企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力視野下的企業(yè)知識(shí)管理研究

吉林建筑工程學(xué)院市政與環(huán)境工程學(xué)院 常欣

隨著現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，有關(guān)企業(yè)管理的各種理念不斷地涌現(xiàn)。當(dāng)今時(shí)代已經(jīng)日益成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下知識(shí)管理日益引起人們的重視。而作為企業(yè)生存和發(fā)展的一個(gè)重要的支撐——企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，也日益被人們談?wù)摵图右匝芯俊９芾韺W(xué)界對(duì)于如何有效地在企業(yè)管理中提高核心競(jìng)爭(zhēng)力也進(jìn)行了深入的研究，許多學(xué)者都認(rèn)為知識(shí)管理無疑是破解企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不足的一把金鑰匙。因此，在知識(shí)管理的視野之下，探討如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力也就具有十分重要的意義。

1 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力視野下的企業(yè)知識(shí)管理

1.1 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力概念

隨著計(jì)算機(jī)、通訊技術(shù)的普及和虛擬企業(yè)的大量涌現(xiàn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已打破傳統(tǒng)的地域界限和企業(yè)邊界，以致造成了“技術(shù)進(jìn)步、技術(shù)創(chuàng)新速度的加快，特別是技術(shù)的快速擴(kuò)散使得產(chǎn)品的壽命周期大大縮短，使得企業(yè)間產(chǎn)品的同質(zhì)化大大提速，因此，推出新產(chǎn)品、服務(wù)和進(jìn)入市場(chǎng)的速度似乎是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的唯一來源”的假象，然而，在當(dāng)今快速發(fā)展的全球經(jīng)濟(jì)背景下，要做到永遠(yuǎn)的快速幾乎是不可能的。因此，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力顯得特別重要。時(shí)至今日，有關(guān)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義有許多種說法。核心競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)始者普拉哈拉德和哈默爾把核心競(jìng)爭(zhēng)力定義為：“組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和整合多種技術(shù)流的學(xué)識(shí)。并提出了判斷核心競(jìng)爭(zhēng)力的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：(1)必須為市場(chǎng)認(rèn)可，即能夠提供進(jìn)入相關(guān)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)；(2)必須給客戶帶來特別利益，能夠提高企業(yè)效率，幫助企業(yè)通過降低成本或創(chuàng)造價(jià)值來擴(kuò)大客戶利益；(3)必須是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的；后來的研究者在此基礎(chǔ)之上添加了一些判斷標(biāo)準(zhǔn)；(4)應(yīng)當(dāng)是異質(zhì)的；(5)應(yīng)當(dāng)是難以替代的等?？梢娖髽I(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，即核心能力，是指企業(yè)獨(dú)有的、能為企業(yè)帶來消費(fèi)剩余的、支持企業(yè)可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心能力。確切地說，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是在企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間發(fā)展過程中形成的，蘊(yùn)含于企業(yè)內(nèi)質(zhì)的，企業(yè)獨(dú)有的，能為企業(yè)帶來價(jià)值性的，支持企業(yè)過去、現(xiàn)在、未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能取得主動(dòng)的核心能力，具有價(jià)值性、獨(dú)特性和延展性的特點(diǎn)。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力同時(shí)也具有十分重要的意義。首先比較重大的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)導(dǎo)致整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的根本性轉(zhuǎn)變，企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，對(duì)于整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的影響是十分重大的。企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新經(jīng)過有效地傳輸，會(huì)直接影響到整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，從而推動(dòng)其發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變；其次，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力可以直接推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展與壯大，提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也已經(jīng)越來越多地集中在企業(yè)智力資源的競(jìng)爭(zhēng)上，而企業(yè)智力資源的競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱直接體現(xiàn)企業(yè)在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力方面能力的強(qiáng)弱；再次，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力還會(huì)促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。

1.2 知識(shí)管理的內(nèi)涵

知識(shí)管理，這一管理理念許多人并不熟知。一提到知識(shí)管理，好多人還是無法與企業(yè)的相關(guān)管理聯(lián)系起來。知識(shí)管理一詞，用英文表示就是Knowledge Managemen，簡(jiǎn)稱KM。所謂知識(shí)管理，就是在企業(yè)管理中引入知識(shí)的相關(guān)內(nèi)容，也就是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)兩種知識(shí)(即顯性知識(shí)和隱性知識(shí))共享提供新的途徑和方法。知識(shí)管理最為重要的就是要充分利用整個(gè)企業(yè)的集體智慧來提高企業(yè)自身應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化以及開發(fā)自身的各種創(chuàng)新的能力。知識(shí)管理不是簡(jiǎn)單地提高企業(yè)員工的知識(shí)水平，而是旨在提高企業(yè)的自我創(chuàng)新能力，以此來解決企業(yè)自身發(fā)展中所遇到的各種問題，從而提高企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化、搶占市場(chǎng)先機(jī)、贏得市場(chǎng)份額的能力。

知識(shí)管理包括四個(gè)方面的內(nèi)容：第一，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的知識(shí)管理就必須建立企業(yè)自身的知識(shí)庫(kù)，依靠這個(gè)知識(shí)庫(kù)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)各種所需智力資源的儲(chǔ)備；第二，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的知識(shí)管理還要?jiǎng)?chuàng)造一切條件來促進(jìn)企業(yè)員工在知識(shí)方面的共享與交流；第三，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的知識(shí)管理還要在企業(yè)中建立尊重知識(shí)的內(nèi)部良好環(huán)境；第四，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的知識(shí)管理還必須把知識(shí)作為企業(yè)的重要資產(chǎn)來進(jìn)行有效的管理。

知識(shí)管理是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求而產(chǎn)生的符合現(xiàn)代企業(yè)管理理念的新型企業(yè)管理。在知識(shí)管理的推動(dòng)下，企業(yè)各種能量會(huì)被有效地激發(fā)出來，并且可以憑借著企業(yè)內(nèi)部的智力資本來實(shí)現(xiàn)企業(yè)各方面的有效更新。

1.3 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)知識(shí)管理的關(guān)系

在知識(shí)管理之下，進(jìn)行企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是題中應(yīng)有之義了。知識(shí)管理與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力存在相互促進(jìn)的關(guān)系。這種關(guān)系主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

第一，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有賴于知識(shí)管理發(fā)揮作用。提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力能力是一個(gè)完整的系統(tǒng)工程，在這個(gè)過程中包括有關(guān)知識(shí)方面的一個(gè)具體的流程設(shè)計(jì)，這一流程即從知識(shí)最初的獲取，推進(jìn)到對(duì)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行處理，處理完之后就是要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳遞，最后就是在應(yīng)用層面上將知識(shí)具體地與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力聯(lián)系起來。在這一過程中對(duì)于知識(shí)獲取方面的管理就涵蓋了要將企業(yè)內(nèi)部的兩種知識(shí)(顯性知識(shí)和隱性知識(shí))有機(jī)結(jié)合起來的問題，以此來進(jìn)一步形成企業(yè)自身發(fā)展所依賴的知識(shí)庫(kù)。并且在創(chuàng)建這個(gè)知識(shí)庫(kù)的過程中，要能夠從整個(gè)市場(chǎng)的變化中及時(shí)捕捉到一些能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)技術(shù)更新的閃光點(diǎn)與創(chuàng)新點(diǎn)，同時(shí)利用知識(shí)庫(kù)來彌補(bǔ)和消除企業(yè)在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力過程極易出現(xiàn)的知識(shí)和信息儲(chǔ)備落后和不足的問題。知識(shí)管理從整體上來講對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有促進(jìn)的作用，在以上提到的四個(gè)環(huán)節(jié)中，知識(shí)管理能夠通過有效的引導(dǎo)和制約，從而推動(dòng)知識(shí)和信息在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力過程中的自由、合理、有序的流動(dòng)，并在具體的企業(yè)生產(chǎn)和創(chuàng)新過程中體現(xiàn)出知識(shí)的巨大力量，以此來實(shí)現(xiàn)企業(yè)各種創(chuàng)新能力(包括技術(shù)、工藝、市場(chǎng)等)的提升。

第二，在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的過程中，知識(shí)管理還可以通過構(gòu)建完備的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)現(xiàn)。這種完備知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建發(fā)揮作用主要包括以下兩個(gè)方面：一是在知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建中實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的智力儲(chǔ)備。在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的過程中，要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)在有形的技術(shù)層面必須仰仗無形的知識(shí)儲(chǔ)備來作為支撐。也只有在知識(shí)的作用下，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力才會(huì)由構(gòu)想轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)并在企業(yè)的發(fā)展充分發(fā)揮功能。在知識(shí)管理的過程中，如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)中知識(shí)的有效交流和共享是一個(gè)大問題。在這方面就要充分發(fā)揮企業(yè)的整體智慧，以此來提升企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力以及企業(yè)產(chǎn)品與技術(shù)的創(chuàng)新能力；二是要在其中構(gòu)建以企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力流程優(yōu)化為基礎(chǔ)的知識(shí)管理系統(tǒng)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不是一個(gè)個(gè)孤立的片段，而是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)化的過程。創(chuàng)新的整個(gè)過程包括了產(chǎn)品的研發(fā)、市場(chǎng)應(yīng)用以及市場(chǎng)應(yīng)用效果的相關(guān)反饋等方面。在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的整個(gè)過程中對(duì)其進(jìn)行有效的知識(shí)管理，并且在這其中對(duì)其具體的實(shí)施過程進(jìn)行追蹤式的反饋測(cè)試，這樣就可以將企業(yè)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)降低到最小。通過這種知識(shí)管理下的科學(xué)而有效的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，不僅可以實(shí)現(xiàn)在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中實(shí)現(xiàn)整個(gè)流程的知識(shí)共享，而且還可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的整體優(yōu)化設(shè)計(jì)，從而從整體上提升企業(yè)的創(chuàng)新能力。

2 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力視野下企業(yè)知識(shí)管理對(duì)策分析

在知識(shí)管理視野下，對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力要進(jìn)行詳細(xì)的研究。通過有效的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)其與知識(shí)管理的有機(jī)融合，從而達(dá)到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與知識(shí)管理的雙贏。在這種理念下，我們要進(jìn)一步來探討如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策。這主要包括以下幾個(gè)方面：

第一，對(duì)于知識(shí)管理要進(jìn)行深入的理解，并且要建立知識(shí)管理人員的隊(duì)伍?，F(xiàn)在企業(yè)的許多人員，甚至是一些高級(jí)企業(yè)管理人員，對(duì)于知識(shí)管理的具體內(nèi)涵也沒有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)和理解。這種狀況的存在很大程度上制約了企業(yè)知識(shí)管理的有效落實(shí)，而離開了企業(yè)知識(shí)管理來談企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)很不現(xiàn)實(shí)的問題。對(duì)于企業(yè)知識(shí)管理有了深刻的理解，就要在企業(yè)相關(guān)人員隊(duì)伍的建設(shè)上做文章，要培養(yǎng)和培訓(xùn)一批對(duì)于知識(shí)管理有深入理解的企業(yè)管理人員。通過各種途徑和方式來提高整個(gè)企業(yè)所有人員的知識(shí)管理能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人員之間知識(shí)和信息的自由、有序流動(dòng)。

第二，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力搭建知識(shí)管理的平臺(tái)。搭建以知識(shí)管理為基礎(chǔ)的平臺(tái)，可以為實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提供重要的智力支撐。知識(shí)管理平臺(tái)的搭建，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)間知識(shí)和信息的有序流動(dòng)，從而在企業(yè)的人員之中實(shí)現(xiàn)知識(shí)和信息的共享。在這一過程中，還可以從企業(yè)的內(nèi)外兩方面滿足企業(yè)所需的信息與知識(shí)，在企業(yè)外部要實(shí)現(xiàn)對(duì)于市場(chǎng)、行業(yè)、網(wǎng)絡(luò)乃至客戶信息的掌握，通過對(duì)這些信息的掌握為企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提供必要的智力支撐。在企業(yè)內(nèi)部要對(duì)企業(yè)的各種生產(chǎn)要素進(jìn)行整合，并且是這些要素可以最好地服務(wù)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)管理平臺(tái)的搭建，還可以為企業(yè)內(nèi)部員工的知識(shí)與信息交流與共享提供條件和渠道，在企業(yè)良好的學(xué)習(xí)氛圍中，激發(fā)企業(yè)所有員工的學(xué)習(xí)興趣，并且增強(qiáng)企業(yè)員工的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新力，在這個(gè)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提供條件。

第三，要注意營(yíng)造企業(yè)的良好文化氛圍。企業(yè)氛圍的營(yíng)造對(duì)于激發(fā)企業(yè)中員工的學(xué)習(xí)興趣有很大影響，據(jù)相關(guān)研究，在影響員工行為的因素方面包括獲取相關(guān)知識(shí)、在知識(shí)的基礎(chǔ)上能夠進(jìn)行有效的創(chuàng)造、在企業(yè)員工中實(shí)現(xiàn)知識(shí)間的交流與共享、在知識(shí)層面上實(shí)現(xiàn)有效的利用等幾個(gè)方面。通過這些方面，來實(shí)現(xiàn)對(duì)于企業(yè)良好文化氛圍的營(yíng)造。有了良好的文化氛圍，可以為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提供一個(gè)很好的外部條件，在這個(gè)氛圍中，企業(yè)員工能夠進(jìn)行很好地學(xué)習(xí)，并且在這個(gè)學(xué)習(xí)過程中實(shí)現(xiàn)自身的提高。這樣就可以為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力做好人力及智力的支撐。

3 結(jié)語

在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的視野下，對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行深刻而科學(xué)的理解，并且在各個(gè)層面上將知識(shí)管理理念落實(shí)到企業(yè)的具體生產(chǎn)及對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)中。在這個(gè)基礎(chǔ)上，就能夠有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并且實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理和智力資源管理的最佳整合。

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