如何讓新秀人才迅速成長(zhǎng)為合格的監(jiān)理人員

邵愛(ài)榮

近年來(lái)，隨著我公司業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，吸收了不少剛畢業(yè)的大學(xué)生，對(duì)于剛踏入這個(gè)行業(yè)的新秀人才，如何讓他們迅速成長(zhǎng)為合格的監(jiān)理人員，以我個(gè)人的成長(zhǎng)過(guò)程來(lái)看，認(rèn)為有以下幾點(diǎn)的培養(yǎng)很重要，現(xiàn)總結(jié)如下:

第一，監(jiān)理工作的基礎(chǔ)培養(yǎng)，從做記錄和寫(xiě)筆記開(kāi)始。這項(xiàng)工作看似簡(jiǎn)單其實(shí)不簡(jiǎn)單。單單一個(gè)會(huì)議記錄，很多剛畢業(yè)的大學(xué)生記錄不下來(lái)，包括我剛做監(jiān)理員時(shí)，也一樣存在這樣的問(wèn)題。之所以記錄不下來(lái)，一個(gè)重要原因是監(jiān)理人員對(duì)于監(jiān)理行業(yè)的一些專(zhuān)用名詞和專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)有些不理解，還有一個(gè)原因是不知道該記錄什么不該記錄什么，另外一個(gè)就是開(kāi)會(huì)時(shí)注意力不集中，認(rèn)為會(huì)議事不關(guān)己，這是對(duì)監(jiān)理工作極不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。針對(duì)這樣的問(wèn)題，我的做法就是要求新來(lái)人員尤其是剛參加工作的大學(xué)生必須做會(huì)議記錄，而且記錄完后要整理成紀(jì)要形式。剛開(kāi)始記錄也許只是流水賬，沒(méi)有主次沒(méi)有重點(diǎn)，有的語(yǔ)言組織不起來(lái)，或者名詞術(shù)語(yǔ)記錄不得當(dāng)?shù)鹊?不能單獨(dú)完成該項(xiàng)工作，需要我們進(jìn)一步修改才能形成真正的會(huì)議紀(jì)要。這樣做的好處有以下幾點(diǎn):1)更快的熟悉專(zhuān)業(yè)名詞和專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，而且還能靈活應(yīng)用;2)有效的提高語(yǔ)言表達(dá)能力和語(yǔ)言組織能力，有利于更好開(kāi)展工作;3)更好的鍛煉聽(tīng)力以及書(shū)寫(xiě)能力;4)更多了解關(guān)于監(jiān)理工作的業(yè)務(wù)知識(shí)等等。另外一個(gè)基礎(chǔ)工作是做筆記，所謂監(jiān)理筆記，是指針對(duì)監(jiān)理工作中學(xué)習(xí)到的新知識(shí)和遇到的問(wèn)題加以筆記，這點(diǎn)我覺(jué)得很重要，對(duì)于剛從事工作的大學(xué)生，經(jīng)驗(yàn)幾乎是零，做筆記就是積累經(jīng)驗(yàn)。我們有的大學(xué)生認(rèn)為自己年輕記憶力好，懶于動(dòng)手記錄。其實(shí)不然，監(jiān)理工作繁瑣以及工程中的問(wèn)題也是千變?nèi)f化的，施工中的一些規(guī)范和節(jié)點(diǎn)做法也不是一成不變的，及時(shí)記錄新的做法，新的知識(shí)點(diǎn)，對(duì)于新來(lái)人員是很必要的;監(jiān)理筆記是做監(jiān)理日記的基礎(chǔ)。監(jiān)理日記不同于一般日記，必須如實(shí)記錄，而且內(nèi)容要全面，一般需多檢查日記，對(duì)于該記錄的內(nèi)容一定不能缺少，對(duì)于當(dāng)天發(fā)生的有關(guān)事項(xiàng)要及時(shí)記錄;監(jiān)理日記反映的是工作內(nèi)容，所以必須每天記錄。這是作為監(jiān)理人員最基礎(chǔ)的工作，也是我們新來(lái)人員必須要熟練掌握和應(yīng)用的。

第二，監(jiān)理工作的核心培養(yǎng)，從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題開(kāi)始。作為監(jiān)理人員關(guān)鍵是要在現(xiàn)場(chǎng)能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是我們新來(lái)人員最頭疼的工作，有的人員在工地轉(zhuǎn)一圈又轉(zhuǎn)一圈什么問(wèn)題也發(fā)現(xiàn)不了，日記也沒(méi)法記，這是新來(lái)人員普遍存在的問(wèn)題，要解決這個(gè)問(wèn)題，就要求我們的大學(xué)生充實(shí)自己。施工現(xiàn)場(chǎng)上存在的問(wèn)題無(wú)非是工程質(zhì)量和安全隱患問(wèn)題，質(zhì)量問(wèn)題要求我們新來(lái)人員熟悉施工規(guī)范和驗(yàn)收規(guī)范，以及熟悉圖紙做法及平法標(biāo)注識(shí)圖法等等，符合要求就是合格的，不符合要求就是問(wèn)題。在這個(gè)核心問(wèn)題上我比較注重互相學(xué)習(xí)，尤其要注意以下幾點(diǎn):1)新來(lái)人員多熟悉圖紙，施工圖紙是最基本的監(jiān)理依據(jù)，如果圖紙吃不透，施工現(xiàn)場(chǎng)怎么可能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。2)多到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察，很多做法光有書(shū)本上的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要到施工現(xiàn)場(chǎng)親自看工人師傅怎么做，這樣理解起來(lái)更快。這點(diǎn)我有親身體驗(yàn)。記得 2004年我做監(jiān)理員時(shí)，那時(shí)平法表示法識(shí)圖剛在運(yùn)城開(kāi)始實(shí)行，我負(fù)責(zé)的御澤苑4號(hào)樓小高層的監(jiān)理工作，當(dāng)時(shí)有一基礎(chǔ)梁根據(jù)圖紙標(biāo)注，也了解梁的布筋情況，但是想象不出那道梁和其他的梁怎么交叉布置，后來(lái)到施工現(xiàn)場(chǎng)看看就明白很多;還有一次是計(jì)算鋼筋用量，圖紙標(biāo)注不清楚不知道該怎么計(jì)算，到施工現(xiàn)場(chǎng)看看工人的施工做法就清楚很多。舉這個(gè)例子就是想告訴大家，工人師傅有時(shí)候也是我們學(xué)習(xí)的榜樣，我們大學(xué)生有時(shí)候也要不恥下問(wèn)向工人學(xué)習(xí)。3)施工規(guī)范和驗(yàn)收規(guī)范及平法表示法一定要熟練掌握。對(duì)于一些基本允許偏差數(shù)字一定要牢記，規(guī)范理解要到位，驗(yàn)收內(nèi)容要記清，哪些是主控項(xiàng)目哪些是一般項(xiàng)目都要掌握，熟悉了這些在施工現(xiàn)場(chǎng)就能得心應(yīng)手。

對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)安全隱患問(wèn)題，一些關(guān)于安全方面的基本常識(shí)要有所了解:比如安全三寶(安全帽、安全帶、安全網(wǎng))。關(guān)于這三寶具體做法也要了解，進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須佩戴安全帽，2m以上的腳手架施工必須佩帶安全帶，從二層平面施工開(kāi)始必須搭設(shè)安全網(wǎng)等等;再比如施工現(xiàn)場(chǎng)四口五臨邊(四口:樓梯口、電梯口包括垃圾口、預(yù)留洞口、正在施工的建筑物的所有出入口;五臨邊:在施工過(guò)程中，尚未安裝欄桿的陽(yáng)臺(tái)周邊、無(wú)外架防護(hù)屋面周邊、框架工程樓面周邊、跑道斜道兩側(cè)邊、卸料臺(tái)的外側(cè)邊)也要加強(qiáng)防護(hù)等等，當(dāng)然要發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題，還需要我們的監(jiān)理人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，尤其是新來(lái)人員更要虛心學(xué)習(xí)才好。

以上所談的是我們監(jiān)理人員在現(xiàn)場(chǎng)如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，怎樣解決問(wèn)題才是我們監(jiān)理工作的關(guān)鍵。一般來(lái)說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題是難免的，解決問(wèn)題的關(guān)鍵在于我們的工作方法。在工作方法培養(yǎng)上，我認(rèn)為下邊幾點(diǎn)很重要:1)表明立場(chǎng)，態(tài)度誠(chéng)懇。對(duì)于提出的問(wèn)題，首先找出依據(jù)，從思想上讓施工方認(rèn)可;然后態(tài)度誠(chéng)懇，語(yǔ)言上不能中傷對(duì)方;最后講明危害。這樣問(wèn)題就很容易解決。2)協(xié)調(diào)解決。當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，不怪罪，不埋怨，不人為制造矛盾。3)理順關(guān)系?，F(xiàn)場(chǎng)關(guān)系要理順，監(jiān)理單位是代表甲方在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，要正確處理與建設(shè)單位之間的關(guān)系;也要理順和施工單位的關(guān)系。4)對(duì)于拒不整改的問(wèn)題，我們要學(xué)會(huì)保護(hù)自己。比如說(shuō)施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)重質(zhì)量隱患和安全隱患，下發(fā)監(jiān)理通知單后施工單位仍不整改的，可以向建設(shè)單位報(bào)告或者更高一級(jí)的建設(shè)主管部門(mén)報(bào)告。5)不斷修煉自己，提高自身能力，加強(qiáng)思想修養(yǎng)等等，都是解決問(wèn)題不可缺少的。

我個(gè)人認(rèn)為監(jiān)理工作的核心培養(yǎng)是監(jiān)理工作持續(xù)發(fā)展的需要。

第三，監(jiān)理工作的完善培養(yǎng)。收集資料，完善資料，是監(jiān)理工作的點(diǎn)睛。監(jiān)理資料是監(jiān)理工作的體現(xiàn)，所以說(shuō)收集資料完善資料是不可缺少的。從小事做起，從基礎(chǔ)做起，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，及時(shí)收集整理資料，提高自我保護(hù)意識(shí)等等。

[1] 陸翠銀，高金鳳.淺探建設(shè)工程監(jiān)理市場(chǎng)管理與發(fā)展[J].山西建筑，2010，36(14):224-225.