正確處理“三個關系”是企業(yè)文化建設的重中之重

王玉庫

（大慶油田有限責任公司政研會，黑龍江 大慶 163411）

正確處理“三個關系”是企業(yè)文化建設的重中之重

王玉庫

（大慶油田有限責任公司政研會，黑龍江 大慶 163411）

當前企業(yè)文化建設主要存在三個問題，即“有用意識”膨脹，“有限意識”薄弱；“體系意識”濃厚，“問題意識”淡漠；“建設”意識強，“經營”意識弱。由此，要正確處理“有用”與“有限”的關系、“體系”與“問題”的關系、“建設”與“經營”的關系，這是推進企業(yè)文化建設的重中之重。

處理;三個關系;企業(yè)文化

在當前新的形勢下，加強企業(yè)文化建設已成為各企業(yè)特別是國內外大型企業(yè)集團的戰(zhàn)略選擇。企業(yè)文化建設實踐正在各企業(yè)如火如荼地開展，并取得了明顯進展。以大慶精神鐵人精神為核心理念的大慶油田企業(yè)文化，以及海爾企業(yè)文化等，已成為各界關注的焦點。然而辯證看，當前企業(yè)文化建設中存在的突出問題也不容忽視。我們認為，這些問題集中體現(xiàn)在沒有處理好“三個關系”，即“有用”與“有限”、“體系”與“問題”、“建設”與“經營”之間的關系上。

表現(xiàn)之一：“有用意識”膨脹，“有限意識”薄弱。相對于企業(yè)文化建設“無用論”的錯誤論調來說，確立起企業(yè)文化建設“有用論”，無疑是一個巨大的進步，這是企業(yè)界和理論界經過多年努力的結果。但現(xiàn)在存在著一個錯誤傾向，就是有意無意地把“有用論”變成了“萬能論”，對企業(yè)文化的作用范圍、作用方式和作用途徑缺乏清晰具體的認識，對企業(yè)文化發(fā)揮作用的前提條件缺乏準確的認識，導致“泛化”企業(yè)文化的作用和功能，使企業(yè)文化成為無所不能的“萬能神”，成為無所不裝的“萬能筐”，最后將導致“企業(yè)文化”一文不名，一錢不值。實際上，對優(yōu)秀企業(yè)文化作用的正確認識應該是“有用有限”。

表現(xiàn)之二：“體系意識”濃厚，“問題意識”淡漠。總體表現(xiàn)為脫離企業(yè)實際發(fā)展過程，脫離職工群眾的實際文化需求和文化追求，忽視解決文化建設中存在的實際問題，強調“設計”，熱衷“移植”，偏愛“拿來”，貪求“整體”，形而上學地以經過多次理論抽象和綜合歸納而成的理論著作為“藍本”和“模式”，特別是以其它企業(yè)經過長期發(fā)展和建設形成的成功文化模式為“母本”，來建設自身的企業(yè)文化。結果絞盡腦汁“想”出來的企業(yè)文化都是“空中樓閣”，不管用，不實用，只是一堆沒有內在邏輯聯(lián)系和現(xiàn)實生命力的詞語堆砌，毫無意義和價值，成為一種裝點“門面”和“臉面”的“擺設”。實際上，一個企業(yè)的特定文化從建設、發(fā)展到形成體系，是一個長期的過程，其出發(fā)點是生動鮮活的企業(yè)發(fā)展實踐，是生動鮮活的企業(yè)職工群眾的文化創(chuàng)造實踐。正是在滿足企業(yè)發(fā)展實踐對文化建設的要求過程中，企業(yè)文化才得以形成，正是在滿足職工的文化需求過程中，企業(yè)文化才得以成長，正是在解決實際問題過程中，企業(yè)文化體系才得以形成。

表現(xiàn)之三：“建設”意識強，“經營”意識弱。企業(yè)文化重在建設，這是企業(yè)文化建設必須長期堅持的基本方針，這一點是沒有疑義的。但在“經營”文化漸成文化發(fā)展新趨勢的今天，僅僅停留和滿足于一般性的“建設”上是遠遠不夠的，尤其是像大慶油田這樣一些文化積淀深厚、優(yōu)良文化資產眾多的大型國有企業(yè)更應該樹立“經營”的新思維，確立“經營”的新視角，通過一系列行之有效的“經營”，提升和實現(xiàn)企業(yè)自身文化資產的價值。從企業(yè)文化發(fā)展趨勢和提高“文化軟實力”的時代要求看，“經營”意識薄弱是當前企業(yè)文化建設中存在的一個突出問題。具體表現(xiàn)在對文化產業(yè)在世界范圍內的興起缺乏敏銳的感知，對文化的“產業(yè)特征”缺乏深刻的分析；對“企業(yè)文化”的特性認知不全面，在企業(yè)發(fā)展中沒有從戰(zhàn)略層面上確立經營“文化”的新視角；即使對“經營”文化的問題有所認識，但對企業(yè)文化的經營卻更多地表現(xiàn)為個別性、短期性和分散性行為，等等。這些問題不解決，勢必影響企業(yè)“文化軟實力”的提升。

有鑒于上述三個方面的表現(xiàn)，當前，企業(yè)文化建設應注重處理好以下三個關系：

一、正確處理“有用”與“有限”的關系，在“有限”的認知中充分發(fā)揮企業(yè)文化的作用

一是文化自身的有限性決定了企業(yè)文化作用的“有限”。企業(yè)文化同社會大文化一樣，都具有有限性這一文化的基本屬性，都是在某一時期某一地區(qū)、由某一人群共同體創(chuàng)造的。這一創(chuàng)造必然帶有階段性、區(qū)域性、人群性的特點和限定。這種限定就決定了企業(yè)文化作用的“有限”。這種“有限”一方面表現(xiàn)為一個時期產生的企業(yè)文化主要是解決當時企業(yè)發(fā)展對企業(yè)文化建設的需要，而對企業(yè)以后的發(fā)展產生的作用是逐步減弱的；另一方面一個時期產生的企業(yè)文化對于建立相對完善的企業(yè)文化體系的目標來說，是一種“有限”的未完成狀態(tài)，它對建立企業(yè)文化體系的作用也是“有限”的。

二是發(fā)揮作用的中介性決定了企業(yè)文化作用的“有限”。企業(yè)發(fā)展是一個由多種因素共同作用的結果和過程。在這一過程中，企業(yè)文化必須同其它條件有機結合起來，才能對企業(yè)發(fā)展發(fā)揮應有的作用。如果離開了其它條件的配合和支撐，再優(yōu)秀的企業(yè)文化，也不會發(fā)揮多大作用。想僅靠企業(yè)文化解決企業(yè)的所有問題，既不現(xiàn)實，也不可能。比如，價值觀作為企業(yè)文化的靈魂，是一個無形的東西，這一無形的東西要想發(fā)揮作用必須借助中介力量才能實現(xiàn)。這種中介力量具體表現(xiàn)為“體”，主要包括物體、人體、軟體(制度)。價值觀發(fā)揮多大作用，主要取決于“化人”、“化物”、“化制”的程度。企業(yè)價值觀只有真正變成了企業(yè)員工的價值導向、企業(yè)產品的文化內涵、企業(yè)制度的文化靈魂，才能發(fā)揮最大的“有限”作用。

三是責任認知的盲目性決定了企業(yè)文化作用的“有限”。企業(yè)文化是一個企業(yè)的共同文化創(chuàng)造的過程和結果?；诖?，一個企業(yè)的企業(yè)文化部只是企業(yè)文化建設的責任部門之一，而不是企業(yè)文化建設的全部責任的承擔者。但在現(xiàn)實中，不少企業(yè)在這一點上認知和做法發(fā)生了偏差，往往把企業(yè)文化部當作企業(yè)文化建設的唯一責任部門。這種責任認知的盲目性導致了企業(yè)文化作用的“有限”。比如，一些企業(yè)在推進廉潔文化、安全文化等特色文化建設時，往往是紀委監(jiān)察部、安全環(huán)保部等部門的人員在研究廉潔文化、安全文化建設的規(guī)劃，最后確定的責任部門卻是企業(yè)文化部。這種做法，其效果可想而知是不會達到預期目標的。

二、正確處理“體系”與“問題”的關系，在切實解決“問題”的過程中推進企業(yè)文化建設

所謂“問題”，從企業(yè)文化建設全過程這一動態(tài)角度來說，集中體現(xiàn)為四個方面：一是過去企業(yè)文化建設未完成的任務，特別是暴露出來的問題；二是時代發(fā)展和社會進步對企業(yè)發(fā)展提出的新要求，而如何體現(xiàn)這種新要求，就是企業(yè)文化建設要解決的重大問題；三是企業(yè)當前發(fā)展實踐，尤其是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略調整對文化建設提出的迫切要求，而如何適應這種迫切要求，就是企業(yè)文化建設要解決的“問題”；四是企業(yè)員工集中表達出來的文化訴求，如何滿足這種訴求，也是企業(yè)文化應當優(yōu)先解決的“問題”。從靜態(tài)角度來說，當前企業(yè)文化建設自身存在的問題就是前面說的“有用意識”膨脹，“有限意識”薄弱；“體系意識”濃厚，“問題意識”淡漠；“建設”意識強，“經營”意識弱。具體到每一個企業(yè)，因企業(yè)面臨的形勢、任務和所處發(fā)展階段不同等多種因素的影響和制約，企業(yè)文化建設要解決的具體問題會有所不同。

從大慶油田的發(fā)展實際出發(fā)，筆者認為企業(yè)文化建設應重點解決四個問題：一是系統(tǒng)總結重組整合前的豐富文化創(chuàng)造成果，按照實現(xiàn)永續(xù)發(fā)展的新目標、新戰(zhàn)略和新任務的要求，進行提煉提升，確立簡潔實用的油田文化價值體系。二是回應時代發(fā)展和社會進步的要求，充分挖掘企業(yè)深厚的責任文化底蘊，建設體現(xiàn)時代要求、富有油田特色的責任文化，建立大慶油田社會責任體系。因為，責任文化既是國有企業(yè)文化的特質，更是大慶油田企業(yè)文化的比較優(yōu)勢。三是按照永續(xù)輝煌的目標要求，適應企業(yè)實施大力開拓國內外市場的戰(zhàn)略需要，著力培育以拓展市場為導向的新的文化理念、行為規(guī)范和價值取向，形成油田獨具特色的品牌文化。四是落實人本關懷的要求，著力建設關注員工心理訴求、滿足員工文化需求、提高員工幸福指數的心理文化，促進員工身心和諧，從文化上特別是從心理上筑牢建設和諧礦區(qū)的基礎。

三、正確處理“建設”文化與“經營”文化的關系，在有效的“經營”中提升企業(yè)文化軟實力

一是“企業(yè)文化”是一種資源，具有可經營性?！冬F(xiàn)代漢語大詞典》將“資源”定義為“生產資料或生活資料等的來源”。企業(yè)文化具有資源的屬性，而且主要是一種可再生利用資源，具有通過開發(fā)利用不斷增值的特性。美國社會學家丹尼爾·貝爾20世紀70年代提出后工業(yè)社會說，當時，他指出后工業(yè)社會具有三個特征：即以商品生產為主導的狀況向以服務為主導的狀況轉變；專業(yè)性和技術性的工作在職業(yè)中占據主導優(yōu)勢；理論性知識已經具有至關重要的意義。他特別指出后工業(yè)社會在資源配置上，知識資源取代自然資源，成為經濟增長的優(yōu)勢資源；無形資源取代有形資源，成為企業(yè)的主導性資源。如2006年超級女聲獲得成功，就是“經營”娛樂文化的一種結果，15萬人參賽，至少54萬人參與票決，兩億多人收看，有最高的電視廣告報價。再如電視劇《還珠格格》，就是把公主墳、香妃墓等靜態(tài)的文化資源通過動態(tài)的商業(yè)化運營，實現(xiàn)了文化資源的激活與增值。

二是國內外一些著名企業(yè)已經開始“經營”文化，并占得先機。比如，日本百年企業(yè)資生堂以生產高級化妝品聞名于世。這個企業(yè)的第一任社長福原信三認為，企業(yè)文化是在企業(yè)的歷史中培養(yǎng)和積蓄的理性和感性資產，并提出“企業(yè)文化是繼人、財、物之后的第4種經營性資產”的觀點。為此，早在1919年，福原信三就在東京的商業(yè)中心銀座設立資生堂畫廊，免費為日本和世界各地的未成名青年畫家、攝影家提供展出作品的場所，并聘請一批藝術家到公司從事形象設計與宣傳工作，到目前為止，已有5000多位藝術家在資生堂畫廊展出過作品，并為資生堂公司留下大批作品。資生堂也在自己的形象宣傳中創(chuàng)造了一大批作品，這些作品已成為資生堂的文化資產，并隨著這些藝術家知名度的擴大而不斷增值。國內赴海爾學習考察的人絡繹不絕實際上就是“經營”文化的一種結果。

基于以上兩點理由，我們認為對“企業(yè)文化”可以進行“經營”，這就出現(xiàn)了日?！敖ㄔO”文化與戰(zhàn)略“經營”文化的關系。我們認為，“建設”文化在企業(yè)文化發(fā)展中居于基礎性地位，“經營”文化在企業(yè)文化發(fā)展中具有成長性空間。因此，必須正確處理基礎性地位和成長性空間的關系，在鞏固“建設”文化的基礎性地位的同時，拓展成長性空間，把“經營”文化擺在企業(yè)文化建設的戰(zhàn)略層面。因此，我們認為，當前開展“經營”文化的工作，具體可從四個方面進行：第一，制定“經營”文化的長遠戰(zhàn)略，遵循文化發(fā)展的內在規(guī)律，確定中長期目標，從戰(zhàn)略層面對自己的企業(yè)文化進行“經營”。第二，通過打造文化品牌，提升企業(yè)文化資產的價值。如可以通過把大慶精神、鐵人精神打造成文化品牌，實現(xiàn)文化資產的保值增值。第三，開發(fā)文化商品，通過具體的文化營銷，實現(xiàn)企業(yè)文化資產的升值。包括開發(fā)體現(xiàn)企業(yè)文化個性的紀念章、紀念幣、紀念郵票、企業(yè)歌曲VCD、電視劇、網絡游戲等。第四，培育宣傳文化英雄，以此來提升企業(yè)文化資產的價值。從“經營”文化的視角看，王進喜、王啟民、許振超等不僅是一個企業(yè)的勞動模范，更是一個企業(yè)的文化英雄，代表著一個企業(yè)的價值追求，也體現(xiàn)著一個企業(yè)的文化個性。從“經營”文化的角度，對他們所代表的文化不斷進行解讀和釋義，不斷進行培育和傳播，就可以使他們所代表的文化不斷增值。

〔責任編輯：陳 海〕

F272-05

A

1002-2341(2011)03-0089-03

2011-05-06

王玉庫(1966-)，男，黑龍江湯原人，副會長、高級政工師，從事企業(yè)文化、大慶精神鐵人精神研究。