業(yè)務(wù)流程管理是智能分析技術(shù)發(fā)展關(guān)鍵

■本刊記者 韓金輝

業(yè)務(wù)流程管理是智能分析技術(shù)發(fā)展關(guān)鍵

■本刊記者 韓金輝

視頻分析產(chǎn)品作為高清監(jiān)控系統(tǒng)中智能功能實(shí)現(xiàn)的重要媒介，在高清監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用中具備非常重要的地位，但是由于技術(shù)成熟度以及價(jià)格等因素視頻分析一直發(fā)展緩慢，但是從市場容量來看，視頻分析產(chǎn)品具備廣闊的前景。

智能分析產(chǎn)品經(jīng)過幾年的發(fā)展，行為分析以及體征識(shí)別兩方面一直是支撐技術(shù)，驅(qū)動(dòng)技術(shù)發(fā)展的原動(dòng)力正在從“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”向“市場驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)化，而應(yīng)用也正在由“理想化”向“現(xiàn)實(shí)化”轉(zhuǎn)變，智能分析技術(shù)正在應(yīng)用中“找感覺”，而智能分析技術(shù)也在不斷的“感覺”中越來越接近用戶的實(shí)際需求，逐漸在“熱捧”中變得“冷靜”，無疑這種反思對智能分析的技術(shù)發(fā)展將起到更好的推動(dòng)作用。

利潤最大化永遠(yuǎn)是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，2011年有更多的傳統(tǒng)安防制造商以及IT領(lǐng)域的研發(fā)商開始陸續(xù)進(jìn)入智能視頻分析市場，但是繁榮的背后是泡沫，盲目的追捧只會(huì)給行業(yè)帶來更大的損失，反之，部分企業(yè)已經(jīng)開始沉淀，按照市場的原則積極的深度挖掘客戶的需求，以為客戶真正解決問題為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的使用價(jià)值。

“市場驅(qū)動(dòng)”引領(lǐng)智能分析技術(shù)變革

智能分析目前主要應(yīng)用在卡口監(jiān)控以及人流量監(jiān)控，其他安防應(yīng)用（周界、物品丟失、人員管理）等還屬于“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”引導(dǎo)市場階段。智能分析產(chǎn)品研發(fā)商希望自身的產(chǎn)品系列更全，可以滿足更多的客戶的需求，引導(dǎo)更多的市場需求，同時(shí)可以占領(lǐng)更高的市場份額。但是，實(shí)施更多的案例后，產(chǎn)品會(huì)暴露一系列的問題，在實(shí)驗(yàn)室中產(chǎn)品的表現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)應(yīng)用有很大的差距。

例如：在道路監(jiān)控過程中，如果對一輛車牌進(jìn)行識(shí)別，誤報(bào)率較低，但是對多輛車進(jìn)行識(shí)別，芯片的運(yùn)行速度就會(huì)有限制，而當(dāng)車輛密度較高的時(shí)候，前面的車輛會(huì)對后面車輛的車牌形成遮擋，這些現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的問題，都是實(shí)驗(yàn)室模擬過程中忽略的因素。而且在實(shí)際的生活中，很多車輛套牌或者故意將車牌弄臟，都對智能分析在道路監(jiān)控中的應(yīng)用與推廣形成不利因素。

“市場驅(qū)動(dòng)”的本質(zhì)是產(chǎn)品需要滿足客戶的需求以及潛在需求，潛在需求就是客戶自身也沒有注意或者無法用合適語言表達(dá)的需求。例如：飛瑞斯在面部識(shí)別處理后就會(huì)有一定的應(yīng)用：

面部捕捉單元(BioCaputre)不停地掃描由攝像機(jī)采集的視頻圖像，一旦發(fā)現(xiàn)面部，將面部裁剪出來，經(jīng)過一系列圖像分析與處理，將裁剪出的面部圖像標(biāo)準(zhǔn)化為固定大小、眼睛坐標(biāo)固定的標(biāo)準(zhǔn)圖片。

所有面部捕捉單元生成的標(biāo)準(zhǔn)圖片由負(fù)載平衡單元(BioLogic)統(tǒng)一調(diào)度，分配給空閑的模板創(chuàng)建單元(BioCreate)進(jìn)行模板創(chuàng)建，創(chuàng)建后的模板送入監(jiān)視比對服務(wù)器/管理工作站，在嫌疑對象數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行搜索比對，如果匹配程度低于預(yù)先設(shè)定的閾值，則繼續(xù)分析視頻流開始新的循環(huán)，否則圖像啟動(dòng)報(bào)警處理并在界面中通知，處理完成后繼續(xù)分析視頻流。

報(bào)警信息將會(huì)伴有聲光報(bào)警以提示處理，可設(shè)定超時(shí)自動(dòng)消警。報(bào)警時(shí)，自動(dòng)顯示出現(xiàn)場抓拍照片，以及對應(yīng)的布控對象圖像信息。

這一技術(shù)的發(fā)展，是因?yàn)樵诿娌孔R(shí)別技術(shù)形成后，主要應(yīng)用于有圖像素材的相關(guān)人員的查詢工作，不僅僅可以用于抓捕，還可以用于大型公共場所尋人。

“市場驅(qū)動(dòng)”智能分析技術(shù)的發(fā)展，本身就是一種理性回歸，為行業(yè)帶來的另一個(gè)好處就是，部分企業(yè)會(huì)由大而全向小而精發(fā)展。也就是不見得所有的應(yīng)用都去做，在企業(yè)資源有限的情況下，專注幾個(gè)市場成熟的應(yīng)用去做精、做透，可以通過產(chǎn)品的部署真正實(shí)現(xiàn)客戶的需求。隨著“市場驅(qū)動(dòng)”的深入，智能分析技術(shù)也會(huì)完成蛻變，逐漸與更多的業(yè)務(wù)流程相結(jié)合，體現(xiàn)其應(yīng)用價(jià)值。

企業(yè)業(yè)務(wù)流程是智能分析應(yīng)用的關(guān)鍵

從目前來看，智能分析主要是通過行為分析以及體征識(shí)別來實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的智能管理，而不論是什么樣的應(yīng)用管理都要與企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理密切相關(guān)，二者實(shí)現(xiàn)有效協(xié)同，是促進(jìn)視頻監(jiān)控深度應(yīng)用的關(guān)鍵。

業(yè)務(wù)流程是為達(dá)到特定的價(jià)值目標(biāo)而由不同的人分別共同完成的一系列活動(dòng)。活動(dòng)之間不僅有嚴(yán)格的先后順序限定，而且活動(dòng)的內(nèi)容、方式、責(zé)任等也都必須有明確的安排和界定，以使不同活動(dòng)在不同崗位角色之間進(jìn)行轉(zhuǎn)手交接成為可能?；顒?dòng)與活動(dòng)之間在時(shí)間和空間上的轉(zhuǎn)移可以有較大的跨度。而狹義的業(yè)務(wù)流程，則認(rèn)為它僅僅是與客戶價(jià)值的滿足相聯(lián)系的一系列活動(dòng)。

邁克爾·哈默(Michael Hammer)與詹姆斯·錢皮(James A．Champy)對業(yè)務(wù)流程的經(jīng)典定義：我們定義某一組活動(dòng)為一個(gè)業(yè)務(wù)流程，這組活動(dòng)有一個(gè)或多個(gè)輸入，輸出一個(gè)或多個(gè)結(jié)果，這些結(jié)果對客戶來說是一種增值。簡言之，業(yè)務(wù)流程是企業(yè)中一系列創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)的組合。

隨著視頻監(jiān)控應(yīng)用的深入，系統(tǒng)協(xié)同的作用已經(jīng)日益突出，安全的功能逐漸弱化，管理的功能在不斷強(qiáng)化，監(jiān)控系統(tǒng)融入業(yè)務(wù)流程管理已經(jīng)是不可阻擋的趨勢。隨著這種趨勢的深入，監(jiān)控也將由圖形化向可描述化轉(zhuǎn)變，這種可描述化就是將圖片中的信息，通過標(biāo)準(zhǔn)的定義以及圖片識(shí)別技術(shù)，轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的數(shù)字代碼或者可檢索的文字信息。

實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的方式就是：監(jiān)控系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)同，從企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理的定義來看，視頻是一個(gè)輸入，其他多系統(tǒng)是多種輸入，而輸出的就是視頻監(jiān)控圖像以及系統(tǒng)中其他子系統(tǒng)在數(shù)據(jù)庫中顯示的信息。這一系列的信息的組合需要智能分析技術(shù)來實(shí)現(xiàn)，從某種角度來看，智能分析技術(shù)就是視頻監(jiān)控系統(tǒng)與其他系統(tǒng)進(jìn)行融合的橋梁，不論是前端智能分析還是后端智能分析。

不論是放在什么位置進(jìn)行智能分析的攝像機(jī)都要具備一定的管理功能，其管理功能與企業(yè)業(yè)務(wù)流程密切相關(guān)。而這種管理功能是在進(jìn)行點(diǎn)位設(shè)計(jì)的時(shí)候就已經(jīng)考慮的因素，例如：攝像機(jī)安裝位置的設(shè)計(jì)中一個(gè)必須要遵循的原則：在關(guān)鍵的出入口確定人的軌跡以及行程，貴重物品放置地點(diǎn)需要特殊監(jiān)控，在關(guān)鍵位置需要看清人臉等重要體征。

以車牌識(shí)別應(yīng)用來看，在監(jiān)控畫面中涉及司機(jī)、車牌、紅綠燈、斑馬線，而管理信息涉及到車輛管理、違章管理、停車誘導(dǎo)等系統(tǒng)管理。在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中，內(nèi)容是以文字為主，如何將監(jiān)控畫面中的信息轉(zhuǎn)換為文字信息，就需要多系統(tǒng)服務(wù)轉(zhuǎn)換，而中間的橋梁就是智能分析技術(shù)。

智能分析技術(shù)中，將視頻監(jiān)控中的畫面信息轉(zhuǎn)換為文字信息就是一個(gè)基礎(chǔ)，隨后的應(yīng)用都是基于這種轉(zhuǎn)換。監(jiān)控系統(tǒng)識(shí)別出車牌信息后，可以提供服務(wù)到車輛管理系統(tǒng)，根據(jù)車輛管理系統(tǒng)中的信息，有效識(shí)別該車的車主、車型等信息，系統(tǒng)確認(rèn)車輛是否套牌，如果不是，系統(tǒng)可以選擇將違章信息發(fā)到車主的聯(lián)系方式中，請車主繳費(fèi)。而過去這些都是靠人工完成，智能分析以及監(jiān)控業(yè)務(wù)的引入代替“人眼”的功能，真正實(shí)現(xiàn)無人值守，而所有的過程都是基于交警部門對違章處理的業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)。

智能分析技術(shù)在不斷完善，隨著業(yè)務(wù)部門的系統(tǒng)增加、需求的變更，在處理業(yè)務(wù)流程的過程中會(huì)加入更多的系統(tǒng)，面對復(fù)雜系統(tǒng)的視頻監(jiān)控解決方案，更需要重視業(yè)務(wù)流程的規(guī)劃，也就是業(yè)務(wù)應(yīng)用部門的服務(wù)體系規(guī)劃。

而多系統(tǒng)的不斷復(fù)核，也會(huì)在一定程度上提高智能分析的準(zhǔn)確率，例如：在高速公路卡口的應(yīng)用中，就可以通過ETC系統(tǒng)與視頻監(jiān)控系統(tǒng)兩種信息輸入方式，通過復(fù)核完成對車輛信息的確認(rèn)。

影響視頻分析發(fā)展的主要因素

從目前來看，視頻分析參與企業(yè)對產(chǎn)品熱情較高，但是市場反饋回來的情況看，整體效果并沒有達(dá)到預(yù)期，大部分企業(yè)在視頻分析這部分銷售額很難達(dá)到每年5000萬元，以實(shí)際使用路數(shù)來看，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)際使用的前端的數(shù)量。視頻監(jiān)控的高速發(fā)展得益于“平安城市”建設(shè)的推動(dòng)，智能分析作為視頻監(jiān)控的高端應(yīng)用，同樣離不開政府的推動(dòng)。影響視頻分析發(fā)展的主要因素主要包括以下幾個(gè)方面：

首先，產(chǎn)品自身不夠完善，理論狀態(tài)與實(shí)際應(yīng)用效果差距大。智能分析產(chǎn)品應(yīng)用起源于國外市場，國內(nèi)最早是代理的形式，部分企業(yè)看到市場商機(jī)，選擇“拿來”，但是國外應(yīng)用市場的環(huán)境與國內(nèi)差異較大，如果沒有核心技術(shù)，基于應(yīng)用的二次開發(fā)會(huì)出現(xiàn)“水土不服”。此外，部分企業(yè)迫于生存壓力將不完善的產(chǎn)品推向市場，也給使用者帶來一定的困惑，對市場應(yīng)用也產(chǎn)生了一定的消極影響。此外，部分國內(nèi)開發(fā)的產(chǎn)品，沒有經(jīng)歷更多的環(huán)境測試就走向市場，導(dǎo)致在復(fù)雜環(huán)境中，產(chǎn)品出現(xiàn)較多的問題，也導(dǎo)致用戶對產(chǎn)品不信任。智能分析產(chǎn)品在國內(nèi)經(jīng)歷萌芽期，逐漸進(jìn)入發(fā)展期，在發(fā)展過程中，難免會(huì)遇到更多的問題，也需要使用者對產(chǎn)品更多的支持，同時(shí)也要求企業(yè)積極沉淀，盡快完善產(chǎn)品，盡早開發(fā)出更能適應(yīng)復(fù)雜環(huán)境的智能分析產(chǎn)品。

其次，市場接受度低，需要政府應(yīng)用進(jìn)一步拉動(dòng)市場需求。智能分析產(chǎn)品現(xiàn)在主要應(yīng)用在卡口監(jiān)控以及人流統(tǒng)計(jì)兩方面。隨著智能交通建設(shè)的提速，卡口監(jiān)控對該類產(chǎn)品的需求劇增，從實(shí)際應(yīng)用來看，采用了智能分析產(chǎn)品的卡口監(jiān)控，可以大大降低人工操作，并可以有效提高違章信息的收集。但是從實(shí)際的銷售數(shù)據(jù)來看，卡口監(jiān)控建設(shè)的數(shù)量與智能分析產(chǎn)品路數(shù)出貨量不成比例，在這方面的應(yīng)用還有很大的市場空間。需要企業(yè)進(jìn)行更深入的引導(dǎo)，同時(shí)也需要相關(guān)部門對該產(chǎn)品提高重視，進(jìn)而通過這部分市場需求，完成視頻分析產(chǎn)品企業(yè)的原始資金積累，從而有更多的資金去開發(fā)其他應(yīng)用類產(chǎn)品。

最后，研、產(chǎn)、用三者結(jié)合是產(chǎn)品快速成熟的保障。隨著物聯(lián)網(wǎng)安防熱潮襲來，智能分析面臨著更多的技術(shù)融合，產(chǎn)品細(xì)分的速度也在加快，很顯然，企業(yè)現(xiàn)有的研發(fā)能力已經(jīng)不能滿足市場的需求。更多的企業(yè)逐漸選擇與科研單位、大專院校合作開發(fā)產(chǎn)品，通過這種資源互補(bǔ)的方式，既讓科研單位的研究成果得到有效應(yīng)用同時(shí)獲得部分科研經(jīng)費(fèi)，同時(shí)解決企業(yè)研發(fā)能力不足的狀況。從目前來看，國內(nèi)的科研單位對智能分析技術(shù)已經(jīng)積累到一定階段，科研成果轉(zhuǎn)化已經(jīng)水到渠成，這也是安防行業(yè)發(fā)展的一個(gè)趨勢，甚至是整個(gè)社會(huì)發(fā)展的趨勢。只有盡快的將研、產(chǎn)、用三者有機(jī)結(jié)合，才能加速智能分析產(chǎn)品以及應(yīng)用市場的成熟。

結(jié)束語

智能分析技術(shù)在視頻監(jiān)控系統(tǒng)中屬于朝陽產(chǎn)品，隨著物聯(lián)網(wǎng)安防時(shí)代的到來以及視頻監(jiān)控系統(tǒng)深度建設(shè)的進(jìn)展，智能分析在視頻監(jiān)控系統(tǒng)中會(huì)占據(jù)越來越重要的地位，智能分析也會(huì)迎來一個(gè)春天。但是，任何產(chǎn)品都要經(jīng)歷萌芽、發(fā)展、成熟、衰落這四個(gè)階段，如何盡快使產(chǎn)品進(jìn)入成熟期，并擴(kuò)展至更多的行業(yè)應(yīng)用，需要所有企業(yè)的共同努力。