監(jiān)理企業(yè)“以人為本”新解

肖井才 殷正云

落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀是實(shí)現(xiàn)我國持續(xù)發(fā)展、長遠(yuǎn)發(fā)展、跨越發(fā)展的根本指導(dǎo)方針，是全面實(shí)現(xiàn)“十二五”計(jì)劃的重要保證?？茖W(xué)發(fā)展觀以人為本是核心、是根本。那么，企業(yè)如何堅(jiān)持以人為本。

以人為本，就是將人作為實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的主體，作為實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以人的發(fā)展統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展，使經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展的結(jié)果與我們黨的性質(zhì)和宗旨相一致，使發(fā)展的結(jié)果與發(fā)展的目標(biāo)相統(tǒng)一，不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要，切實(shí)保障人民群眾的經(jīng)濟(jì)、政治和文化權(quán)益，讓發(fā)展的成果惠及全體人民。

監(jiān)理企業(yè)堅(jiān)持以人為本，就是將人作為實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的主體，作為實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以人的發(fā)展統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展。監(jiān)理企業(yè)是高智能的技術(shù)管理服務(wù)，最重要的是有一批思想素質(zhì)好、專業(yè)水平精、管理能力強(qiáng)的工程監(jiān)理隊(duì)伍。工程監(jiān)理常年工作在工地，條件十分艱苦。他們的工作很難考量，更多的是憑著對事業(yè)的執(zhí)著、認(rèn)真，憑著高度的自覺。監(jiān)理企業(yè)只有從行業(yè)的性質(zhì)、工作的環(huán)境和特點(diǎn)出發(fā)，把企業(yè)職工這個(gè)起主導(dǎo)性、根本性作用的內(nèi)生因素保護(hù)好、發(fā)揮好，才能不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。

1 從企業(yè)的社會責(zé)任認(rèn)識企業(yè)以人為本

企業(yè)是指依法設(shè)立以營利為目的、從事商品生產(chǎn)經(jīng)營和服務(wù)活動的獨(dú)立核算經(jīng)濟(jì)組織。一個(gè)有責(zé)任感的企業(yè)，在其獲取社會資源、賺取企業(yè)利潤的同時(shí)，應(yīng)知恩圖報(bào)，回報(bào)社會和人民，自覺履行其社會責(zé)任。這種企業(yè)責(zé)任主要包括:1)承擔(dān)明禮誠信確保產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)的責(zé)任;2)承擔(dān)科學(xué)發(fā)展與交納稅款的責(zé)任;3)承擔(dān)可持續(xù)發(fā)展與節(jié)約資源的責(zé)任;4)承擔(dān)保護(hù)環(huán)境和維護(hù)自然和諧的責(zé)任;5)承擔(dān)公共產(chǎn)品與文化建設(shè)的責(zé)任;6)承擔(dān)扶貧濟(jì)困和發(fā)展慈善事業(yè)的責(zé)任;7)承擔(dān)保護(hù)職工健康和確保職工待遇的責(zé)任;8)承擔(dān)發(fā)展科技和創(chuàng)造知識產(chǎn)權(quán)的責(zé)任。在這八個(gè)方面的責(zé)任中，其中之一，就是企業(yè)要承擔(dān)保護(hù)職工健康和確保職工待遇的責(zé)任。這一條監(jiān)理企業(yè)做得好與否，不僅直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，更關(guān)系到企業(yè)能否擔(dān)當(dāng)起對社會的責(zé)任。因?yàn)槠髽I(yè)是人的要素和物的要素的有機(jī)結(jié)合。企業(yè)的發(fā)展一點(diǎn)也離不開職工的辛勤工作。企業(yè)如果離開了職工，企業(yè)也就不存在了。這正如“企”字，是一個(gè)“人”字和一個(gè)“止”字組成。如果沒有了人，企業(yè)也就止步了，不存在了。所以，監(jiān)理企業(yè)要真正履行自己的社會責(zé)任，就要堅(jiān)持以人為本，真心實(shí)意的尊重職工、關(guān)愛職工、惠及職工，多為實(shí)現(xiàn)職工的利益和發(fā)展做實(shí)事、做好事，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力，增強(qiáng)職工對企業(yè)的歸屬感。

2 從企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織認(rèn)識企業(yè)以人為本

企業(yè)屬于經(jīng)濟(jì)組織，是按照一定的組織規(guī)律，有機(jī)構(gòu)成的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。它是以營利為目的，以實(shí)現(xiàn)投資人、客戶、職工、社會大眾的利益最大化為使命的。監(jiān)理企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)這一使命。這里最重要的還是監(jiān)理企業(yè)如何對待自己的職工問題。因?yàn)檫@是實(shí)現(xiàn)投資人、客戶、社會大眾利益的根本前提。只有監(jiān)理企業(yè)解決好對待職工的問題，才可能最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)承擔(dān)的使命。監(jiān)理企業(yè)屬于工程咨詢行業(yè)，包括工程監(jiān)理、項(xiàng)目管理、工程代建、造價(jià)咨詢、招標(biāo)投標(biāo)，作為經(jīng)濟(jì)組織，其效益首先來自企業(yè)的每個(gè)職工兢兢業(yè)業(yè)的工作，來自他們對投資人、客戶和社會大眾利益的高度社會質(zhì)量意識和責(zé)任感，來自每一個(gè)職工真心實(shí)意為客戶提供的服務(wù)質(zhì)量。職工作為企業(yè)參與市場經(jīng)濟(jì)活動的主體，是生產(chǎn)和流通的直接承擔(dān)者，是先進(jìn)技術(shù)的積極采用者，是推動整個(gè)社會經(jīng)濟(jì)技術(shù)進(jìn)步的重要力量。監(jiān)理企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)利益，靠的就是職工對企業(yè)的忠誠和無私奉獻(xiàn)精神。企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)是企業(yè)每一個(gè)職工共同奮斗的結(jié)果。企業(yè)只有用心關(guān)愛和呵護(hù)職工，把他們當(dāng)作企業(yè)的主人，關(guān)心他們進(jìn)步和成長，充分發(fā)揮他們的聰明才智和積極性，關(guān)心他們的生命安全和實(shí)際利益，解決他們的實(shí)際困難，職工才會將企業(yè)真正當(dāng)作自己可以依靠、可以信賴的家，才會自覺自愿地履行自己的崗位職責(zé)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為企業(yè)獲取更多的利潤，為企業(yè)的發(fā)展開拓更加廣闊的市場，并贏得更多的社會信譽(yù)，實(shí)現(xiàn)投資人、客戶和社會大眾的最大利益的使命。

3 從企業(yè)文化認(rèn)識企業(yè)以人為本

企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成，并為全體職工所認(rèn)同和遵守、帶有自身特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度、職工行為方式與企業(yè)對外形象所體現(xiàn)出的總和。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的軟實(shí)力，是推動企業(yè)發(fā)展取之不盡、用之不竭的動力源泉。企業(yè)文化有著豐富的內(nèi)涵和外延，但其最核心、最本質(zhì)的是企業(yè)精神和它的價(jià)值觀。它是指導(dǎo)監(jiān)理企業(yè)和職工價(jià)值取向和判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)職工廣泛認(rèn)同和接受為之奮斗的方向。成功的企業(yè)離不開先進(jìn)的企業(yè)文化，離不開它的企業(yè)理念，它是企業(yè)全體職工共識化的價(jià)值體系，它居于主宰企業(yè)成敗的重要地位。

職工既是企業(yè)發(fā)展的主體，也是企業(yè)發(fā)展的價(jià)值目標(biāo)。企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步總是集中的表現(xiàn)在職工隊(duì)伍的發(fā)展方面。企業(yè)給職工的薪酬、對職工的培訓(xùn)、對職工情感的關(guān)心、對職工利益的訴求的滿足，都是一種企業(yè)成本、一種投入。這種成本:包括建立與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益相一致的職工薪酬晉升機(jī)制;包括在企業(yè)創(chuàng)造公開、公平、和諧、寬松的文化環(huán)境，切實(shí)維護(hù)職工的生存權(quán)和發(fā)展權(quán);包括企業(yè)與職工之間的互動，情感的交流和關(guān)懷，把職工當(dāng)作自己的朋友和親人，切實(shí)維護(hù)他們的正當(dāng)權(quán)益，提高他們的物質(zhì)文化生活水平，使職工看到企業(yè)的美好愿景和改革發(fā)展給他們帶來的實(shí)惠，實(shí)實(shí)在在享受到改革發(fā)展的成果;包括對他們的教育、培訓(xùn)、激勵(lì)，通過建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，培養(yǎng)職工良好的職業(yè)道德和與時(shí)俱進(jìn)的品質(zhì)，使員工保持創(chuàng)新理念，勇于挑戰(zhàn)自我發(fā)展瓶頸，不斷提高職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)他們的成就感;包括創(chuàng)造團(tuán)結(jié)友愛、輕松愉快、相互幫助、爭做貢獻(xiàn)的人際關(guān)系，使職工高高興興的工作，愉愉快快的生活，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與職工的同進(jìn)步共發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與職工的雙贏共享。企業(yè)只有付出一定的成本，才可能有更多的回報(bào)。企業(yè)對職工好，職工就會對企業(yè)感恩、報(bào)恩，在企業(yè)的大旗下凝聚起來，舉全員之力，興企業(yè)之偉業(yè)，真正將企業(yè)當(dāng)作自己安身立命的家，以企業(yè)的目標(biāo)為目標(biāo)，為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮出自己的聰明才智，發(fā)揮巨大的積極性和創(chuàng)造性，為企業(yè)做出自己更大的貢獻(xiàn)。

企業(yè)堅(jiān)持以人為本，不僅回答了為什么發(fā)展和發(fā)展為了誰的問題，而且回答了怎樣發(fā)展和靠誰發(fā)展的問題。人既是發(fā)展的根本目的，也是發(fā)展的根本動力，一切為了人，一切依靠人，二者的統(tǒng)一構(gòu)成以人為本的完整內(nèi)容。一切有戰(zhàn)略眼光、具有明智之舉的企業(yè)家，都會自覺堅(jiān)持以人為本的理念。在生產(chǎn)要素中人具有能動性、潛質(zhì)性、專一性和升值性，要使職工這個(gè)最具可變量發(fā)揮到極致，使職工的積極性、創(chuàng)造性像火山一樣迸發(fā)出來。只有堅(jiān)持以人為本，使職工不斷增強(qiáng)對企業(yè)的信任度和歸屬感，使他們感到在這個(gè)企業(yè)是一種幸運(yùn)、一種幸福，將自己的命運(yùn)和企業(yè)的命運(yùn)緊緊聯(lián)系在一起，才能將巨大的潛能變成現(xiàn)實(shí)的巨大能量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，將企業(yè)做強(qiáng)做大。

[1]劉兆峰.企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)形象塑造[Z］.山西財(cái)經(jīng)大學(xué)中青年學(xué)者文庫，2005.

[2]黃宏遠(yuǎn).論監(jiān)理工作的指導(dǎo)思想和服務(wù)目標(biāo)[J］.山西建筑，2010，36(4):241-242.