淺論加強(qiáng)煤礦企業(yè)員工培訓(xùn)管理

鄧保平

淺論加強(qiáng)煤礦企業(yè)員工培訓(xùn)管理

鄧保平

(山西焦煤集團(tuán)公司，山西 太原 030024)

人力資源開發(fā)的重要手段是培訓(xùn)，培訓(xùn)管理作為人力資源開發(fā)與管理的重要組成部分，是提升員工素質(zhì)、調(diào)動(dòng)員工積極性、促進(jìn)煤礦企業(yè)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的必要手段。本文從加強(qiáng)煤礦企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)實(shí)需要和重要意義出發(fā)，闡明了培訓(xùn)應(yīng)遵循的原則，明確培訓(xùn)的工作步驟，提出培訓(xùn)的有效方法。論述了加強(qiáng)培訓(xùn)管理對(duì)提高煤礦企業(yè)綜合競爭力具有重要意義。

煤礦企業(yè);人力資源;培訓(xùn);管理;意義

在煤礦企業(yè)，真正的財(cái)富源泉來自其人力資本的可持續(xù)發(fā)展能力。人力資源開發(fā)的重要手段是培訓(xùn)，培訓(xùn)管理作為人力資源開發(fā)與管理的重要組成部分，是提升員工素質(zhì)、調(diào)動(dòng)員工積極性、促進(jìn)煤礦企業(yè)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的必要手段。及時(shí)、連續(xù)、有計(jì)劃地開展培訓(xùn)管理，是保持和增進(jìn)煤礦企業(yè)活力的一條可行、有效的途徑。因此，煤礦企業(yè)應(yīng)高度重視員工培訓(xùn)管理，構(gòu)建開放靈活及多元化的職業(yè)教育體系，通過實(shí)施培訓(xùn)需求分析，開展多層次的職業(yè)培訓(xùn)，以滿足職工不斷開發(fā)自身潛力的需要，促進(jìn)煤礦企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和人力資源增值。

1 煤礦企業(yè)加強(qiáng)培訓(xùn)工作的意義

目前，煤炭企業(yè)人才隊(duì)伍面臨的主要問題是人員多、效率低、效益差，職工隊(duì)伍總體質(zhì)量低下。一線操作工人初中以下文化程度占60%左右，職工的技術(shù)等級(jí)在中級(jí)以下的占50%以上，職工隊(duì)伍素質(zhì)與安全生產(chǎn)的需要仍有很大差距，培訓(xùn)任務(wù)十分艱巨和緊迫。同時(shí)煤炭企業(yè)人才隊(duì)伍分布不合理，大部分煤炭企業(yè)人才隊(duì)伍配置狀況是“一線緊、二線松、三線腫”，苦臟累險(xiǎn)崗位缺員，輔助崗位多員，大部分地面、機(jī)關(guān)單位超員，并且不能適應(yīng)本崗位工作，大部分煤炭企業(yè)的“富余”人員達(dá)15%以上。長期以來，煤礦企業(yè)雖然在培訓(xùn)方面做了一些工作，但對(duì)培訓(xùn)工作重視不夠，許多企業(yè)只關(guān)注對(duì)物的投入而忽略對(duì)人的投入，視培訓(xùn)為成本和負(fù)擔(dān)，重生產(chǎn)輕培訓(xùn)，重設(shè)備的投入輕對(duì)培訓(xùn)的投入。有些煤礦對(duì)培訓(xùn)工作仍然是軟任務(wù)，往往是“雷聲大，雨點(diǎn)小”，講起來重要，干起來次要，忙起來不要，導(dǎo)致員工素質(zhì)得不到有效的提高，安全生產(chǎn)面臨嚴(yán)峻的形勢。沒有長遠(yuǎn)的眼光，就做不好培訓(xùn)工作，更做不好人力資源管理工作。

培訓(xùn)是最有效提高煤礦企業(yè)綜合競爭力的途徑之一。通過培訓(xùn)使得員工的知識(shí)、技能、工作方法、工作態(tài)度及員工的價(jià)值觀得到改善和提高，從而發(fā)揮出最大的潛力，提高個(gè)人和企業(yè)的業(yè)績，推動(dòng)企業(yè)和員工的共同進(jìn)步。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料表明，操作工人的文化程度每提高一個(gè)等級(jí)，技術(shù)革新人數(shù)就增加6%，工人提出合理化建議一般能降低成本10% ～15%，而經(jīng)過正規(guī)教育和有效培訓(xùn)的管理者，因其正確應(yīng)用管理技術(shù)，則有可能降低成本25% ～35%。經(jīng)過培訓(xùn)的員工同未經(jīng)培訓(xùn)的員工相比，勞動(dòng)生產(chǎn)率高出10%，產(chǎn)品合格率高出5.8%，這足以說明加強(qiáng)培訓(xùn)管理對(duì)提高煤礦企業(yè)綜合競爭力具有重要意義。

2 培訓(xùn)管理應(yīng)遵循的原則

1)理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用的原則。培訓(xùn)的最終目的是提高人的工作能力。煤礦企業(yè)不僅崗位繁多，一線員工文化程度比較低。煤礦企業(yè)重要任務(wù)是安全生產(chǎn)，對(duì)井下一線工人要突出提高安全操作技能，對(duì)“煤礦六長”及中層干部要突出提高安全管理水平，對(duì)專業(yè)技術(shù)人員要以提高專業(yè)水平為主，所以培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)有明確的針對(duì)性，根據(jù)不同的群體，從實(shí)際工作出發(fā)，與職工工作性質(zhì)密切結(jié)合，切忌盲目性和隨意性;而且員工在年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力、性格等方面，都存在差異。所以，在培訓(xùn)時(shí)，既要掌握培訓(xùn)與崗位準(zhǔn)入要求相結(jié)合的原則，同時(shí)，也要考慮因人施教，根據(jù)每個(gè)人的工作性質(zhì)和素質(zhì)狀況，有針對(duì)性的決定培訓(xùn)內(nèi)容，堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，多采用“案例教學(xué)”、“現(xiàn)場模擬”、“實(shí)戰(zhàn)演練”等方式，提高培訓(xùn)的實(shí)效性，達(dá)到學(xué)以致用的目的。

2)專業(yè)技能培訓(xùn)與企業(yè)管理文化相結(jié)合的原則。培訓(xùn)內(nèi)容不僅要培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和操作技能與崗位要求相適應(yīng)，同時(shí)要加強(qiáng)企業(yè)文化、職業(yè)道德和規(guī)章制度的培訓(xùn)。每個(gè)煤礦企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，這些必須通過培訓(xùn)加以強(qiáng)化，隨著煤礦資源整合進(jìn)入實(shí)質(zhì)性管理階段，對(duì)新加入員工的培訓(xùn)，既要安排文化知識(shí)、專業(yè)要求和操作技能的內(nèi)容，還應(yīng)安排企業(yè)文化建設(shè)的培訓(xùn)內(nèi)容，把企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營理念、管理理念、企業(yè)精神、企業(yè)制度以及傳統(tǒng)文化等培訓(xùn)內(nèi)容，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

3)全員培訓(xùn)和重點(diǎn)培養(yǎng)相結(jié)合的原則。國家規(guī)定煤礦企業(yè)每年開展集中安全培訓(xùn)的時(shí)間每人不少于20學(xué)時(shí)，煤礦企業(yè)必須有計(jì)劃、有步驟地對(duì)在職的各級(jí)各類員工開展全員培訓(xùn)，同時(shí)要根據(jù)各煤礦的實(shí)際，明確培訓(xùn)重點(diǎn)，對(duì)高瓦斯礦井要加強(qiáng)瓦斯監(jiān)測和瓦斯抽放、通風(fēng)安全人員培訓(xùn)，對(duì)涌水量大的礦井要重點(diǎn)對(duì)防治水專業(yè)人員培訓(xùn)，對(duì)新工人多的礦井要以提高操作技能為重點(diǎn)，對(duì)管理水平差的礦井要加強(qiáng)中高層管理人員的培訓(xùn)，達(dá)到培訓(xùn)工作與煤礦生產(chǎn)經(jīng)營相銜接。

4)培訓(xùn)結(jié)果的反饋和強(qiáng)化原則。在培訓(xùn)過程中，煤礦企業(yè)要注意對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的反饋和強(qiáng)化。反饋的作用在于鞏固學(xué)習(xí)技能，及時(shí)糾正錯(cuò)誤。反饋的信息越及時(shí)、準(zhǔn)確，培訓(xùn)的效果越好。強(qiáng)化是結(jié)合反饋對(duì)接受培訓(xùn)人員的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，把培訓(xùn)看做是激勵(lì)的手段，從實(shí)現(xiàn)員工自我價(jià)值出發(fā)，提高培訓(xùn)的激勵(lì)性。員工自尊、自我實(shí)現(xiàn)的需要一旦得到滿足，就會(huì)轉(zhuǎn)化成持久的工作驅(qū)動(dòng)力，使企業(yè)士氣高昂。

3 強(qiáng)化培訓(xùn)流程管理

1)正確進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求分析作為培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，它在培訓(xùn)中具有重要作用，但在我們煤礦企業(yè)的培訓(xùn)工作中往往被忽略。煤炭企業(yè)培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容主要有：a)煤礦企業(yè)目前員工素質(zhì)狀況;b)安全生產(chǎn)要求對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的知識(shí)、技能需求;c)確定培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式;d)測算培訓(xùn)費(fèi)用;e)預(yù)測培訓(xùn)產(chǎn)生的效果;f)提供解決培訓(xùn)工作中實(shí)際問題的方法。在煤礦企業(yè)開展職工素質(zhì)提升工程，就是根據(jù)煤礦企業(yè)一線員工素質(zhì)較低這一狀況做出的培訓(xùn)需求。

2)強(qiáng)化培訓(xùn)過程管理。選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)場地與設(shè)施，根據(jù)培訓(xùn)的種類、內(nèi)容等因素，準(zhǔn)備培訓(xùn)所需的費(fèi)用。制定必要的培訓(xùn)規(guī)章制度。例如，請(qǐng)假制度、獎(jiǎng)懲制度等，這是針對(duì)員工培訓(xùn)的制約。在煤礦企業(yè)，選擇適合的培訓(xùn)方法，不同的內(nèi)容可采用不同的方法，相同的內(nèi)容因培訓(xùn)對(duì)象不同也可采取多種培訓(xùn)方法，會(huì)提高培訓(xùn)效果。

3)及時(shí)做出培訓(xùn)評(píng)估。每一項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)結(jié)束后，要組織對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。了解培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)被培訓(xùn)者產(chǎn)生多大的作用，決定是否繼續(xù)此項(xiàng)培訓(xùn);了解培訓(xùn)過程中的不足，決定如何改進(jìn)培訓(xùn)工作。培訓(xùn)評(píng)估從以下方面進(jìn)行：a)要了解被培訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的印象如何，可以通過問卷調(diào)查來獲得;b)要了解被培訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，這可以通過培訓(xùn)前后的理論考試或操作測試來衡量;c)要了解受訓(xùn)者的工作行為變化，這要通過受訓(xùn)者回到工作崗位后由同事、領(lǐng)導(dǎo)或下屬進(jìn)行評(píng)定;d)要了解培訓(xùn)對(duì)工作產(chǎn)生的效果，這要通過受訓(xùn)者一段時(shí)間的工作，通過問卷調(diào)查和實(shí)地考察，了解其工作效率是否提高、工作能力是否增強(qiáng)，將獲得信息反饋培訓(xùn)管理，提出評(píng)估意見和改進(jìn)措施，開始下一輪培訓(xùn)工作。

4 實(shí)施有效的培訓(xùn)方法

1)授課。授課是傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)方法，也是培訓(xùn)中應(yīng)用最普遍、成本最低的一種方法。它是培訓(xùn)老師通過語言表達(dá)，系統(tǒng)地向培訓(xùn)學(xué)員講授基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，要求培訓(xùn)學(xué)員記住其中的特定知識(shí)和重要觀念。這種方法有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地接受新知識(shí)，有利于掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度，有利于加深理解難度大的內(nèi)容，可以用于人數(shù)比較多的培訓(xùn)班。缺點(diǎn)：這種培訓(xùn)是單向溝通，教師講，學(xué)員聽，理論性強(qiáng)，不利于學(xué)員了解自己的學(xué)習(xí)結(jié)果。在煤礦企業(yè)員工素質(zhì)提升過程中，學(xué)歷繼續(xù)教育應(yīng)采用這種方法。

2)案例法。案例法是借助于視聽媒介對(duì)真實(shí)管理情境和問題的描述。它可以涉及一個(gè)典型的管理問題，也可以把幾個(gè)管理問題綜合在一起，然后就其中存在的問題展開討論分析，從而提高員工觀察問題和解決問題的能力的方法。案例法的優(yōu)點(diǎn)：真實(shí)性、實(shí)用性，實(shí)戰(zhàn)性都很強(qiáng)，有助于員工素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，有助于培養(yǎng)他們?nèi)シe極思考，去深層次地理解與分析;案例分析往往采用個(gè)人思考、小組討論與集體討論的方法進(jìn)行，重視實(shí)踐，重視具體問題具體分析。對(duì)于煤礦三違人員的培訓(xùn)，采用案例法培訓(xùn)，結(jié)合煤礦安全規(guī)程的講解，效果會(huì)更好。

3)角色扮演法。角色扮演是一種情景模擬活動(dòng)，就是根據(jù)學(xué)員擔(dān)任的職務(wù)，編制一套與該職務(wù)實(shí)際根據(jù)相似的測評(píng)和培訓(xùn)項(xiàng)目，將學(xué)員安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求學(xué)員處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測評(píng)其心理素質(zhì)、潛在能力，在角色扮演過程中，培訓(xùn)教師隨時(shí)加以指導(dǎo)，并組織討論，讓大家各自對(duì)某一個(gè)扮演角色的看法發(fā)表意見，通過這樣的過程來強(qiáng)化學(xué)員對(duì)于擔(dān)任角色的體會(huì)，最終達(dá)到培訓(xùn)的目的。對(duì)于煤礦班組長素質(zhì)提升培訓(xùn)，可以適當(dāng)采用角色扮演法，提高其組織生產(chǎn)和解決問題的能力。

4)師傅帶徒弟?！皫煄健笔且环N古今中外都流行的培訓(xùn)方式，是一種既有現(xiàn)場培訓(xùn)又有課堂培訓(xùn)的工作－學(xué)習(xí)培訓(xùn)方法。這種方式最適合于煤礦企業(yè)新工人的培訓(xùn)，一個(gè)師傅可以帶一個(gè)徒弟，也可以同時(shí)帶幾個(gè)徒弟。師傅對(duì)徒弟的培訓(xùn)是全面的，包括安全、技術(shù)、工藝、操作方法等，也包括思想、作風(fēng)、為人處事。這種方法適用性強(qiáng)，但同時(shí)對(duì)師傅的要求比較高。山西焦煤集團(tuán)公司在職工培訓(xùn)中，采用師帶徒的形式，簽訂師徒合同9 629對(duì)，占到青工總數(shù)的24%，同時(shí)開展師徒技術(shù)攻關(guān)、舉辦現(xiàn)場演練，交流技藝，傳授絕技絕活，起到了很好的技能培訓(xùn)作用。

5)錄像法。煤礦企業(yè)可以自制或購買培訓(xùn)用的錄像資料，將講授或示范的技術(shù)利用幻燈片、影片、錄像、錄音、電腦等錄像材料進(jìn)行培訓(xùn)的方法。信息靠感官刺激傳遞進(jìn)入大腦，這種方法可以激發(fā)學(xué)員的興趣，可以異地培訓(xùn)，可以重復(fù)使用不增加成本。對(duì)于煤礦一些安全教育中，可以將安全事故錄像放映給學(xué)員看，效果明顯。山西焦煤集團(tuán)公司生產(chǎn)礦井職工學(xué)校均配備電教室，利用音像材料進(jìn)行教學(xué)，同時(shí)還把煤炭遠(yuǎn)教網(wǎng)的課程錄制下來，組織學(xué)員學(xué)習(xí)，降低了培訓(xùn)成本，提高了培訓(xùn)效果。

6)討論會(huì)。這種方法適用于人數(shù)較少的群體的培訓(xùn)，它通過學(xué)員之間的討論來解決疑難問題，鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)的知識(shí)，可以先由培訓(xùn)老師介紹一些基本概念與原理，然后討論解答問題，可以及時(shí)準(zhǔn)確地掌握學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解程度。對(duì)于煤礦生產(chǎn)中的新工藝新技術(shù)的培訓(xùn)可采用這種方法。

［1］ 張 德.人力資源管理［M］.北京：企業(yè)管理出版社，2002：96－98.

［2］ 劉平友.中小企業(yè)員工培訓(xùn)的問題及管理對(duì)策［J］.中國商界，2010(4)：31－32.

［3］ 于秀芝.人力資源管理［M］.第4版.北京：中國社會(huì)科學(xué)出版社，2009：105－106.

Discussion on Strengthening Personnel Training Management in Coal Mine Enterprise

Deng Bao－ping

Abstract：The important mean of human resources development is training，the training management as an important part of the human resources development and the management is enhancing the personnel quality，motivating the staff，the necessary means of promoting the transformation spanning development of the coal mine enterprises.This paper，from the reality needs and important meaning of strengthening training in coal mine enterprise，expounds the principles that the training should follow，makes clear the training procedures，puts forward the effective method of training.Discusses the important meaning that improves the training management to increase the comprehensive competitiveness in the coal mines.

Coal mine enterprise;Human resources;Training;Management;Significance

［TD－9］

B

1672－0652(2011)12－0027－03

2011－11－03

鄧保平(1964—)，男，山西洪洞人，1984年畢業(yè)于太原工學(xué)院，高級(jí)財(cái)務(wù)管理師，主要從事煤礦企業(yè)管理工作(E －mail)sxjmrlzybfxg@126.com