信息管理系統(tǒng)在電力企業(yè)中的運(yùn)用

姜林彤

(浙江大學(xué)，浙江杭州310058)

0 引言

電力行業(yè)是應(yīng)用信息技術(shù)較早的行業(yè)之一，到目前為止，電力系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、基建、發(fā)電、輸電、供電等各環(huán)節(jié)均有信息技術(shù)的應(yīng)用。各級(jí)電力企業(yè)在發(fā)電廠計(jì)算機(jī)控制、變電站自動(dòng)化、電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化、電力負(fù)荷管理、管理信息系統(tǒng)、科研試驗(yàn)等領(lǐng)域有了很大程度的應(yīng)用，在發(fā)電廠計(jì)算機(jī)控制、電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化方面取得了較高的水平。對(duì)此，本文結(jié)合綏化電業(yè)局實(shí)際運(yùn)用狀況，加以論述。

1 電力行業(yè)信息管理系統(tǒng)的運(yùn)用過(guò)程

綏化電業(yè)局信息管理系統(tǒng)的運(yùn)用劃分為四個(gè)時(shí)期。

第一個(gè)時(shí)期(1996年)，本時(shí)期的信息化建設(shè)主要以單機(jī)應(yīng)用為主，綏化電業(yè)局僅有單機(jī)67臺(tái)，應(yīng)用也只要側(cè)重于收費(fèi)和資產(chǎn)管理等。特點(diǎn):MIS應(yīng)用開(kāi)始起步，應(yīng)用水平比較低。此時(shí)的計(jì)算機(jī)，只是代替了筆和紙的一個(gè)簡(jiǎn)單工具，沒(méi)有互通性和大的管理職能。

隨著科學(xué)技術(shù)特別是信息工程、計(jì)算機(jī)技術(shù)等高科技技術(shù)的飛速發(fā)展和普及，世界進(jìn)入到了信息時(shí)代。企業(yè)和組織要求信息處理的數(shù)量越來(lái)越大，速度越來(lái)超快。為了讓管理者及時(shí)掌握準(zhǔn)確、可靠的信息，以及執(zhí)行之后構(gòu)成真實(shí)的反饋，必須建立一個(gè)功能齊全和高效率的信息管理系統(tǒng)。

第二個(gè)時(shí)期(1996－2000年)，開(kāi)始建設(shè)以太網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，搭建基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，軟件應(yīng)用方面，信息管理系統(tǒng)采用以電子計(jì)算機(jī)為主的技術(shù)設(shè)備，通過(guò)自動(dòng)化通信網(wǎng)絡(luò)，與各種信息終端相連接，利用完善的通信網(wǎng)，溝通各方面的聯(lián)系，以保證迅速、準(zhǔn)確、及時(shí)地收集情況和下達(dá)命令，營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)開(kāi)始暫露頭角。綏化電業(yè)局開(kāi)始有自己的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，并能在一定范圍內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)電子公務(wù)辦理。

第三個(gè)時(shí)期(2000年至2006年)，國(guó)家發(fā)布了《電力體制改革方案》，電力行業(yè)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，電廠和電網(wǎng)分離。這一體制改革為國(guó)內(nèi)電力行業(yè)信息化產(chǎn)生了強(qiáng)大的推動(dòng)，綏化電業(yè)局開(kāi)始在信息化建設(shè)方面加大投入。具體應(yīng)用方面也從操作層向管理層延伸。同時(shí)，專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)也進(jìn)一步發(fā)展到更高的水平，東軟、朗新、同方電子等軟件系統(tǒng)逐步應(yīng)用。這一時(shí)期是綏化電業(yè)局乃至國(guó)內(nèi)電力行業(yè)信息化發(fā)展最快的一個(gè)階段。綏化電業(yè)局信息系統(tǒng)成立了專(zhuān)門(mén)的信息管理機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一規(guī)劃管理綏化電業(yè)局信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，全局部署網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)23處，從財(cái)務(wù)、人力資源、生產(chǎn)、計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)、科技、紀(jì)檢、辦公自動(dòng)化應(yīng)用系統(tǒng)逐步應(yīng)用到辦公和管理流程中，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的流暢運(yùn)行時(shí)期。從總體上看，在滿足管理需求上存在不足，對(duì)于財(cái)務(wù)、人力資源等通用型業(yè)務(wù)，軟件模塊相對(duì)成熟，但針對(duì)生產(chǎn)管理和營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)環(huán)節(jié)信息化的軟件模塊與用戶(hù)需求存在差距。

笫四個(gè)時(shí)期(2006年起至今)，這一時(shí)期的標(biāo)志是“SG186工程”的發(fā)布。中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十個(gè)五年計(jì)劃綱要》提出:以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展。”2008年是國(guó)家電網(wǎng)公司“SG186工程”的建設(shè)應(yīng)用年，2009年則是電網(wǎng)公司“SG186工程”的決勝年。2009年后，在集團(tuán)化、信息化管理理念指導(dǎo)下，電力系統(tǒng)中信息管理系統(tǒng)初具規(guī)模，信息化運(yùn)行和管理模式在企業(yè)中廣泛應(yīng)用。ERP系統(tǒng)作為滿足國(guó)網(wǎng)信息化需求的管理系統(tǒng)如今已經(jīng)在國(guó)家電網(wǎng)公司全面運(yùn)行。

2 ERP系統(tǒng)的深化應(yīng)用

電力企業(yè)要走向國(guó)際化.有兩個(gè)非常重要的標(biāo)志.一個(gè)是電力系統(tǒng)自動(dòng)化設(shè)備水平，另一個(gè)就是電力業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)據(jù)的電子化水平，過(guò)去二十多年來(lái)，我國(guó)的電力企業(yè)在設(shè)備的自動(dòng)化上己經(jīng)投入巨額資金.尤其在控制系統(tǒng)上許多設(shè)備己經(jīng)趕超了發(fā)達(dá)國(guó)家的水平。但是在電力業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)據(jù)的電子化方面，也就是在信息系統(tǒng)的建設(shè)方面，與發(fā)達(dá)國(guó)家尚有非常大的差距。

進(jìn)入21世紀(jì)后，我國(guó)政府提出“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化"的戰(zhàn)略方針，國(guó)家電力公司改革的戰(zhàn)略目標(biāo)足實(shí)現(xiàn)“控股型、經(jīng)營(yíng)型、現(xiàn)代化、集團(tuán)化的國(guó)際一流電力公司”。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)宏偉的目標(biāo)，就要朝著業(yè)務(wù)規(guī)范化、數(shù)字電子化、辦公網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，就要建立強(qiáng)大的信息系統(tǒng)，國(guó)家電網(wǎng)公司在信息管理系統(tǒng)引用了ERP系統(tǒng)，并在電力系統(tǒng)逐步應(yīng)用起來(lái)。

2.1 什么是ERP

ERP是企業(yè)資源規(guī)劃的簡(jiǎn)稱(chēng)，前身是1990年美國(guó)的邁克爾哈默博士和苗姆斯昌佩提出BRP業(yè)務(wù)流程重組，在美國(guó)20世紀(jì)80年代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢，通貨膨脹嚴(yán)重，迫切需要對(duì)經(jīng)濟(jì)大調(diào)整，BRP迎合了這種需要，但是20世紀(jì)90年代美國(guó)經(jīng)濟(jì)走上了持續(xù)上升階段，單純的業(yè)務(wù)重組BRP就不符合需要了，這樣就有了ERP的前身MRP的出現(xiàn)，在20世紀(jì)90年代初發(fā)展成為MRPII，后來(lái)發(fā)展成為ERP，ERP擴(kuò)展了企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)、供、銷(xiāo)信息市場(chǎng)到價(jià)值鏈的信息集成，將企業(yè)全部資源進(jìn)行有計(jì)劃和控制，達(dá)到優(yōu)化企業(yè)資源利用，降低可以存資金占用，降低生產(chǎn)成本。

2.2 電力行業(yè)的ERP系統(tǒng)

圖1為基于國(guó)網(wǎng)公司”SG186工程”的電力ERP系統(tǒng)，它由八個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用模塊集成，實(shí)現(xiàn)了省網(wǎng)企業(yè)優(yōu)化公司內(nèi)部核心業(yè)務(wù)流程，構(gòu)建了縱向貫通、橫向集成的一體化現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)，使人、財(cái)、物、項(xiàng)目等企業(yè)管理流程集成為同一平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了物流、資金流、信息流的有效整合。

圖1 基于國(guó)網(wǎng)公司”SG186工程”的電力ERP系統(tǒng)

生產(chǎn)管理系統(tǒng)，這一部分是ERP系統(tǒng)的核心所在，它將電力企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程有機(jī)的結(jié)合在一起，使得生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)能夠有效的降低庫(kù)存，提高效率。同時(shí)將生產(chǎn)、調(diào)度、送電、配電、變電等各個(gè)原本分散的生產(chǎn)流程的自動(dòng)連接，也使得生產(chǎn)流程能夠前后連貫的進(jìn)行，而不會(huì)出現(xiàn)脫節(jié)，耽誤設(shè)備運(yùn)行時(shí)間。生產(chǎn)管理是一個(gè)以計(jì)劃為導(dǎo)向的先進(jìn)的生產(chǎn)、管理方法。首先，生產(chǎn)管理部門(mén)確定它的一個(gè)總生產(chǎn)計(jì)劃，再經(jīng)過(guò)系統(tǒng)層層細(xì)分后，下達(dá)到各部門(mén)去執(zhí)行。即生產(chǎn)部門(mén)以此生產(chǎn)，采購(gòu)部門(mén)按此采購(gòu)等等。

人力資源管理模塊，作為一個(gè)獨(dú)立的模塊，和ERP中的財(cái)務(wù)、生產(chǎn)系統(tǒng)組成了一個(gè)高效的、具有高度集成性的企業(yè)資源系統(tǒng)，包括人力資源規(guī)劃的輔助決策，工資核算，差旅核算等。

財(cái)務(wù)管理模塊與系統(tǒng)的其它模塊有相應(yīng)的接口，能夠相互集成，比如:它可將由生產(chǎn)活動(dòng)、物資采購(gòu)活動(dòng)輸入的信息自動(dòng)計(jì)入財(cái)務(wù)模塊生成總賬、會(huì)計(jì)報(bào)表，取消了輸入憑證繁瑣的過(guò)程，幾乎替代以往傳統(tǒng)的手工操作。

通過(guò)2007年到2010年的從收集整理企業(yè)資源信息、員工業(yè)務(wù)應(yīng)用的技術(shù)培訓(xùn)、ERP流程的逐步上線試運(yùn)行、運(yùn)行，到如今的ERP系統(tǒng)完全有序運(yùn)行，綏化電業(yè)局及國(guó)網(wǎng)電力系統(tǒng)的信息化管理系統(tǒng)成功上線。成功運(yùn)行的ERP系統(tǒng)，優(yōu)化了企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、規(guī)范了業(yè)務(wù)流程;實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，提高了工作效率;促進(jìn)了電力公司人力資源管理和ERP系統(tǒng)的有機(jī)融合;為了領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時(shí)的數(shù)據(jù)保障。

3 信息管理系統(tǒng)應(yīng)用中出現(xiàn)的主要問(wèn)題以及對(duì)策

3.1 基層人員

3.1.1 觀念問(wèn)題

人和信息，才是管理信息系統(tǒng)的最重要部分，就企業(yè)而言，更多的問(wèn)題是員工的應(yīng)用。綏化電業(yè)局員工層面主要存在以下問(wèn)題。

a.很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，員工對(duì)ERP的應(yīng)用的目的認(rèn)識(shí)不清，不知道ERP是什么概念，不清楚為什么要應(yīng)用這個(gè)系統(tǒng)。

b.工作習(xí)慣改變。從之前的單個(gè)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行到ERP的集成系統(tǒng)運(yùn)行，員工在心里上接受是個(gè)問(wèn)題。由于流程的精細(xì)和系統(tǒng)之間的互通，很多原本單系統(tǒng)運(yùn)行的資源就變得繁瑣，而且，系統(tǒng)之間的資源的連續(xù)性和傳遞性給資源提取和員工工作效率的提出很大的挑戰(zhàn)。代辦工作不能延遲，不能有任何誤差。雖然慢慢適應(yīng)需要一個(gè)過(guò)程，要改變習(xí)慣了的工作方式需要一個(gè)過(guò)程。

c.應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)力度不夠。信息化的發(fā)展迅速，新的應(yīng)用系統(tǒng)和管理模式的全面投入，使員工要學(xué)習(xí)的信息和技術(shù)變得忽然多了起來(lái)。一時(shí)難以接受和運(yùn)行新的系統(tǒng)操作。

3.1.2 對(duì)策

對(duì)員工進(jìn)行有效教育和培訓(xùn)，在ERP系統(tǒng)實(shí)施的全過(guò)程中，不斷對(duì)不同層次的用戶(hù)進(jìn)行針對(duì)性的技術(shù)配置。通過(guò)培訓(xùn)，使與昂接受新實(shí)現(xiàn)、新理念、新方法，統(tǒng)一員工對(duì)ERP系統(tǒng)的認(rèn)知，明確各自在ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的作用和職責(zé)，從而減少ERP運(yùn)行的阻力。

a.網(wǎng)站的宣傳作用。在綏化局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站設(shè)立ERP專(zhuān)欄，對(duì)ERP知識(shí)進(jìn)行詳細(xì)的解說(shuō)，應(yīng)用理念，管理觀念，管理流程進(jìn)行說(shuō)明。及時(shí)根據(jù)集成的系統(tǒng)狀況，提供相應(yīng)的系統(tǒng)操作資料和視頻。

b.強(qiáng)制進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)用轉(zhuǎn)變，讓員工在新的系統(tǒng)中試運(yùn)行，逐步了解和接受新的工作界面，熟練工作狀態(tài)。

c.系統(tǒng)化的培訓(xùn)，是ERP系統(tǒng)應(yīng)用前的必要過(guò)程。ERP系統(tǒng)從試運(yùn)行到正式運(yùn)行，進(jìn)行了430人次70多次的集中和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。員工從被動(dòng)接受信息，到逐步實(shí)際操作，慢慢熟悉ERP的各個(gè)流程。

3.2 管理層人員

3.2.1 觀念問(wèn)題

a.在實(shí)施ERP過(guò)程中，由于管理者缺乏信息化理念，對(duì)其重視程度不夠，致使ERP相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間運(yùn)行存在“穿新鞋走老路”的狀況，一部分人沒(méi)有從觀念上認(rèn)識(shí)和認(rèn)可這個(gè)系統(tǒng)，沒(méi)有把業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化重組與實(shí)施ERP有效地結(jié)合起來(lái)，造成了只是用一個(gè)系統(tǒng)代替了原來(lái)的系統(tǒng)或者原有的手工操作的現(xiàn)象，使ERP的管理功能不能充分發(fā)揮。

b.由于主導(dǎo)觀念的偏差，使一些系統(tǒng)提供的資源數(shù)據(jù)出現(xiàn)人為缺失和改動(dòng)，產(chǎn)生資源不同步，沒(méi)有準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)異常。

3.2.2 對(duì)策

加強(qiáng)對(duì)管理者的觀念改變教育，徹底的從觀念上使所有管理者能真正的接受這個(gè)系統(tǒng)。加強(qiáng)企業(yè)管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理模式。明確企業(yè)中各部門(mén)特別市重要崗位的個(gè)人職能、責(zé)任、權(quán)力，建立完善的管理機(jī)制，規(guī)范管理流程，保證各個(gè)系統(tǒng)提供完整、及時(shí)的數(shù)據(jù)資源，保證ERP系統(tǒng)運(yùn)行在真實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上，各個(gè)環(huán)節(jié)有序進(jìn)行下去。

4 結(jié)束語(yǔ)

必須認(rèn)識(shí)到，信息系統(tǒng)不是一個(gè)單純的軟件產(chǎn)品，也不僅僅是一個(gè)系統(tǒng)，而是一種知識(shí)的轉(zhuǎn)移，對(duì)于企業(yè)最重要的是培養(yǎng)自己診斷管理問(wèn)題的能力，包括企業(yè)戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略的確定，業(yè)務(wù)流程的描述，企業(yè)論斷方法，需求分析等等。作為信息管理系統(tǒng)，作為一個(gè)發(fā)展的理念和開(kāi)放的體系，ERP系統(tǒng)集成和融合各種先進(jìn)管理思想、方法和技術(shù)，與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)，整合業(yè)務(wù)管理，最大限度提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效率，最終提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。