服務(wù)當(dāng)先 策劃為王 鑄就品牌——談《黃河晨報(bào)》的“公益服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)

□李宏偉

（黃河晨報(bào)，山西 運(yùn)城 044000）

從2011年3月份開始，運(yùn)城日報(bào)社旗下的《黃河晨報(bào)》推出了大型公益互動(dòng)性活動(dòng)——公益服務(wù)進(jìn)社區(qū)”，幾個(gè)月來，這項(xiàng)純公益性活動(dòng)已經(jīng)舉行了近30場之多，進(jìn)入群眾密集的廣場和小區(qū)，為近萬名老百姓提供了實(shí)實(shí)在在的各項(xiàng)公益服務(wù)，使廣大社區(qū)百姓得到了實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，受到了廣大群眾和讀者的喜愛和好評。這項(xiàng)活動(dòng)的成功舉辦，不僅彰顯了《黃河晨報(bào)》服務(wù)興報(bào)的理念，提高了《黃河晨報(bào)》在社會上的美譽(yù)度，也進(jìn)一步使《黃河晨報(bào)》品牌知名度得到提高。

緊扣公益熱點(diǎn)，主打服務(wù)牌，架起溝通橋梁

時(shí)下已經(jīng)進(jìn)入新聞同質(zhì)化競爭的時(shí)代，由于新興媒體的出現(xiàn)，各種信息在各家媒體的發(fā)布時(shí)間幾乎是“零”差距。所以，無論報(bào)刊雜志還是電視網(wǎng)絡(luò)等媒體，在共享的信息上，幾乎沒有什么優(yōu)勢而言。而為什么各家媒體又有各自的優(yōu)勢呢？這就是在策劃上作文章，在服務(wù)上鑄就品牌。同樣，《黃河晨報(bào)》也是這樣?！饵S河晨報(bào)》是運(yùn)城日報(bào)社旗下的一張年輕的都市類報(bào)紙，自成立5年多來，該報(bào)一直主打服務(wù)興報(bào)的辦報(bào)理念，在策劃上做足文章，在貼近性、實(shí)用性上狠下功夫，“公益服務(wù)進(jìn)社區(qū)”大型活動(dòng)也正是《黃河晨報(bào)》在策劃、服務(wù)、互動(dòng)上一個(gè)亮點(diǎn)。

從2011年2月份開始，《黃河晨報(bào)》全新改擴(kuò)版，提出了“新聞更有力、服務(wù)更給力、副刊更好看、資訊更實(shí)用”理念，將報(bào)業(yè)的服務(wù)理念進(jìn)一步提升。結(jié)合報(bào)紙改擴(kuò)版的形勢，我們認(rèn)為要打好服務(wù)牌，就要緊扣公益熱點(diǎn)，不僅在報(bào)紙上要提高服務(wù)理念，給老百姓提供更多實(shí)用的服務(wù)知識，而且要走出門去辦報(bào)，走出門給百姓提供公益服務(wù)，以報(bào)紙為平臺，架起溝通的橋梁，從而給百姓提供更多服務(wù)，彰顯媒體的責(zé)任，進(jìn)一步樹立媒體的品牌知名度。

緊扣活動(dòng)主題，積極互動(dòng)，彰顯媒體責(zé)任

策劃是一張報(bào)紙能夠在競爭激烈的報(bào)業(yè)市場立于不敗之地的法寶。

“公益服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)經(jīng)過前期的精心策劃后，具體的方案也進(jìn)行了論證。本次活動(dòng)旨在通過為讀者和廣大市民提供更知心、更貼心的服務(wù)，加強(qiáng)記者、編輯與讀者之間的溝通，為群眾提供幫助，并將一些公益服務(wù)活動(dòng)送到百姓家門口?；顒?dòng)現(xiàn)場，不但有《黃河晨報(bào)》編輯記者與讀者面對面交流，還有一些愛心企事業(yè)單位積極參與?！肮娣?wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)聯(lián)系一些熱心企事業(yè)單位，參與到提供愛心便民服務(wù)的行列中來。其中，有健康知識宣傳、汽車的維修和保養(yǎng)、電動(dòng)車維修、小家電維護(hù)、真假首飾的鑒別等便民服務(wù)項(xiàng)目均由熱心企事業(yè)免費(fèi)提供服務(wù)，讓市民受益匪淺。

在活動(dòng)開始前，我們先在報(bào)紙上進(jìn)行了前期的宣傳鋪墊，對本次活動(dòng)的開始進(jìn)行了氛圍上的造勢。因此，活動(dòng)還沒有正式開始前，就引起了廣大讀者和市民的關(guān)注，也引起了一些愛心企業(yè)的咨詢和積極報(bào)名。緊接著，我們就對報(bào)名的愛心企業(yè)進(jìn)行了考察和細(xì)分，并對這些企業(yè)進(jìn)行了前期的分工。為了將此項(xiàng)公益活動(dòng)舉辦的更實(shí)用、更受百姓歡迎，我們要求各愛心企業(yè)都要有具體的服務(wù)舉措和項(xiàng)目，以便給群眾提供服務(wù)。另外，我們又積極與市區(qū)各大小區(qū)和幾個(gè)大型廣場的管理部門進(jìn)行了聯(lián)系，均取得了他們的支持。我們將活動(dòng)的順序進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)劃和安排。一切準(zhǔn)備好了，“公益服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)在我市人口最多的小區(qū)正式開始。由于前期的各項(xiàng)工作都準(zhǔn)備的很到位，活動(dòng)一開始，就取得了意想不到的成功。前來咨詢和接受服務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕。編輯記者積極反映讀者的訴求、心聲，愛心企業(yè)為群眾進(jìn)行健康體檢，開展汽車知識講座、保險(xiǎn)知識宣傳、真假珠寶的辨別等活動(dòng)，受到了廣大社區(qū)百姓的歡迎。

隨著活動(dòng)的開展，“公益服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)在運(yùn)城市區(qū)引起了廣泛的關(guān)注，社會好評不斷，許多社區(qū)和廠礦企業(yè)家屬院紛紛發(fā)出邀請，讓我們前去?！肮娣?wù)進(jìn)社區(qū)”的開展，也進(jìn)一步拉近了媒體和百姓溝通的距離，不僅使百姓得到了實(shí)實(shí)在在的好處，彰顯了媒體的社會責(zé)任感，也使參與公益服務(wù)活動(dòng)的愛心企業(yè)得到了口碑上的宣傳，提升了企業(yè)的知名度；同時(shí)也使我們的報(bào)紙更加貼近群眾，更加好看，使《黃河晨報(bào)》的影響力進(jìn)一步得到提升。

緊扣報(bào)業(yè)發(fā)展，積極推廣，實(shí)行品牌化運(yùn)作

在紙質(zhì)媒體廣受各種新型媒體挑戰(zhàn)的今天，作為紙質(zhì)媒體的報(bào)紙唯有拿出一個(gè)個(gè)從百姓角度出發(fā)的運(yùn)作方案和實(shí)用的策劃，通過報(bào)紙這個(gè)平臺，亮出服務(wù)的品牌，追求切實(shí)的貼近性服務(wù)，才能讓廣大的讀者走近你、靠近你、貼近你，才能立于不敗之地。

通過我們連續(xù)舉行的這項(xiàng)“公益服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，我們有了更深的體會，那就是報(bào)紙要長遠(yuǎn)發(fā)展，必須要有長遠(yuǎn)的策劃跟上，必須要有報(bào)紙的品牌活動(dòng)跟上，必須要有品牌化的運(yùn)作跟上。央視有一個(gè)響亮的口號——相信品牌的力量”。我覺得一個(gè)好的策劃是落實(shí)報(bào)紙品牌化的靈魂，是實(shí)現(xiàn)報(bào)紙品牌化力量的重要舉措。所以，從這個(gè)意義上將，我們的這項(xiàng)活動(dòng)還要不斷地舉辦下去，并舉辦的更加豐富多彩，更加受百姓的歡迎和愛心企事業(yè)單位的青睞。在每場活動(dòng)結(jié)束后，參加的單位都希望和我們繼續(xù)合作下去，開展下一場活動(dòng)，許多大型的企事業(yè)單位，也與我們接洽，希望能夠參加。許多已經(jīng)舉辦過服務(wù)活動(dòng)的廣場和小區(qū)，群眾也繼續(xù)歡迎我們能夠再一次前往舉行活動(dòng)，給老百姓服務(wù)。由此，我們認(rèn)為，“公益服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)已經(jīng)初具影響力，因而具備了一定的品牌效應(yīng)。接下來，我們應(yīng)不遺余力地強(qiáng)化這個(gè)來自不易的品牌，對于創(chuàng)刊時(shí)間還不長的《黃河晨報(bào)》來說，尤其需要這個(gè)品牌體現(xiàn)公益力量、公信力量，以及廣泛的影響力和毋庸置疑的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

實(shí)踐證明，由于“公益服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)近一年時(shí)間的舉行，使《黃河晨報(bào)》的覆蓋面擴(kuò)大了，受眾增加了，感染力增強(qiáng)了，影響力也得到新的提升。