基于OSSP的OA系統(tǒng)軟件項(xiàng)目開發(fā)過程研

○楊浩

（廣東松山職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東 韶關(guān) 512126）

基于OSSP的OA系統(tǒng)軟件項(xiàng)目開發(fā)過程研

○楊浩

（廣東松山職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東 韶關(guān) 512126）

本文基于OSSP的基本目標(biāo)和思想，結(jié)合實(shí)際情況，依據(jù)企業(yè)軟件項(xiàng)目開發(fā)管理過程的主要特點(diǎn)，研究分析了基于OSSP的OA系統(tǒng)的開發(fā)和實(shí)施過程，以期通過此種方式，為軟件項(xiàng)目開發(fā)管理過程的研發(fā)和實(shí)施提供更好的解決方案。

信息經(jīng)濟(jì) OSSP 軟件項(xiàng)目開發(fā) 管理過程OA系統(tǒng)

一、信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境下OSSP的目標(biāo)和基本思想

在信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，OA系統(tǒng)軟件的應(yīng)用十分廣泛，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部OA系統(tǒng)軟件的開發(fā)管理，一直是很多企業(yè)信息化建設(shè)的一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容，鑒于不同企業(yè)所面臨的環(huán)境和企業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目的差別，每個(gè)企業(yè)的OA系統(tǒng)應(yīng)該是符合內(nèi)部應(yīng)用特征的，同時(shí)又能與外部協(xié)同統(tǒng)一的。因此，對(duì)于OA系統(tǒng)軟件的開發(fā)也是企業(yè)信息化管理的一個(gè)重中之重。在信息化技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，組織標(biāo)準(zhǔn)軟件過程（Organization's Standard Software Process，簡稱OSSP）的基本目標(biāo)和思想是十分符合和適用于以經(jīng)濟(jì)、快捷的方式開發(fā)出企業(yè)特殊要求的OA系統(tǒng)軟件項(xiàng)目開發(fā)管理的。

OSSP是一個(gè)已經(jīng)被驗(yàn)證了的方法，它的目標(biāo)是幫助項(xiàng)目的順利實(shí)施和完成。OSSP方法為項(xiàng)目定義了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)，是從軟件工程學(xué)院（SEI）和項(xiàng)目管理學(xué)院（PMI）中被廣泛接受的方法和在最佳實(shí)踐指導(dǎo)中總結(jié)出來的，OSSP方法將此結(jié)構(gòu)量身定做以滿足綜合資源庫平臺(tái)建設(shè)的項(xiàng)目需求。OSSP為項(xiàng)目經(jīng)理提供了項(xiàng)目管理任務(wù)的模板，這些模板集中了已有的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。它們通過預(yù)定文檔結(jié)構(gòu)和預(yù)備使用的語句和示例文字，節(jié)約了時(shí)間。此外，模板的使用有助于項(xiàng)目經(jīng)理重復(fù)使用其他項(xiàng)目中的信息。

OSSP的優(yōu)點(diǎn)在于：跨組織、跨地域和技術(shù)界限的有效合作，以規(guī)范的方法實(shí)施項(xiàng)目，同時(shí)通過知識(shí)的獲取、經(jīng)驗(yàn)的積累、最佳實(shí)踐以及現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)的重用，達(dá)到提高效率的目的。在整個(gè)項(xiàng)目中，鼓勵(lì)客戶參與，并遵循標(biāo)準(zhǔn)流程，以提高客戶實(shí)施的質(zhì)量。下面我們基于OSSP的軟件項(xiàng)目管理過程，結(jié)合本人在使用協(xié)同OA軟件教學(xué)及應(yīng)用過程中的具體實(shí)列，詳細(xì)探討企業(yè)OA系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)管理的過程。

二、基于OSSP模式的OA系統(tǒng)項(xiàng)目管理開發(fā)分析

OSSP的建立一般是CMM3組織必不可少的一項(xiàng)工作，CMM（能力成熟度模型）是一種廣泛用于評(píng)估和改進(jìn)機(jī)構(gòu)的軟件開發(fā)過程的模型。它分為五個(gè)等級(jí)：一級(jí)為初始級(jí)，二級(jí)為可重復(fù)級(jí)，三級(jí)為已定義級(jí)，四級(jí)為已管理級(jí)，五級(jí)為優(yōu)化級(jí)。企業(yè)通過CMM3級(jí)評(píng)估標(biāo)志著企業(yè)的軟件開發(fā)和維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)過程已文檔化，稱之為組織標(biāo)準(zhǔn)軟件過程；CMM是一個(gè)體系，它只規(guī)定了軟件開發(fā)過程能力各種級(jí)別的特點(diǎn)以及改進(jìn)的目標(biāo)，但對(duì)如何實(shí)現(xiàn)這些能力和目標(biāo)沒有詳細(xì)的指導(dǎo)，而且，由于軟件的應(yīng)用領(lǐng)域很多，各個(gè)機(jī)構(gòu)特點(diǎn)不盡相同，沒有一個(gè)統(tǒng)一的詳細(xì)指南可以解決所有機(jī)構(gòu)面臨的問題，因此，各個(gè)機(jī)構(gòu)必須結(jié)合自身的特點(diǎn)來量體裁衣，構(gòu)建自己的軟件開發(fā)過程。

由于各個(gè)項(xiàng)目環(huán)境不盡相同，因此只組織標(biāo)準(zhǔn)軟件過程是不夠的，還必須根據(jù)綜合資源庫平臺(tái)建設(shè)特定的項(xiàng)目環(huán)境，對(duì)組織標(biāo)準(zhǔn)軟件過程進(jìn)行打量定做，根據(jù)實(shí)際需要，建立起相應(yīng)的項(xiàng)目定義軟件過程。在OA系統(tǒng)項(xiàng)目的管理開發(fā)過程中，只能結(jié)合OA系統(tǒng)本身的特點(diǎn)，實(shí)施軟件開發(fā)管理。OA系統(tǒng)是面向組織的日常運(yùn)作和管理時(shí)員工及管理者使用頻率最高的應(yīng)用系統(tǒng)，隨著信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷完善，OA系統(tǒng)在應(yīng)用內(nèi)容的深度與廣度、IT技術(shù)運(yùn)用等方面都有了新的變化和發(fā)展，并成為組織不可或缺的核心應(yīng)用系統(tǒng)。在信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，辦公自動(dòng)化更多的是將最新的管理思想、管理理念植入其應(yīng)用系統(tǒng)中，使企業(yè)在面對(duì)外部環(huán)境的易變性與復(fù)雜性時(shí)，突破以往傳統(tǒng)的嚴(yán)格的部門分工，打破企業(yè)在高速發(fā)展過程中受時(shí)間、地域、部門之間的限制而形成的信息孤島，從而提升企業(yè)的整體競爭力和前進(jìn)速度。

不同的企業(yè)對(duì)信息的應(yīng)用要求是不一樣的，要開發(fā)出與企業(yè)生產(chǎn)應(yīng)用要求相匹配的應(yīng)用系統(tǒng)，最有效的方法就是基于OSSP模式的OA系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)與建設(shè)。在OA系統(tǒng)項(xiàng)目管理開發(fā)過程中，OA系統(tǒng)應(yīng)聯(lián)系企業(yè)的實(shí)際需要，根據(jù)協(xié)同OA平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目的要求，以O(shè)SSP實(shí)施方法論為基礎(chǔ)，分階段地實(shí)施整個(gè)項(xiàng)目。

三、基于OSSP的OA系統(tǒng)項(xiàng)目管理的實(shí)施

1、OSSP項(xiàng)目實(shí)施方法

OA系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施，可以通過OSSP應(yīng)用成熟的軟件技術(shù)和平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)本項(xiàng)目的各項(xiàng)需求。在項(xiàng)目交付階段制造執(zhí)行系統(tǒng)被實(shí)施，而一般當(dāng)客戶簽訂了合同時(shí)，這個(gè)階段就開始了。本階段的目標(biāo)是完成合同的各項(xiàng)指標(biāo)，并為推廣應(yīng)用做準(zhǔn)備，OSSP項(xiàng)目實(shí)施的方法，如圖1所示。

圖1 OSSP項(xiàng)目OA系統(tǒng)實(shí)施的階段劃分圖

在OSSP實(shí)施OA系統(tǒng)軟件項(xiàng)目開發(fā)中的四個(gè)階段中，每個(gè)階段都定義了一套交付、里程碑和報(bào)告，并在第三階段——執(zhí)行階段中應(yīng)用基于CMM的項(xiàng)目管理理論。

2、OA系統(tǒng)軟件項(xiàng)目開發(fā)中的軟件質(zhì)量管理

OA系統(tǒng)軟件項(xiàng)目開發(fā)中軟件質(zhì)量保證的目標(biāo)是為管理提供保證，使得OSSP已定義的過程、規(guī)程、模板在項(xiàng)目過程中得到遵循和保持。

在OA系統(tǒng)軟件項(xiàng)目開發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)后，項(xiàng)目經(jīng)理與質(zhì)量總監(jiān)協(xié)商指派項(xiàng)目SQA（軟件質(zhì)量保證）和行業(yè)SQA小組來負(fù)責(zé)SQA活動(dòng)。行業(yè)SQA和項(xiàng)目SQA參與項(xiàng)目早期的策劃活動(dòng)，包括選擇LC 模型、標(biāo)準(zhǔn)過程規(guī)范；制定PDSP，進(jìn)行軟件項(xiàng)目策劃估計(jì)。

SQA小組負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目的SQA計(jì)劃，SQA計(jì)劃以項(xiàng)目生命周期為基礎(chǔ)保證實(shí)際與項(xiàng)目計(jì)劃（軟件項(xiàng)目計(jì)劃、測(cè)試計(jì)劃、SCMP、SQMP、QPMP）一致。計(jì)劃SQA 活動(dòng)應(yīng)該在項(xiàng)目軟件質(zhì)量保證計(jì)劃模板中記錄。每當(dāng)項(xiàng)目的日程或范圍有了重大改變，SQA活動(dòng)都可能需要重新計(jì)劃。項(xiàng)目經(jīng)理必須評(píng)審SQA計(jì)劃。SQA計(jì)劃應(yīng)與項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目PDSP一起撰寫，并與這些文檔保持同步。計(jì)劃中應(yīng)該包括SOA協(xié)同、OA平臺(tái)審核、SCM 審核的計(jì)劃日期和工作量。

SQA小組應(yīng)該定期跟蹤已計(jì)劃的SQA活動(dòng)。項(xiàng)目SQA活動(dòng)從其他項(xiàng)目處吸取最佳實(shí)踐，幫助項(xiàng)目經(jīng)理在識(shí)別過程即合作為PDSP（項(xiàng)目定義軟件過程）的一部分過程中獲得SEPG（軟件工程過程組）的支持，為項(xiàng)目計(jì)劃提供幫助。SQA小組必須評(píng)審PP（項(xiàng)目策劃）、QP（質(zhì)量計(jì)劃）、PDSP（項(xiàng)目定義的軟件過程）和SCMP（軟件配置管理計(jì)劃），以獲得有價(jià)值的階段入口，從而保證在OSSP中定義的活動(dòng)得到有效執(zhí)行。

如果在OSSP過程或者PDSP過程中有變更發(fā)生時(shí)，要及時(shí)將變更與項(xiàng)目組進(jìn)行溝通。對(duì)小組中的新成員要及時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目定義的各種活動(dòng)的培訓(xùn)。SQA小組應(yīng)該為此做一些協(xié)調(diào)和配合工作。如果可能，要將項(xiàng)目文檔遷移到新的OSSP版本，并對(duì)此進(jìn)行跟蹤，參與項(xiàng)目每月評(píng)審（按需）和項(xiàng)目檢查點(diǎn)評(píng)審。

3、OA系統(tǒng)軟件項(xiàng)目開發(fā)中項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量控制管理

（1）OA系統(tǒng)軟件項(xiàng)目開發(fā)中的設(shè)計(jì)規(guī)范。OA系統(tǒng)軟件項(xiàng)目開發(fā)中設(shè)計(jì)規(guī)范是工程實(shí)施的初期步驟之一，為整個(gè)工程的實(shí)施奠定基礎(chǔ)，是保證最終工程質(zhì)量的關(guān)鍵要素。在集成工程的各個(gè)子任務(wù)實(shí)施前必須提交合格的設(shè)計(jì)文檔，設(shè)計(jì)文檔應(yīng)充分考慮工程實(shí)施的實(shí)際情況，并確保技術(shù)的正確與可行。設(shè)計(jì)流程如圖2所示。

圖2 OA系統(tǒng)軟件項(xiàng)目開發(fā)流程設(shè)計(jì)簡圖

（2）OA系統(tǒng)軟件項(xiàng)目開發(fā)中的設(shè)計(jì)評(píng)審。第一，設(shè)計(jì)評(píng)審是針對(duì)設(shè)計(jì)方案的質(zhì)量進(jìn)行控制。第二，設(shè)計(jì)人員（設(shè)計(jì)組）根據(jù)實(shí)際需求、合同規(guī)定以及設(shè)備廠家的資料提出切實(shí)可行的設(shè)計(jì)方案后，先由組內(nèi)討論通過，然后由組長向項(xiàng)目管理部提出召開評(píng)審會(huì)的申請(qǐng)，由項(xiàng)目管理部召集設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)。

OA系統(tǒng)軟件項(xiàng)目開發(fā)中評(píng)審組的成員由項(xiàng)目管理部確定。對(duì)于OA系統(tǒng)軟件項(xiàng)目開發(fā)中的總的設(shè)計(jì)原則和設(shè)計(jì)目標(biāo)的確定以及影響整個(gè)工程質(zhì)量的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)用戶和同設(shè)計(jì)無關(guān)的（第三方）專家參與構(gòu)成評(píng)審組，從技術(shù)角度作出判斷；其他關(guān)系各項(xiàng)目小組設(shè)計(jì)的評(píng)審可以總體管理組為基礎(chǔ)擴(kuò)充若干專家構(gòu)成評(píng)審組。

OA系統(tǒng)軟件項(xiàng)目開發(fā)中評(píng)審應(yīng)以確認(rèn)設(shè)計(jì)是否滿足用戶需求、是否能達(dá)到用戶滿意的程度、同有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的符合程度，驗(yàn)證設(shè)計(jì)的適用性、可行性和可靠性，必要時(shí)可要求提供設(shè)計(jì)驗(yàn)證的證明數(shù)據(jù)。評(píng)審結(jié)果形成評(píng)審報(bào)告存檔，若需要改進(jìn)，反饋給設(shè)計(jì)人員，若評(píng)審?fù)ㄟ^，則進(jìn)入批準(zhǔn)生效過程。

OA系統(tǒng)軟件項(xiàng)目開發(fā)設(shè)計(jì)方案評(píng)審?fù)ㄟ^后，領(lǐng)導(dǎo)決策組應(yīng)當(dāng)會(huì)同項(xiàng)目管理部向最終用戶講解設(shè)計(jì)方案，對(duì)方案中采用的技術(shù)進(jìn)行說明，使最終用戶理解設(shè)計(jì)的內(nèi)容，對(duì)工程進(jìn)展和實(shí)施過程增強(qiáng)信心。重要的設(shè)計(jì)由領(lǐng)導(dǎo)決策組簽字批準(zhǔn)，其他由項(xiàng)目管理部簽字批準(zhǔn)，從而正式生效，設(shè)計(jì)文件要發(fā)送到所有參與過程實(shí)施的技術(shù)人員。針對(duì)已經(jīng)批準(zhǔn)和發(fā)布的設(shè)計(jì)，在實(shí)施過程中或?qū)嵤┣?，如果發(fā)現(xiàn)明顯的錯(cuò)誤或其他因無法抗拒的原因（如設(shè)備和線路性能、政策改變等），需要修改設(shè)計(jì)方案時(shí)，應(yīng)由設(shè)計(jì)和實(shí)施人員共同提出申請(qǐng)，由項(xiàng)目管理部批準(zhǔn)后，進(jìn)行更改，更改后的文件重新進(jìn)行評(píng)審、批準(zhǔn)程序。設(shè)計(jì)更改申請(qǐng)報(bào)告應(yīng)對(duì)需要更改的原因作出說明和分析，對(duì)于設(shè)計(jì)中的錯(cuò)誤應(yīng)當(dāng)著重分析出現(xiàn)錯(cuò)誤的根源。設(shè)計(jì)是工程最終能否滿足用戶需求的重要因素，明確職責(zé)是為了確保設(shè)計(jì)的質(zhì)量。項(xiàng)目管理部應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)總的設(shè)計(jì)原則和設(shè)計(jì)目標(biāo)的確定；督促影響整個(gè)工程質(zhì)量的設(shè)計(jì)的進(jìn)行，各地區(qū)項(xiàng)目實(shí)施組的子項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)督促屬于本組的設(shè)計(jì)工作，保證設(shè)計(jì)能夠按時(shí)完成。設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量的最后把關(guān)。

在設(shè)計(jì)開展過程中，OA系統(tǒng)軟件項(xiàng)目開發(fā)中工程質(zhì)量管理組應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)度和設(shè)計(jì)過程中存在的問題進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決（包括檢查設(shè)計(jì)的目的是否清晰、設(shè)計(jì)分工是否明確合理、設(shè)計(jì)流程是否遵守、設(shè)計(jì)過程產(chǎn)生的文檔是否完整符合要求）。

4、OA系統(tǒng)軟件項(xiàng)目開發(fā)中的工程實(shí)施控制

為保證OA系統(tǒng)軟件項(xiàng)目開發(fā)中各子任務(wù)的工程實(shí)施順利進(jìn)行并保證質(zhì)量，任務(wù)負(fù)責(zé)人必須在實(shí)施前作好充分的準(zhǔn)備和組織工作。OA系統(tǒng)軟件項(xiàng)目開發(fā)中實(shí)施的準(zhǔn)備和組織的流程如圖3所示。

圖3 OA系統(tǒng)軟件項(xiàng)目開發(fā)實(shí)施組織流程圖

OA系統(tǒng)軟件項(xiàng)目開發(fā)實(shí)施準(zhǔn)備和組織流程產(chǎn)生的輸出包括：實(shí)施方案與進(jìn)度計(jì)劃，提取設(shè)備清單，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境檢查報(bào)告。

對(duì)OA系統(tǒng)軟件項(xiàng)目開發(fā)中實(shí)施準(zhǔn)備和組織流程作以下說明：當(dāng)項(xiàng)目管理部確定某子任務(wù)的實(shí)施期限后，由該任務(wù)的負(fù)責(zé)人在任務(wù)下達(dá)一周內(nèi)提交自己的實(shí)施方案設(shè)計(jì)。OA系統(tǒng)軟件項(xiàng)目開發(fā)中實(shí)施方案與進(jìn)度計(jì)劃的內(nèi)容包括：參與人員及其任務(wù)分配、工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、所需設(shè)備清單、根據(jù)任務(wù)設(shè)計(jì)方案和有關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書（操作手冊(cè)）提出的關(guān)鍵控制點(diǎn)。OA系統(tǒng)軟件項(xiàng)目開發(fā)中的實(shí)施方案與進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)當(dāng)交組長審核后由項(xiàng)目管理部批準(zhǔn)，才能正式開始實(shí)施準(zhǔn)備階段。準(zhǔn)備階段首先要使參與人員各自明確自己的職責(zé)，并收集有關(guān)設(shè)計(jì)方案、作業(yè)指導(dǎo)書、準(zhǔn)備質(zhì)量記錄和登記表格?，F(xiàn)場(chǎng)環(huán)境檢查是指檢查工程實(shí)施地點(diǎn)是否有合格配套的場(chǎng)地、線路。進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)施工前，要從庫中提取所需要的設(shè)備。

OA系統(tǒng)軟件項(xiàng)目開發(fā)中實(shí)施過程的控制：實(shí)施過程是對(duì)工程質(zhì)量產(chǎn)生影響的最關(guān)鍵步驟，必須按照設(shè)計(jì)方案和實(shí)施計(jì)劃的要求，規(guī)范化嚴(yán)格控制。

OA系統(tǒng)軟件項(xiàng)目開發(fā)中工程實(shí)施的輸出包括：配置記錄表、配置修改記錄表、工作日志、設(shè)計(jì)修改申請(qǐng)與批準(zhǔn)書（可能）和聯(lián)調(diào)技術(shù)報(bào)告。

OA系統(tǒng)軟件項(xiàng)目開發(fā)中工程實(shí)施由相應(yīng)的任務(wù)負(fù)責(zé)人控制工程實(shí)施的進(jìn)度和質(zhì)量以及關(guān)鍵控制點(diǎn)的狀況。項(xiàng)目管理部和工程質(zhì)量管理組也要各自履行質(zhì)量監(jiān)督職責(zé)。

OA系統(tǒng)軟件項(xiàng)目開發(fā)中的實(shí)施驗(yàn)證：實(shí)施驗(yàn)證是為了及時(shí)得到工程進(jìn)行狀況與實(shí)施方案和設(shè)計(jì)方案的符合程度，由工程質(zhì)量管理組負(fù)責(zé)。

OA系統(tǒng)軟件項(xiàng)目開發(fā)中的實(shí)施驗(yàn)證分為抽驗(yàn)和終驗(yàn)。抽驗(yàn)的時(shí)間地點(diǎn)由工程質(zhì)量管理組組長決定。抽驗(yàn)結(jié)果要向領(lǐng)導(dǎo)決策組提供，以便最高領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握工程質(zhì)量狀況，向項(xiàng)目管理部反饋質(zhì)量改進(jìn)和控制的建議。終驗(yàn)指在每一項(xiàng)任務(wù)（子任務(wù)）工程實(shí)施完畢后進(jìn)行的評(píng)審活動(dòng)，應(yīng)檢查各種文檔是否齊全，并對(duì)任務(wù)（子任務(wù)）的工程質(zhì)量作總體評(píng)價(jià)，提交評(píng)審計(jì)劃（評(píng)審參加人員、評(píng)審內(nèi)容與方法）和評(píng)審報(bào)告。

圖4 OA系統(tǒng)軟件項(xiàng)目開發(fā)的評(píng)審流程

OA系統(tǒng)軟件項(xiàng)目開發(fā)中審核與評(píng)審是保證工程質(zhì)量的重要保障手段，應(yīng)當(dāng)有計(jì)劃地安排進(jìn)行。工程中所產(chǎn)生的每一份文件（實(shí)施過程產(chǎn)生的質(zhì)量記錄除外）都要履行審核手續(xù)。審核的目的是使文件符合文件規(guī)范和有關(guān)作業(yè)程序的規(guī)定，驗(yàn)證是否存在質(zhì)量漏洞和職責(zé)不明確現(xiàn)象。對(duì)于工程中的重要關(guān)鍵問題必須召開評(píng)審會(huì)。評(píng)審會(huì)分為兩種：一種是項(xiàng)目管理部召集的論證評(píng)審會(huì)，另一種是工程質(zhì)量管理組負(fù)責(zé)人召開的檢驗(yàn)性評(píng)審會(huì)，這種評(píng)審會(huì)由工程質(zhì)量管理組負(fù)責(zé)人定期向領(lǐng)導(dǎo)決策組者提交評(píng)審計(jì)劃安排。OA系統(tǒng)評(píng)審會(huì)要遵從特定的工作流程。

OA系統(tǒng)是一項(xiàng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、功能強(qiáng)、涉及面廣的信息系統(tǒng)集成和開發(fā)的工程，為確保項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期的目的，使系統(tǒng)真正發(fā)揮作用，必須做到在項(xiàng)目真正實(shí)施前就能預(yù)測(cè)到該項(xiàng)目可能遇到的各種風(fēng)險(xiǎn)，并準(zhǔn)備好項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制方法，才有可能做到萬無一失并最終確保本項(xiàng)目的實(shí)施成功。

5、OA項(xiàng)目的整體實(shí)施系統(tǒng)驗(yàn)收管理

根據(jù)需方行業(yè)的特點(diǎn)和慣例，系統(tǒng)驗(yàn)收在最終用戶的實(shí)際系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境中進(jìn)行。供方在開發(fā)環(huán)境下，完成應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)工作并進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試。項(xiàng)目的系統(tǒng)驗(yàn)收包括系統(tǒng)工程驗(yàn)收、系統(tǒng)初驗(yàn)、系統(tǒng)最終驗(yàn)收（終驗(yàn)）三個(gè)階段，這三個(gè)階段也可根據(jù)合同簡化為工程驗(yàn)收、系統(tǒng)終驗(yàn)兩個(gè)階段。系統(tǒng)驗(yàn)收應(yīng)履行正式手續(xù)，成立專門的測(cè)試驗(yàn)收小組，負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督和裁決整個(gè)系統(tǒng)的驗(yàn)收過程，最后對(duì)系統(tǒng)驗(yàn)收管理完全實(shí)各階層完成的軟件進(jìn)行實(shí)測(cè)和調(diào)整。

四、基于OSSP的協(xié)同OA系統(tǒng)軟典型示例及分析

基于OSSP過程開發(fā)的協(xié)同OA軟件挺多，以筆者所使用的一個(gè)泛微協(xié)同OA系統(tǒng)軟件為例，它較好地針對(duì)“信息孤島”、“應(yīng)用孤島”和“資源孤島”這三個(gè)問題，通過有效的人力資源和過程控制、技術(shù)處理，實(shí)現(xiàn)信息、業(yè)務(wù)和資源的協(xié)同。

在OA系統(tǒng)軟件開發(fā)過程中，首先要本著“信息網(wǎng)狀思想”：建立一個(gè)立體的、多維的信息獲取、共享和使用的環(huán)境，同時(shí)協(xié)同平臺(tái)為這些信息節(jié)點(diǎn)之間提供立體化的“網(wǎng)狀”關(guān)聯(lián)通道，從任何一個(gè)信息節(jié)點(diǎn)都可以到達(dá)任意的相關(guān)信息節(jié)點(diǎn)，極大地方便企業(yè)獲取完整的、真實(shí)的信息。其次要結(jié)合“業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)思想”：即提供對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行整合的方案，使得協(xié)同平臺(tái)可以面向整個(gè)業(yè)務(wù)過程來進(jìn)行管理。表面上看在協(xié)同平臺(tái)中還是采用某個(gè)模塊或某個(gè)功能完成某個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的要求，但隨之這個(gè)應(yīng)用可以自動(dòng)啟動(dòng)其他的關(guān)聯(lián)應(yīng)用，并完成相關(guān)數(shù)據(jù)的更新，使得企業(yè)無需在不同應(yīng)用平臺(tái)之間切換便可以完成對(duì)業(yè)務(wù)鏈的管理。最后要有“隨需而應(yīng)思想”：即將企業(yè)的“人”、“財(cái)”、“物”、“信息”和“流程”進(jìn)行充分的整合。在OA平臺(tái)中，這些資源可以實(shí)現(xiàn)各種關(guān)聯(lián)，當(dāng)企業(yè)由于某個(gè)目的觸發(fā)一個(gè)應(yīng)用的時(shí)候，相關(guān)的資源可以隨之被調(diào)動(dòng)并被自動(dòng)加入統(tǒng)一管理和協(xié)同工作的環(huán)境中，從而進(jìn)行緊密的協(xié)調(diào)和運(yùn)作。

總而言之，企業(yè)在自行開發(fā)OA協(xié)同管理平臺(tái)的過程中，只有很好地利用結(jié)合OSSP的思想，才能更有效地對(duì)各種分散存在或被分隔的資源進(jìn)行整合，并讓它們?cè)诮y(tǒng)一管理和調(diào)配下進(jìn)行優(yōu)化，從而發(fā)揮這些資源的最大價(jià)值。

五、結(jié)束語

在信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)對(duì)于應(yīng)用軟件的要求越來越高，應(yīng)用軟件在企業(yè)中發(fā)揮的作用也越來越重要，OA系統(tǒng)不僅僅是企業(yè)辦公的一種工具，更應(yīng)該是一種有思想、有模式的能管理的軟件。目前市場(chǎng)上主流的協(xié)同OA系統(tǒng)就為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展注入了強(qiáng)勁的動(dòng)力，它以動(dòng)態(tài)組織為行為主體，以工作流為傳導(dǎo)模型，以任務(wù)為處理模型，將組織行為的復(fù)雜性通過三者的結(jié)合充分表現(xiàn)出來，從而幫助實(shí)際組織解決管理過程中的復(fù)雜課題。系統(tǒng)管理模型的組織價(jià)值在于“使用有限資源創(chuàng)造最大化價(jià)值”，組織標(biāo)準(zhǔn)軟件過程在企業(yè)具體軟件項(xiàng)目開發(fā)中的應(yīng)用還是較初級(jí)階段，企業(yè)與企業(yè)間的實(shí)際情況千差萬別，完全把不同應(yīng)用的軟件用統(tǒng)一的軟件開發(fā)格式化管理是無法很好地實(shí)施企業(yè)的信息化系統(tǒng)建設(shè)要求的。只有根據(jù)企業(yè)的具體要求，確?？蛻舫浞謪⑴c；及時(shí)組織評(píng)審，傾聽客戶意見；保持客戶溝通渠道暢通，及時(shí)反饋，然后結(jié)合OSSP的軟件過程標(biāo)準(zhǔn)靈活運(yùn)用，才會(huì)使企業(yè)的軟件項(xiàng)目開發(fā)事半功倍，開發(fā)效率大大提高。

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（責(zé)任編輯：胡婉君）