別并確定了外包供方的運(yùn)作資源，建立了電力設(shè)備制造外包供方的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；然后，利用主成分分析法，構(gòu)建了電力設(shè)備制造外包供方的評(píng)價(jià)模型，為組織優(yōu)選外包供方提供了方法支持；最后，以10家河南省電力裝備生產(chǎn)企業(yè)的外包供方為實(shí)證研究對(duì)象，對(duì)本文方法進(jìn)行了應(yīng)用，進(jìn)一步證實(shí)了方法的有效性，為電力設(shè)備制造企業(yè)進(jìn)行外包過(guò)程的績(jī)效評(píng)價(jià)、科學(xué)選擇外包供方提供了方法支持.

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