文 · 本刊記者 陳婧
青啤培養(yǎng)員工的“幸福感”
文 · 本刊記者 陳婧
“無論是民營企業(yè)還是國企,誰解決了“以人為本”的問題,誰就解決好了保持活力、可持續(xù)發(fā)展的問題?!?/p>
——金志國
有人說,青島是漂浮在兩種泡沫上的城市,一種泡沫來自大海,另一種泡沫則來自啤酒。青島啤酒與青島這座城市有著千絲萬縷的關(guān)系,二者不僅同名,還幾乎同齡,它們一起經(jīng)歷了百年的風(fēng)風(fēng)雨雨。與大海相似的是,企業(yè)也如同一個(gè)多層次的生態(tài)系統(tǒng),復(fù)雜多變。其中,人力資源管理考量的是企業(yè)的智慧,而青啤真正意義上的人力資源管理,是從2002年才開始進(jìn)行。幾年來,青啤先后經(jīng)歷了由人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變,向貼近業(yè)務(wù)的人力資源運(yùn)營管理,再向戰(zhàn)略性人力資源管理轉(zhuǎn)變的歷程。
在青啤董事長(zhǎng)金志國的經(jīng)歷——30多年的時(shí)間里,從一個(gè)洗瓶工成長(zhǎng)為今天的董事長(zhǎng),他在青啤的職業(yè)生涯中經(jīng)歷了多次轉(zhuǎn)型。而以此反觀青啤的人力資源管理,可以看出青島啤酒的人才觀其實(shí)很簡(jiǎn)單,就是合適的人干合適的事,把員工的能力、素質(zhì)、特長(zhǎng)等與崗位相匹配,讓他們的能力和價(jià)值在青啤得到充分的實(shí)現(xiàn),實(shí)現(xiàn)“適人適崗,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”。
“對(duì)青啤來說,人力資源管理的最終目標(biāo)是讓員工快樂地工作”,金志國解釋說,首先,要重視員工的需要,包括員工的生存需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求,在企業(yè)管理中以激勵(lì)員工為主,在組織設(shè)計(jì)中以人為中心,還要注重培訓(xùn)員工,提高他們的能力。
在青島啤酒里,與金志國有著相似職業(yè)經(jīng)歷的人并不占少數(shù)。1994,剛剛大學(xué)畢業(yè)的姜貴濤,以優(yōu)異的成績(jī)進(jìn)入青啤二廠。由于學(xué)的是食品發(fā)酵專業(yè),在師傅和同事的幫助下,姜貴濤很快在發(fā)酵工藝部門找到了用武之地,開始了他與啤酒釀造之間長(zhǎng)達(dá)17年的緣分。十幾年的學(xué)習(xí)和歷練,姜貴濤不僅成長(zhǎng)為崗位操作專家,還是業(yè)務(wù)問題解決專家,同時(shí),其管理能力也得到了發(fā)展和提升,現(xiàn)在他已經(jīng)在青島啤酒的一家新建工廠擔(dān)任技術(shù)管理崗位的工作,并被聘為青啤的首席技能師?!拔夷苋〉矛F(xiàn)在的成績(jī),很大原因是找到了適合自己的崗位?!苯F濤說,“而這與青啤的培養(yǎng)密不可分。”
“年輕人到青啤來,最為關(guān)心的就是自己會(huì)有什么樣的上升通道?!苯鹬緡J(rèn)為,“授人以魚不如授人以漁”。真正有用的是把打開幸福之門的“金鑰匙”交給員工,打開員工職業(yè)發(fā)展的通道。
以崗位競(jìng)爭(zhēng)為例,青啤非常尊重員工的個(gè)人興趣和職業(yè)發(fā)展的選擇,建立了成熟的員工崗位輪換體系。青啤內(nèi)部網(wǎng)會(huì)實(shí)時(shí)刊登各部門、單位的空缺崗位信息,員工可根據(jù)崗位要求和個(gè)人職業(yè)規(guī)劃,公開競(jìng)聘選擇崗位,這不但有利于人才的循環(huán),也保證了員工對(duì)于企業(yè)的忠誠度。在崗位競(jìng)聘中,許多優(yōu)秀的年輕人脫穎而出。目前,青啤各子公司的“80后”總經(jīng)理助理已有十多位。
對(duì)于青啤的用人機(jī)制,身為法律部部長(zhǎng)的孫麗紅深有感觸。孫麗紅剛來青啤時(shí),只是一名普通員工。在一次青啤面向全體員工的公開競(jìng)聘中,憑借自身出色的能力和過硬的專業(yè)素養(yǎng)以及創(chuàng)新意識(shí),孫麗紅在法律事務(wù)總部部長(zhǎng)的競(jìng)聘中勝出,成為當(dāng)時(shí)企業(yè)最年輕的部長(zhǎng),那年她才27歲?!扒嗥〗o年輕人提供了動(dòng)態(tài)的成長(zhǎng)機(jī)制,只要是具備職業(yè)素質(zhì)的人才,都有機(jī)會(huì)成功?!睂O麗紅說.“廣闊的職業(yè)發(fā)展空間能讓員工從企業(yè)中找到歸屬感,也能激發(fā)他們對(duì)事業(yè)成就的追求?!苯鹬緡f,而這也是讓員工幸福工作的根本。
今年兩會(huì)期間,“幸福”成了金志國的關(guān)鍵詞。
多年來在全國兩會(huì)上被稱為“民生”代表的金志國認(rèn)為,負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民,有責(zé)任有義務(wù)給公眾的幸福生活創(chuàng)造“幸福”體驗(yàn),企業(yè)在自身發(fā)展的同時(shí),更要兼顧環(huán)境保護(hù)、員工成長(zhǎng)、福利及社會(huì)公益事業(yè)的同步發(fā)展。
至于如何讓幸福落地,讓看不見的幸福,變得看得見、摸得著、感受得到,金志國和青島啤酒的行動(dòng)給出了最給力注腳。
于江虹是青島啤酒廠釀造部糖化工段段長(zhǎng),同時(shí)也是企業(yè)的一個(gè)“明星”,他在公司組織的啤酒釀造大賽中拔得頭籌,榮獲冠軍,被聘為青啤的首席技能師。針對(duì)糖化閃發(fā)蒸汽的回收利用,他提出的合理化建議,每年可減少蒸汽使用費(fèi)103萬元;他提出的實(shí)行過程管理辦法,解決了熱水系統(tǒng)水溫偏低的問題,每年可節(jié)約電費(fèi)17萬元。
不過作為“首席團(tuán)隊(duì)”中的一員,于江虹的“明星”光環(huán)便黯淡了許多。
青啤的“首席團(tuán)隊(duì)”可謂兵強(qiáng)馬壯。這里有獲得山東省2008年度首席技師的亓建軍,有獲得青島市2007年度首席技師的林云超,有獲得“青島市有突出貢獻(xiàn)技師”稱號(hào)的張艷等等。這些能力出眾的技師,根植于青啤強(qiáng)大的員工團(tuán)隊(duì)。而強(qiáng)大的員工團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)生,有賴于青啤暢通的個(gè)人價(jià)值上升渠道。
“我們真正缺少的不是人才,而是人力資源管理將人才本地化的戰(zhàn)略和機(jī)制,特別是傳統(tǒng)上對(duì)人力資源管理上的誤區(qū),即將業(yè)務(wù)戰(zhàn)略放在首要位置,把人力資源戰(zhàn)略作為一個(gè)輔助戰(zhàn)略,導(dǎo)致我們難以發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才,而這恰恰是中國企業(yè)多年的管理沉疴?!?/p>
正如金志國所言,從一個(gè)企業(yè)把人力資源、把幫助員工成長(zhǎng)所放的位置,就可以看出這個(gè)企業(yè)能走多遠(yuǎn)。
“培養(yǎng)技能人才與培養(yǎng)管理人才同樣重要?!苯鹬緡硎?,青啤制定了系統(tǒng)的技能人才培養(yǎng)規(guī)劃,比如職業(yè)實(shí)習(xí)生計(jì)劃、管理培訓(xùn)生計(jì)劃、“金藍(lán)領(lǐng)工程”,還建立了青啤管理學(xué)院,并以職業(yè)技能大賽(兩年一屆)為契機(jī),重點(diǎn)對(duì)啤酒企業(yè)關(guān)鍵工種——釀酒工、機(jī)械灌裝工、制麥工等在全面培訓(xùn)的基礎(chǔ)上組織技能大比武。同時(shí),配合日益完善的薪酬福利和員工權(quán)益體系,為青啤打造了一支專業(yè)化的技能師隊(duì)伍,從而形成了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可模仿的競(jìng)爭(zhēng)力。
從宏觀上看,其實(shí),這更是一種可持續(xù)的“良性循環(huán)”的開始。企業(yè)給了個(gè)體實(shí)現(xiàn)價(jià)值的渠道和平臺(tái),讓個(gè)人實(shí)現(xiàn)價(jià)值,產(chǎn)生幸福感,而個(gè)人的價(jià)值也放大了企業(yè)的價(jià)值;在放大了價(jià)值的企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)又“反哺”了社會(huì),而社會(huì)進(jìn)步的最終受益者則又是個(gè)人。
正如管理大師彼得·德魯克所言,企業(yè)是社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ),不是單純的經(jīng)濟(jì)單位;企業(yè)是員工賴以生存和發(fā)展的組織,不是雇主借以掙錢的機(jī)器。企業(yè)的目的不是利潤,企業(yè)的目的存在于外部,存在于社會(huì)責(zé)任之中。
這段話在金志國的詮釋下就是不管是“合適的人干合適的事”的人才觀,還是為員工設(shè)立的發(fā)展平臺(tái),或是基于價(jià)值和創(chuàng)造的薪酬激勵(lì),都圍繞一個(gè)中心,那就是要讓員工感到幸福、快樂地工作。
“我們給予員工尊重和認(rèn)可,因?yàn)橹挥锌鞓返膯T工才能創(chuàng)造出消費(fèi)者喜歡喝的啤酒。我們就是要通過做大企業(yè)把人做大,通過做大人,把企業(yè)做大,”他說。
令人欣慰的是,像青島啤酒這樣在傳承和變革中成長(zhǎng)起來的優(yōu)秀中國本土企業(yè),他們的分享,也彰顯了部分優(yōu)秀本土企業(yè)在人力資源管理理念的提升,創(chuàng)造了適合國情又極具個(gè)性的管理經(jīng)驗(yàn)。在這些優(yōu)秀企業(yè)中,人力資源顯然已經(jīng)走上戰(zhàn)略前沿,同時(shí)也從側(cè)面揭示出這些企業(yè)之所以優(yōu)秀的奧秘。
中國新時(shí)代 2011年4期