高校圖書館實施學科館員制度的探討

魏 鑫

(渭南師范學院圖書館，陜西渭南714000)

高校圖書館實施學科館員制度的探討

魏 鑫

(渭南師范學院圖書館，陜西渭南714000)

“學科館員”制度在高校圖書館為專業(yè)用戶提供優(yōu)質(zhì)服務、為讀者提供個性化服務和信息資源建設三個方面進行了制度創(chuàng)新.同時在高校圖書館服務、提高讀者獲取信息能力和對口院系信息咨詢站建設方面發(fā)揮著其職能.高校圖書館為完善這種全新的服務模式也應該采取一些必要的措施.

學科館員;學科館員制度;高校圖書館

學科館員是圖書館中對某一學科領域的用戶提供專門服務的圖書館員.國外高校學科館員的職責主要有以下幾個方面:(1)作為圖書館和院系之間的聯(lián)絡人;(2)學科信息資源服務;(3)學科信息素養(yǎng)教育;(4)館藏資源建設;(5)參考咨詢服務.學科館員是具有某種學科背景，同時受到過文獻情報專業(yè)訓練，向特定學科領域的用戶提供深層次、個性化信息獲取與利用服務的復合型專業(yè)人才［1］.他們通常還具有較好的外語與計算機能力，能為相應學科提供高層次文獻服務.高校圖書館推行學科館員制度，反映了我國圖書館界用戶服務理念的轉變，充分體現(xiàn)了“讀者第一、用戶至上”的以人為本的服務理念［2］.學科館員制度是目前國際上圖書館界較為先進的辦館理念和全新的服務模式.學科館員制度在20世紀80年代產(chǎn)生于美國和加拿大的研究型大學圖書館，該圖書館隨之推出的“跟蹤服務”、“網(wǎng)絡化館員免費導讀”等服務均得到了用戶的認可.國內(nèi)目前只有清華大學、北京大學、上海交通大學、武漢大學、南京大學等大學圖書館建立了“學科館員”制度.“學科館員”制度的建立，是我國高校圖書館創(chuàng)新、發(fā)展和提升服務水平的關鍵.

1 高校圖書館實施“學科館員”的必要性

1.1 實施“學科館員”制度是高校圖書館為專業(yè)用戶提供優(yōu)質(zhì)服務的需要

“學科館員”成為專業(yè)群用戶的參謀與向?qū)В麄円话隳苁炀毜乩靡延械母鞣N設備和資源，為讀者提供深層次的信息服務，提升信息服務水平.圖書館運用計算機管理系統(tǒng)和聯(lián)機編目等，使圖書館工作流程和服務方式也發(fā)生了質(zhì)的變化.這就使讀者也產(chǎn)生了一些新的需求.一些專業(yè)用戶群需要圖書館提供流通、閱覽、咨詢、檢索與借閱為一體的服務需求.“學科館員”不僅需要具有一定的專業(yè)用戶群的相關專業(yè)知識，還應該具有圖書館專業(yè)知識與業(yè)務能力，掌握館藏文獻資料信息，同時應具有計算機與網(wǎng)絡知識與操作技能，為專業(yè)用戶群提供高效便捷優(yōu)質(zhì)服務.

1.2 實施“學科館員”制度是讀者個性化信息服務的需要

隨著人們選擇的多元化和個性化，隨之而來的是需求的多元化與個性化，相應地產(chǎn)生讀者需求的多元化和個性化.無論是專業(yè)讀者還是一般讀者的需求均有向個性化發(fā)展的趨勢.“學科館員”就專業(yè)知識而言，就是具有某一領域的專業(yè)知識或是為讀者個性化服務系統(tǒng)的提供者.學科館員通過為研究者提供專門的課題研究服務，如幫助用戶建立“課題信息系統(tǒng)”或?qū)I(yè)信息導航系統(tǒng)并進行及時更新與補充.諸如此類的個性化信息服務，節(jié)約了用戶獲取信息的時間成本和精力成本，滿足了用戶對文獻需求多元化與專業(yè)化的需要.

1.3 實施“學科館員”制度是圖書館信息資源建設的需要

學科館員是經(jīng)常與學科建設專業(yè)深入聯(lián)系，在經(jīng)常與學科建設人員的交流中，了解用戶對圖書館信息資源的需求，掌握第一手的用戶需求信息.了解科研項目、重點研究項目、重點學科建設以及教學等不同的用戶對圖書館信息資源建設的需求、意見或建議，并且也了解用戶對圖書館資源建設不同領域輕重緩急程度，這些用戶需要信息自然會通過學科館員反饋到圖書館的規(guī)劃部門，成為采購部門作業(yè)規(guī)劃和采購的重要決策依據(jù)，使圖書館的資源建設通過學科館員了解的用戶信息而得到優(yōu)化，同時不僅能更加優(yōu)質(zhì)地為讀者提供服務，也節(jié)約了圖書館信息資源配置的成本.

2 “學科館員”的職能

2.1 拓寬圖書館服務的渠道

學科館員是為專業(yè)用戶群服務的，而專業(yè)用戶的需求又是多元化和個性化的，滿足多元化與個性化的服務是傳統(tǒng)圖書館無法實現(xiàn)的.學科館員熟悉某一學科的內(nèi)容，自然熟悉專業(yè)用戶的需求，同時及時了解用戶需求和需求滿足的方式與方法.學科館員在圖書館與用戶之間起到了互動的作用，使雙方的供給與需求信息暢通無阻，拓展了圖書館的服務渠道.

2.2 提高讀者獲取所需信息資料的能力

學科館員利用電子網(wǎng)絡系統(tǒng)為專業(yè)課題用戶與院系開辦專題講座，發(fā)布專業(yè)用戶所需的最新信息資源，為讀者提供專業(yè)信息資源的導讀，編寫與發(fā)布讀者獲得所需信息的途徑和方法，引導讀者如何以方便快捷的方式獲得自己所需要的信息資料，提高讀者獲取圖書資料的能力.

2.3 負責建立對口院系的資源中心和信息咨詢站

收集、鑒別和整理對口學科和對口院系的信息，建立相應的網(wǎng)絡信息資源中心，是學科館員的主要工作.其主要內(nèi)容為:一是提供對口學科研究的最新成果與前沿動態(tài).二是提供對口學科文獻資料的出版與發(fā)行信息.三是提供對口學科文獻資料的獲取途徑與方式.四是提供對口學科文獻資料的使用指南.五是對重點學科建設和重點科研項目進行單項文獻資料收集與整理服務.如果研究項目能吸收學科館員作為項目成員，更能提高學科館員為其服務的主動性與積極性.六是協(xié)助院系資料室進行文獻資料建設工作，對對口院系文獻資料建設決策提供咨詢服務.七是通過網(wǎng)絡為讀者提供個性化的咨詢.由于學科館員在文獻資料的獲取技能與學科知識雙方面的優(yōu)勢，能夠進行前瞻性與針對性信息資源建設，并能及時準確地滿足用戶所需的信息需求［3］.八是向社會提供咨詢服務.企事業(yè)單位一般不可能建立強大的信息資源庫，圖書館可通過學科館員的優(yōu)勢向他們提供咨詢服務，從封閉走向開放、實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的同步增長［4］.

3 實施“學科館員”的措施

3.1 建立“學科館員”的資格認證制度

實施學科館員制度，首先要建立學科館員的聘任和資格認證制度.圖書館可以通過學科館員考試和考核制度來聘任學科館員.考試的內(nèi)容包括:學科館員應具備的如網(wǎng)絡檢索、網(wǎng)絡信息資源整理搜集和專業(yè)知識.申報學科館員資格認證的條件應包括學歷、外語水平和職稱等方面，同時也可以借鑒和學習其他已建立學科館員制度的高校圖書館的經(jīng)驗，制定自己圖書館的評聘和資格認證制度.

3.2 有計劃地招聘高素質(zhì)的人才

應學科館員“工作網(wǎng)絡化、知識綜合化和學科專業(yè)化”的要求，高校圖書館應引進對口學科的碩士和博士研究生，也可利用計算機中心的博士、碩士解決信息技術難題.特聘人員的報酬應根據(jù)技術難度和耗費的精力來決定.引進的人才不僅要注重專業(yè)知識和技能，更要注意對圖書館工作的事業(yè)心、責任心和團結協(xié)作精神，使學科館員在工作中能夠知識互補、能力互補.

3.3 建立科學規(guī)范的“學科館員”制度的管理機制

建立規(guī)范的學科館員制度管理模式是高校圖書館適應信息時代發(fā)展的必然要求.學科館員制度是網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館科學管理機制的一種創(chuàng)新.高校圖書館的領導必須堅持以信息資源為基礎，以用戶需求為根本，以學科館員為主導的原則，從實際出發(fā)，借鑒國內(nèi)外學科館員制度建立和實施的先進經(jīng)驗，建立一套科學規(guī)范、切實可行的學科館員管理機制.首先要明確學科館員的工作目標和工作職責，并設立相應的崗位，從制度上給予充分的保障.學科館員應當熟悉某一學科的信息資源，有針對性地編寫用戶信息指南;負責對某一學科的網(wǎng)絡信息資源的搜集、加工、整理和本地化轉換工作;保持與對口院系的緊密聯(lián)系.要牢固樹立“讀者至上，服務第一”的理念，使學科咨詢服務不斷創(chuàng)新，更好地滿足對口讀者的需求.其次，要對學科館員的學歷、職稱、工作經(jīng)驗、專業(yè)技能和職業(yè)道德有一定的標準.學科館員應具備相當?shù)膱D書情報專業(yè)背景和較高水平的信息組織和加工能力，應具有高度的敬業(yè)精神、較強的責任心、良好的道德修養(yǎng)和創(chuàng)新能力.再次，以建立用戶為主的學科館員考評制度，對學科館員工作業(yè)績的評價取決于用戶的滿意程度.其中包括:與用戶聯(lián)系的頻率、提供圖書館指導和用戶培養(yǎng)的情況，學科館員業(yè)務能力以及提供幫助的綜合評價等，要把綜合考評的結果和對學科館員的獎勵掛鉤.

在圖書館建立學科館員制度是高校圖書館為適應高等教育發(fā)展需要而建立一項新舉措［5］，是圖書館業(yè)務的深化和拓展，是高校圖書館全面提升工作水平和學術水平的一項重要舉措，有助于大學圖書館更好地融入學校的各項活動中，從而使各種文獻信息資源得到最有效的利用，進一步促進學校教學科研活動的開展.各圖書館應根據(jù)自身的實際情況，因時、因地、因人而主動開展學科館員服務，促進我國圖書館事業(yè)的健康發(fā)展.由于“學科館員”服務工作是一項富有挑戰(zhàn)性和開拓性的服務創(chuàng)新工作，并且具有較大的伸縮性，因此，要求“學科館員”要充分認識到只有不斷學習才能適應對口學科的新發(fā)展，只有全身心投入才能贏得院系教師和科研人員的信賴.

［1］王曉力.國外高校圖書館學科館員服務模式［J］.圖書情報工作，2008，(2):20－21.

［2］張光鎮(zhèn).對高校圖書館實施學科館員制度的粗淺認識［J］.中國教育與社會科學，2009，(5):94－95.

［3］李更良.學科館員的角色定位和工作職責［J］.情報資料工作，2008，(2):79－81.

［4］張永彬.論高校圖書館“學科館員”隊伍建設［J］.情報資料工作，2003，(2):58.

［5］關繼舜，差穎.高校圖書館學科館員制度實施策略探討［J］.圖書館論壇，2010，(2):159.

Analysis of Using Subject Librarians System in University Library

WEI Xin
(Weinan Teacher University Library，Weinan 714000，China)

The subject librarians system improves university library system from the three aspects:offering excellent service for subject users，giving personalized service for readers and information resources construction.Meanwhile，subject librarian system plays a very important role in university library service，improving the readers’ability to obtain information and constructing the information consultation agency for the departments and schools of a university.The university library should take some necessary measures to improve the new service mode.

subject librarians;subject librarians system;university library

G25

A

1009—5128(2011)06—0087—03

2011—03—09

魏鑫(1962—)，女，陜西扶風人，渭南師范學院圖書館館員.研究方向:讀者服務.

【責任編輯 曹 靜】