陳禮文、張冰潔/文

2011年1月，淘寶網(wǎng)在Alexa的互聯(lián)網(wǎng)排名中名列整體排名的第13位。在二十一世紀(jì)的第一個(gè)十年，移動互聯(lián)網(wǎng)以其飛速的發(fā)展闖入人們的視野。摩根士丹利曾經(jīng)做過一個(gè)判斷：全球的互聯(lián)網(wǎng)是以美國為中心的，未來的移動互聯(lián)網(wǎng)將是中國引導(dǎo)世界。移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展將會對現(xiàn)有業(yè)務(wù)形態(tài)和產(chǎn)業(yè)分工重新洗牌。也許未來的十年間，李彥宏們、馬化騰們將會被以“移動互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)+金融服務(wù)”為模式的新型企業(yè)所取代。同樣，淘寶網(wǎng)也面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，如何在新形勢下依舊占據(jù)中國乃至亞洲互聯(lián)網(wǎng)界的第一陣營必將成為淘寶網(wǎng)的決策重心。

所謂企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)各種戰(zhàn)略的統(tǒng)稱，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)行為的最高行動綱領(lǐng)，是企業(yè)營銷戰(zhàn)略中最高層次的戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)在組織目標(biāo)、資源管理和各種市場機(jī)會之間建立與保持一種可行的適應(yīng)性管理的過程。戰(zhàn)略規(guī)劃工作的目標(biāo)是幫助企業(yè)不斷選擇、組織和調(diào)整業(yè)務(wù)，合理配置企業(yè)經(jīng)營所必須的資源，使各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)相互協(xié)調(diào)、相互支持，從而使企業(yè)獲得滿意的目標(biāo)利潤和持續(xù)發(fā)展。針對淘寶網(wǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃：

確定淘寶網(wǎng)的愿景和使命

馬云說淘寶要走過102年。但是如果沒有它所特有的“店小二文化”、“武俠文化”和“倒立文化”，淘寶要走過102年是非常艱難的，畢竟企業(yè)的發(fā)展是一個(gè)過程，是有生命周期的，而顧客群和顧客的需要則是永恒的。淘寶的所有工作人員的阿里旺旺名片上都有“淘寶店小二”的標(biāo)志，包括馬云的旺旺上也有，服務(wù)好客戶是每一個(gè)淘寶工作人員的使命。2005年10月，淘寶網(wǎng)宣布：在未來5年，為社會創(chuàng)造100萬工作的機(jī)會，幫助大學(xué)生實(shí)現(xiàn)就業(yè)，幫助更多網(wǎng)民在淘寶網(wǎng)上就業(yè)，甚至于創(chuàng)業(yè)。到2007年，淘寶網(wǎng)已經(jīng)為社會創(chuàng)造超過20萬的直接就業(yè)的崗位。從近期淘寶網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)來看，中國第一、亞洲第一始終是淘寶網(wǎng)在電子商務(wù)網(wǎng)站中的戰(zhàn)略目標(biāo)。同樣，在移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下，在新的市場需求環(huán)境下，淘寶網(wǎng)不僅僅要做互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺的老大，也要做移動互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的領(lǐng)軍者。

建立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

在新的時(shí)期，確定了戰(zhàn)略任務(wù)后，就要建立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，每天有近900萬人上淘寶網(wǎng)“逛街”。據(jù)新生代市場監(jiān)測機(jī)構(gòu)的調(diào)查，像沃爾瑪、家樂福這種大型大賣場，一個(gè)門店一天的平均客流量低于1.5萬人。這意味著，淘寶網(wǎng)一天的客流量相當(dāng)于近600家沃爾瑪?shù)目土髁俊Ｍ瑫r(shí)，人們相信并樂意在網(wǎng)上購買日常生活用品，這些商品已經(jīng)占到網(wǎng)購總量的30%。越來越多網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)購買服裝、居家日用品、食品保健品、母嬰用品和家用電器。

所以說淘寶網(wǎng)依然要鞏固自己在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站中龍頭老大的地位，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及帶寬的增大會有越來越多的人選擇在網(wǎng)上購物。

另一方面，在中國，手機(jī)支付的概念已經(jīng)越來越成為引人注目的焦點(diǎn)，許多企業(yè)從中看到了機(jī)遇并且開始制定實(shí)施進(jìn)軍移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。據(jù)行業(yè)協(xié)會Eurosmart(國際智能卡協(xié)會)和市場研究公司Strategy Analytics的數(shù)據(jù)，到2011年，消費(fèi)者用手機(jī)支付的金額將達(dá)220億美元。2010年底，中國的手機(jī)用戶數(shù)量已逾8億，龐大數(shù)字的背后，是中國手機(jī)支付的巨大商機(jī)。未來十年，國內(nèi)的各大企業(yè)必定會在手機(jī)電子商務(wù)上展開激烈的競爭。

作為互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站的老大，淘寶同樣應(yīng)當(dāng)在移動互聯(lián)網(wǎng)上展開爭奪。越早地進(jìn)入市場，越能占領(lǐng)先機(jī)、掌握主動。

為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分配資源

之所以建立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位就是要將企業(yè)有限的資源在各個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位之間進(jìn)行合理的分配。在一定時(shí)期，企業(yè)擁有的資源是有限的，企業(yè)必須以有限的資源來充分保證企業(yè)重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)的順利開展。為每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分配資源，就是將企業(yè)的資源在各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位之間，按戰(zhàn)略任務(wù)進(jìn)行規(guī)劃和投資組合，對有效的資源進(jìn)行合理的分配。針對上文已經(jīng)劃分好的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元：（1）互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺。（2）手機(jī)電子商務(wù)市場。我們用波士頓咨詢公司法制定企業(yè)業(yè)務(wù)組合計(jì)劃。BCG法將現(xiàn)有的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)行戰(zhàn)略投資分配，從而構(gòu)造一個(gè)四個(gè)象限的分析矩陣：問題類、明星類、金牛類和狗類。經(jīng)過分析可以看出上述的兩個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元分別屬于金牛類和明星類。

互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺——鞏固老大的地位

金牛類是指本身某項(xiàng)業(yè)務(wù)的已經(jīng)有很高的市場占有率，而且當(dāng)它的年市場增長率下降到10%以下，它將繼續(xù)保持較大的市場占有率。淘寶網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)界的地位恰是如此。這時(shí)候，此類業(yè)務(wù)就成了金牛類業(yè)務(wù)，能給企業(yè)帶來大量的現(xiàn)金，維持企業(yè)的生存和發(fā)展，同時(shí)也可以用金牛類業(yè)務(wù)獲得的收入來支持明星類和問題類業(yè)務(wù)的發(fā)展和生存。處于金牛類的這部分業(yè)務(wù)，由于市場增長率低，淘寶不必再進(jìn)行大量的投資，同時(shí)，由于該業(yè)務(wù)是市場領(lǐng)先者，因此企業(yè)享有規(guī)模經(jīng)濟(jì)和較高收益率的優(yōu)勢，從這幾年淘寶的交易額和營業(yè)收入中我們也可以看出來。這時(shí)候淘寶應(yīng)當(dāng)：

1.擴(kuò)大市場總需求量

當(dāng)市場總需求量擴(kuò)大時(shí)，處于領(lǐng)先地位的企業(yè)得益最大，因?yàn)樗氖袌稣加新首罡摺μ詫殎碚f可以尋找新用戶，每種產(chǎn)品都有吸引新顧客，增加新使用者的潛力。目前在淘寶上交易的大都是青年人，對于十五六歲和年紀(jì)稍大的人依然有挖掘的空間，而且國內(nèi)依然有很多人從未在淘寶上有過購物的經(jīng)歷，這些人同樣也是淘寶的潛在客戶。對于這部分人，淘寶應(yīng)當(dāng)加大市場公關(guān)，吸引和引導(dǎo)他們進(jìn)行網(wǎng)上購物；也可以進(jìn)行地理擴(kuò)展戰(zhàn)略，比如說將商品銷售到國外；現(xiàn)在越來越多的人喜歡團(tuán)購，這對淘寶網(wǎng)來說也是一個(gè)很好的擴(kuò)大市場總需求量的機(jī)會，合理地利用團(tuán)購這股浪潮，推出一系列優(yōu)惠措施，來吸引更多的消費(fèi)者。

2.保持市場份額

淘寶網(wǎng)目前處于市場的領(lǐng)導(dǎo)地位，必須時(shí)刻防備競爭者的挑戰(zhàn)，保衛(wèi)自己的市場陣地。這就要求淘寶的決策者不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷創(chuàng)新，并在產(chǎn)品創(chuàng)新、提高服務(wù)水平、提高分銷渠道的有效性和降低成本等方面作出努力。同時(shí)，淘寶也要抓住競爭對手的弱點(diǎn)，實(shí)行進(jìn)攻，因?yàn)檫M(jìn)攻是最好的防守。

手機(jī)電子商務(wù)市場——加大市場的爭奪

手機(jī)電子商務(wù)市場對淘寶來說是它的明星類，這類業(yè)務(wù)有很高的市場需求，因而具有較高的市場增長率。但是像手機(jī)電子商務(wù)這類業(yè)務(wù)需要企業(yè)投入大量的資金來維持市場增長率和擊退競爭者的各種進(jìn)攻。在這個(gè)階段，這類業(yè)務(wù)不會為企業(yè)帶來現(xiàn)金收入，反而是現(xiàn)金消耗者，不過隨著市場增長速度的放慢，這類業(yè)務(wù)很可能成為企業(yè)未來的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)。阿里巴巴在2007年已經(jīng)開始在移動互聯(lián)網(wǎng)端的布局，淘寶網(wǎng)在2008年2月推出了手機(jī)版淘寶網(wǎng)并在同年3月份正式上線。2009年，阿里巴巴將淘寶網(wǎng)、支付寶、口碑等子公司的無線業(yè)務(wù)整合到大淘寶無線事業(yè)部，統(tǒng)籌發(fā)展無線網(wǎng)購業(yè)務(wù)。

2009年淘寶網(wǎng)和支付寶推出三款淘寶定制手機(jī)，三款手機(jī)均植入淘寶網(wǎng)最新版的手機(jī)客戶端程序“隨身購”與“淘掌柜”、“數(shù)字商城”、“移動支付寶”和“移動旺旺”。這不失為一個(gè)很好的策略，淘寶網(wǎng)應(yīng)該與諾基亞（Nokia）、蘋果（Apple）等著名的手機(jī)生產(chǎn)廠商進(jìn)行合作，將淘寶的手機(jī)客戶端與手機(jī)打包銷售，使這一系列客戶端在手機(jī)出廠時(shí)就已經(jīng)預(yù)裝在手機(jī)上，免去手機(jī)用戶自己下載、安裝的過程，打造出一種“有手機(jī)的地方，就有淘寶”的理念。2009年6月，阿里巴巴集團(tuán)對UC優(yōu)視進(jìn)行了戰(zhàn)略投資。UC目前是中國移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件的領(lǐng)軍企業(yè)，2009年10月，全球范圍內(nèi)取得了下載量超過2億次，用戶8000萬、活躍用戶接近4000萬的佳績。淘寶可以與UCweb進(jìn)行更深入的合作，充分利用這個(gè)現(xiàn)成的服務(wù)載體以及它的客戶資源，盡量縮短手機(jī)用戶了解、認(rèn)同、接受手機(jī)進(jìn)行淘寶購物的過程，使淘寶無線電子商務(wù)平臺更快地被廣大用戶接受。在過去的七年間，“支付寶”為淘寶做出了巨大的貢獻(xiàn)，使淘寶網(wǎng)戰(zhàn)勝Ebay易趣成為中國互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺的領(lǐng)軍者。面對移動互聯(lián)網(wǎng)這股旋風(fēng)，“支付寶”應(yīng)當(dāng)和移動終端緊密結(jié)合，為商家和消費(fèi)者提供更加便捷的支付服務(wù)。樂觀者預(yù)計(jì)，移動支付有望成為推動全球移動用戶實(shí)現(xiàn)新一輪增長的新引擎。目前淘寶已經(jīng)開發(fā)出針對iphone、Android、Symbian等平臺的客戶端，為淘寶網(wǎng)和其它網(wǎng)站上拍下的商品付款，支持用支付寶余額、支付寶卡通、手機(jī)銀行(招商銀行、光大銀行、工商銀行、建設(shè)銀行)和話費(fèi)卡(全國神州行卡和聯(lián)通一卡充)支付。但是，手機(jī)支付寶的普及率到現(xiàn)在為止并不高，一方面現(xiàn)階段國內(nèi)用手機(jī)購物的人并不是很多，另一方面是大眾對手機(jī)支付安全性的擔(dān)憂以及國內(nèi)現(xiàn)在并沒有完善的手機(jī)支付體系。因此，淘寶在加大對公眾宣傳力度的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)提出一系列的安全保障措施，只有讓消費(fèi)者信任并接受，手機(jī)支付才有其發(fā)展的空間。

毫無疑問，移動互聯(lián)網(wǎng)將會創(chuàng)造無法想象的經(jīng)濟(jì)神話。試想一下如果在8億手機(jī)用戶這樣一個(gè)消費(fèi)群體上建立一個(gè)平臺，使之廣泛應(yīng)用到企業(yè)、商業(yè)和農(nóng)業(yè)之中，這將會是一個(gè)怎樣的奇跡？前景是好的，但是我們國內(nèi)才剛剛起步，對于移動互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)還沒有完善的行業(yè)結(jié)構(gòu)體系和政策指導(dǎo)。在向移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)成熟的國家學(xué)習(xí)的同時(shí)也要結(jié)合自身特點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新。任何一個(gè)行業(yè)，企業(yè)進(jìn)入得越早，越容易成為行業(yè)規(guī)則的制定者，因此，淘寶應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)遇，在國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的前期，搶占先機(jī)、打開市場成為該行業(yè)的領(lǐng)航者，為今后移動互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展打下基礎(chǔ)。