談護士長應具備的基本素質(zhì)

吳杰

隨著醫(yī)學科學的發(fā)展和護理體系的不斷完善，護理管理工作在醫(yī)院分級管理工作中占有十分重要的地位［1］。護士長是護理管理工作的核心，是護理管理工作的具體組織者和指揮者，是護理隊伍的帶頭人，在醫(yī)院管理工作中居舉足輕重的地位，其本人自身素質(zhì)的高低與醫(yī)院的護理質(zhì)量有著密切聯(lián)系。因此，加強護士長自身建設，提高自身素質(zhì)尤為重要?，F(xiàn)就以下幾個方面談護士長應具備的基本素質(zhì)。

1 政治思想素質(zhì)

護士長是醫(yī)院管理體系最基層的管理者，其工作直接面向廣大的醫(yī)護人員和患者，其言行在醫(yī)護人員中間起著一定的示范和榜樣效應。因此，護士長要帶頭學習國家的一系列醫(yī)療衛(wèi)生方針政策，認真遵守醫(yī)院的各種規(guī)章制度，樹立正確的人生觀和價值觀，自尊、自愛、自強、自制，有高尚的醫(yī)德醫(yī)范，同時更要有一顆仁者之心，樹立全心全意為人民服務的思想，熱愛護理專業(yè)，有較強的事業(yè)心和責任感，對自己從事的工作具有無私的奉獻精神，不計較個人得失，處處以身作則，嚴于律己，對患者實行救死扶傷的人道主義精神，以高度的責任感為患者服務，用自己正確的理論和言行樹立威信，形成凝聚力，引導和影響醫(yī)護人員，共同培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、忠于職守、樂于奉獻的良好醫(yī)風。

2 業(yè)務素質(zhì)

護士長工作的重點是對護理質(zhì)量的管理，護士的業(yè)務技能是構(gòu)成護理質(zhì)量的重要因素，直接體現(xiàn)在護理服務中。一個優(yōu)秀的護士長必須具備敏捷的思維能力，淵博的知識，善于進取和創(chuàng)新。隨著現(xiàn)代醫(yī)學的不斷發(fā)展，高科技、現(xiàn)代化的醫(yī)療設備不斷應用于臨床，帶動了護理學科的發(fā)展，醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變及人類對健康需求的日益提高，也對護理工作提出了更高更新的要求，這就要求護理人員要不斷努力學習，更新知識。護士長若沒有全面的知識和精通的業(yè)務就做不好護理質(zhì)量的管理。所以說，在業(yè)務方面護士長應該是護理能手，是護理崗位上的技術(shù)標兵，應該做知識更新的帶頭人，率先學習現(xiàn)代醫(yī)學的新理論、新知識，不斷拓廣知識面，掌握先進的護理技能，達到精深而廣博，解決護理中的疑難問題，了解護理發(fā)展的新動向，在護理管理工作中激發(fā)全體護士的進取心，進一步提高護理質(zhì)量。

3 管理素質(zhì)

護士長除需熟悉醫(yī)療護理專業(yè)知識外，還要掌握科學的管理理論和一定的臨床管理經(jīng)驗。護理管理的核心是護理質(zhì)量管理。護士長應不斷提高科學管理水平，敢于管理、善于管理，提高護理質(zhì)量。首先護士長要徹底轉(zhuǎn)變觀念更新知識，根據(jù)工作任務有計劃、有目標的制訂出年度、季度、每月、每周工作重點，加強護士長對整體護理工作的目標性和計劃性。針對目標和計劃，制定出落實目標和計劃的的行之有效的措施。其次護理管理應從工作管理走向法制管理。護士長應主動配合相關(guān)部門制定和健全各項護理法律條文及其規(guī)章制度，使醫(yī)療、護理工作有法可依，有規(guī)可循，要教育護理人員學法懂法，要加強責任心，要使患者有安全感，同時要有自我保護意識，減少不必要的醫(yī)療、護理糾紛。

4 領(lǐng)導藝術(shù)素質(zhì)

護理管理工作的優(yōu)劣，取決于護士長的威嚴和管理水平。而善于管理體現(xiàn)了護士長的領(lǐng)導藝術(shù)，體現(xiàn)在是否能調(diào)動起全體護理人員的工作積極性上。護士長必須正確對待手中的權(quán)力，絕不濫用職權(quán)，堅持以理服人，更不會以權(quán)謀私，處理問題必須實事求是，堅持調(diào)查研究，堅持民主集中制的原則，絕不憑主觀感情用事，批評同志要恰如其分，不要以權(quán)壓人。關(guān)心同志，平等待人。嚴格要求與一視同仁，是既對立又統(tǒng)一的一對矛盾，關(guān)心同志不意味袒護，嚴格要求必須一視同仁。工作中的嚴格要求就是要按規(guī)章制度辦事，認真對每個同志進行考評，不以與自己遠近而論，實施獎懲時要公平合理。對那些做得好的護士同志予以表彰，對其工作中的點滴進步給予肯定鼓勵。利用工作之余，多與同志們一起參加娛樂活動，交流思想，了解他們的疾苦與困難，并給予幫助，解決實際問題，不斷增進感情，增加凝聚力。護士長應在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，吸取精華，制定出一套行之有效的工作方法，善于集中群眾的智慧，廣開言路，審時度勢，謹慎周密，堅持正義，符合民意，在群眾民主的基礎(chǔ)上進行決策，以減少失誤，不斷改進和完善科室的各項工作。

5 良好的心身素質(zhì)

護理工作腦體并重，常年工作在臨床第一線，直接服務與患者，若無健康的體魄是無法勝任的。尤其是護士長，其工作具體、繁瑣，既有規(guī)律性的日常工作安排，又要處理來自各方面的突發(fā)事件。在實際工作中，護士長扮演著多重角色。對患者，護士長既要嚴格要求又要真心幫助;對護士，既是管理者又是知心人，護士有了委屈困難，護士長要積極疏導和解決;對醫(yī)生，護士長是溝通醫(yī)護關(guān)系的橋梁，要正確對待醫(yī)護工作中的分歧與矛盾，客觀評價每個人、每件事。此外，護士長自身的工作還要接受各級領(lǐng)導、醫(yī)護人員、患者及其家屬不同方面的評價。因此，護士長在平凡、瑣碎、繁忙的工作中，常遇到多種矛盾和困難，若無良好的心理品質(zhì)，充沛的精力，就不能全身心地投入到角色中去。所以護士長必須具備健全的的人格，良好的心理素質(zhì)，自信沉穩(wěn)，遇事不急躁，開朗豁達，不管在任何情況下都能善于控制和調(diào)節(jié)自己的心理，使之處于最佳狀態(tài)。以充沛的精力分析問題、解決問題，用敏捷的頭腦，清晰的思維能力，有條不紊地處理各類問題，這樣既能提高工作效率，又能感染護士，穩(wěn)定士氣，工作才能得心應手。

綜上所述，作者認為政治思想、業(yè)務、管理、心身和領(lǐng)導藝術(shù)等素質(zhì)是當今護士長應必備的職業(yè)素質(zhì)，這種素質(zhì)體現(xiàn)在平時的管理工作中，既要堅持原則，敢于負責，又要善于運用智慧和經(jīng)驗處理各種矛盾，解決各種復雜問題，團結(jié)帶領(lǐng)全體護士共同把護理管理工作做好。

［1］ 譚顯玲.論護士長管理三素質(zhì).中華綜合臨床醫(yī)學雜志，2006，8(4):92．