淺論醫(yī)療衛(wèi)生報道的“三心”

□楊明潔

（無錫日報社，江蘇 無錫 214002）

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)涉及千家萬戶，與每個人的生、老、病、死都密切相關，因此，醫(yī)療衛(wèi)生新聞日益受到關注。然而，醫(yī)療衛(wèi)生新聞不同于一般的民生新聞，其政策性、專業(yè)性很強，而且矛盾多、焦點多、難點多，要報道好并非易事。筆者認為，一名醫(yī)療衛(wèi)生記者要做到“三心”：要有高度的社會責任心，客觀、公正地傳播衛(wèi)生政策和信息，堅持正確的輿論導向；要具有不懈追求的事業(yè)心，善于挖掘新聞現象背后的事實本質；要在報道中秉持仁愛之心，體現出人性關懷，這樣才能寫出好的醫(yī)療衛(wèi)生新聞。

高度的社會責任心

《人民日報》原副總編輯梁衡曾經說：記者先得有社會責任心，能夠勇敢地擔當起社會責任，這是記者取得成功的大前提。醫(yī)療衛(wèi)生報道不同于一般的新聞報道，它事關億萬人民的健康與生命，事關整個社會的穩(wěn)定，醫(yī)療衛(wèi)生記者必須有高度的社會責任心，稍有偏頗，就可能讓患者“吃錯藥”、甚至傷人性命。

要對醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線的大政方針政策讀懂吃透。掌握國家的方針政策是記者做好新聞報道的前提。做醫(yī)療衛(wèi)生記者尤其要對醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線的大政方針了如指掌?！吨泄仓醒腙P于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》中，集中體現的思想就是要加強公共衛(wèi)生體系、農村衛(wèi)生服務體系、社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設，記者掌握了這三個體系建設主旨，就把握了一個時期衛(wèi)生報道的脈絡。

要在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中爭分奪秒，及時發(fā)出“第一聲音”，解疑釋惑，引導輿論。突發(fā)公共衛(wèi)生事件是衛(wèi)生報道的“重頭戲”，也是考驗記者綜合素質的“大舞臺”。對于突發(fā)公共衛(wèi)生事件，要及時跟蹤，多角度、全方位地反映政府控制疫情采取的有效措施，為引導防疫、穩(wěn)定人心起到至關重要的作用。

報道內容要貼近百姓。近年來，“看病難、看病貴”的呼聲十分強烈，醫(yī)療衛(wèi)生領域的矛盾多、問題多、焦點多、難點多，這是醫(yī)療衛(wèi)生改革的一項重點任務，也是衛(wèi)生報道的長期選題。要從百姓視角出發(fā)，密切關注“看病難、看病貴”等涉及民生的重大問題的選題，找到最貼近群眾的那個“點”，從距離群眾最近的角度來寫報道，所謂“眼界要高，眼睛要低”，這就是高與低的辯證法。只有從百姓的視角報道新聞，內容貼近百姓，才會把難點、重點問題詮釋清楚。

輿論監(jiān)督是媒體的力量所在，也是黨和人民賦予的神圣職責。構建和諧的醫(yī)患關系，并不是要放棄批評的武器，搞一團和氣，報喜不報憂，藏污納垢。對于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的丑惡現象，媒體必須揭露、譴責、鞭撻，而不能缺席。

但在輿論監(jiān)督過程中，怎樣才能真正做到“鐵肩擔道義”，是值得每個記者認真思考的。筆者認為，一個負責任的媒體不僅要準確報道新聞，還要善于引導輿論，使社會矛盾更加緩解，而不是更加激化，這是構建和諧社會的一個重要方面。醫(yī)療衛(wèi)生報道要以正面宣傳、正面引導為主，對熱點問題不要過度炒作，尤其面對突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，更是要以正面引導為主，任何妄下結論，不尊重醫(yī)療衛(wèi)生規(guī)律，片面追求時效的做法都是不可取的，不當的“媒體診斷”則可能引發(fā)恐慌。

不懈追求的事業(yè)心

眾所周知，醫(yī)學是一門極其復雜的科學，有時現象與本質的差異很大，需要醫(yī)療衛(wèi)生記者具有客觀報道的專業(yè)精神，透過現象看本質。可以說，一個優(yōu)秀的醫(yī)療衛(wèi)生記者的工作歷程就是一個不斷專業(yè)化、專家化的追求過程。

如何報道好某些重大疾病的發(fā)病機理、治療進展等，需要一定的醫(yī)學專業(yè)知識。如有的媒體在報道艾滋病問題時，出現了“感染艾滋病”、“艾滋病感染者”等錯誤用語，這就是專業(yè)知識不足造成的。其實，艾滋病是由于人體免疫系統(tǒng)被破壞而使人對許多疾病易感的一種綜合征，人們不可能感染艾滋病，只能感染艾滋病病毒（HIV）。艾滋病患者死亡，并不是死于艾滋病病毒，而是死于結核、肺炎等機會性感染疾病。在新聞報道領域，一般只能使用“艾滋病病毒感染者或HIV陽性者”，而“艾滋病病人”只限于描述感染了艾滋病病毒并正處于發(fā)病狀態(tài)者。

醫(yī)療衛(wèi)生是個專業(yè)性非常強的行業(yè)，要想寫出有深度、厚度的新聞報道，記者必須躬身向醫(yī)護人員學習請教，不僅要“身”入醫(yī)護人員中間，而且“心”也要深入其中，必須融入他們的群體內，感受他們工作中的酸甜苦辣，掌握醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的規(guī)律和特點，熟悉日常專業(yè)術語，這樣才能在報道中不說外行話。全國優(yōu)秀新聞工作者、《人民日報》記者白劍峰深入采訪湖北省人跡罕至的麻風島，與麻風病人朝夕相處，積累了大量的第一手素材，寫作了長篇通訊《探訪最后的麻風島 零距離感受麻風醫(yī)患苦樂生活》，成為我國麻風病防治史上的力作，也促進了湖北省政府著手改善了麻風病醫(yī)生的待遇。這種融入群眾、融入患者的采訪作風值得學習。

在衛(wèi)生報道中，不可避免地要涉及法律問題。因此，從事醫(yī)療衛(wèi)生報道的記者必須學法懂法，從事衛(wèi)生報道，一個重要的“修煉”就是認真研究衛(wèi)生領域的法律法規(guī)。目前我國現行有效的衛(wèi)生標準達1000多項，涉及食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、職業(yè)病診斷、放射性疾病診斷、地方病與寄生蟲病以及傳染病診斷和控制、臨床檢驗、血液等領域。嚴格掌握這些衛(wèi)生標準，對于記者判斷采訪內容的性質具有重要指導意義。

由于醫(yī)學科技新聞的專業(yè)門檻較高，所以從某種意義上講，醫(yī)學科技新聞的寫作是一門“翻譯的藝術”。怎樣把高深的醫(yī)學原理和技術問題，用通俗化的科普語言表達出來，讓讀者更好地理解和閱讀，是醫(yī)療衛(wèi)生報道很重要的一個方面。要善于運用科學的方法，將專業(yè)的健康知識術語翻譯為通俗易懂的語言來傳播新聞。在處理專業(yè)名詞術語時運用“翻譯”技巧，將深奧難懂的醫(yī)學、科技語言編程大眾化的語言。

翻譯的技巧是多種多樣的，善于聯系實際生活、從與百姓關聯密切的角度，把深奧的科學原理、專業(yè)術語，用形象化的語言進行翻譯和解釋，是很有效的手段。如制作精彩的標題和導語，用講故事、說新聞的形式等等，都能使報道內容可聞、可見、可感。例如在《人民日報》刊出的《社區(qū)衛(wèi)生服務緩解“看病難、看病貴”》一文中，記者將大醫(yī)院比作我國城市公共衛(wèi)生體系中的“主動脈”，社區(qū)衛(wèi)生是“末梢神經”，用通俗生動的語言告訴讀者：長期以來，醫(yī)療資源過分向大醫(yī)院集中，社區(qū)衛(wèi)生資源短缺，造成“末梢神經”萎縮、“主動脈”梗阻，最終得出結論：我國將把積極發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務作為城市衛(wèi)生改革的突破口，緩解“看病難、看病貴”難題。

博大的仁愛之心

醫(yī)學不僅是維系人類生存和發(fā)展的重要手段，也是人性的傳遞、情感的延伸。醫(yī)學的本質是人學，抽去了人文精神也就失去了靈魂。新聞工作也是一樣，白紙黑字，落筆千鈞，一言不慎，謬之流傳，記者唯有秉持公心和仁愛之心，才能寫出傳世的佳作。在醫(yī)療衛(wèi)生新聞報道中猶應弘揚以人為本、人文精神。

醫(yī)療衛(wèi)生記者采訪的對象時常是病人、傷員等弱勢群體，他們身體、心理都很痛苦，因此采寫衛(wèi)生報道時一定要有人情，要始終堅持良心和善意。與病患交流時要用“平視”的角度交流，要急病人所急，想病人所想，從以人為本的角度去觀察、分析醫(yī)療領域紛繁復雜的社會現象和社會問題，否則他們就會與記者產生隔閡，不會向你說心里話。

在報道汶川大地震時，有些記者雖然工作很敬業(yè)，但在采訪過程中欠缺了人文關懷的精神，比如有的記者采訪從廢墟中救出的傷員時，不顧其傷痛，反復追問其被埋的情況；有的記者還闖進了手術室，導致手術環(huán)境污染；有的記者還反復采訪痛失親人的災民，讓其回憶地震發(fā)生時的慘烈場面。

值得關注的是，在醫(yī)療衛(wèi)生報道中，患者是弱勢群體，特別是那些因貧病交加而有求于媒體的患者，對他們報道時用詞更要謹慎和表達強烈的尊重，報道用語一定要做到準確化和人性化。否則，不僅會產生歧義，造成誤會，而且會引發(fā)歧視，甚至產生更壞的結果。例如，即使在關心精神病患者的報道中也不能使用帶污蔑意思的“瘋子”和“呆子”等類詞語。

總之，當前醫(yī)療衛(wèi)生體制改革正處在關鍵期，需要“天時，地利，人和”，而“人和”的關鍵是要為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展營造和諧的輿論環(huán)境，這對于醫(yī)療衛(wèi)生記者來說是一種艱巨的考驗，可謂任重道遠。