如何做好現(xiàn)場監(jiān)控管理和技術(shù)服務(wù)

劉玉剛，馬文超

(1.河北華達(dá)監(jiān)理公司;2.北黑高速公路J3監(jiān)理辦)

如何做好現(xiàn)場監(jiān)控管理和技術(shù)服務(wù)

劉玉剛1，2，馬文超1，2

(1.河北華達(dá)監(jiān)理公司;2.北黑高速公路J3監(jiān)理辦)

對如何做好現(xiàn)場監(jiān)控管理和技術(shù)服務(wù)進(jìn)行了說明。

現(xiàn)場監(jiān)控;管理;技術(shù)服務(wù)

在工程項(xiàng)目管理上，由于工程的多樣性和參與人員的多層次化，現(xiàn)場監(jiān)控管理一直是我們單位的一線施工控制的關(guān)鍵項(xiàng)，對于目前的工程項(xiàng)目來說，在項(xiàng)目施工管理上，一直是以質(zhì)量、安全、進(jìn)度、效益做為管理的主題。項(xiàng)目這些管理的決策就必須通過現(xiàn)場技術(shù)人員反饋的信息作為依據(jù)，所以項(xiàng)目現(xiàn)場技術(shù)工作所占的位置也是至關(guān)重要。但是技術(shù)服務(wù)是不帶有直接經(jīng)濟(jì)效益的，潛在的經(jīng)濟(jì)效益或是間接的經(jīng)濟(jì)效益是無法直接統(tǒng)計(jì)出來的，項(xiàng)目管理人員在施工現(xiàn)場或是后勤保障上就要做好為一線提供好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為決策者提供準(zhǔn)確的信息依據(jù)，管理才能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。做好這項(xiàng)工作，不僅僅就是給你測量，提供圖紙數(shù)據(jù)，或是按規(guī)范圖紙?jiān)诂F(xiàn)場找出施工毛病，它包括統(tǒng)計(jì)，協(xié)調(diào)，教育培訓(xùn)及信息及時反饋等，甚至要有比作業(yè)人員更上一層的眼光來發(fā)現(xiàn)問題并及時處理，或?qū)Πl(fā)生的問題能否有效地控制。那么做好現(xiàn)場監(jiān)控管理和技術(shù)服務(wù)不但是項(xiàng)目施工標(biāo)準(zhǔn)化、文明化的基礎(chǔ)體現(xiàn)，更是提高項(xiàng)目管理水平、人員風(fēng)貌及生產(chǎn)效率和企業(yè)創(chuàng)效的根本保證。

對于一個施工項(xiàng)目來說，無論是項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)、核算、計(jì)劃、試驗(yàn)、測量，安全等工作，還是現(xiàn)場的質(zhì)量、進(jìn)度、安全監(jiān)控及對下服務(wù)問題，都是一個錯綜復(fù)雜，又千絲萬縷的問題，這是一個很難縷清的工作，那么對我們現(xiàn)場技術(shù)人員來說，又如何才能解決項(xiàng)目所提出的加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量管理和做好對下服務(wù)這兩項(xiàng)工作。作好現(xiàn)場的這些工作，對技術(shù)人員來說，有三方面內(nèi)容，可以疏通這些關(guān)節(jié)，縷清這些關(guān)系:一是要掌握基礎(chǔ)資料，二是要以勤為根本，三是辨證的認(rèn)識管理與服務(wù)和端正好個人的思想。只有扎實(shí)的掌握這三方面內(nèi)容，才可以完全輕松的做好現(xiàn)場監(jiān)控和對下服務(wù)工作。

(1)掌握基礎(chǔ)資料首先的基礎(chǔ)是要熟悉施工圖紙、規(guī)范、驗(yàn)標(biāo)、和了解合同以及相應(yīng)的程序性東西。

基礎(chǔ)工作是技術(shù)人員能否勝任自己本崗位工作能力的最基本體現(xiàn)，也是對能否為項(xiàng)目現(xiàn)場管理實(shí)現(xiàn)優(yōu)化的前提，更是能否為項(xiàng)目創(chuàng)效和做好項(xiàng)目管理參謀的前提。

在這方面，了解了圖紙規(guī)范，才能知道設(shè)計(jì)的意圖，根據(jù)設(shè)計(jì)才能提前了解做什么工作，做好工作順序的安排，正所謂預(yù)則立不預(yù)則廢。實(shí)際上，在項(xiàng)目上有許多工作我們單位內(nèi)部制度或是程序文件及各項(xiàng)外部檢查中就已經(jīng)做出了很多的要求，比如圖紙復(fù)核、施組設(shè)計(jì)編制、審核(包括概況、臨建、人員機(jī)械組織、計(jì)劃安排、優(yōu)化的方案、重難點(diǎn)的分析、各種保證)、作業(yè)操作指導(dǎo)、交底、對下培訓(xùn)教育、建立臺帳以及數(shù)據(jù)的分析等等，這些都是對現(xiàn)場技術(shù)工作內(nèi)容的要求。這些內(nèi)容不僅是片面的實(shí)測數(shù)據(jù)或引用其他的硬性范例，這些是一個復(fù)雜的數(shù)據(jù)文字匯總，必須結(jié)合實(shí)際，經(jīng)過反復(fù)的處理后，才能獲得具有可操作性和指導(dǎo)意義的項(xiàng)目文件及數(shù)控?cái)?shù)據(jù)。

(2)熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容。

熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容在我認(rèn)為也是自己應(yīng)該掌握的基礎(chǔ)，只不過其內(nèi)容要隨單位、崗位等環(huán)境的不同而變化而已，其一是知道自己的崗位職責(zé)，其二是工作內(nèi)容的細(xì)化。

知道自己的崗位職責(zé)就是要知道自己要做的工作內(nèi)容是什么，知道哪些應(yīng)該是自己及時處理的，哪些是應(yīng)該協(xié)調(diào)的、請示的，或者說就是知道自己應(yīng)盡的權(quán)利和義務(wù)，而對現(xiàn)場的技術(shù)管理人員來說，進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)控管理和對作業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行技術(shù)服務(wù)就是自己的業(yè)務(wù)主要內(nèi)容。

熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容，提高崗位職能，做好管理監(jiān)控和服務(wù)工作，是需要工作內(nèi)容的細(xì)化，就是從小事做起，從點(diǎn)到面一步一步的做。細(xì)化自己的工作內(nèi)容，才能把項(xiàng)目現(xiàn)場存在的問題考慮周全，才能變通問題的根源，解決好矛盾。一個個矛盾解決的同時，對于現(xiàn)場監(jiān)控管理及服務(wù)工作也達(dá)到了求全求精及自我要求。

做好現(xiàn)場監(jiān)控管理及服務(wù)工作的根本主要要從個體方面考慮，對于這個主要是要做到一個“勤”字。

在項(xiàng)目現(xiàn)場施工，作為技術(shù)人員做到以下五點(diǎn)至關(guān)重要，即做到五勤(腿勤、眼勤、嘴勤、手勤、腦勤)，這五勤，顧名思義，也就是要在這五個方面勤下工夫，對于勤的考慮，我簡單的感官上歸納就是以下幾點(diǎn):腿勤(主要是多用步子走走、多在現(xiàn)場蹲會兒)、眼勤(多看、多收集)、嘴勤(多問、多講、多督促)、手勤(多畫、多寫、多記錄)、腦勤(多留心、多考慮、多積累)。換句話說就是在現(xiàn)場要多跑幾趟，多看一些，多記一點(diǎn)，多說一些，多想一些，多寫一點(diǎn)。

這是一個由簡入繁的過程，原因只有一個，勤能補(bǔ)拙;同時在現(xiàn)場不但能從細(xì)的做好現(xiàn)場服務(wù)工作，而且從嚴(yán)的做好監(jiān)控管理，能及時的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，還能加快自己的資料收集積累和認(rèn)識提高。這5個方面，是能否干好現(xiàn)場工作的基本條件，是一個現(xiàn)場技術(shù)人員成材，把理論和實(shí)踐相結(jié)合的基礎(chǔ);也能為開闊個人的視野范圍和為個人積累大量的工作經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造條件。只有做好這幾方面，在現(xiàn)場才有機(jī)會掌握最前沿的作業(yè)信息，也就有機(jī)會發(fā)現(xiàn)問題，積累工作經(jīng)驗(yàn)，及時反饋信息，同時也能提前做好現(xiàn)場預(yù)控，這個時候管理和服務(wù)工作也就做到了前面。

(3)辨證的認(rèn)識管理與服務(wù)的關(guān)系和端正好個人的思想。

在現(xiàn)場的技術(shù)管理與服務(wù)工作能否做的更好，我個人認(rèn)為是服務(wù)與管理的統(tǒng)一，其最關(guān)鍵的一條是端正好個人的思想，即用一個平和的心態(tài)去進(jìn)行技術(shù)工作。在工作之余能用辨證的認(rèn)識管理與服務(wù)的關(guān)系并端正好個人的思想，這樣才能以平和的心態(tài)對待工作中的瑣事及工作上的矛盾，以持續(xù)的熱情投身自己的崗位中。

現(xiàn)場的技術(shù)工作，是協(xié)調(diào)、管理、和服務(wù)的統(tǒng)一，技術(shù)人員在現(xiàn)場管控服務(wù)的目標(biāo)就是在做好現(xiàn)場服務(wù)指導(dǎo)的同時，加強(qiáng)對現(xiàn)場施工的監(jiān)控管理。服務(wù)才能達(dá)到自己目標(biāo)的落實(shí)，而對施工產(chǎn)品的最終目標(biāo)要求，所體現(xiàn)出來的就是你對施工產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的管理，在管理上，提高一個人的思想是放在首位的要本著做好服務(wù)，服好務(wù)的態(tài)度。這其中不能只是片面的認(rèn)知，比如只做好管理，落實(shí)制度往往會使自己的工作落入死角，但如果僅僅只服務(wù)，那就會被他人牽著鼻子走，那么現(xiàn)場就會落入失控狀態(tài)。

每個人的素質(zhì)及能力是有所不同的，但是能否辨證的認(rèn)識管理與服務(wù)的關(guān)系是取決一個項(xiàng)目技術(shù)管理人員能否有一個良好的工作態(tài)度。只有擁有一個好的工作態(tài)度才能在本崗位工作領(lǐng)域取得驕人的成績。

U415.1

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1008－3383(2011)12－0098－01

2011－10－13