客房設(shè)備智能控制系統(tǒng)在酒店中的應(yīng)用

張?jiān)抡?胡建軍/王 青 （中國(guó)建筑設(shè)計(jì)研究院機(jī)電院，北京 100044）

引言

酒店客房設(shè)備智能控制系統(tǒng)可為客人提供舒適、方便的環(huán)境，體現(xiàn)酒店的高品質(zhì)，同時(shí)又能達(dá)到節(jié)能的目的。系統(tǒng)圍繞著“節(jié)能、綠色、人文、科技”幾大要素進(jìn)行了精心的設(shè)計(jì)，賦予了諸多嶄新的功能。客房控制系統(tǒng)采用集中控制模塊帶就地控制開(kāi)關(guān)和睡眠總控開(kāi)關(guān)的型式。系統(tǒng)需提供標(biāo)準(zhǔn)的通信接口與酒店管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。

1 傳統(tǒng)控制問(wèn)題

在豪華酒店，酒店客房設(shè)備的控制為重要的控制內(nèi)容，是能否給客人提供豪華舒適居住環(huán)境的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。酒店客房設(shè)備控制系統(tǒng)必須符合安全、方便、人性化、技術(shù)先進(jìn)等特點(diǎn)。

傳統(tǒng)的集中床頭柜控制系統(tǒng)或其他非總線制控制系統(tǒng)或多或少存在如下問(wèn)題：

1）降低檔次，易于損壞，增加后期檢修維護(hù)費(fèi)用。2）客人操作使用不方便，缺乏人性化。

3）難于較好地實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控和酒店客房管理。4）非真正智能化控制增加酒店服務(wù)成本和能源費(fèi)用。

5）墻面控制前端設(shè)備較多，且不美觀，影響裝潢效果。

2 酒店客房設(shè)備智能控制系統(tǒng)的功能要求

2.1 酒店客房設(shè)備智能控制系統(tǒng)選擇

智能控制系統(tǒng)在酒店中通過(guò)對(duì)各種末端電氣設(shè)備（如燈光、窗簾、空調(diào)、電視等）的控制來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)酒店燈光環(huán)境、遮陽(yáng)環(huán)境、溫度環(huán)境的最佳控制。

2.2 控制內(nèi)容

● 燈光控制——開(kāi)閉、分散多點(diǎn)控制、自動(dòng)控制、狀態(tài)預(yù)設(shè)、聯(lián)動(dòng)

● 電動(dòng)窗簾控制——開(kāi)閉、開(kāi)度調(diào)節(jié)、聯(lián)動(dòng)、狀態(tài)預(yù)設(shè)

● 風(fēng)機(jī)盤(pán)管控制——溫度自動(dòng)控制、預(yù)設(shè)模式控制、溫度顯示、聯(lián)動(dòng)控制

● 電源插座控制——聯(lián)動(dòng)控制、狀態(tài)預(yù)設(shè)

● 與酒店P(guān)MS系統(tǒng)check-in/check-out聯(lián)動(dòng)

● 客房時(shí)鐘日期顯示控制

● 遠(yuǎn)程監(jiān)控——以上設(shè)備的遠(yuǎn)程監(jiān)控、集成控制

2.3 控制原理

酒店客房設(shè)備智能控制系統(tǒng)為總線式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，通過(guò)一條i-bus總線將每個(gè)控制模塊掛在總線上形成系統(tǒng)， 每個(gè)總線元件具有單獨(dú)的CPU芯片和存儲(chǔ)器，可獨(dú)立工作和與總線通訊。通過(guò)總線命令實(shí)現(xiàn)任務(wù)功能的互相關(guān)聯(lián)和溝通。

網(wǎng)絡(luò)連接采用線路耦合器、區(qū)域耦合器和電源模塊，在前臺(tái)、客房部、建筑設(shè)備監(jiān)控中心分別通過(guò)通信接口設(shè)置工作站。

2.4 功能描述

1）房間設(shè)備初次啟動(dòng)——遠(yuǎn)程啟動(dòng)

當(dāng)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)、客人在前臺(tái)登記后，前臺(tái)會(huì)自動(dòng)聯(lián)網(wǎng)將該客房設(shè)備啟動(dòng)，如燈光狀態(tài)、電動(dòng)窗狀態(tài)、溫度空調(diào)運(yùn)行模式等。

2）照明燈具控制

系統(tǒng)能通過(guò)邏輯編程，以弱電方式實(shí)現(xiàn)對(duì)客房強(qiáng)電燈具的邏輯控制，實(shí)現(xiàn)當(dāng)客人進(jìn)門(mén)、插入節(jié)能鑰匙卡后，自動(dòng)進(jìn)入歡迎模式：門(mén)廳廊燈和房燈自動(dòng)點(diǎn)亮；當(dāng)客人離開(kāi)房間后，延時(shí)（時(shí)間可調(diào)）關(guān)閉上述燈具，其余燈具立即關(guān)閉。

客人晚上休息時(shí)，按下床頭液晶總控面板，除指定燈具（如：夜燈、床頭閱讀燈）外的所有燈具關(guān)閉。還可以看到當(dāng)前時(shí)間和室外溫度，方便客人安排行程和著裝，提升酒店的服務(wù)檔次。

分別在客房入口、床頭、衛(wèi)生間門(mén)口、套房的臥室門(mén)外等處設(shè)就地控制開(kāi)關(guān)，在床頭設(shè)液晶總控面板，以方便燈具的開(kāi)啟、關(guān)閉，床頭燈可無(wú)級(jí)調(diào)光。衣柜燈通過(guò)行程開(kāi)關(guān)控制開(kāi)閉，落地?zé)?、臺(tái)燈自帶開(kāi)關(guān)控制開(kāi)閉，落地?zé)?、臺(tái)燈也受總控開(kāi)關(guān)控制。

火災(zāi)緊急情況下，通過(guò)客房層應(yīng)急照明配電箱內(nèi)的雙值輸入模塊自動(dòng)接收火災(zāi)報(bào)警信號(hào)，系統(tǒng)控制相應(yīng)層的客房?jī)?nèi)應(yīng)急廊燈自動(dòng)點(diǎn)亮。

3）風(fēng)機(jī)盤(pán)管控制

風(fēng)機(jī)盤(pán)管分客人控制和空客房控制兩種方式。插入節(jié)能鑰匙卡時(shí)，風(fēng)機(jī)盤(pán)管由墻面上的溫控器控制，客人自己設(shè)定所需的溫度和風(fēng)速；當(dāng)取出省電鑰匙卡后，風(fēng)機(jī)盤(pán)管自動(dòng)轉(zhuǎn)為低速運(yùn)行，客房控制系統(tǒng)應(yīng)能根據(jù)室內(nèi)溫度傳感器測(cè)量的溫度，按照預(yù)先設(shè)定的溫度，控制電磁閥開(kāi)閉，既能保持空客房的設(shè)定溫度又達(dá)到節(jié)能的目的。預(yù)先設(shè)定的溫度應(yīng)能根據(jù)冬、夏季進(jìn)行調(diào)整。

客人在酒店前臺(tái)入住登記后，風(fēng)機(jī)盤(pán)管自動(dòng)轉(zhuǎn)入高速運(yùn)行。

4）服務(wù)、清掃和告警

在每間客房的門(mén)外安裝服務(wù)、清掃、等待指示面板，客人可以通過(guò)床頭液晶總控面板進(jìn)行狀態(tài)控制。同時(shí)客人通過(guò)房中面板開(kāi)啟清掃服務(wù)指示狀態(tài)，該信號(hào)可以送至監(jiān)控平臺(tái)或前臺(tái)。

當(dāng)客房?jī)?nèi)發(fā)生緊急情況時(shí)，客人按下客房和衛(wèi)生間內(nèi)的緊急按鈕，可將報(bào)警信息送至樓層服務(wù)臺(tái)和總臺(tái)。

5）電動(dòng)窗簾控制

對(duì)大床間及套房客房?jī)?nèi)的電動(dòng)窗簾進(jìn)行控制。每扇窗包括窗簾、窗紗兩路控制，窗簾控制開(kāi)關(guān)就近安裝。

6）其他控制功能

請(qǐng)勿打擾/請(qǐng)即清掃顯示燈、電冰箱插座、保險(xiǎn)箱插座、計(jì)算機(jī)插座、電子鐘及手機(jī)充電器插座不受節(jié)能鑰匙卡控制，其余插座均受節(jié)能鑰匙卡控制。

客人在房間中開(kāi)啟/關(guān)閉設(shè)備的狀態(tài)會(huì)實(shí)時(shí)反饋給管理監(jiān)控處，通過(guò)電腦顯示。

當(dāng)客人離店后，服務(wù)員清掃后不需要一一調(diào)節(jié)設(shè)備狀態(tài)，可由前臺(tái)統(tǒng)一恢復(fù)預(yù)設(shè)狀態(tài)。

前臺(tái)和監(jiān)控處可根據(jù)客人要求遠(yuǎn)程開(kāi)啟/關(guān)閉控制設(shè)備和設(shè)定溫度。如客人入睡后希望凌晨時(shí)分空調(diào)溫度能自動(dòng)調(diào)高運(yùn)行，或要求設(shè)定燈光叫起服務(wù)，則可在前臺(tái)監(jiān)管軟件上進(jìn)行時(shí)鐘預(yù)定設(shè)置。

當(dāng)需要維護(hù)時(shí)可局部切斷該客房工作狀態(tài)，或預(yù)設(shè)時(shí)間年月，該客房自動(dòng)關(guān)閉所有電源。

7）遠(yuǎn)程監(jiān)控及與酒店入住管理系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)

前臺(tái)設(shè)置一臺(tái)酒店客房設(shè)備運(yùn)行管理遠(yuǎn)程監(jiān)控電腦，內(nèi)運(yùn)行instabus監(jiān)控軟件、網(wǎng)絡(luò)可視化軟件，實(shí)現(xiàn)圖形化人機(jī)界面，對(duì)客房燈光、電動(dòng)窗簾、溫度運(yùn)行狀態(tài)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控及狀態(tài)設(shè)定與改變。主要有：

● 遠(yuǎn)程燈光、電動(dòng)窗狀態(tài)的預(yù)設(shè)和監(jiān)控；

● 房間空調(diào)運(yùn)行溫度的遠(yuǎn)程監(jiān)控和預(yù)設(shè)；

● 房間溫度的遠(yuǎn)程設(shè)定和變換；

● 房間溫度等設(shè)備運(yùn)行的權(quán)限設(shè)定管理；

● 房間空調(diào)和設(shè)備的節(jié)能模式遠(yuǎn)程設(shè)置；

● 同其他系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)控制；

● 與BMS系統(tǒng)進(jìn)行連接。

可以提供如下控制方式：

● 當(dāng)客人在前臺(tái)check-in后，可自動(dòng)將相應(yīng)客房的燈光/窗簾/空調(diào)調(diào)節(jié)至迎賓模式，給客人以VIP的感覺(jué)，提高酒店的服務(wù)檔次；

● 當(dāng)客人在前臺(tái)check-out后，可自動(dòng)將相應(yīng)客房的燈光/窗簾/空調(diào)/電視調(diào)節(jié)至關(guān)閉模式，并可自動(dòng)將客房設(shè)定的溫度燈光恢復(fù)到默認(rèn)狀態(tài)；

● 當(dāng)夜間客人入睡后，溫控器可自動(dòng)切換為舒適模式（即節(jié)能模式）；

● 中央控制室可以顯示每間客房的實(shí)際溫度和設(shè)定溫度，也可設(shè)定其可調(diào)節(jié)的上下限。

3 客房液晶總控面板的集中控制內(nèi)容及效果

在床頭處安裝帶溫控的多功能智能液晶總控面板，對(duì)客房中的燈光場(chǎng)景、空調(diào)、電動(dòng)窗簾進(jìn)行集成式控制，解決了傳統(tǒng)控制方式中采用不同風(fēng)格、不同尺寸的燈光控制面板、空調(diào)面板、窗簾面板所帶來(lái)的裝修風(fēng)格混亂的問(wèn)題，同時(shí)可達(dá)到節(jié)能的效果，又提高了客房的舒適度。

帶溫控的多功能智能液晶總控面板具有以下功能：

● 可對(duì)房?jī)?nèi)風(fēng)機(jī)盤(pán)管空調(diào)進(jìn)行自動(dòng)控制，當(dāng)室內(nèi)溫度接近設(shè)定溫度時(shí)，自動(dòng)將風(fēng)速由高調(diào)節(jié)至低，使室內(nèi)溫度始終保持在設(shè)定溫度左右。風(fēng)速完全由溫控面板自動(dòng)控制，既節(jié)能又舒適，客人也可手動(dòng)選擇高/中/低，冷/熱，調(diào)節(jié)溫度；

● 可與插卡取電實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，插卡后，空調(diào)可自動(dòng)設(shè)定為舒適溫度（例如23℃），拔卡后，空調(diào)設(shè)定溫度可自動(dòng)切換為節(jié)能溫度（例如，夏天升高2℃，冬天降低2℃）。按照統(tǒng)計(jì)，設(shè)定溫度每升高1℃（制冷時(shí)）或降低1℃（加熱時(shí)），可節(jié)能6%；

● 可對(duì)燈光進(jìn)行調(diào)光及各種模式控制，如閱讀模式、睡眠模式、起夜模式等；

● 可對(duì)電動(dòng)窗簾進(jìn)行開(kāi)/合/停等控制；

● 可與酒店P(guān)MS系統(tǒng)連接，當(dāng)客人在前臺(tái)checkin后，相應(yīng)客房的空調(diào)自動(dòng)調(diào)節(jié)至舒適溫度，給客人以VIP的感覺(jué)；當(dāng)客人在前臺(tái)check-out后，自動(dòng)會(huì)調(diào)節(jié)至節(jié)能模式，自動(dòng)將客房設(shè)定溫度恢復(fù)到節(jié)能的溫度；

● 工程部的電腦可以顯示每間客房的實(shí)際溫度和設(shè)定溫度，當(dāng)客房溫度異常時(shí)可及時(shí)提示，便于維修；

● 客房空調(diào)可與窗聯(lián)動(dòng)，當(dāng)窗戶、陽(yáng)臺(tái)玻璃門(mén)被打開(kāi)后，可自動(dòng)將空調(diào)關(guān)閉，充分節(jié)能；

● 當(dāng)夜間客人入睡后例如12點(diǎn)以后，溫控面板可自動(dòng)切換為節(jié)能模式，即設(shè)定溫度自動(dòng)升高或降低2℃。

4 節(jié)能效果分析

4.1 綜合節(jié)能效益明顯

1）通過(guò)對(duì)空調(diào)末端智能控制節(jié)能

能源支出是酒店正常運(yùn)營(yíng)中的一項(xiàng)較大費(fèi)用，電費(fèi)成本又通常是酒店除場(chǎng)地費(fèi)用和人工成本以外的最大支出。在酒店的電能消耗中，空調(diào)是耗能大戶，熱水供應(yīng)次之，而照明用電量居第三位。通過(guò)對(duì)客房及公共區(qū)空調(diào)末端進(jìn)行智能網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制，可以取得非?？捎^的經(jīng)濟(jì)效益，權(quán)威機(jī)構(gòu)做過(guò)評(píng)測(cè)，室內(nèi)設(shè)定溫度夏季高1℃或冬季低1℃，整個(gè)中央空調(diào)系統(tǒng)的能耗可取得6%～ 8%的節(jié)能效果。

網(wǎng)絡(luò)型溫控器和智能取電開(kāi)關(guān)的應(yīng)用可為酒店節(jié)省相當(dāng)可觀的電能費(fèi)用，以200套客房規(guī)模的中型酒店為例，如果對(duì)客房溫控器進(jìn)行智能控制，節(jié)能效果為：200（客房數(shù)）×365（每年天數(shù)）×3（每日省電3度）×80%（年入住率）×1（電價(jià)/度）=175200元（酒店客房每年節(jié)省的電費(fèi)），通常只需一、二年便可收回系統(tǒng)的全部投入成本。

2）通過(guò)對(duì)燈光智能控制、電器智能控制節(jié)能

感應(yīng)式智能取電開(kāi)關(guān)進(jìn)行身份識(shí)別（讀取卡片數(shù)據(jù)，上傳至系統(tǒng)，不同于普通的假智能），可以對(duì)持卡人身份作出判斷，對(duì)不同身份人員的控制權(quán)限分別進(jìn)行設(shè)置，杜絕非法取電。當(dāng)客人拔卡離開(kāi)房間時(shí)，可以延時(shí)切斷熱水器、部分燈光等電源，有效節(jié)能。

此外，系統(tǒng)還可對(duì)光線照度、紅外探測(cè)等檢測(cè)，并通過(guò)軟件精心設(shè)計(jì)，對(duì)燈光、電器等進(jìn)行智能控制，節(jié)約電能。

4.2 提高管理水平、降低運(yùn)行費(fèi)用、延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命

1）服務(wù)人員管理及效率的提升

系統(tǒng)軟件可以全面監(jiān)測(cè)客房服務(wù)狀態(tài)，當(dāng)客人有“清理”、“退房”等請(qǐng)求時(shí)，可及時(shí)顯示，系統(tǒng)同時(shí)聲音報(bào)警。系統(tǒng)軟件可以對(duì)服務(wù)人員的響應(yīng)時(shí)間作出客觀記錄，便于酒店考核管理。

此外，由于可以對(duì)客人身份進(jìn)行智能識(shí)別，酒店可據(jù)此發(fā)揮創(chuàng)意，為相關(guān)客人提供針對(duì)性的個(gè)性化的服務(wù)。

2）工程維護(hù)人員管理及效率的提升

系統(tǒng)軟件可以進(jìn)行遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)巡檢，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)設(shè)備的故障運(yùn)行及時(shí)做出提示響應(yīng)，避免設(shè)備“ 帶病”工作，節(jié)省人力資源，方便工程管理，同時(shí)有效延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，為酒店增效增收。