系統(tǒng)最優(yōu)到整體最優(yōu)的企業(yè)管理模式探究

勝利石油管理局勝南社區(qū)管理中心 李濤

1 企業(yè)系統(tǒng)最優(yōu)、整體最優(yōu)的內(nèi)涵及意義

現(xiàn)代企業(yè)管理模式和理念經(jīng)歷了一個從系統(tǒng)最優(yōu)向整體最優(yōu)演變的過程，系統(tǒng)最優(yōu)是其初級階段，它將著眼點放在主要依靠先進(jìn)的管理手段和技術(shù)升級來提升子系統(tǒng)功能以實現(xiàn)本部門或本公司的效能最大化；整體最優(yōu)是在系統(tǒng)最優(yōu)基礎(chǔ)上演化而成的較為高級的企業(yè)管理思維和模式，它從整體和全局的層面思考問題，它以整體效能的發(fā)揮為目標(biāo)強調(diào)主要依靠管理思維和管理模式的應(yīng)用來提高子系統(tǒng)之間的協(xié)同效應(yīng)。從系統(tǒng)最優(yōu)向整體最優(yōu)演變是企業(yè)適應(yīng)現(xiàn)代市場競爭特點和實現(xiàn)目標(biāo)客戶最大滿意度的客觀要求，對于企業(yè)的作用和意義日益得到實踐的證明。

面對新形勢下企業(yè)管理思維和模式由系統(tǒng)最優(yōu)向整體最優(yōu)的演化和推進(jìn)及其對于企業(yè)的重大作用和意義，客觀上要求企業(yè)在管理模式中需要最大以下幾個方面：按照整體效用最優(yōu)的戰(zhàn)略觀來設(shè)計和部署各子系統(tǒng)功能及其關(guān)系，特別是為其整體上的整合優(yōu)化提供規(guī)范的管理接口；按照供應(yīng)鏈管理的思維對上下游生產(chǎn)經(jīng)營主體按照效率最大化原則進(jìn)行職能的分工和協(xié)同上的統(tǒng)一安排和部署；在將各子系統(tǒng)整合的過程中需要就其關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行重新再定義以及調(diào)整優(yōu)化和重組；利用信息技術(shù)對各子系統(tǒng)進(jìn)行信息化改造提升其信息資源共享程度和快捷協(xié)同的反應(yīng)速度。

2 目前企業(yè)管理模式中由系統(tǒng)最優(yōu)向整體最優(yōu)演化的基本情況

2003年以來伴隨著我國經(jīng)濟體制和市場運行與國際接軌的程度和融入深度的提高，其所面臨的競爭壓力使得企業(yè)管理模式中加大對于新管理模式的探索。調(diào)查資料顯示，2003～2010年期間我國企業(yè)在實現(xiàn)由系統(tǒng)最優(yōu)向整體最優(yōu)的轉(zhuǎn)變過程中資源資金年投入增加幅度平均維持在7.8%左右，2010年的資金投入幅度2005年的11.5倍，石油生產(chǎn)加工企業(yè)的水平更是超過了這個平均水平，另外數(shù)據(jù)也顯示，該期間在由系統(tǒng)最優(yōu)向整體最優(yōu)演化的過程中每年增加和納入的企業(yè)管理環(huán)節(jié)和領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了年均9.3%的增加，眾多的環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)流程納入了考慮的范圍之中，于此同時該轉(zhuǎn)變的投入和努力帶來了企業(yè)經(jīng)濟效益的明顯好轉(zhuǎn)，其投入產(chǎn)出比2009底達(dá)到了1：12.3。

但由于多方面因素和主客觀條件的影響和限制，歸納總結(jié)起來我國企業(yè)管理模式在由系統(tǒng)最優(yōu)向整體最優(yōu)的演變中存在的問題及其原因主要表現(xiàn)為以下幾個方面。

第一，在從系統(tǒng)最優(yōu)到整體最優(yōu)企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變中由于缺乏對于系統(tǒng)最優(yōu)與整體最優(yōu)辯證關(guān)系及其細(xì)節(jié)處理上技術(shù)技巧的深刻認(rèn)識和全面理解，使得尚未從企業(yè)發(fā)展的整體戰(zhàn)略規(guī)劃和全局角度來設(shè)計部署各子系統(tǒng)的功能，特別是各子系統(tǒng)的接口設(shè)計和拓展性不足。據(jù)一份對于由系統(tǒng)最優(yōu)向整體最優(yōu)轉(zhuǎn)變過程中子系統(tǒng)設(shè)計規(guī)劃方面的調(diào)查統(tǒng)計資料顯示，在2003～2010年期間我國企業(yè)中子系統(tǒng)的設(shè)計和規(guī)劃中從整體功能和全局戰(zhàn)略考慮的比率僅為31.3%，而同期國外該項指標(biāo)值為74.2%，相比存在較大懸殊，同時數(shù)據(jù)也顯示這些子系統(tǒng)的功能擴展和鏈接能力較弱，其中有僅41.2%的子系統(tǒng)缺少功能擴展接口設(shè)計和協(xié)同工作能力。

第二，在從系統(tǒng)最優(yōu)到整體最優(yōu)企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變中由于對于供應(yīng)鏈管理思維及其模式與整體最優(yōu)的關(guān)系缺乏應(yīng)有的解讀，使得該管理模式的轉(zhuǎn)變中對于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有著至關(guān)重要影響的關(guān)鍵供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)和主體沒有納入到整體協(xié)同的企業(yè)管理模式之中。據(jù)一份對于由系統(tǒng)最優(yōu)向整體最優(yōu)轉(zhuǎn)變過程中供應(yīng)鏈范圍整合方面的調(diào)查統(tǒng)計資料顯示，2010年底我國企業(yè)中特別是諸如石油加工等傳統(tǒng)能源行業(yè)中，其整體功能的發(fā)揮中供應(yīng)鏈上下游主體的貢獻(xiàn)率僅有18.3%，且上下游供應(yīng)鏈主體被納入整體功能中的比率僅有25.3%，其他的相關(guān)主體游離在供應(yīng)鏈整體功能之外，同時供應(yīng)鏈的整體功能的優(yōu)化中資源資金的投入有87%的比例落在了核心企業(yè)身上。

第三，在從系統(tǒng)最優(yōu)到整體最優(yōu)企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變中由于對系統(tǒng)最優(yōu)和整體最優(yōu)特別是子系統(tǒng)鏈接成為較大子系統(tǒng)進(jìn)而構(gòu)成整體的過程中運作機制的方案和模式的認(rèn)知匱乏，使得整合后的整體耦合性不強，結(jié)構(gòu)較為松散，關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和環(huán)節(jié)也沒有得到及時的重新定義和調(diào)整優(yōu)化。據(jù)一份對于由系統(tǒng)最優(yōu)向整體最優(yōu)轉(zhuǎn)變過程中關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和環(huán)節(jié)調(diào)整優(yōu)化方面的調(diào)查統(tǒng)計資料顯示，2004～2010年期間我國加工企業(yè)中對于子系統(tǒng)組合成整體系統(tǒng)后的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程調(diào)整的投入增加幅度不及3.1%，大大低于同期國外企業(yè)水平該項指標(biāo)的47.4%左右，截至2010年底其對新系統(tǒng)整體的業(yè)務(wù)流程重新定義比率僅達(dá)到了理論值的37.3%，各子系統(tǒng)在新整體系統(tǒng)的耦合性較弱。

第四，在從系統(tǒng)最優(yōu)到整體最優(yōu)企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變中由于對電子商務(wù)信息技術(shù)應(yīng)用方案和應(yīng)用模式特別是對傳統(tǒng)管理細(xì)節(jié)和功能的有效信息化細(xì)分，使得各子系統(tǒng)在整體全局的視角下之間的信息資源共享程度較低，對于市場需求的反應(yīng)速度過慢和反應(yīng)成本過高。據(jù)一份對于由系統(tǒng)最優(yōu)向整體最優(yōu)轉(zhuǎn)變過程中信息技術(shù)應(yīng)用方面的調(diào)查統(tǒng)計資料顯示，2003～2009年期間我國企業(yè)在實現(xiàn)對子系統(tǒng)功能的整體融合方面其信息技術(shù)化覆蓋程度年均增加幅度不及3.4%，移動信息技術(shù)的應(yīng)用比率更是偏低，2009年底僅占其總體比重的17.3%，諸如石油生產(chǎn)加工等傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)其信息化技術(shù)應(yīng)用比率更是低于平均水平，造成信息共享比率有20%～50%不等的下降幅度。

3 新形勢下系統(tǒng)最優(yōu)到整體最優(yōu)的企業(yè)管理模式的建議和對策

根據(jù)企業(yè)管理模式中系統(tǒng)最優(yōu)和整體最優(yōu)基本內(nèi)涵及其在于新形勢下對企業(yè)的重大作用意義和要求的概述，在分析了目前企業(yè)管理模式中由系統(tǒng)最優(yōu)向整體最優(yōu)演變過程的基本現(xiàn)狀、存在問題及其原因的基礎(chǔ)上，參考企業(yè)管理模式的相關(guān)理論和知識特別是對系統(tǒng)最優(yōu)整體最優(yōu)相應(yīng)的要求和詳細(xì)規(guī)劃，同時借鑒國外先進(jìn)企業(yè)管理模式中由系統(tǒng)最優(yōu)向整體最優(yōu)演化的成功經(jīng)驗和模式，從以下幾個方面提出新形勢下企業(yè)管理模式從系統(tǒng)最優(yōu)向整體最優(yōu)演變的建議和對策。

第一，在從系統(tǒng)最優(yōu)到整體最優(yōu)企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變中應(yīng)該從整體最優(yōu)和全局管理的視角和高度來看待各子系統(tǒng)功能設(shè)計及其分布式部署問題，同時為各子系統(tǒng)的未來銜接和融合提供規(guī)范統(tǒng)一的可擴展接口，以此奠定系統(tǒng)最優(yōu)化向整體最優(yōu)化轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)和前提。在由系統(tǒng)最優(yōu)向整體最優(yōu)轉(zhuǎn)變的過程中，特別是在整體最優(yōu)理念確立為企業(yè)戰(zhàn)略地位和層次的背景下，需要就系統(tǒng)模塊功能的設(shè)計和部署按照全局的觀念進(jìn)行，并以此全局和整體觀念為藍(lán)圖對其將來可能的功能擴展和系統(tǒng)融合進(jìn)行有效的接口設(shè)計，以便未來可能的系統(tǒng)重新規(guī)劃和部署所帶來的變動能有有效地執(zhí)行和快捷部署。

第二，在從系統(tǒng)最優(yōu)到整體最優(yōu)企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變中應(yīng)該從供應(yīng)鏈管理的整體范圍和寬廣視角審視與企業(yè)經(jīng)營管理模式相關(guān)聯(lián)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈主體，依靠供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵流程整合來協(xié)同各主體的行動方案和機制，打造合作共贏的戰(zhàn)略機制來為系統(tǒng)最優(yōu)向整體最優(yōu)轉(zhuǎn)變掃除關(guān)鍵組織障礙?，F(xiàn)代企業(yè)競爭的方式已經(jīng)從單個企業(yè)的較量轉(zhuǎn)向了以核心企業(yè)為主體的供應(yīng)鏈整體效能的較量，因此從供應(yīng)鏈的視角來看待和考慮整體最優(yōu)的問題是不可避免的也是不可逃避的，供應(yīng)鏈對于整體最優(yōu)的貢獻(xiàn)根基于建立在合作共贏利益分享風(fēng)險共擔(dān)基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，這也是杜絕各子系統(tǒng)基于短期利益的博弈行為的有效保證。

第三，在從系統(tǒng)最優(yōu)到整體最優(yōu)企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變中應(yīng)該對于由各子系統(tǒng)相互銜接和聯(lián)系而構(gòu)成的新的更大的子系統(tǒng)以及構(gòu)成的整體運作機制根據(jù)價值形成和價值增值的規(guī)律進(jìn)行重新定義，并對關(guān)鍵環(huán)節(jié)和價值流程進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化和重組。各子系統(tǒng)在形成整體的過程中，其運作流程和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)也就發(fā)生了變化，在單個子系統(tǒng)內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)最優(yōu)的條件和環(huán)境屬性發(fā)生了變化，因此其功能最優(yōu)化的條件也發(fā)生了變化，因此要從新整體運行的業(yè)務(wù)需求和功能需求的實際狀況進(jìn)行分析，根據(jù)價值形成和價值增值的規(guī)律及其特點，對其關(guān)鍵環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新定義不僅是必要的也是緊迫的。

第四，在從系統(tǒng)最優(yōu)到整體最優(yōu)企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變中應(yīng)該積極探索和拓展電子商務(wù)信息技術(shù)對于各子系統(tǒng)的有機鏈接機制以及在構(gòu)成整體的過程中其信息資源共享程度能夠保證整體正常運行的需要，在新整體功能有效細(xì)分和運行機制分解的基礎(chǔ)上進(jìn)行信息化改造，增強其信息分享主體協(xié)同的功效。電子商務(wù)信息技術(shù)在企業(yè)管理模式由系統(tǒng)最優(yōu)向整體最優(yōu)轉(zhuǎn)變的過程可以充分發(fā)揮其成本低廉、反應(yīng)快捷以及實時互動的優(yōu)勢，在各子系統(tǒng)構(gòu)成整體的過程中由于其各自架構(gòu)設(shè)計和運行機制不同勢必使得其資源信息的共享程度和比例會有一定程度的下降，而信息技術(shù)可以有效地實現(xiàn)各子系統(tǒng)的物流、信息流和資金流信息實時分享和同步。

4 結(jié)語

由系統(tǒng)最優(yōu)向整體最優(yōu)是新形勢下企業(yè)管理模式中總的趨勢和理念，它追求的是總體均衡基礎(chǔ)上的整體效能最大化。本文在分析了企業(yè)管理模式中由系統(tǒng)最優(yōu)向整體最優(yōu)演變和過度過程中存在問題及其原因分析的基礎(chǔ)上，從下面幾個方面提出了建議和對策：從整體效能最大化的全局管理觀來設(shè)計和部署各子系統(tǒng)的功能并處理好其接口問題；以供應(yīng)鏈管理思維對于與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)的上下游主體進(jìn)行整合，將其納入到企業(yè)管理的總體之中并使之對整體最優(yōu)的管理效能做出貢獻(xiàn)；將各子系統(tǒng)整合為一個整體的過程中需要就其新運行機制和流程進(jìn)行重新的規(guī)劃調(diào)整和業(yè)務(wù)行為的重新定義；最后利用電子商務(wù)信息技術(shù)將各子系統(tǒng)的功能進(jìn)行信息化改造，構(gòu)建高程度的信息資源共享機制。

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