延伸6S活動(dòng) 實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新管理

鄭州卷煙廠質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)站 張文海 張健

延伸6S活動(dòng) 實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新管理

鄭州卷煙廠質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)站 張文海 張健

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，生產(chǎn)企業(yè)越來(lái)越重視現(xiàn)場(chǎng)管理在基礎(chǔ)管理中的作用。例如，近年來(lái)，一些企業(yè)在推廣學(xué)習(xí)6S管理模式方面就做了不少有益的嘗試和探索，取得了一定效果。筆者所在單位自推行6S管理模式活動(dòng)以來(lái)，通過(guò)一系列的學(xué)習(xí)推廣、引進(jìn)、借鑒，逐步建立起了較為完善的管理制度體系，同時(shí)也對(duì)如何進(jìn)一步深化管理體系，使之富有中國(guó)特色并獲得可持續(xù)發(fā)展作了新的思考和探索。

一、6S管理活動(dòng)產(chǎn)生的背景

6S管理起源于日本的5S活動(dòng)，是作用于現(xiàn)場(chǎng)管理的一種基本管理技術(shù)。5S活動(dòng)包括了企業(yè)生存環(huán)境、企業(yè)制度、企業(yè)管理思想的水平以及企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的追隨性和依賴性等各個(gè)方面。這一理念被國(guó)際企業(yè)管理文化研究者大力推崇。日本企業(yè)將推行5S活動(dòng)作為日常管理工作的基礎(chǔ)，在生產(chǎn)和工作現(xiàn)場(chǎng)推行各種品質(zhì)的管理方法，是準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)等活動(dòng)中最具有影響力的一種，從而助推日本成為經(jīng)濟(jì)大國(guó)。伴隨5S活動(dòng)的顯著效果，這種管理模式逐漸被各國(guó)管理界所認(rèn)識(shí)和研究。

20世紀(jì)80年代，中國(guó)逐漸引入這種管理體系，并在不同企業(yè)內(nèi)推廣，中國(guó)企業(yè)根據(jù)實(shí)際需要，增加了第6個(gè)“S”——安全，后來(lái)逐步演變?yōu)?S。6S活動(dòng)不僅對(duì)改善環(huán)境、美化心態(tài)、提高效率、保證質(zhì)量有著重要作用，也能為其他管理活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)的管理平臺(tái)。

二、6S管理活動(dòng)的內(nèi)涵

6S是現(xiàn)場(chǎng)管理幾個(gè)基本環(huán)節(jié)的簡(jiǎn)稱，是5S的進(jìn)一步延伸，主要包括整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（seiketsu）、素養(yǎng)（shitsuke）、安全（security）6個(gè)要素，因均以“S”開(kāi)頭，簡(jiǎn)稱6S。6S管理體系推行的初期，筆者所在工廠領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)管理人員進(jìn)行了充分交流，根據(jù)實(shí)際情況，結(jié)合企業(yè)文化，確定了6S管理體系的建設(shè)內(nèi)容。

1.建立三位一體的“三級(jí)檢查”制度。廠部設(shè)立6S管理活動(dòng)小組，將6S管理工作列入企業(yè)年度方針目標(biāo)，制定詳細(xì)執(zhí)行措施，細(xì)化分解到各個(gè)部門(mén)，明確各部門(mén)責(zé)任劃分；設(shè)立整頓督察辦公室，對(duì)各部門(mén)進(jìn)行檢查考核；同時(shí)，任命各部門(mén)6S督察員檢查本部門(mén)6S執(zhí)行情況。全體員工根據(jù)檢查記錄表對(duì)各自負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行清掃。

2.加大6S管理內(nèi)容宣傳力度。廣泛運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、知識(shí)問(wèn)答、板報(bào)等多種形式開(kāi)展6S全員培訓(xùn)，逐步加深廣大干部、職工對(duì)6S管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，以提高其參與活動(dòng)的積極性，使員工的管理意識(shí)不斷增強(qiáng)，6S實(shí)施技能不斷提高。

3.突出加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域的管理，合理規(guī)劃，使亮點(diǎn)更加鮮明。在現(xiàn)場(chǎng)管理方面，注意從細(xì)節(jié)出發(fā)，有效利用空間，使整個(gè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)整齊劃一、高效規(guī)范。如在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)重要位置張貼方便職工隨時(shí)查閱的資料卡，內(nèi)容涉及設(shè)備性能、工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、操作要點(diǎn)和安全注意事項(xiàng)等，這樣，不僅能提高職工的工作效率，而且強(qiáng)調(diào)了以人為本的基本管理理念，在整體推進(jìn)的同時(shí)，也逐步推進(jìn)6S管理工作向深層次和高目標(biāo)發(fā)展。

三、6S推廣過(guò)程中需要改進(jìn)的幾個(gè)缺點(diǎn)

1.沒(méi)有持續(xù)不斷改進(jìn)，就不能達(dá)到理想的目的。PDCA循環(huán)管理不僅僅應(yīng)用于質(zhì)量管理，對(duì)于6S管理也是通用的。一套管理體系設(shè)立之初，在執(zhí)行過(guò)程中會(huì)存在一定的不足之處，這就需要針對(duì)生產(chǎn)實(shí)際情況，及時(shí)制定改進(jìn)措施。如制定的改進(jìn)措施是否需要重新制訂和充實(shí)？檢查制度的落實(shí)和查找問(wèn)題的整改情況怎樣？領(lǐng)導(dǎo)是否還在持續(xù)關(guān)注活動(dòng)情況？員工是否按照“日事日畢，日清日高”的原則做事？實(shí)際執(zhí)行效果能否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求？

在持續(xù)改進(jìn)過(guò)程中，不斷完善管理制度和具體措施，就能杜絕日常工作中產(chǎn)生的問(wèn)題，如個(gè)人行為不規(guī)范、日常清潔不徹底、執(zhí)行不自覺(jué)等。

2.宣傳需要及時(shí)跟進(jìn)，幫助職工加深對(duì)6S規(guī)范的理解。員工對(duì)行為規(guī)范的理解不徹底，就會(huì)造成員工對(duì)6S管理重視程度不夠，認(rèn)為6S管理和自己沒(méi)有密切的聯(lián)系，和實(shí)際生產(chǎn)脫節(jié)，從而導(dǎo)致員工沒(méi)有主動(dòng)參與6S管理工作的熱情。

3.領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)關(guān)注能更大程度地解決問(wèn)題。在6S管理過(guò)程中，實(shí)行的是領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，各級(jí)管理人員關(guān)注的程度直接影響著管理活動(dòng)的效果，所以需要對(duì)基礎(chǔ)管理工作進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)，不斷地檢查、督促、自我約束和改進(jìn)，才能發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)管理過(guò)程中的欠缺及不完善之處。

四、6S管理體系的創(chuàng)新

1.管理制度的創(chuàng)新。

（1）把6S管理思想滲透到企業(yè)各項(xiàng)工作當(dāng)中。從最基本的工作規(guī)范做起，對(duì)待每項(xiàng)考核指標(biāo)都要擬訂每項(xiàng)工作的具體要求，盡量細(xì)致化、明確化，以作為活動(dòng)努力方向，便于活動(dòng)過(guò)程中進(jìn)行成果檢查。

（2）全力圍繞6S管理做文章，有效開(kāi)展制度審查，定期對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，有力地促進(jìn)制度的執(zhí)行。以年度目標(biāo)為綱，以月度工作為線，深入查找問(wèn)題，實(shí)行考核目標(biāo)與績(jī)效工資掛鉤，推廣正向激勵(lì)措施。目前，筆者所在廠形成了以整頓督察辦公室牽頭，各部門(mén)各負(fù)其責(zé)的目標(biāo)管理考核體系，對(duì)分解的目標(biāo)不但有具體的工作內(nèi)容，更有獎(jiǎng)罰辦法。明確評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，做到有獎(jiǎng)有罰，不能只罰不獎(jiǎng)，讓6S的利益落到實(shí)處，讓每個(gè)人都能看到，抓住典型，樹(shù)立榜樣，要提倡“響鼓還需重錘敲”。筆者所在廠每月6S檢查內(nèi)容都刊登在內(nèi)部網(wǎng)上，便于所有管理人員及時(shí)查閱，并根據(jù)查找出來(lái)的問(wèn)題自行整改。

（3）基礎(chǔ)管理和6S管理高度融合。收集每項(xiàng)管理內(nèi)容與實(shí)際工作結(jié)合情況，大力推行“找問(wèn)題”工作法，不斷修訂、完善6S新的活動(dòng)管理辦法。

2.教育理念的創(chuàng)新。利用看板、錄像等一切形式和手段來(lái)擴(kuò)大6S的影響力度和范圍。6S的一些口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)和宣傳欄要讓每個(gè)人都能了解6S是非常簡(jiǎn)單但又是每天每時(shí)都要做好的工作。通過(guò)教育，讓員工認(rèn)識(shí)到6S管理的真正意義在于提高效率、減少失誤、節(jié)約時(shí)間和空間、消除安全隱患、降低職工勞動(dòng)強(qiáng)度。實(shí)用永遠(yuǎn)是第一位，美觀是第二位。要把職工是否滿意、現(xiàn)場(chǎng)是否改善、效率是否提高作為衡量6S管理工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。否則，6S管理的方向就有可能出現(xiàn)偏差。

按照培訓(xùn)內(nèi)容分類，逐步向?qū)嵱没?、?guī)范化等內(nèi)容轉(zhuǎn)變，將工作效率作為重點(diǎn)，建立培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，加強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程控制，確保培訓(xùn)取得實(shí)質(zhì)性效果。充分借助外力，開(kāi)展各類比賽，結(jié)合活動(dòng)倡導(dǎo)崗位創(chuàng)優(yōu)，樹(shù)立“事事精工、支支精品”的產(chǎn)品理念。

3.人員管理的創(chuàng)新。鼓勵(lì)全員參與，發(fā)動(dòng)大家集思廣益，拓寬收集意見(jiàn)的范圍，根據(jù)實(shí)際情況，靈活修訂內(nèi)容，及時(shí)修訂目標(biāo)，并定期做效果確認(rèn)。推行基層管理根基，以組長(zhǎng)為核心，分片包干各自區(qū)域，注重引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的個(gè)人行為規(guī)范。在活動(dòng)過(guò)程中，采取多種形式，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，營(yíng)造良好的工作氛圍。創(chuàng)新是6S管理工作的活力和源泉，隨著6S工作的不斷深入，對(duì)員工的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力提出了更高的要求，只有大力推進(jìn)創(chuàng)新工作，采取多種學(xué)習(xí)和交流形式，動(dòng)員全體職工積極參與6S創(chuàng)新，讓職工真正享受到6S創(chuàng)新的快樂(lè)和成果，才能使6S管理在持續(xù)改進(jìn)中不斷得到深化和升華。

綜上所述，6S活動(dòng)是外因，只有通過(guò)活動(dòng)來(lái)充分引導(dǎo)員工，才能達(dá)到提升員工綜合素質(zhì)的目的，從而實(shí)現(xiàn)外因與內(nèi)因的完美結(jié)合。6S管理為廣大干部職工提供了發(fā)揮聰明才智的舞臺(tái)，通過(guò)精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合，激發(fā)了員工參與創(chuàng)新的積極性。通過(guò)深入開(kāi)展6S創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展注入了活力，也使筆者所在廠的現(xiàn)場(chǎng)管理整體水平得到了進(jìn)一步提升。