基于RFID的圖書館編目業(yè)務(wù)重組與發(fā)展

趙曉芳 （常州大學(xué)圖書館 江蘇常州 213164）

現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書館應(yīng)用的快速發(fā)展及圖書館用戶需求的個性化、差異化愈加明顯等變化趨勢，使得圖書館的管理手段、業(yè)務(wù)流程等均發(fā)生了巨大變化，傳統(tǒng)圖書館正在逐漸演變成一個集印刷型文獻(xiàn)資源與電子信息資源于一體的現(xiàn) 代化圖書館。從傳統(tǒng)圖書館的編目、流通、利用、儲藏到數(shù)字資源的存儲、整理、加工、服務(wù)，都需要有信息基礎(chǔ)設(shè)施和現(xiàn)代信息技術(shù)的支持，越來越多的業(yè)務(wù)工作依賴于計算機完成。所有這些變化使得圖書館的業(yè)務(wù)與服務(wù)建設(shè)面臨著不斷的重組需求，不斷利用新興信息技術(shù)，整合資源，有效重組業(yè)務(wù)與服務(wù)，是圖書館界關(guān)注的一大問題。RFID技術(shù)是近年來圖書館應(yīng)用和研究的一大熱點，本文在概述RFID及其在圖書館界的應(yīng)用、研究現(xiàn)狀、對圖書館編目業(yè)務(wù)的影響基礎(chǔ)上，重點分析了RFID環(huán)境下圖書館編目業(yè)務(wù)重組的必要性、圖書館編目業(yè)務(wù)的重組方式及圖書館編目工作的發(fā)展趨勢。

1 RFID及其與圖書館

RFID是無線射頻識別 （Radio Frequency Identification）的英文縮寫，也稱電子標(biāo)簽，由于其具有讀取速度快、信息存儲量大、使用壽命長、安全可靠性高等特點，因而RFID技術(shù)在物流和供應(yīng)管理、生產(chǎn)制造和裝配、航空行李處理、郵件/快運包裹處理、文檔追蹤/圖書館管理、動物身份標(biāo)識、運動計時、門禁控制/電子門票、道路自動收費、城市一卡通、高校手機一卡通等領(lǐng)域有著廣泛的應(yīng)用，如2010年上海世博會門票、成都的24小時放射源監(jiān)控等均采用了RFID技術(shù)。

1.1 RFID在圖書館界的應(yīng)用與研究

上世紀(jì)90年代末以來，RFID技術(shù)逐漸走進(jìn)圖書館，并開始成為一些國家地區(qū)圖書館的主要館藏識別方式，世界上最早率先使用的是HF RFID（高頻RF ID技術(shù)）。1998年，新加坡國家圖書館首先在Bukit Batok社區(qū)圖書館率先使用 HF RFID。［1］2000年之后，澳大利亞、新加坡等國家開始嘗試使用RFID去解決館藏文獻(xiàn)的管理和提供存在的人工操作、效率低下等問題。在國內(nèi)，深圳圖書館是國內(nèi)大規(guī)模全面采用RFID技術(shù)的首家大型綜合圖書館，經(jīng)過精心準(zhǔn)備，深圳圖書館于2006年7月試開新館之際全面啟用了“RFID文獻(xiàn)智能管理系統(tǒng)”，從文獻(xiàn)的采訪、分編、加工到流通、典藏和讀者證卡，RFID標(biāo)簽和閱讀器完全取代了原有的條碼、詞條等傳統(tǒng)設(shè)備，而實踐和事實證明，“RFID文獻(xiàn)智能管理系統(tǒng)”的工作模式是可行的，具有智能化程度高、技術(shù)先進(jìn)等特點，極大的提高了圖書館的工作和服務(wù)效率。［2］深圳圖書館應(yīng)用RFID技術(shù)和智能管理系統(tǒng)受到了圖書館界同行的極大關(guān)注，也吸引了一大批圖書館緊隨其后進(jìn)行實踐，如集美大學(xué)圖書館（2006年）、香港城市大學(xué)圖書館（2007年）、陜西省圖書館（2010年）等，僅以遠(yuǎn)望谷RFID智能圖書管理系統(tǒng)在圖書館應(yīng)用為例，據(jù)該公司人員稱，目前該系統(tǒng)已成功應(yīng)用于18個省（縣市）公共圖書館，24所高校圖書館。［3］

RFID取代條形碼技術(shù)是大勢所趨，我國圖書館界亦進(jìn)行了大量的理論學(xué)術(shù)研究，如蔣大偉等［4］［5］［6］［7］研究了RFID 帶給圖書館的管理優(yōu)勢，時潔等［8］［9］研究了 RFID 帶給圖書館的問題，楊明華等［10］則通過結(jié)合RFID在自己所在圖書館的應(yīng)用，探討RFID應(yīng)用中的一些問題。我國學(xué)者對RFID背景下的圖書館業(yè)務(wù)重組方面也進(jìn)行了一定的探索，如孫玉鵬研究認(rèn)為，RFID給圖書館的編目、典藏、流通崗位具有很大的影響，RFID技術(shù)影響下傳統(tǒng)圖書館的崗位前移，更接近一線服務(wù)讀者，基于RFID技術(shù)的圖書館崗位將向橫向、縱向拓展；［11］劉傳璽等則在分析導(dǎo)入RFID技術(shù)后圖書館業(yè)務(wù)流程重組的必要性基礎(chǔ)上，以RFID技術(shù)的特點為主線，結(jié)合圖書館業(yè)務(wù)工作固有的特征對圖書館業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新組合，提出了部門重新設(shè)置、加強各部門功能的圖書館整體業(yè)務(wù)員重組辦法，并通過館員、管理、服務(wù)三個方面分析了這種重組下預(yù)期達(dá)到的效果。［12］但通過以上的研究可以看到，盡管我國學(xué)者或從RFID帶給圖書館的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)進(jìn)行理論研究，或從RFID的實際應(yīng)用進(jìn)行經(jīng)驗總結(jié)，或從RFID環(huán)境下的圖書館業(yè)務(wù)組合進(jìn)行理論探索，但對RFID環(huán)境下影響最大的也是傳統(tǒng)圖書館最重要業(yè)務(wù)工作之一的圖書館編目工作并沒有進(jìn)行詳細(xì)研究，本文正是基于這一研究空白，對基于RFID的圖書館編目業(yè)務(wù)重組與發(fā)展進(jìn)行初步探索。

1.2 RFID對圖書館編目業(yè)務(wù)的影響

RFID通過在圖書館界的幾年應(yīng)用發(fā)展，現(xiàn)已初具規(guī)模，因其徹底解決了傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代數(shù)字圖書館轉(zhuǎn)變的諸多障礙，對于工作流程、館員業(yè)務(wù)水平等有著一定的改變與新要求，因此，RFID對圖書館業(yè)務(wù)產(chǎn)生了極大的影響，如對圖書典藏、圖書編目、流通服務(wù)崗位、讀者身份識別、圖書排架等的影響，但其中影響最大的是圖書館編目工作。目前，我國圖書館的編目工作主要有兩種模式，即傳統(tǒng)的圖書館內(nèi)部編目與新興的圖書館外包編目，且隨著外包編目業(yè)務(wù)的逐漸成熟與更加成本最小化，外包編目現(xiàn)已逐漸得到越來越多的圖書館重視與接受，但RFID的出現(xiàn)與引入將對這兩種編目模式產(chǎn)生一定的影響。不管是傳統(tǒng)的內(nèi)部編目還是外包編目，編目的工作業(yè)務(wù)較之前將更加復(fù)雜，除按照一定的編目類別規(guī)則進(jìn)行相應(yīng)的編目分類外，還需為編目的書粘貼電子標(biāo)簽、電子標(biāo)簽上號、輸入RFID圖書管理系統(tǒng)。其次，在業(yè)務(wù)分工上，長期以來，圖書館業(yè)務(wù)流程基本是以實體的文獻(xiàn)流動順序來劃分的，這種以“物質(zhì)流”劃分的部門設(shè)置盡管從傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)的采訪、編目、流通、收藏、保護(hù)等角度來說沒有任何問題，但由于其業(yè)務(wù)的分工明顯，使得部門之間的服務(wù)空間相對封閉，不利于RFID環(huán)境下的讀者服務(wù)工作，同時，RFID的引進(jìn)使得讀者可以自助借還，傳統(tǒng)圖書館中最主要的流通工作將消失，而流通崗位的消失則必然會致使編目人員的業(yè)務(wù)分工更加復(fù)雜，即需編目人員承擔(dān)更多的圖書管理與服務(wù)等工作。

2 基于RFID的圖書館編目業(yè)務(wù)重組

2.1 基于RFID的圖書館編目業(yè)務(wù)重組必要性

圖書館是社會知識、文化的交流平臺與儲存中心，其發(fā)展必然受到社會多個因素的影響，其中信息技術(shù)是最有力和最直接改變圖書館工作和組織建設(shè)的因素，上世紀(jì)90年代以來，信息產(chǎn)業(yè)作為世界經(jīng)濟(jì)的主要增長點，并在各行各業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用，使得圖書館也朝著信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的方向發(fā)展，對外基于信息技術(shù)的圖書館服務(wù)更是逐漸成為圖書館服務(wù)的主要方式，對內(nèi)的業(yè)務(wù)活動中，傳統(tǒng)圖書館的一些規(guī)范、準(zhǔn)則、流程也受到了較大的沖擊。同理，RFID的出現(xiàn)與應(yīng)用，使得智能借還成為可能與讀者方便查找、借閱的同時，圖書館內(nèi)部的編目流程、圖書管理等受到了影響，但為了提高讀者服務(wù)質(zhì)量與效益，圖書館就必須要適應(yīng)這些外部環(huán)境帶來的變化與沖擊，對內(nèi)的組織、改革、重組就勢在必行，因此，RFID對圖書館影響最大的編目業(yè)務(wù)就須進(jìn)行一定的業(yè)務(wù)重組，并在重組中謀求新的發(fā)展。

2.2 基于RFID的圖書館編目業(yè)務(wù)重組途徑

圖書館業(yè)務(wù)重組屬于圖書館范式演變之一，它是某一階段圖書館多個方面范式演變的集中體現(xiàn)，如圖書館技術(shù)水平的提高、服務(wù)理念的更新、管理體制的進(jìn)步等范式變化經(jīng)過一定的積累必然導(dǎo)致圖書館業(yè)務(wù)的重組，根據(jù)陳書華、陳能華學(xué)者的研究，目前圖書館業(yè)務(wù)重組所處在第3次范式演變中，即網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用以致圖書館業(yè)務(wù)的重新構(gòu)建不能滿足于以往技術(shù)上的修修補補而必須進(jìn)行深層次、全面的重組。［13］

（1）編目業(yè)務(wù)技能的重組。傳統(tǒng)圖書館的編目技能，主要是中圖法等分類規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、著錄技能的檢索與掌握，信息化時代的來臨，使得編目人員還須具備較強的數(shù)據(jù)庫檢索能力、分類標(biāo)引能力與計算機使用能力等技能，但基于RFID的編目則要求更高，即編目人員還須具有完成標(biāo)簽轉(zhuǎn)換裝置將數(shù)據(jù)信息寫入電子標(biāo)簽的技能。

（2）編目業(yè)務(wù)流程的重組。RFID系統(tǒng)實施充分發(fā)揮新技術(shù)的能力，極大地優(yōu)化傳統(tǒng)對外服務(wù)模式。而對于編目環(huán)節(jié)卻需要額外增加工作流程，如粘貼標(biāo)簽、轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)、校驗數(shù)據(jù)，編目工作量明顯增加，因此編目流程的整合重組尤為重要。

（3）編目業(yè)務(wù)崗位的重組。RFID的應(yīng)用使得圖書館服務(wù)崗位全部前移，甚至有學(xué)者提出，在辦公空間允許的情況下，傳統(tǒng)圖書館全部的崗位都可以移至讀者服務(wù)第一線，［14］編目流程的重組變化，編目業(yè)務(wù)崗位便也需根據(jù)新環(huán)境下的流程進(jìn)行一定的重組。

（4）編目業(yè)務(wù)范圍的重組。RFID使得圖書館服務(wù)向橫向與縱向同時發(fā)展，美國得克薩斯州Frisco公共圖書館采用RFID智能圖書館系統(tǒng)，該公司的圖書館業(yè)務(wù)部主任Bob Marland認(rèn)為采用RFID系統(tǒng)的圖書館可以重新調(diào)整管理人員與讀者人數(shù)的比例、節(jié)省開支，使更多的館員從傳統(tǒng)的管理工作轉(zhuǎn)向為讀者服務(wù)或進(jìn)行其他增值服務(wù)。［15］但很顯然，這種高效的服務(wù)是建立在RFID與一定業(yè)務(wù)科學(xué)的劃分基礎(chǔ)上的，但綜上可知，RFID影響下，圖書館編目的技能、業(yè)務(wù)流程、崗位等均發(fā)生著一定的重組變化，編目業(yè)務(wù)范圍也將進(jìn)行一定的重組變化，重組后的編目業(yè)務(wù)既包括傳統(tǒng)編目業(yè)務(wù)中的分類、信息編制等，還包括電子標(biāo)簽粘貼、上下架、自助借還機的流通及讀者學(xué)科咨詢等業(yè)務(wù)。

3 基于RFID的圖書館編目業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢

（1）編目業(yè)務(wù)趨向智能化。RFID使得圖書的流通、查詢、借閱等均可通過計算機等來查找完成，24小時圖書館更是將RFID運用到圖書館的多空間、多時間服務(wù)中來，減少了大量的人力投入，因此，圖書館的編目及其它工作與服務(wù)更加呈現(xiàn)智能化趨勢。

（2）編目館員的業(yè)務(wù)職責(zé)趨向?qū)挿夯?。RFID影響下圖書館業(yè)務(wù)向智能化轉(zhuǎn)變，所有的崗位也都前移向一線服務(wù)崗位轉(zhuǎn)移，流通部、期刊部的消失將是現(xiàn)實，這樣不僅適應(yīng)了部門精簡的要求，而且將更符合RFID系統(tǒng)的工作特點。于是，圖書館編目人員將承擔(dān)更多的業(yè)務(wù)職責(zé)，除上述的編目、分類、流通、維護(hù)外，可能還需承擔(dān)一定的讀者服務(wù)、活動策劃等工作。

（3）編目館員發(fā)展趨向?qū)W科化和服務(wù)化。RFID環(huán)境下，圖書館編目員因要承擔(dān)較多的一線服務(wù)工作，使得圖書館編目員向讀者直接提供服務(wù)的趨勢更加明顯，另外，因面對讀者并解決他們所學(xué)的學(xué)科化知識咨詢等問題，因此，RFID環(huán)境下圖書館編目員的發(fā)展也將向?qū)W科化的方向發(fā)展。

4 結(jié)語

RFID技術(shù)在圖書館的應(yīng)用，不是簡單地用它來取代條形碼，要充分發(fā)揮RFID的技術(shù)特點，就必須改變現(xiàn)有的工作、部門劃分結(jié)構(gòu)，其中編目工作更是這些組合與改變中的重點，從內(nèi)容和形式上創(chuàng)建全新的業(yè)務(wù)工作模式，但隨著新興信息技術(shù)的不斷更新與在圖書館使用，如關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)等，這種業(yè)務(wù)重組還需緊跟技術(shù)與時代的需要，及時創(chuàng)新，提高為讀者服務(wù)的工作效率。

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