把握導(dǎo)向 注重服務(wù)——淺談《佛山日?qǐng)?bào)》的實(shí)用新聞版

□ 陳麗燕

(佛山珠江傳媒集團(tuán)，廣東 佛山528000)

“指導(dǎo)生活，實(shí)在有用”，這是《佛山日?qǐng)?bào)》二版《實(shí)用》版（每周一至周六出版）的新聞理念。該版面自2008年開辦以來，因其“從受眾需要出發(fā)，努力為受眾提供有用信息、以指導(dǎo)服務(wù)受眾生活的實(shí)用新聞”顯示出強(qiáng)大的生命力，而受到廣大讀者喜愛。

“實(shí)用新聞”貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，符合新時(shí)期報(bào)業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)，符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律，因此，不論是黨報(bào)，還是都市報(bào)、行業(yè)報(bào)，都越來越重視經(jīng)營(yíng)實(shí)用新聞。那么，如何做好實(shí)用新聞版塊呢？筆者有一些粗淺的心得。

正確理解“實(shí)用新聞”

何為“實(shí)用新聞”？在查閱了大量報(bào)刊資料、理論書籍后，發(fā)現(xiàn)“實(shí)用新聞”尚未被嚴(yán)格定義。在張寶材、劉青林所著《略論實(shí)用新聞》一文中，作者引用了這樣的定義：由媒體根據(jù)受眾需要而無償提供的，具體解決人們工作、生活問題的實(shí)際效用的新聞?！爸笇?dǎo)生活、實(shí)在有用”，這是本報(bào)《實(shí)用》版的新聞理念。該版自2008年開辦以來，遵循“從受眾需要出發(fā)，做有實(shí)際效用的新聞”的宗旨。

事實(shí)上，“實(shí)用新聞”并非始于今日，只不過以往被統(tǒng)稱為“服務(wù)性新聞”。竊認(rèn)為，將“服務(wù)性新聞”改稱為“實(shí)用新聞”，從概念上講更準(zhǔn)確一些。因?yàn)樾侣劦谋举|(zhì)就是信息，媒體上的所有新聞都在不同程度上滿足了不同受眾的需求，都具有一定的服務(wù)性。因此，服務(wù)性是所有新聞的共性，而不是個(gè)性?！皩?shí)用新聞”則在稱謂上體現(xiàn)了“這類”新聞的個(gè)性特征。顧名思義，“實(shí)用新聞”的鮮明特征在于，受眾在得到此類新聞后，可以按圖索驥，解決工作生活中的實(shí)際問題。也就是說，“實(shí)用新聞”對(duì)于受眾有著更高的使用價(jià)值。在理解這一定義時(shí)，需強(qiáng)調(diào)的是：“實(shí)用新聞”是由媒體根據(jù)受眾需要無償提供，是追求社會(huì)效益而非經(jīng)濟(jì)效益?？傊皩?shí)用新聞”的出發(fā)點(diǎn)和目的是：以最大限度服務(wù)受眾為出發(fā)點(diǎn)，以最大限度為受眾提供有用信息為目的。

如何做好“實(shí)用新聞”

那么，如何最大限度地為讀者提供有用信息？筆者認(rèn)為，就是要提供大量貼近生活、貼近讀者，實(shí)用性強(qiáng)、服務(wù)性強(qiáng)的各類信息。

首先，以服務(wù)性為出發(fā)點(diǎn)，關(guān)心關(guān)注市民的衣食住行，多層次滿足市民的信息需要。因此，我們的版面定位是：氣象新聞、交通資訊、水電氣、食品質(zhì)量報(bào)告、健康生活指南、考試招聘信息等生活新聞和服務(wù)類資訊。同時(shí)，開辟了多個(gè)固定欄目，滿足不同受眾的需求。如“佛山三天天氣”，方便市民及時(shí)了解最近幾天的氣溫情況，做好出行安排，適時(shí)增減衣服?！皬V佛養(yǎng)生館”專欄，設(shè)置“今日食譜”、“今日門診”，其中，“今日食譜”由省、市各大醫(yī)院知名專家根據(jù)季節(jié)變化，從養(yǎng)生的角度制定不同的食譜，并從材料、制作方法、攻效等方面詳細(xì)介紹，為市民提供飲食指導(dǎo)?！敖袢臻T診”則根據(jù)讀者有關(guān)健康方面的實(shí)際問題，由本市大醫(yī)院專家予以回答，具有較強(qiáng)的個(gè)性與互動(dòng)性。此外，還開設(shè)了“天天彩票”，公布彩票開獎(jiǎng)號(hào)碼；“生活導(dǎo)航”提供停水停氣通知、公益講座、菜價(jià)等信息。

其次，要注重貼近性，也就是要講究本土性、地域性，即所有稿件均要與佛山、佛山市民有關(guān)聯(lián)。而作為一個(gè)周一至周六都出版的四開版面，難免有時(shí)會(huì)出現(xiàn)本地稿件不足，需選用新華社等通用媒體的服務(wù)性稿件，因此，在選稿時(shí)，一定要把握貼近性，或?qū)⑵浔就粱僮鳌１热?010年12月17日《薯片零食致癌燒烤味更高?！芬晃?，記者從中國(guó)新聞網(wǎng)獲悉，本月15日，香港消委會(huì)公布多款香脆零食含致癌物，雖報(bào)道的地域是香港，但佛山毗鄰香港，佛山市民前往香港旅游購(gòu)物、探親的比較頻繁，故該信息對(duì)佛山市民也有一定的指導(dǎo)服務(wù)性，但我們并沒有滿足于此，而將此信息本地化，記者通過走訪本地超市，了解市場(chǎng)上同類品種銷售情況，同時(shí)對(duì)市民作出提醒，使之更具貼近性。

第三，要具有較強(qiáng)的實(shí)操性，讓市民按圖索驥，解決工作生活中的實(shí)際問題。小欄目也如此，如“廣佛養(yǎng)生館”專欄、“醒目師奶”等，讀者都能根據(jù)文中的指導(dǎo)進(jìn)行實(shí)際操作。而在交通、考試、招聘、購(gòu)票、醫(yī)療保健等方面的新聞報(bào)道，除注重新聞時(shí)效性，也十分強(qiáng)調(diào)實(shí)操性，通過“溫馨提醒”、“相關(guān)鏈接”等方式表現(xiàn)。如12月17日《赴港坐船最快 搭大巴最平》，當(dāng)時(shí)香港冬日購(gòu)物節(jié)已開幕，加之西方圣誕節(jié)將近，前往香港購(gòu)物、旅游的市民急增，且不少是初次前往，不知如何選擇交通工具，記者及時(shí)敏銳地捕捉到這一信息，從水路、陸路兩方面分別對(duì)所需時(shí)間、票價(jià)進(jìn)行對(duì)比，并鏈接“港口、大巴發(fā)車時(shí)刻表”，讓市民能根椐自己的實(shí)際情況最快作出選擇。一位市民說“這則新聞很實(shí)用，我要把它剪下來，以后要去香港就拿來看看”。又如12月14日《輕霧來襲 小心駕駛》一文，因稿件見報(bào)前一天，我市突遇霧天，到處都是霧茫茫一片，給市民出行帶來一定影響，本報(bào)敏銳地抓著這一次天氣變化，及時(shí)組織記者從天氣走勢(shì)、交通影響、健康影響等方面進(jìn)行報(bào)道，并根據(jù)這三個(gè)方面的特點(diǎn)做出相應(yīng)的提醒，提醒市民要適時(shí)添衣保暖、如何防范呼吸道疾病，司機(jī)在霧天要加強(qiáng)行車距離等，讓讀者讀來親近、又備感實(shí)用。此外，就是要多用表格、圖示，如某路段交通管制，車輛繞行示意圖、自行車網(wǎng)點(diǎn)分布圖等等，使信息更直觀、簡(jiǎn)潔、易懂。

此外，在標(biāo)題制作上，同樣強(qiáng)調(diào)受眾需要，從實(shí)用內(nèi)容和服務(wù)指引上做實(shí)題。如《三水花市下月21日開市》、《祖廟路部分路段元旦起交通管制》、《3條新高速路31日正式通車》、《“平安夜”有雨有點(diǎn)冷》等等，都是直接了當(dāng)?shù)母爬诵畔⒌膶?shí)質(zhì)內(nèi)容，讓讀者不論男女老少，一看標(biāo)題就能立即獲得有用信息。

避免“實(shí)用新聞”負(fù)面效應(yīng)

嚴(yán)格區(qū)分廣告與“實(shí)用新聞”，杜絕“有償新聞”。

“實(shí)用新聞”與廣告有著驚人的相似之處，一些關(guān)于旅游信息、景點(diǎn)優(yōu)惠活動(dòng)等，都具有實(shí)實(shí)在在的可用性，但它們又有著本質(zhì)的差別。廣告偏重于經(jīng)濟(jì)效益，而“實(shí)用新聞”追求的是社會(huì)效益。如免費(fèi)刊登，又勢(shì)必影響報(bào)紙的廣告收入，混淆新聞與廣告的界限，因此，我們要時(shí)刻明確“實(shí)用新聞”的特征，一切從受眾需要出發(fā)，堅(jiān)決抑制“實(shí)用新聞”“變味變性”情況的發(fā)生，盡可能杜絕有償新聞的出現(xiàn)。

在注重“服務(wù)”的同時(shí)，要把握導(dǎo)向，避免嘩眾取寵，杜絕誤導(dǎo)。

“實(shí)用新聞”服務(wù)生活，要做好受眾的好向?qū)В瑖?guó)家社會(huì)生活的好疏導(dǎo)，不可在熱點(diǎn)上盲目加熱，形成誤導(dǎo)。如在汽油、菜價(jià)上漲、假日旅游等特殊階段，新聞媒介要做好“實(shí)用新聞”，幫助受眾全面分析利弊關(guān)系，以穩(wěn)定民心，穩(wěn)定大局。如2010年11月29日《米價(jià)飆升回鄉(xiāng)“糴米”吃》內(nèi)文中一市民說“城里米貴，吃不起了，家鄉(xiāng)米新出，便宜近1元/斤?！贝嗽捰惺H，不利于穩(wěn)定大局，文章應(yīng)更多的從國(guó)家如何平抑物價(jià)方面做一些報(bào)道，讓市民安居樂業(yè)。

報(bào)紙“好看”是形成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的“軀體”，而“有用”才是構(gòu)成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的“靈魂”，只有在實(shí)用性上下功夫，才能為報(bào)紙?jiān)黾诱嬲馁u點(diǎn)。