信息技術(shù)課堂教學(xué)偶發(fā)事件處理

（西北師范大學(xué)教育技術(shù)與傳播學(xué)院，甘肅蘭州 730070）

課堂教學(xué)偶發(fā)事件是指與課堂教學(xué)計劃、教學(xué)目的無關(guān)，出乎教師意料突然發(fā)生的，直接影響和干擾正常教學(xué)秩序的教學(xué)事件。信息技術(shù)課程是一門實踐性很強的課程，對教學(xué)設(shè)備的依賴性較大，教學(xué)中強調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的合作探究能力和動手操作能力，即使教師在課前進(jìn)行了精心的準(zhǔn)備，由于課堂教學(xué)的情境性和生成性，師生合作探究過程中的教學(xué)方法的不確定性，學(xué)生能力水平參差不齊，課堂偶發(fā)事件的出現(xiàn)仍然難以避免。這些偶發(fā)事件對教學(xué)活動無疑是一種強烈的沖擊，處理不當(dāng)將加劇事態(tài)的發(fā)展，產(chǎn)生嚴(yán)重的后果，如果處理得當(dāng)，有利于知識和技能的掌握，對學(xué)生是一種良好的教育。

一、信息技術(shù)課堂教學(xué)偶發(fā)事件的特點

信息技術(shù)課堂偶發(fā)事件除具有一般課堂教學(xué)偶發(fā)事件的突發(fā)性、偶發(fā)性、兩極性、緊迫性等特點外還呈現(xiàn)出以下新的特點。

（1）多發(fā)性。由于教學(xué)環(huán)境中計算機設(shè)備的不穩(wěn)定性，信息技術(shù)課堂的偶發(fā)事件頻繁發(fā)生。

（2）新穎性。即它是課堂教學(xué)中一種無關(guān)的新異刺激，干擾或破壞課堂教學(xué)活動的正常進(jìn)行。

（3）挑戰(zhàn)性。教師的權(quán)威受到挑戰(zhàn)，出現(xiàn)師不如生的難堪局面。

二、信息技術(shù)課堂教學(xué)偶發(fā)事件的分類

雖然信息技術(shù)課堂教學(xué)偶發(fā)事件的表現(xiàn)形式各不相同，但依據(jù)偶發(fā)事件的起因，可將信息技術(shù)課堂的偶發(fā)事件分為兩類：一類是由教學(xué)系統(tǒng)的外部因素所引起（教學(xué)環(huán)境、教學(xué)設(shè)備），一類是由教學(xué)系統(tǒng)的內(nèi)部因素(教師、學(xué)生、教學(xué)內(nèi)容)所引起，如：教師的失誤，學(xué)生的惡作劇，學(xué)習(xí)內(nèi)容過難等。具體來說，常見的有以下幾種類型。

1.教學(xué)環(huán)境干擾型

教室外界環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的變化對課堂教學(xué)會產(chǎn)生一定的影響。比如：外界的噪音，天氣的突變，教師學(xué)生的手機鈴聲，教師或?qū)W生接打電話等。這些事件都會分散學(xué)生的注意力，使正常的課堂教學(xué)秩序受到影響，引起偶發(fā)事件。

2.教學(xué)設(shè)備故障型

信息技術(shù)課程教學(xué)需要在以多媒體和網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息化教學(xué)環(huán)境中實施，對教學(xué)設(shè)備的依賴程度較高。由于教學(xué)設(shè)備潛在故障的不可預(yù)測性，在教學(xué)信息傳遞、交流和探索的過程中，難免會發(fā)生斷網(wǎng)，計算機系統(tǒng)軟、硬件的故障問題，程序錯誤、病毒等偶發(fā)事件，并且有些問題是一時難以解決的，這些偶發(fā)事件一旦出現(xiàn)往往會令師生都手忙腳亂，更會影響教學(xué)活動的有序開展。例如：學(xué)校有一段時間經(jīng)常突然停電，造成學(xué)生完成的任務(wù)還未來得及保存，打擊了學(xué)生的積極性。這些因素要求信息技術(shù)教師要有較好的課堂調(diào)控能力。

3.教師失誤型

這類偶發(fā)事件主要是由教師在課堂上出現(xiàn)講解錯誤、操作失誤等引起的。例如：信息技術(shù)教師在進(jìn)行算法與程序設(shè)計教學(xué)時，由于一時疏忽算法書寫錯誤，導(dǎo)致上機運行與事先的講授并不一致，甚至相去甚遠(yuǎn)，類似這樣的失誤難免會引起課堂的騷動。

4.學(xué)習(xí)困擾型

課堂教學(xué)中常常出現(xiàn)這樣的情形，由于有的教師口齒不清，表達(dá)能力不強；或者由于教師對某些教學(xué)內(nèi)容準(zhǔn)備不充分、講解不到位，導(dǎo)致學(xué)生聽不明白，學(xué)生出現(xiàn)認(rèn)知困惑。

5.預(yù)設(shè)－生成偏離型

由于主體之間在認(rèn)識水平、思維方式、價值觀念、個性愛好等方面的差異，在密切的教學(xué)交往過程中不可避免地會導(dǎo)致觀念、認(rèn)識上的差異，導(dǎo)致課堂教學(xué)的預(yù)設(shè)出現(xiàn)偏差。學(xué)生是活生生的學(xué)習(xí)個體，他們也同樣在不斷地接收各種有意義的信息，教師難以對他們的經(jīng)驗水平、知識結(jié)構(gòu)方面進(jìn)行充分的預(yù)設(shè)，教學(xué)充滿了挑戰(zhàn)性和不可確定性。信息技術(shù)方面的知識更新速度快，新的軟件、硬件、思想不斷涌現(xiàn)，教師絕不是某一知識的權(quán)威。因此，有時課堂上出現(xiàn)學(xué)生知道而教師不知道、教師這么認(rèn)為學(xué)生卻那么認(rèn)為的情況。

6.課堂異動型

包括：（1）心不在焉型。由于某些學(xué)生不注意聽講，或者由于注視屏幕時間過長，學(xué)生聽得倦怠，或者由于學(xué)生自制能力差，教師在臺上講課，學(xué)生在下邊打瞌睡、做小動作。這時教師若提問，他們往往會答非所問，甚至引得同學(xué)哄堂大笑。（2）強出風(fēng)頭型。在教師講課時，故意提出一些不該提的問題，有意為難教師，或在回答問題時，離題萬里不著邊際。（3）惡作劇型。有的學(xué)生對教師的某些做法不滿或抱有成見，在課堂上伺機發(fā)難，故意搗亂。（4）矛盾糾紛型。學(xué)生之間偶爾發(fā)生的小摩擦，演化成爭吵、謾罵、打架等激烈糾紛。

三、信息技術(shù)課堂偶發(fā)事件的處理

偶發(fā)事件的處理是一件復(fù)雜的、自由度較大的創(chuàng)造性活動，需要教師運用教學(xué)機智，根據(jù)本學(xué)科的特點，依據(jù)教學(xué)內(nèi)容和自己的教學(xué)經(jīng)驗隨機應(yīng)變，因勢利導(dǎo)，巧妙的將偶發(fā)事件融入到自己的教學(xué)中，讓偶發(fā)事件變?yōu)榻虒W(xué)的契機，有效地完成教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)任務(wù)。

1.環(huán)境干擾型和教學(xué)設(shè)備故障型偶發(fā)事件處理

如果是大面積的問題，處理這類事件時要求教師：一要暫停講課，先穩(wěn)定學(xué)生的情緒。二要隨機應(yīng)變，迅速處理，化險為夷。三要巧妙提出問題，把學(xué)生的注意力迅速拉回到教學(xué)內(nèi)容上，縫合接受知識系統(tǒng)中撕開的裂口。例如：有位教師在上“擁有我的計算機”這節(jié)內(nèi)容時，教師設(shè)計了探究式的教學(xué)活動“虛擬購機”，讓學(xué)生分析購買計算機的需求，然后在網(wǎng)上搜索計算機硬件參數(shù)及價格、隨機軟件指標(biāo)、售后服務(wù)情況，然后配置一臺個人計算機。但是課上到一半，突然間教室斷電了，教室一片嘩然，先是騷動，繼而起哄。教師預(yù)設(shè)的活動由于這個突發(fā)事件根本無法開展，怎么辦？教師靈機一動，就勢提出一個問題：“剛才大家都上網(wǎng)了解了個人計算機的一些主要組成部件，由于停電，我們沒有辦法在網(wǎng)上“買到”相應(yīng)的部件，無法裝配一臺個人計算機，但老師這里有一臺舊計算機，大家想不想看看這些部件是什么樣子，是如何裝配到一起的，如何工作的？”這時教師將教室里一臺有問題的計算機主機拆開，給學(xué)生展示計算機的組成，學(xué)生的注意力立即轉(zhuǎn)移過來，自然地回歸到教學(xué)內(nèi)容上來，師生一起學(xué)習(xí)計算機的組成。

如果是個別現(xiàn)象，教師需要靈活的加以安排，如：教學(xué)中經(jīng)常出現(xiàn)個別學(xué)生計算機系統(tǒng)死機，這時可以讓學(xué)生之間共用計算機繼續(xù)學(xué)習(xí)。這樣做既體現(xiàn)了對每位學(xué)生的關(guān)注，也不致影響原有的教學(xué)進(jìn)程。

2.教師失誤型偶發(fā)事件的處理

人非圣賢，孰能無過。教師在教學(xué)中出現(xiàn)失誤是不可避免的。如果能及時發(fā)現(xiàn)，立即改正當(dāng)然更好。如果被學(xué)生發(fā)現(xiàn)并指出來，教師也不必驚慌失措，更不可認(rèn)為有損面子而不予理睬或?qū)ふ医杩谶M(jìn)行掩蓋。最好的辦法是當(dāng)即承認(rèn)自己的不足或疏忽，坦然面對。這樣，教師既可以化險為夷，又可以引起學(xué)生警惕，防止類似錯誤的發(fā)生，也會贏得學(xué)生的尊敬和信賴。教師作為教育行為的執(zhí)行者必須徹底放棄對師道尊嚴(yán)的某些狹隘而片面的理解，以寬廣的胸懷面對學(xué)生的提問、質(zhì)疑和異議。例如：一位信息技術(shù)教師在給學(xué)生講解IP地址的組成時，告訴學(xué)生IP地址由網(wǎng)絡(luò)號和主機號組成，然后用寄信的地址進(jìn)行類比，說我們的姓名就像主機號，地址就像網(wǎng)絡(luò)號，只有這樣我們寄的信才會收到。結(jié)果學(xué)生突然發(fā)問，我們班有兩個同名同姓的同學(xué)，我們怎么知道信是誰的呢？這時教師當(dāng)即承認(rèn)自己的疏忽，態(tài)度平和，“的確，寄信的類比有些欠妥，畢竟IP地址和寄信是兩碼事。通過剛才老師不恰當(dāng)?shù)念惐?，還有同學(xué)們的質(zhì)疑，我相信同學(xué)們對IP地址已經(jīng)有了一個正確的認(rèn)識，那么老師現(xiàn)在請同學(xué)們思考，你們認(rèn)為可以和IP地址相類比的事物還有什么呢？”這樣既承認(rèn)了自己的疏忽，又挽回老師的尊嚴(yán)；同時肯定學(xué)生的質(zhì)疑，鼓勵學(xué)生的發(fā)展；更為機智的是提出問題，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，收集資源，為以后的課堂教學(xué)所用。

3.學(xué)習(xí)困擾型偶發(fā)事件的處理

信息技術(shù)教學(xué)多用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法，在教學(xué)中學(xué)生因聽不懂教師講解或因不認(rèn)真聽講而產(chǎn)生疑問，或者教師布置任務(wù)不明確不夠清晰，而與鄰座的同學(xué)竊竊私語，擾亂課堂秩序。出現(xiàn)這類偶發(fā)事件，教師應(yīng)該及時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)策略。教學(xué)內(nèi)容太難，則要降低難度，同時也要根據(jù)不同學(xué)生的實際情況，設(shè)置有彈性的教學(xué)任務(wù)，各子任務(wù)之間相互聯(lián)系，形成循序漸進(jìn)的梯度，組成一個任務(wù)鏈，讓學(xué)生踏著任務(wù)的階梯去獲得技能、建構(gòu)知識、形成能力。要堅持科學(xué)、適度、適當(dāng)?shù)脑瓌t，避免神化和泛化。

由于學(xué)生家庭環(huán)境，曾經(jīng)接受信息技術(shù)教育的程度不同，同一年齡層次學(xué)生的信息技術(shù)水平的起點是參差不齊的，在學(xué)習(xí)過程中也會出現(xiàn)分化，這會給教學(xué)帶來諸多不便。例如：高一年級的新生因為來自不同的初中，由于初中的信息技術(shù)教育水平不同，會造成同班學(xué)生的信息技術(shù)水平的起點差異很大。家中有計算機的和家中沒有計算機的學(xué)生也往往有一定的差別，這些因素使得教學(xué)時要針對學(xué)生操作水平和接受能力的差異設(shè)計不同難度和層次的內(nèi)容，因此，課堂教學(xué)很難簡單地按統(tǒng)一的節(jié)奏進(jìn)行。

4.預(yù)設(shè)－生成偏離型偶發(fā)事件的處理

信息技術(shù)課程是一門立足實踐、注重創(chuàng)造、科學(xué)與人文融合的課程，再精心的預(yù)設(shè)也無法預(yù)知整個課堂的全部細(xì)節(jié)。如果完全按照“預(yù)設(shè)”進(jìn)行，結(jié)果將無視或忽視學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性，課堂因此而機械和呆板；但如果一味追求課堂上即時的“生成”，也會因缺乏有效的控制和引導(dǎo)，出現(xiàn)“放而失度”的現(xiàn)象。因此，教師要合理地處理預(yù)設(shè)與生成之間的關(guān)系。預(yù)設(shè)要有彈性、留有空間，以便在目標(biāo)實施中能寬容地、開放地納入始料未及的“生成”。恰當(dāng)?shù)刈プ∩傻臅r機和資源，能夠更大程度地提高教學(xué)的有效性。對學(xué)生積極正面的、價值高的“生成”要大加鼓勵、利用；對消極負(fù)面的、價值低的“生成”應(yīng)采取更為機智的方法，讓其思維“歸隊”，回到預(yù)設(shè)的教學(xué)安排上來。

教師在課前備課時對本節(jié)課教學(xué)內(nèi)容的取舍，教學(xué)速度的快慢及內(nèi)容的難易和疏密都會有一個大致的安排，然而教學(xué)中，常常會有種種因素導(dǎo)致課堂教學(xué)無法按預(yù)先設(shè)計好的節(jié)奏進(jìn)行。例如：教師要求學(xué)生暫停操作，由于每個學(xué)生操作的速度、進(jìn)度不同，部分學(xué)生因為沒有完成操作而置教師的講解于不顧，造成課堂教學(xué)節(jié)奏的失控，如果下一項操作練習(xí)的內(nèi)容是建立在此次練習(xí)的基礎(chǔ)上的話，這種失控還會繼續(xù)下去，教師將無法按計劃的時間進(jìn)行下一項教學(xué)內(nèi)容。這時就需要教師對預(yù)設(shè)做適當(dāng)處理，放慢教學(xué)步子，配合生成，以達(dá)到更好的教學(xué)效果。

5.學(xué)生異動型偶發(fā)事件的處理

學(xué)生異動型偶發(fā)事件是教學(xué)中最常見的一種課堂突發(fā)事件，處理這類偶發(fā)事件，要求教師：一要冷靜沉著，不急不躁，具體問題具體分析，先把偶發(fā)事件的影響控制在最小范圍和最短時間內(nèi)；二要充分認(rèn)識和挖掘偶發(fā)事件中包含的積極因素，善于引導(dǎo)，化消極為積極；三要化阻力為動力，把偶發(fā)事件變成磨練學(xué)生品質(zhì)、激發(fā)學(xué)生情趣、教育大多數(shù)學(xué)生的一次機會；四要注意態(tài)度嚴(yán)肅柔和，切忌遇事怒火中燒、粗暴對待。

上機時，學(xué)生做與學(xué)習(xí)無關(guān)的事，大多是他們沒有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，具體的學(xué)習(xí)任務(wù)。例如：一位新教師突然面臨領(lǐng)導(dǎo)來聽隨堂課，個別學(xué)生在課堂上斷開控制系統(tǒng)用QQ聊天，故意搗亂課堂。教師趁機布置探究任務(wù)，讓大家圍繞問題探究，然后共享資源。在共享資源時，有的小組出現(xiàn)了問題，教師趁機引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會利用QQ開展協(xié)作學(xué)習(xí)，共享資源，并教育學(xué)生要合理地利用技術(shù)工具支持學(xué)習(xí)。剛才聊天的幾位學(xué)生積極地幫助大家申請QQ號，教大家軟件的使用方法，積極地投入到學(xué)習(xí)活動中來。

信息技術(shù)課上長時間盯著屏幕，學(xué)生難免出現(xiàn)注意力不集中、思想開小差等現(xiàn)象，教師可視情況用語言、眼神、手勢等作暗示。當(dāng)學(xué)生精神疲勞無法集中精力學(xué)習(xí)時，教師可暫時停下來，讓學(xué)生閉目養(yǎng)神休息幾分鐘，或做做小游戲，或唱上一支歌，或看一段與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的視頻，待學(xué)生精力恢復(fù)注意力集中時再講課，效率會大大提高。

四、小結(jié)

蘇霍姆林斯基曾經(jīng)說過：“教學(xué)的技巧并不在于預(yù)見得到的所有細(xì)節(jié)，而在于根據(jù)當(dāng)時的具體判斷，巧妙地在學(xué)生的不知不覺中做出相應(yīng)的變動。”信息技術(shù)是一門涉及面很廣的工具性學(xué)科，這就決定了信息技術(shù)課的內(nèi)容是豐富而復(fù)雜的，各種偶發(fā)事件都是在所難免的，在處理過程中，方法只是個形式，關(guān)鍵還是要看教師自身的能力和素質(zhì)。這就要求教師不斷地學(xué)習(xí)各種先進(jìn)教學(xué)理論，掌握先進(jìn)的技術(shù)與教學(xué)手段，合理選用并探索新的教學(xué)方法和教學(xué)模式，只要教師具有良好的專業(yè)素質(zhì)，有寬闊的胸懷，有較高的駕馭課堂的能力，處理信息技術(shù)課堂偶發(fā)事件自然便會得心應(yīng)手。

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