對氣象微博發(fā)展的幾點思考

駱月珍 謝國權(quán) 錢吳剛 黃艷玲 唐 沁

(浙江省氣象服務(wù)中心，浙江杭州310017)

0 引言

2010—2011年是微博井噴式發(fā)展之年，“忽如一夜春風(fēng)來，千戶萬戶微博開”，新浪、騰訊、搜狐、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站巨頭先后大張旗鼓進(jìn)軍微博服務(wù)。首開先河的新浪微博采用的“轉(zhuǎn)發(fā)加評論”模式讓碎片化的信息通過用戶自發(fā)鏈接互動，形成了一個龐大的黏性社交媒體，滿足了人們以自我為中心、追求虛擬權(quán)力、釋放壓力、娛樂消遣、隨行隨性、社會認(rèn)同、人際交往等需求。這場“微革命”以迅雷不及掩耳之勢，改變了傳統(tǒng)的信息傳播格局，成為信息表達(dá)和傳播的重要通道，彰顯了極大的社會影響力。

微博的影響效果網(wǎng)絡(luò)上有一個很形象的比喻：當(dāng)你有了1萬粉絲，你就是一本雜志;當(dāng)你有了10萬粉絲，你就是一個新聞網(wǎng)站;當(dāng)你有了100萬粉絲，你就是一家全國性報紙;當(dāng)你有了1000萬粉絲，你就是地方電視臺;當(dāng)你擁有10000萬粉絲，你就是中央電視臺!

與普羅大眾的草根微博一同崛起是官員的微博問政。截至2011年8月1日，僅騰訊微博中就有萬余個黨政機構(gòu)和官員微博賬戶，其中副廳及以上級別的高級官員有266人，涵蓋各個部門和地區(qū)。而在其評選出的中國“十大官員微博”中，浙江省委常委、組織部長蔡奇居首;江蘇省委宣傳部常務(wù)副部長、省文化廳廳長章劍華則成為其中唯一來自江蘇的政界“博主”。而在騰訊微博“十大政務(wù)機構(gòu)微博”排行榜中，廣東省公安廳居首，浙江省委組織部的“之江先鋒”排名第10。

與此同時，這場“微革命”也滲透進(jìn)了氣象部門，全國各級氣象臺站都相繼不同程度地開展了用微博傳播氣象信息的嘗試。不少氣象臺站或用嚴(yán)肅的學(xué)院派敘述風(fēng)格或用幽默輕松的網(wǎng)絡(luò)語言，正在使官方氣象微博變得越來越親民給力。但官方氣象微博如何抓住稍縱即逝的發(fā)展機遇，在跑馬圈地時代爭得盡可能多的市場份額，在突發(fā)性、災(zāi)害性天氣來臨的第一時間有效把氣象信息傳播出去，在真假難辨的微博世界體現(xiàn)氣象部門氣象信息發(fā)布的權(quán)威話語權(quán)和最強音等諸多方面都亟待思考和籌謀。

1 氣象微博是一把雙刃劍

據(jù)統(tǒng)計，微博的力量是博客的200倍。一條微博發(fā)出后30 s，就可達(dá)到微博世界的任何一個角落;18 min，就能獲得200萬人次的“目擊”。

和現(xiàn)有的短信、聲訊、電視、電臺、報紙、網(wǎng)站等氣象信息發(fā)布手段相比，氣象微博可以第一時間發(fā)布、最短時間傳播、隨時隨地獲取，可較好解決氣象災(zāi)害性突發(fā)預(yù)警信息“發(fā)布、傳播、接受”3個關(guān)鍵問題。

氣象微博的另一個優(yōu)點就是能及時和用戶互動和交流。由于氣象預(yù)報準(zhǔn)確率有時不盡如人意，稍有不慎，輿情的反映經(jīng)常是負(fù)面的，甚至上升為公共事件。此時，氣象部門利用微博進(jìn)行解釋溝通非常必要。廣東、江蘇等省的氣象微博在與用戶的溝通方面傾注了大量筆墨，從反饋看，只要氣象部門的解釋是誠懇實在合乎情理的，用戶一般都會理解通融。

此外，氣象微博的粉絲既是信息接受者，也是信息參與者和傳播者。如果官方氣象微博不能吸引眾多粉絲、取得最強音的發(fā)言地位，氣象信息的主流陣地就很可能被轉(zhuǎn)播者用道聽途說的信息占領(lǐng)。當(dāng)公共氣象事件發(fā)生時，面對各種流言和非議，氣象部門容易處于被動挨打、百口莫辯的弱勢地位。

可以預(yù)見的是：在微博這個既無省界又無國界的網(wǎng)絡(luò)平臺上，以地域壟斷粉絲的歸屬已不可能，以省界國界壟斷氣象信息的服務(wù)區(qū)域已不可能，氣象部門壟斷氣象信息的傳播已不可能，用戶完全可以根據(jù)天氣預(yù)報的準(zhǔn)確率和氣象信息的“新、奇、趣”等感興趣的特點自主選擇成為某個官方或者民間甚至國外氣象微博的粉絲。跑馬圈地、吸引粉絲刻不容緩。

當(dāng)然，氣象微博對目前氣象短信、聲訊及其它服務(wù)項目的沖擊也是顯而易見的，未來3～5 a手機短信用戶很可能對氣象短信漸生離情，中高端“80～90后”群體最甚。但從任何服務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展軌跡看，沒有永遠(yuǎn)的鼎盛期，即使沒有微博的橫空出世，其它新產(chǎn)品的出現(xiàn)也會爭奪市場。與其說固守著現(xiàn)有氣象服務(wù)產(chǎn)品一成不變，還不如及早尋找其它服務(wù)突破口、有前瞻有應(yīng)對才是王道。

2 氣象微博說什么，如何說

2．1 微博用戶特征分析

2011年5月，中國社會科學(xué)院社會學(xué)研究所和社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社聯(lián)合發(fā)布的《社會心態(tài)藍(lán)皮書》對微博用戶特征進(jìn)行了分析。

微博用戶主要分為個人用戶和機構(gòu)組織兩大類，職業(yè)特征為名人明星、政府官員、企事業(yè)管理者、媒體學(xué)者、草民百姓，年齡范圍10～60歲不等，其中“70后”、“80后”高學(xué)歷職業(yè)人群是微博的核心用戶，集中在男性(63．8%)，25～34歲(56．2%)，大學(xué)本科或以上學(xué)歷(74%)，遍及公司職員到中層管理者(接近70%)。

從上微博目的來看，微博滿足了草根追求虛擬權(quán)力、實現(xiàn)自我為中心的需求。每個人都有認(rèn)可自己和被他人認(rèn)可的需要，以前百姓大多數(shù)時候只是聽眾或觀眾，而微博使人人具有平等的話語權(quán)，無論社會地位高低、職業(yè)貴賤，大家都是信息的表達(dá)者、接受者和傳播者。在微博的世界里，人人都有自己的粉絲，看著粉絲人數(shù)不斷增長，很多人都有一種自豪感。當(dāng)你的一個思維成為社會事件，被大量轉(zhuǎn)發(fā)評論時，你就會開始欣賞自己、崇拜自己。

從微博內(nèi)容來看，多以個人自我表現(xiàn)為主導(dǎo)，從社會新聞、名人言論、生活常識、小道消息、朋友動態(tài)都有涉獵，其共同特征，就是“新、奇、趣”。排在前3位的發(fā)布內(nèi)容分別是：記錄每日心情(61．3%)、興趣愛好(52．9%)、發(fā)生在自己身邊的事件或者新聞(49．7%)。

2．2 氣象微博的內(nèi)容和表現(xiàn)手法

在“淘寶體”、“丹丹體”、“梨花體”、“咆哮體”等流行體充斥微博寫手舞臺的當(dāng)下，作為官方代言渠道的氣象微博該說什么?怎么說呢?

被譽為“微博達(dá)人”、在全國首個擁有百萬粉絲的浙江省委常委、組織部長蔡奇有一段體會值得借鑒：“少談概念多講事實，少談抽象多講具體，少談外頭多講身邊，少談枯燥多講有趣。為此要多觀察、多思考，還要做必要的功課。除互動外，建議最好寫滿140字，對自己肯定有提高。有條件還可多配發(fā)照片，用圖說話效果更好?！?/p>

下面是2011年8月1日，外交部官方微博平臺上發(fā)布的一則招人消息，采用了時下流行的“淘寶體”，在網(wǎng)上流傳，3 h內(nèi)被轉(zhuǎn)載4800多次，粉絲高呼外交部“很有愛”：“親，你大學(xué)本科畢業(yè)不?辦公軟件使用熟練不?英語交流順溜不?駕照有木有?快來看，中日韓三國合作秘書處招人啦!這是個國際組織，馬上要在裴勇俊李英愛宋慧喬李俊基金賢重RAIN的故鄉(xiāng)韓國建立喔!此次招聘研究與規(guī)劃、公關(guān)與外宣人員6名，有意咨詢xx，不包郵。”

江蘇省委宣傳部副部長、文化廳廳長章劍華2010年10月31日發(fā)布了一條“一句話四個網(wǎng)絡(luò)熱詞”的微博：“我原以為我很‘in’，因為我寫‘圍脖’了。但我不知道‘給力’是什么意思，心里真有點糾結(jié)?！币惶靸?nèi)被網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)1300次，稱為“最可愛廳長”。

氣象微博作為一種新興的與民眾溝通形式，如果直接照搬天氣預(yù)報稿，形成措辭謹(jǐn)慎四平八穩(wěn)的文體風(fēng)格，不能滿足“新、奇、趣”的微博內(nèi)容特點，那門庭冷落肯定是不辨的事實。外交部官方微博、蔡奇和章劍華用眾多的粉絲數(shù)量和好評，說明了并不是啥東西一搭上個“官”字，就立即要冷冰冰面無表情，硬邦邦沒半點溫度，就要板起面孔說教。氣象微博可以植入更多輕松幽默的看點，增添親民色彩。

氣象信息在微博中可歸屬于事件和新聞類，從用戶心理角度看，要吸引粉絲眼球增加轉(zhuǎn)發(fā)和評論，可以在每日天氣預(yù)報內(nèi)容基礎(chǔ)上，補充重點氣象新聞事件的跟蹤預(yù)測、預(yù)報和實況產(chǎn)生偏差的原因探索和解釋、高溫低溫度數(shù)競猜、大家來做預(yù)報員等內(nèi)容。其中像臺風(fēng)等重大氣象新聞事件的跟蹤預(yù)測往往是擴大粉絲量、吸引轉(zhuǎn)發(fā)的最好時機。另外，一次預(yù)報過程的失誤，往往會在公眾內(nèi)心積蓄不滿，而公眾對失誤的原因受專業(yè)知識限制不容易自動理解，此時利用微博從技術(shù)層面解釋原因只要坦誠相見，最終都能夠贏得信任和諒解。

看幾則各地的氣象微博和網(wǎng)友點評：

(1)按照目前的運行情況來看，“南瑪都”同學(xué)明天是要登陸福建了;而后，它將給我們帶來豐沛的降水，這意味著延綿的高溫終于要被終結(jié)，期待已久的清涼，將不見不散;以一個臺風(fēng)開始，以一個臺風(fēng)結(jié)束，于八月未央之時，開始遙望九月。周一的夜晚，如此預(yù)報，宅在電腦前面的你，聊聊?

——點評：文字清爽不拖沓不死板，接下去的天氣一目了然。但是宅在電腦前的我，除了贊你預(yù)報員一句：預(yù)報很小清新!還能參與什么樣的互動么?

(2)今日太陽熱辣辣，繼續(xù)小“熱昏”!但是木有雷雨來“雷人”!早晨最低氣溫28度，白天最高氣溫36度，真想變成孫悟空偷得鐵扇公主的芭蕉扇來扇扇有木有?不過過幾天北方冷空氣一來，這樣的高溫天氣就會自行崩潰，先讓大家望梅止渴一下好有個盼頭，不知這樣你是否可以淡定一些了呢?

——點評：寫微博的預(yù)報員必須時尚必須hold得住啊，嘴邊掛著“有木有”、“傷不起”的預(yù)報員才沒有距離感啊有木有!!!在什么環(huán)境說什么話，要得!

(3)在那山的那邊海的那邊有一群預(yù)報員，他們死宅又靦腆，他們辛苦又沒錢，每天滿眼數(shù)據(jù)氣壓風(fēng)場低槽和脊線，臺風(fēng)還總愛到處轉(zhuǎn)圈～～哦悲催的預(yù)報員，哦悲催的預(yù)報員，什么起早貪黑風(fēng)雨無阻通通都嘗遍，抱著盒飯涼水值班室過年。

——點評：在《藍(lán)精靈》紅紅火火上映，各種藍(lán)精靈體紛紛出爐的時候，來個藍(lán)精靈的預(yù)報員版，很適時很有趣很可愛很引人發(fā)笑。

(4)天氣有時也很無聊，單調(diào)得只剩下簡單重復(fù)，今天就有復(fù)制昨天的跡象：上午先升溫，周圍云雨圍城，待溫度升到矮模樣，雷雨趕來熄火。當(dāng)然各地的感受有所區(qū)別，有人說下了一場暴雨，有人認(rèn)為是小雨淅瀝，還有人罵氣象臺是騙子，因為滴雨未下。兄弟消消氣，只能怪你那不叫局部地區(qū)，你又不看蘇州氣象微博!

——點評：氣象部門的確不用老是端著個款，偶爾自嘲偶爾調(diào)侃不是更可愛么。受用。

(5)老天爺?shù)搅嗽厶K州也就成了蘇州人了，雖然北偏西部跟南偏東部的意見有所不和，不過推推搡搡好幾天，最終也只是整出那句“啊要不記霓光倷?quán)钡慕?jīng)典詞句。今天他們繼續(xù)指點推搡著，雷陣雨這記“霓光”依然可能“嗒”在那局部地區(qū)，云多空氣濕，午后較悶熱，總體上還是蠻幫忙哉。

——點評：講的果斷是本地天氣哦親，吳儂軟語親切呢。

3 氣象微博的贏利前景何在

現(xiàn)階段，國內(nèi)微博尚未出現(xiàn)令人眼前一亮的商業(yè)模式，目前仍處于吸引粉絲、跑馬圈地時代。從網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展實踐來看，凡是能夠吸引到足夠數(shù)量用戶的媒體都能取得成功，只不過是時間問題。

氣象微博也應(yīng)順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展模式，可以考慮從以下幾方面謀求長中短發(fā)展。

3．1 以加大跑馬圈地力度、吸引粉絲數(shù)量作為短期目標(biāo)。

粉絲數(shù)量是衡量微博價值的最有力指標(biāo)。此階段提高氣象信息質(zhì)量和吸引力是關(guān)鍵。

3．2 未來幾年微博將有望打破新浪、騰訊等門戶網(wǎng)站各自為政的壁壘，在不同門戶網(wǎng)站的微博之間，以及微博與QQ、MSN等即時通信工具之間實現(xiàn)內(nèi)容共享鏈接、互聯(lián)互通，在國內(nèi)形成一個開放的平臺。

基于這種發(fā)展的可能性，氣象部門可以考慮依托中國天氣網(wǎng)和各省天氣網(wǎng)，依托全國氣象臺站的地方資源優(yōu)勢，依托全國各級臺站氣象員工的聯(lián)動，開發(fā)覆蓋率足夠大的標(biāo)準(zhǔn)化氣象微博平臺作為中長期目標(biāo)。

3．3 微博的經(jīng)濟價值產(chǎn)生在“關(guān)注”上面，即“注意力經(jīng)濟”。因此，嵌入式廣告未來仍然是微博主要的盈利辦法。

氣象微博的行業(yè)優(yōu)勢在于氣候規(guī)律和天氣變化就像一只無形的手，在幕后牽引著人們?nèi)粘Ｉ詈徒?jīng)濟活動的方方面面，氣象部門對未來天氣的先知先覺可以在第一時間提示引導(dǎo)用戶在特定天氣氣候情況下日?；顒?，如季節(jié)性進(jìn)補，可以嵌入時令補品廣告;季節(jié)性打折，可以嵌入打折產(chǎn)品廣告;會展或大型活動天氣預(yù)報，可以嵌入相應(yīng)信息介紹。另外諸如夏季紫外線指數(shù)提醒、春游天氣預(yù)報等都可以適時植入防曬霜產(chǎn)品、旅游景點特色介紹等元素。

關(guān)鍵點在于廣告的植入要水到渠成，與天氣的配合要恰到好處，才能不顯突兀，不引起粉絲反感。

4 結(jié)語

4．1 氣象微博是一把雙刃劍，是未來氣象信息傳播的主流陣地。如果官方氣象微博不能吸引眾多粉絲，在突發(fā)性、災(zāi)害性天氣來臨的第一時間有效把氣象信息傳播出去，在真假難辨的微博世界體現(xiàn)氣象部門真相、真話、真理的話語權(quán)和最強音，就容易處于百口莫辯的弱勢地位。但在氣象微博迅速發(fā)展的同時，對氣象短信聲訊等服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)濟效益產(chǎn)生的沖擊也將是顯而易見的。但任何服務(wù)產(chǎn)品都不可能處于永遠(yuǎn)的鼎盛期，即使沒有微博的橫空出世，其它新產(chǎn)品的出現(xiàn)也會爭奪市場。及早尋找其它服務(wù)突破口、有前瞻有應(yīng)對才是王道。

4．2 氣象微博的內(nèi)容和表現(xiàn)手法是吸引粉絲、引發(fā)互動、實現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)的關(guān)鍵所在，“新、奇、趣”是關(guān)注熱點。官方氣象微博在定位上可以植入更多輕松幽默的看點，增添親民色彩。切忌搭上個“官”字，就要冷冰冰面無表情，硬邦邦的說教面孔。

4．3 微博粉絲數(shù)量是衡量微博價值的最有力指標(biāo)。從網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展實踐來看，凡是能夠吸引到足夠數(shù)量用戶的媒體都能取得成功、取得贏利，在跑馬圈地初期爭得盡可能多的粉絲數(shù)量是當(dāng)務(wù)之急。

4．4 未來幾年微博將有望在國內(nèi)形成一個開放的平臺?；谶@種發(fā)展的可能性，氣象部門可以考慮依托中國天氣網(wǎng)和各省天氣網(wǎng)，依托全國氣象氣象臺站的地方資源優(yōu)勢，開發(fā)覆蓋率足夠大的標(biāo)準(zhǔn)化氣象微博平臺。

4．5 氣候規(guī)律和天氣變化是一只看不見的手在操縱人們?nèi)粘Ｉ睿瑢μ鞖獾南戎扔X是氣象部門優(yōu)勢，可以第一時間提示引導(dǎo)用戶在特定天氣氣候情況下的日?；顒印Ｔ谔鞖獾呐浜舷逻m時植入廣告或是氣象微博未來贏利模式之一。

［1］ 王俊秀，楊宜音．社會心態(tài)藍(lán)皮書：2011年中國社會心態(tài)研究報告［R］．北京：社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2011，B(12)：156-168．