論知識信息服務(wù)是圖書館學(xué)的研究對象

張自生

（紅河學(xué)院圖書館，云南蒙自 661100）

論知識信息服務(wù)是圖書館學(xué)的研究對象

張自生

（紅河學(xué)院圖書館，云南蒙自 661100）

文章通過對圖書館社會組織特性的認(rèn)識，以圖書館概念的科學(xué)定義切入，從圖書館社會功能維度對圖書館學(xué)的研究對象進(jìn)行新的認(rèn)識，提出了知識信息服務(wù)是圖書館學(xué)的研究對象的觀點(diǎn).

圖書館學(xué)；圖書館學(xué)研究對象；知識信息服務(wù)；社會組織；圖書館社會職能

引言

圖書館學(xué)研究對象，決定著圖書館學(xué)的研究范圍、內(nèi)容、布局、體系結(jié)構(gòu)、學(xué)科性質(zhì)、相關(guān)學(xué)科、研究方法等[1]，是圖書館學(xué)的元問題[2]，也是圖書館學(xué)的核心問題.20世紀(jì)20年代以來，我國圖書館學(xué)界對圖書館學(xué)研究對象問題的探索一直沒有停步.到2009年上半年，近百種關(guān)于圖書館學(xué)研究對象的觀點(diǎn)、看法相繼見諸刊物，各種觀點(diǎn)互相碰撞，曾幾度出現(xiàn)激烈的辯爭.然而，盡管觀點(diǎn)紛紛且論爭激烈，但圖書館學(xué)對象問題仍然未得到徹底解決，圖書館學(xué)研究對象問題成了我國圖書館學(xué)諸問題中爭論持續(xù)時間最長、提出的觀點(diǎn)最多，但至今仍無定論的問題.

黃宗忠先生根據(jù)觀點(diǎn)與圖書館的相關(guān)性，將目前的圖書館學(xué)研究對象的認(rèn)識成果與觀點(diǎn)歸納為“圖書館說”與“非圖書館說”兩大類[1].“非圖書館說”將圖書館學(xué)放在更大的知識平臺上加以認(rèn)識，從更廣闊的視域來審視圖書館學(xué)，給圖書館學(xué)研究對象的研究提供了新的角度，注入了新的元素.然而，“非圖書館說”最大的問題，就是從根本上忽視了圖書館學(xué)產(chǎn)生的社會基礎(chǔ)，忽視了圖書館學(xué)與信息學(xué)、知識學(xué)等學(xué)科不同的特性，模糊了圖書館學(xué)與信息學(xué)、知識學(xué)的知識邊界，使圖書館學(xué)的論域發(fā)生了移位.

圖書館學(xué)源于人類的圖書館現(xiàn)象，這是世界公認(rèn)的客觀事實(shí).將圖書館學(xué)研究定位于人類的圖書館事業(yè)這一社會現(xiàn)象，這是“圖書館說”諸觀點(diǎn)的共同之處，故“圖書館說”最接近圖書館學(xué)的本源.但是，由于“圖書館說”的這些觀點(diǎn)各自從不同角度、不同層次來認(rèn)識圖書館現(xiàn)象，故而對圖書館現(xiàn)象目前仍缺乏普遍的、宏觀的認(rèn)識.所以，我國對圖書館學(xué)研究對象尚未取得公認(rèn)的認(rèn)識成果，圖書館學(xué)研究對象問題依然懸而未決，尚需繼續(xù)進(jìn)行深入探索，以從普遍的、宏觀的圖書館社會現(xiàn)象中概括出最能表征人類社會圖書館現(xiàn)象的基本認(rèn)識，從中提煉出圖書館學(xué)的研究對象.

1 作為知識信息服務(wù)組織的現(xiàn)代圖書館及其科學(xué)定義

1.1 圖書館的社會組織特性

組織是社會的細(xì)胞，現(xiàn)代社會由承擔(dān)著不同社會角色的各種社會組織組合而成.美國社會學(xué)家布勞(Peter Michael Blau，1918-2002)、斯科特(W.Richard Scott，1932～)，以組織運(yùn)行受惠對象為區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，將社會組織劃分為互利組織、服務(wù)組織、經(jīng)營性組織和公益組織.服務(wù)組織是為人提供專業(yè)性的、良好的服務(wù)的社會組織，其組織決策的制定和實(shí)施不受利益驅(qū)動，而是以如何對受惠者提供最好的服務(wù)為決策標(biāo)準(zhǔn)，是非營利性的社會組織.[3]

知識是人類認(rèn)識成果的結(jié)晶，既有的知識成果是進(jìn)行新的認(rèn)識、新的知識創(chuàng)造的原料.知識的繼承性和非消耗性，注定了知識的不斷增殖.而當(dāng)知識增殖到人腦無法完全記憶時，我們找到了通過“外存儲”方式解決知識記憶問題的最佳方案，并由此產(chǎn)生了記錄知識信息的載體——文獻(xiàn).隨著認(rèn)識的不斷深入與拓展，知識越來豐富，文獻(xiàn)也越來越多，而知識的認(rèn)識作用又促進(jìn)了對知識信息的自覺利用，于是形成了“知識創(chuàng)造——知識利用”的無限循環(huán).所以，文獻(xiàn)的產(chǎn)生、發(fā)展始終與知識信息利用緊密相連.

人類日益增長的知識信息直接導(dǎo)致了文獻(xiàn)的不斷增長，使得個人要靠自己完全解決知識的外部存儲問題已不可能.而對知識信息的利用是人的天性，并因此產(chǎn)生了對知識信息的共同需求.有共同的需求就需要相應(yīng)的社會服務(wù)，為此，專門解決文獻(xiàn)的存儲及其知識信息利用的社會組織——圖書館便應(yīng)運(yùn)而生.可見，圖書館的產(chǎn)生、發(fā)展始終與人對知識信息的需求聯(lián)系在一起.

如果說文獻(xiàn)是記錄人類知識信息的“硬盤”，那么圖書館就是人類知識信息利用的“磁盤陣列”，由此決定了圖書館具有與其他社會組織不同的特性：知識信息服務(wù).知識是人類共同的精神財(cái)富，圖書館保存以及提供的是人人可共享并可免費(fèi)獲取的公開性的知識信息.數(shù)百年的近現(xiàn)代圖書館活動也充分證明，用戶獲取知識信息的過程也是免費(fèi)的.因此，按照布勞和斯科特的觀點(diǎn)，圖書館屬于非營利性的社會組織——服務(wù)組織.

1.2 生長著的有機(jī)體的圖書館的變與不變

任何事物都處在不斷的發(fā)展變化之中，圖書館自然也不例外.從圖書館自身看，作為其構(gòu)成要素的文獻(xiàn)的類型、數(shù)量在變，服務(wù)的方式、手段、對象在變，文獻(xiàn)資源系統(tǒng)內(nèi)部的知識信息在變……概言之，圖書館的一切都在不斷地變化和發(fā)展，正如阮岡納贊所言，“圖書館是一個生長著的有機(jī)體……作為一種機(jī)構(gòu)的圖書館具有生長著的有機(jī)體的一切屬性.生長著的有機(jī)體吐故納新、改變大小及形成新的形狀和結(jié)構(gòu)”[4]；從文化層面看，圖書館現(xiàn)象屬于文化現(xiàn)象，而文化現(xiàn)象會因自我沉淀或與其他社會現(xiàn)象的相互影響而隨時間流變；從社會系統(tǒng)的角度看，圖書館是一個開放而且復(fù)雜的社會系統(tǒng)，與其他社會系統(tǒng)有著廣泛的、多層次的聯(lián)系，并且會因其他社會系統(tǒng)的影響而改變.

然而，事物的“變”與“不變”是辯證的存在，任何發(fā)展變化的事物都有其不變的內(nèi)核——事物的本質(zhì).或者說，事物的“變”總是依附于“不變”來進(jìn)行.通過審視世界近代以來的圖書館現(xiàn)象，圖書館有兩個基本職能：保存知識信息和提供知識信息服務(wù).在圖書館的發(fā)展進(jìn)程中，這兩個基本職能既有“變”也有“不變”.在以印本文獻(xiàn)為主流的時代，自然的、社會的諸多因素都會導(dǎo)致知識信息因文獻(xiàn)載體的損毀而滅失，文獻(xiàn)保全極為不易，故兩個基本職能對所有圖書館來說同等重要.而在印本文獻(xiàn)與數(shù)字文獻(xiàn)并駕齊驅(qū)的今天或以數(shù)字文獻(xiàn)為主導(dǎo)的未來，知識信息的保全因技術(shù)、設(shè)備的支持以及方法、手段的多樣化而變得輕而易舉，不要說一個圖書館的知識信息，就是人類全部知識信息的保全也并非難事.故對于大多數(shù)圖書館來說，保存文獻(xiàn)信息的職能在未來將會淡化.可以預(yù)見，在數(shù)字時代，一大批圖書館將不再以保存文獻(xiàn)信息為己任.而提供知識信息服務(wù)非但沒有因互聯(lián)網(wǎng)獲取知識信息的便捷而削弱，反而借助網(wǎng)絡(luò)平臺得以延伸和加強(qiáng).換言之，未來的圖書館可以沒有保存知識信息的功能（由其他社會組織取代），但絕對不能缺少知識信息服務(wù)功能.因此，從普遍的、宏觀的角度看，知識信息服務(wù)始終是圖書館不變的“基因”，是圖書館的內(nèi)核.

1.3 社會組織角度的圖書館定義

圖書館學(xué)源于圖書館實(shí)踐，是對人類圖書館現(xiàn)象的理性認(rèn)識.所以，要弄清圖書館學(xué)是什么，首先要弄清圖書館是什么.為此，要對圖書館現(xiàn)象進(jìn)行科學(xué)的認(rèn)識，首要問題就是要對圖書館進(jìn)行科學(xué)定義，即根據(jù)圖書館的特性，運(yùn)用邏輯思維方法對圖書館進(jìn)行概念抽象.“定義＝種差+鄰近的屬概念”，這是邏輯學(xué)為科學(xué)定義概念制定的邏輯模型.“種差”為被定義概念的特性，“鄰近的屬概念”為被定義概念的上一級屬概念.“圖書館”這一概念的“種差”即前述的圖書館的社會組織特性——知識信息服務(wù)，“鄰近的屬概念”即與圖書館這一概念相鄰的上位概念——服務(wù)組織.因此，按照邏輯學(xué)的定義規(guī)則，社會組織角度的“圖書館”的科學(xué)定義是：圖書館是為用戶提供知識信息服務(wù)的服務(wù)組織.

2 從圖書館社會功能維度審視圖書館學(xué)研究對象

2.1 對圖書館現(xiàn)象的理性認(rèn)識

科學(xué)是人類認(rèn)識的總結(jié)，而認(rèn)識的客體即各種自然現(xiàn)象和社會現(xiàn)象.所以，任何一門學(xué)科都有先于其存在并始終和學(xué)科發(fā)展息息相關(guān)的客觀對象.圖書館學(xué)是對人類圖書館活動的總結(jié)，是人類圖書館現(xiàn)象認(rèn)識的升華，屬于程序性知識范疇.因此，圖書館實(shí)踐是圖書館學(xué)的根基，脫離圖書館現(xiàn)象的圖書館學(xué)無異于空中樓閣.另外，從圖書館學(xué)的歷史看，近現(xiàn)代圖書館是圖書館學(xué)的“培養(yǎng)基”，圖書館學(xué)從概念到命題再到完整理論體系的建立總是同圖書館現(xiàn)象形影不離，脫離圖書館現(xiàn)象討論圖書館學(xué)的研究對象非但不客觀，而且將完全改變圖書館學(xué)發(fā)展的方向.

前蘇聯(lián)的圖書館學(xué)者Γ?Κ?庫茲明在《現(xiàn)代圖書館學(xué)的客體、對象和方法學(xué)》一文中指出，“圖書館學(xué)要研究的不是圖書館本身，也不是其圖書館員、讀者、圖書三要素的相互關(guān)系，而是圖書館內(nèi)所發(fā)生的一切現(xiàn)象”[1].這就是說，圖書館學(xué)要研究的并不是具體的、微觀的實(shí)體圖書館及其各要素之間的相互關(guān)系，而是普遍的、宏觀的人類圖書館現(xiàn)象.這就要求我們必須對人類圖書館現(xiàn)象進(jìn)行全面的、歷史的考察，從整體上把握圖書館現(xiàn)象并進(jìn)行科學(xué)抽象，以實(shí)現(xiàn)從圖書館實(shí)踐到圖書館學(xué)理論的飛躍.

圖書館的發(fā)展史充分證明，圖書館始終與人類的知識創(chuàng)造、知識利用緊密聯(lián)系在一起.知識既是人類認(rèn)識世界的結(jié)晶，又是對世界進(jìn)行新的認(rèn)識以及進(jìn)行知識創(chuàng)新的信息平臺，正是知識的認(rèn)識作用促進(jìn)了知識信息的保存與利用，并使圖書館有了存在的社會價值和不斷發(fā)展的社會動力.圖書館現(xiàn)象是一種社會文化現(xiàn)象，在它有形的狀態(tài)之中潛伏無形的觀念，有形的圖書館千姿百態(tài)，無形的圖書館文化亦多姿多彩.或者說，世界的圖書館既有發(fā)展水平的差異，又有文化特質(zhì)的不同.但是，如果認(rèn)真審視人類圖書館事業(yè)的發(fā)展歷程我們不難發(fā)現(xiàn)，世界圖書館具有著共同的社會存在價值，那就是保存知識信息與提供利用知識信息（知識信息服務(wù)）.因此，保存知識信息與提供利用知識信息是所有圖書館的共同特性，這就是對圖書館現(xiàn)象的理性認(rèn)識.

2.2 從現(xiàn)代圖書館社會功能維度審視圖書館學(xué)研究對象

通過對圖書館的科學(xué)認(rèn)識，我們對圖書館學(xué)研究對象的認(rèn)知，應(yīng)當(dāng)從圖書館的社會組織特性以及它的社會價值進(jìn)行考察，即從圖書館的社會功能維度來探尋圖書館學(xué)研究對象.對于圖書館保存知識信息與提供知識信息服務(wù)這兩個基本職能，前面我們已經(jīng)分析了知識信息服務(wù)是圖書館不變的特性，并確定它是圖書館的核心問題.如果把知識信息服務(wù)的功能放在圖書館的具體環(huán)境中加以考察，它仍然也是最重要的.

首先，從圖書館的社會行為分析，知識信息搜集、知識信息整序、知識信息服務(wù)是圖書館社會行為的三大要素，并且三位一體，共同支撐圖書館發(fā)揮它的兩個基本職能.搜集知識信息，是為了更好的提供讀者利用知識信息.而對知識信息進(jìn)行整序，也是為了使讀者更加方便快捷地利用知識信息.所以，知識信息搜集、知識信息整序最終歸結(jié)到知識信息服務(wù).另外，在知識信息服務(wù)的過程中，為了提高知識服務(wù)水平，往往要收集讀者的需求信息并反饋到搜集知識信息的環(huán)節(jié)，也要根據(jù)讀者利用知識信息的變化對整序的方法、手段等進(jìn)行更新與調(diào)整.所以，知識信息服務(wù)又促進(jìn)了知識信息搜集、知識信息整序等功能的發(fā)展；其次，從圖書館的構(gòu)成要素分析，在藏書、讀者、館員、建筑、設(shè)備等現(xiàn)代圖書館的“五要素”中，藏書即知識信息服務(wù)的資源平臺，讀者是知識信息服務(wù)的對象，館員是知識信息服務(wù)直接或間接的執(zhí)行者，建筑、設(shè)備是知識信息服務(wù)的物理平臺，它們都與知識信息服務(wù)直接關(guān)聯(lián)，是知識信息服務(wù)的構(gòu)成要件.或者說，是知識信息服務(wù)這根“繩”將圖書館諸要素編織成為一個完整的“圖書館結(jié)”，才使圖書館能夠履行自己的社會職能；第三，從圖書館活動內(nèi)部的矛盾關(guān)系分析，藏與用是現(xiàn)代圖書館最主要的矛盾，而這一矛盾正是通過知識信息服務(wù)行為體現(xiàn)出來的.也就是說，沒有知識信息服務(wù)，就沒有藏與用的矛盾.

結(jié)語

綜上所述，為用戶提供知識信息服務(wù)是圖書館區(qū)別于其他社會組織的主要特性，也是圖書館最主要的社會職能.知識信息服務(wù)是現(xiàn)代圖書館之魂，離開知識信息服務(wù)，圖書館就失去了社會存在價值.作為人類圖書館現(xiàn)象認(rèn)識結(jié)晶的圖書館學(xué)，其研究核心應(yīng)當(dāng)是圖書館現(xiàn)象中最為關(guān)鍵的、最具代表性的、最能體現(xiàn)圖書館社會存在價值的東西.從圖書館社會功能維度審視現(xiàn)代圖書館現(xiàn)象，知識信息服務(wù)是現(xiàn)代圖書館的核心，是圖書館知識信息整序、管理的出發(fā)點(diǎn)和歸屬.因此，知識信息服務(wù)是圖書館學(xué)的內(nèi)核，是圖書館學(xué)的研究對象.

[1] 黃宗忠.關(guān)于圖書館學(xué)研究對象、定義、功能的新思考(上)[J].圖書館論壇，2003（6）：4-12.

[2] 王子舟.圖書館學(xué)研究對象的歷史誤讀[J].圖書館，2000（5）：1-4.

[3] 王思斌.社會學(xué)教程（第二版）[M].北京：北京大學(xué)出版社，2003：138.

[4] (印度)阮岡納贊，夏云等.圖書館學(xué)五定律[M].北京：書目文獻(xiàn)出版社，1988：308.

Knowledge and Information Services is Research Object of Library Science

ZHANG Zi-sheng
(Library of Honghe University, Mengzi 661100, China)

This paper Based on Understanding the social Organization Characteristics of library, discussing the scientific definition of library, re-recognizing the research objects of library science from the View of Social Function, puts forward knowledge and information services actually is the nature research object of library science.

library science; research objects of library science; knowledge and information services; social organization; the social function of the library

G25

A

1008-9128（2011）04-0092-03

2011-06-02

張自生（1962-），男，云南建水人，副研究館員，云南紅河州圖書館學(xué)會副理事長 .研究方向：圖書館學(xué).

[責(zé)任編輯 姜仁達(dá)]