實(shí)施階梯層次管理亮化計(jì)生宣傳舞臺

□王曉惠

實(shí)施階梯層次管理亮化計(jì)生宣傳舞臺

□王曉惠

近年來，開灤集團(tuán)趙各莊社區(qū)計(jì)生辦圍繞“階梯層次管理，亮化服務(wù)舞臺”這個(gè)主題，以樹立員工“科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育觀念”為中心，以“創(chuàng)特色、提品位、重實(shí)效”為基本點(diǎn)，創(chuàng)新方法，創(chuàng)新機(jī)制，通過階梯管理、層次服務(wù)，不斷完善宣傳服務(wù)模式，拓展宣傳服務(wù)功能，引導(dǎo)激勵(lì)員工自覺參與各種計(jì)生服務(wù)，變“被動(dòng)等待服務(wù)”為“主動(dòng)自我服務(wù)”，變“按規(guī)定服務(wù)”為“按需要服務(wù)”，搭建起實(shí)實(shí)在在的計(jì)生宣傳服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)了宣傳常態(tài)化，營造出員工廣泛參與人口計(jì)生工作的良好環(huán)境。

一、把握著力點(diǎn)，完善體系，探索宣傳服務(wù)新機(jī)制

為適應(yīng)宣傳服務(wù)需求，趙各莊社區(qū)計(jì)生辦著力健全聯(lián)動(dòng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和開發(fā)機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)區(qū)域、區(qū)科、班組的階梯宣傳管理，為持續(xù)拓展宣傳工作夯實(shí)基礎(chǔ)。

1.建立完善計(jì)生宣傳服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。為形成協(xié)調(diào)有序、載體創(chuàng)新、資源共享、員工參與、保障到位的宣傳服務(wù)新機(jī)制，趙各莊社區(qū)計(jì)生辦實(shí)施區(qū)域、區(qū)科、班組三級宣傳服務(wù)聯(lián)動(dòng)責(zé)任制，指導(dǎo)區(qū)科實(shí)施具體步驟，區(qū)科則根據(jù)本單位特點(diǎn)細(xì)化宣傳服務(wù)活動(dòng)，將切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在班組。小型活動(dòng)則由班組負(fù)責(zé)組織開展，反饋宣傳服務(wù)意向，上報(bào)宣傳服務(wù)內(nèi)容與效果，落實(shí)逐級包保、運(yùn)作及上下聯(lián)動(dòng)的動(dòng)態(tài)宣傳服務(wù)體系，開創(chuàng)員工自我管理、自我服務(wù)、自我受益的局面。

2.健全激勵(lì)約束機(jī)制增強(qiáng)創(chuàng)造力。一是健全責(zé)任制。區(qū)域、區(qū)科、班組根據(jù)宣傳服務(wù)工作內(nèi)容、目標(biāo)，逐級落實(shí)責(zé)任人員，明確完成時(shí)限，保證宣傳服務(wù)工作早計(jì)劃、早安排、早落實(shí)，實(shí)現(xiàn)工作統(tǒng)籌兼顧，有條不紊。二是健全督導(dǎo)評估制度。計(jì)生辦人員按所轄單位堅(jiān)持督導(dǎo)，幫助區(qū)科出點(diǎn)子，策劃活動(dòng)細(xì)節(jié)，組織質(zhì)量評估，對活動(dòng)組織情況進(jìn)行量化評比，對實(shí)效性強(qiáng)、效果好的活動(dòng)方案進(jìn)行交流、觀摩、推廣。

3.開發(fā)挖掘志愿者潛能力機(jī)制。在實(shí)現(xiàn)班組→區(qū)科→區(qū)域由小到大的志愿者資源開發(fā)渠道的同時(shí)，啟動(dòng)了區(qū)域→區(qū)科→班組由大到小的系統(tǒng)鍛煉機(jī)制，通過舉辦不同形式的培訓(xùn)班、輔導(dǎo)班來提高志愿者的服務(wù)技能，利用進(jìn)服務(wù)室、進(jìn)班組、進(jìn)家庭、進(jìn)集市、進(jìn)樓口開展“我會(huì)說你愛聽，我服務(wù)你需要”和評選“智服星”等活動(dòng)，使志愿者在參與活動(dòng)中逐漸成熟，由初期參與活動(dòng)的愛說、泛說、說不到點(diǎn)子上、大家認(rèn)可度低，到參與活動(dòng)后的會(huì)說、精說、說到關(guān)鍵環(huán)節(jié)上、大家認(rèn)可度高。這些雙利雙贏的變化，成為志愿者與員工之間的“連心鎖”，構(gòu)筑起了計(jì)生宣傳服務(wù)的新紐帶，編織了自下而上的自愿宣傳服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為老曲新唱打出了一張“特色牌”，得到可員工的認(rèn)可。

二、尋求需求點(diǎn)，創(chuàng)新形式，努力提供實(shí)效宣傳服務(wù)

把“員工歡迎不歡迎、滿意不滿意”作為工作的出發(fā)點(diǎn)。趙各莊社區(qū)計(jì)生辦堅(jiān)持以健康共享為主方向，啟動(dòng)訂單式、融入式、選擇式等層次服務(wù)，通過大型活動(dòng)渲染氛圍，中型活動(dòng)突出系列，小型活動(dòng)針對性強(qiáng)，追求宣傳服務(wù)效益的最大化。

1.訂單式宣傳服務(wù)。成立“愛心志愿團(tuán)”，開展“站接”式服務(wù)。一站由志愿者以面對面以聊天、拉家常等形式，與員工溝通思想，交流感情，讓員工敞開心扉，傾訴在生產(chǎn)、生育、生活等方面的需求，志愿者填寫需求單據(jù)。二站由志愿者根據(jù)員工的需求，加強(qiáng)信息互動(dòng)、歸納梳理，量身制作服務(wù)方法和措施。三站由社區(qū)計(jì)生辦盡一切所能為員工開辟愛心通道，因人制宜，按需求入戶，提供有效的服務(wù)。

2.融入式服務(wù)。將生育文化融入“多元化、大眾化”，打造集知識、娛樂、教育于一身的全方位服務(wù)，開啟員工的綠色健康通道，營造強(qiáng)有力的輿論氛圍。

同唱“一臺戲”：與街道辦事處聯(lián)手企地共宣，緊緊抓住社會(huì)宣傳媒體，建立宣傳服務(wù)溝通網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立講座室，成立婚育新風(fēng)藝術(shù)團(tuán)，進(jìn)社區(qū)組織知識講座、文藝展演，開設(shè)音樂圖書茶座，教居民跳健身操，組織答卷等，做到服務(wù)中有型，宣傳中有景，吸引員工居民積極參與。

品牌宣傳：舉辦第二屆生育文化節(jié)，開啟系列宣傳活動(dòng)。通過舉辦卡拉OK賽、獨(dú)生子女教育研討交流會(huì)、燈謎編猜、教您生活妙招、競技健身賽，書畫賽等，給員工提供展示才華的機(jī)會(huì)，賦予員工“參與”的快樂。

“三色”套餐服務(wù)：開展“紅色悟語、綠色處方、黃色溫馨”套餐服務(wù)。“紅色悟語”服務(wù)的對象是新婚期、已婚未育期、初育期的員工，主要提供優(yōu)生優(yōu)育、喂養(yǎng)親子知識和提供跟蹤隨訪、心理疏導(dǎo)，督促不同階段的員工做相應(yīng)的檢查，減少不必要的事故發(fā)生?！熬G色處方”服務(wù)對象是育齡員工，為他們提供衛(wèi)生保健、生殖保健知識教育，根據(jù)需求，編輯健康指南。“黃色溫馨”服務(wù)對象是中年員工，側(cè)重宣傳更年期保健知識，邀請趙各莊醫(yī)院專家講解更年期保健知識，傳授保健按摩基礎(chǔ)技藝。

3.選擇式服務(wù)。根據(jù)員工年齡、文化層次、所屬五期生理狀況，搭建班組、區(qū)科、區(qū)域宣傳服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，讓員工選擇服務(wù)層次、服務(wù)方式、服務(wù)種類、服務(wù)內(nèi)容，使選擇式服務(wù)切入準(zhǔn)確，更加貼近實(shí)際，貼近生活。

三、實(shí)施“階梯層次管理”的主要成效

1.主動(dòng)站位，精建平臺，多元化的宣傳管理機(jī)制入軌，實(shí)現(xiàn)由一方努力到多方共同響應(yīng)的升華，營造了員工廣泛參與人口計(jì)生工作的良好環(huán)境。

2.點(diǎn)擊真情，匯集愛心，在服務(wù)形式上求新，增強(qiáng)了員工參與計(jì)生活動(dòng)的主人翁意識，推動(dòng)了婚育新觀念和新風(fēng)尚的逐步形成。

3.拓寬路徑，廣聚資源，在服務(wù)細(xì)節(jié)上求新，實(shí)現(xiàn)了溫馨親情服務(wù)，擴(kuò)展了宣傳服務(wù)的覆蓋面。

4.精品鏈接，聯(lián)通互動(dòng)，在服務(wù)效果上求實(shí)，提高了宣傳服務(wù)的生命力、感染力和凝聚力，提升了宣傳服務(wù)的質(zhì)量和效果。

（作者單位：開灤集團(tuán)趙各莊社區(qū)）