大學生學生教學信息員制度的實施及成效

張祥瑛，周萬津，邵珠建，申靜波

（遵義醫(yī)學院教務處，貴州遵義563003）

大學生學生教學信息員制度的實施及成效

張祥瑛，周萬津，邵珠建，申靜波

（遵義醫(yī)學院教務處，貴州遵義563003）

大學生學生教學信息員制度的建立，對于學校能及時、準確、全面地掌握教學動態(tài)和對學生自己學習條件、日常生活等方面的意見和建議，從而密切師生聯(lián)系、增強師生交流、提高教學質(zhì)量起著不可替代的作用，體現(xiàn)了學?！耙杂藶楸尽焙汀耙詫W生為主體”的教學宗旨，實施學生教學信息員制度，對加強教、學、督三者的溝通，發(fā)揮學生參與管理的積極性，健全和完善教學質(zhì)量保障體系具有積極的意義［1］。本校于2007年成立學生教學信息中心，在學習和借鑒其他高校教學質(zhì)量管理的基礎上，尤其重視大學生學生教學信息員制度建設，進行大膽實踐，取得了一定的成效。現(xiàn)就學校建立大學生學生教學信息員制度的目的、意義、作用、實施及成效進行總結(jié)與探討。

1 建立學生教學信息員制度的目的、意義和作用

實施學生教學信息員制度能夠及時掌握教學運行動態(tài)，反饋學生對教學工作的意見和建議，了解學生自身學習情況，充分調(diào)動教與學兩方面的積極性、主動性，進一步提高教學質(zhì)量，建立良好的教風和學風，從而為制訂教學改革政策提供科學依據(jù)。

大學生學生教學信息員制度是高校教學質(zhì)量管理監(jiān)控體系的重要組成部分，實行學生信息反饋制度有助于高校教學質(zhì)量的提高，有助于督促教師開展教學研究活動，有助于教學管理部門提高管理效率。因此，在高校實行學生教學信息員制度十分有意義。

實踐證明，本校組織與實施中的學生教學信息員制度，對規(guī)范本校的日常教學管理、完善教學質(zhì)量監(jiān)控體系、促進學生參與教學管理和教學改革、提高教學質(zhì)量等方面有著重要的作用［2］。建立學生教學信息員制度，充分發(fā)揮學生的主體作用，以“服務”推動信息反饋工作順利開展的具體實施方式，對學校的專業(yè)培養(yǎng)方案，教學內(nèi)容、方法、手段、管理、條件，教師教學態(tài)度、效果，實踐教學環(huán)節(jié)，學生的學習情況、考試及招生就業(yè)等環(huán)節(jié)進行微觀監(jiān)控，提供有價值的信息、意見和建議，實行學生教學信息員制度為學校質(zhì)量監(jiān)控起到了一定的作用。

2 學生教學信息員制度的實施現(xiàn)狀

學生教學信息中心隸屬教務處，充分發(fā)揮學生在教學和管理中的主體作用，吸收學生參與學校教學管理和制度建設，形成學生積極參與教學、關心教學、支持教學的良好的局面，建立學生教學信息員隊伍，通過學生教學信息員及時了解教師的教學、學生的學習狀況和教學管理部門的管理情況，并實行教學、管理狀況通報制度，把學生反映的合理意見和建議經(jīng)核實后反饋給任課教師及相關部門。

實踐證明，學生教學信息員制度的實施大大提高本校的教學水平和管理水平。改善了學習風氣，達到了學校和學生“雙贏”的效果。但在信息員制度實施過程中也遇到一些問題：（1）教學管理部門擔心部分信息員提供的教學信息不真實，以個人意見代替整體意見，或帶有個人情緒，結(jié)果導致教學管理者以偏概全，而否定信息員提供教學信息的真實性。個別教師擔心學生不懂教學方法和理論，不了解教學過程，對自己的評議憑主觀意見而不科學，不能接受學生監(jiān)督教師這一事實，對信息員心存芥蒂。部分信息員擔心教師不能正確對待他們所提出的教學意見，使他們的學習成績受影響，因而不敢大膽工作，不去反映教師教學中實際存在的問題。（2）信息員都是利用課余時間工作的，信息員隊伍采用自愿參加、松散管理的模式，造成信息員素質(zhì)參差不齊，認識、分析、解決問題的能力和語言表達能力不強，不能把握關鍵信息。少數(shù)信息員工作態(tài)度不認真，沒有到同學中深入了解教學情況，反饋信息不具有代表性。

2.1 學生教學信息員組織機構［3］學生教學信息員實行學年聘任制，成立選聘工作領導小組，選聘思想品德優(yōu)良，有較強的組織協(xié)調(diào)能力，有較強的觀察、綜合、分析能力，有主人翁精神和責任感，關心學校的發(fā)展，熱心學校的教學管理和教學改革，秉公辦事的人員。對于發(fā)表意見的學生，采取自愿和推薦相結(jié)合的方式，從各院（部系）選聘，學生教學信息員推舉流程圖見圖1，學生教學信息員組織機構圖見圖2。教學信息中心負責學校信息員的管理，負責收集、整理學校有關教學信息，向有關部門反饋學生的合理意見和建議，開展有關調(diào)研活動，發(fā)布教學狀況信息，進而發(fā)揮學生參與教學管理和自我管理、自我教育的主體作用［4］。

圖1 學生教學信息員推舉流程圖

圖2 組織機構圖

2.2 學生教學信息員工作制度 學生教學信息員通過上課、座談、問卷調(diào)查、同學交流等方式了解教學情況，認真、客觀及實事求是地收集和處理信息員所反饋的信息，收集整理后及時地向上級部門匯報，以便問題能及時被解決。每月填寫大學生學生教學信息員不定期反饋意見表，也可根據(jù)情況隨時反映，期末遞交一份總結(jié)，由各小組匯總后，統(tǒng)一上報；學生教學信息中心組織定期編輯教務快訊，及時發(fā)布教學信息；新的學期開始，召開新的學期工作動員會議，每個學期末，召集全體學生教學信息員進行本學期的工作總結(jié)，以便下一學期更好地開展工作。

2.3 信息的收集反饋及相關部門的處理情況 學生教學信息員反映的信息主要包括教師教學態(tài)度、內(nèi)容、方法、效果、教書育人等方面情況，實事求是地進行記錄和反饋；及時反映學生的學習態(tài)度、方法、效果、紀律以及上課、實驗實習、作業(yè)、考試等狀況和學習、日常生活中存在的問題和困難；收集學生對專業(yè)培養(yǎng)方案，教學管理、設備、安排，教材，招生就業(yè)等方面的意見和建議；積極主動協(xié)助教務處進行網(wǎng)上評教以及開展一些教學方面的專題調(diào)查工作等。各部門通過學生教學信息員反映問題的頻率分析問題的嚴重程度，分層次逐一解決。實施學生教學信息員制度不但加快了學校各項工作的有效進行、促進了依法治校思想的貫徹和實施，而且提高了學生支持學校建設、服從學校管理的積極性，完善了教學質(zhì)量評估體系。

2.4 學生教學信息員考核與獎懲 教務處根據(jù)學生教學信息員反饋教學信息的數(shù)量和質(zhì)量、參加會議和工作表現(xiàn)等情況，每年一次對學生教學信息員進行考核，從無掛科的信息員中評選出優(yōu)秀學生教學信息員和優(yōu)秀學生教學信息干部。選出比例各占信息員及信息干部總的20%，學校頒發(fā)榮譽證書和一定數(shù)量的獎金，其相關信息存入學生本人檔案。學生教學信息員每學期發(fā)放一定的電話補貼。優(yōu)秀學生教學信息員畢業(yè)時，智育成績的評定，參照《我校學生獎勵辦法》執(zhí)行。

3 實施學生教學信息員制度的積極成效［5］

3.1 充分發(fā)揮學生學習的主體性，提高課堂教學質(zhì)量 課堂教學時教師與學生之間的雙向互動過程，教師是主導，學生是主體。目前在校學生中3%～5%存在上課遲到或干脆曠課，上課心不在焉，看其他書籍、看報紙、打電話、睡覺、吃東西等不良現(xiàn)象。約2%教師教學內(nèi)容陳舊，不能滿足學生的學習需要，教學方式單調(diào)呆板，無法調(diào)動學生的學習熱情，導致學生學習興趣不高，影響了課堂教學質(zhì)量。通過建立和實施學生教學信息員制度以后，學生對教師的總體滿意度從原來的85%上升到90%以上，其中優(yōu)秀達到35%以上，教師教學效果和學生聽課效果都有了很大改善，學生對此舉表示贊同。同時學校教學部門能及時掌握教師教學態(tài)度、內(nèi)容、方式、水平的基本情況和改善建議，了解學生對教師備課、課堂教學、實踐教學、作業(yè)批改、課外輔導等各環(huán)節(jié)的改進意見，并根據(jù)學生教學信息員反映的情況和建議，及時有效地采取措施解決存在的問題，充分發(fā)揮學生學習的主體性。

3.2 為教學管理正確決策及時提供了信息和依據(jù) 信息員開展了教學質(zhì)量監(jiān)控情況的專項調(diào)查，反映了學校重視學校課堂教學監(jiān)控［6］，對實踐教學監(jiān)控不到位、影響教學質(zhì)量的重要因素依次是學校的內(nèi)部風氣（35.36%）、教師隊伍的業(yè)務水平（32.36%）和領導對教學工作的重視程度（23.39%）；學習成績不好的主要原因是學生對學習投入少（68.31%）；影響學生學習積極性的主要因素是學校學風（38.31%）、教學設備及后勤管理程度（26.38%）。為更好地進行教學質(zhì)量監(jiān)控提供了科學依據(jù)。

3.3 多方面鍛煉和提高了學生的能力 信息員與其他同學都積極踴躍參與信息反饋，至2011年4月底，已收集教學信息員反饋表2 609份，反映教師106份，反映學生1 521份，反映教學設施及相關管理部門982份。信息員通過參與收集、處理、反饋信息，撰寫、編審稿件，組織調(diào)查、訪問以及各種公關活動，調(diào)查研究、寫作、社交、計算機應用和分析問題等各方面的能力都得到了鍛煉和提高。

3.4 樹立了優(yōu)良的學風 信息員和其他同學朝夕相處，能準確了解和掌握學生的學風狀況，并隨時反饋不良學風，通過學生教育主管部門的管理與引導，有效調(diào)動和提高學生學習的積極性與自覺性，促進優(yōu)良學風的形成。

4 學生教學信息員制度的改進措施

大學生學生教學信息員是學校教學管理的重要力量，大學生學生教學信息員制度是學校教學質(zhì)量管理的重要組成部分，在教學改革和提高教學質(zhì)量的過程中起著監(jiān)控、橋梁和紐帶的作用［7－8］。在今后的工作中將加大宣傳力度，提高教學管理部門、教師和信息員的認識；改變信息員的聘用方式和加強對信息員的培訓，不斷提高信息員的素質(zhì)；加強信息員制度建設，不斷推動教學質(zhì)量的提高。

［1］王訓練，王根厚，楊曉剛.講求實效切實整改全面提高本科教育教學質(zhì)量［J］.中國地質(zhì)教育，2005（1）：105－107.

［2］劉璐梅，許冬武，瞿佳.試論學生教學信息員隊伍的建設［J］.中國高等醫(yī)學教育，2006（10）：34－35.

［3］鄭涼.關于加強高校學生信息員隊伍建設的思考［J］.浙江工貿(mào)職業(yè)技術學院學報，2006，6（2）：38－41.

［4］淡心廣，孔祥義.加強教學信息員隊伍建設促進教學質(zhì)量提高［J］.石油教育，2005（3）：79－81.

［5］王海平，丁進國.建立學生教學信息員制度的嘗試［J］.北京教育：高教版，2006（7）：90－91.

［6］陳元玉.淺談學生教學信息員制度的建設［J］.湖北教育學院學報，2006，234（6）：103－104.

［7］高宏.論高校教學信息員制度：基于教學質(zhì)量監(jiān)控的視角［J］.黑龍江教育：高教研究與評估，2007（11）：88－89.

［8］劉勇.文山師專學生教學信息員制度的實施與改進［J］.文山師范高等?？茖W校學報，2008，21（4）：85－88.

10.3969/j.issn.1671－8348.2011.34.044

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1671－8348（2011）34－3528－03

2011－01－09

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