被當(dāng)成“救火員”怎么辦？

本期話題：

地處江南某城市的汪店長(zhǎng)是當(dāng)?shù)啬逞坨R企業(yè)連鎖公司的精英店長(zhǎng)，她到哪家店任店長(zhǎng)，哪家店的銷售量就上升。年初，她又被公司安排到一家業(yè)績(jī)不理想的門店，而該門店的李店長(zhǎng)則被調(diào)到汪店長(zhǎng)以前所在的那家業(yè)績(jī)好的門店。這讓汪店長(zhǎng)感到公司領(lǐng)導(dǎo)是在偏袒李店長(zhǎng)，而自己則被當(dāng)作一名“救火員”，哪里“著了火”，業(yè)績(jī)出現(xiàn)了問題，就被派到哪里，一直忙忙碌碌，可待遇和職位卻不見提升，因此她非?？鄲?。

圍繞汪店長(zhǎng)當(dāng)“救火員”的這個(gè)話題，小編與其他各個(gè)城市的店長(zhǎng)朋友們進(jìn)行了一番討論——假設(shè)你是汪店長(zhǎng)，你會(huì)如何面對(duì)這樣的情況呢？又會(huì)怎樣做呢？

1 主動(dòng)溝通

將“不滿”坦言相告

江西南昌精益眼鏡店 鄒權(quán)勝

我認(rèn)為，公司把汪店長(zhǎng)當(dāng)成“救火員”，是對(duì)她工作能力的一種肯定和信任，但是辛勤的付出卻沒有得到相應(yīng)的回報(bào)，難免讓人覺得委屈。在這種情況下，汪店長(zhǎng)不妨找公司領(lǐng)導(dǎo)坦誠(chéng)地談一談，把自己的真實(shí)想法和盤托出。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任，但同時(shí)說明，長(zhǎng)期這樣下去對(duì)公司、對(duì)個(gè)人都不利。因?yàn)楣疽l(fā)展，需要的是一大批能干、合格的店長(zhǎng)，而不僅僅是她一個(gè)“救火員”，如果一遇到難題就讓她頂上，其他店長(zhǎng)勢(shì)必就少了鍛煉的機(jī)會(huì)，這對(duì)公司的長(zhǎng)期發(fā)展是不利的；二是一個(gè)人畢竟精力有限，疲于奔命難以收到好的效果，而且從個(gè)人發(fā)展的角度看，總做“救火員”也會(huì)讓自己漸漸失去對(duì)工作的激情，難有大的突破。當(dāng)然，還要向領(lǐng)導(dǎo)表明，在沒有其他合適人選的情況下自己依然會(huì)無條件地服從公司的安排，盡己所能做好工作，但希望領(lǐng)導(dǎo)考慮自己的意見。

向領(lǐng)導(dǎo)“擺功”

廣安市陽光眼鏡有限公司 申紀(jì)華

如果我是汪店長(zhǎng)，我會(huì)把自己“救”過的每一家門店的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)情況整理出來，并找出每一家店在自己的努力下銷售增長(zhǎng)的原因，然后將此整理出一篇工作報(bào)告提交給公司領(lǐng)導(dǎo)。一方面，報(bào)告可以成為開展下一步工作的參考，以促進(jìn)公司的發(fā)展；另一方面，也可以借此向領(lǐng)導(dǎo)展示自己的工作業(yè)績(jī)。這時(shí)，再主動(dòng)找公司領(lǐng)導(dǎo)談心，直接向領(lǐng)導(dǎo)提出自己在工資待遇方面的想法，公司自然就會(huì)“心里有數(shù)”。

“上諫”要求建立公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

浙江義烏達(dá)學(xué)眼鏡公司 張順東

公司派汪店長(zhǎng)去“救火”，是為其創(chuàng)造鍛煉的機(jī)會(huì)，本該痛快地接受。但上述事例中，業(yè)績(jī)不好的門店店長(zhǎng)調(diào)到業(yè)績(jī)好的門店，不降反“升”；而業(yè)績(jī)好的店長(zhǎng)去“救火”，卻不見待遇和職位的提升，沒有得到應(yīng)有的尊重。這一系列的人事安排給人的印象是：差者無鞭策，好者無獎(jiǎng)賞，工作干得好不好無所謂，缺乏一個(gè)公平合理的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，必將嚴(yán)重挫傷優(yōu)秀員工的工作積極性，對(duì)公司的今后發(fā)展也是非常不利的?；诖耍鳛楣疽粏T，汪店長(zhǎng)再次接受挑戰(zhàn)的同時(shí)應(yīng)該和公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一番懇談，探討建立公平合理的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，這不僅是為自己打算，更是為公司的發(fā)展著想。

勿以“小人”心度“君子”腹

河南柘城教育眼鏡店 徐俊云

我相信，凡是連鎖眼鏡店的管理者，無不希望自己的每家店都能生意興隆，公司領(lǐng)導(dǎo)讓汪店長(zhǎng)到業(yè)績(jī)不理想的門店，肯定有其想法和打算。因此，汪店長(zhǎng)理應(yīng)抱著誠(chéng)懇的態(tài)度與公司領(lǐng)導(dǎo)交流思想和看法，而不是先行猜忌，懷疑公司人事安排的不公。其實(shí)，汪店長(zhǎng)心里明白，公司派自己到業(yè)績(jī)不理想的門店任店長(zhǎng)，是對(duì)自己工作能力和管理能力的信任和再一次挑戰(zhàn)，那么，既然是精英店長(zhǎng)，就要拿出精英店長(zhǎng)的膽識(shí)和氣魄，拋棄小我，用自己的實(shí)際行動(dòng)提升門店的銷售業(yè)績(jī)，為自己最后的成功再鋪一塊基石。

2 擺正心態(tài)

多“救”一次又何妨

山東德州英翔·姜玉坤眼鏡店 舒建平

假如我是那位“救火員”店長(zhǎng)，我會(huì)坦然走進(jìn)新的門店。

因?yàn)楸M管有領(lǐng)導(dǎo)偏袒的嫌疑，但從另外一個(gè)角度來看，這恰恰說明你自身的價(jià)值和你在領(lǐng)導(dǎo)心目中的位置——正因?yàn)閯e人做不了，才讓你去。所以不僅要去，而且還要做出個(gè)樣子。以自己的努力，讓業(yè)績(jī)說話，讓員工去評(píng)判。如果經(jīng)過自己的努力，效益上去了，自身價(jià)值自然就得以體現(xiàn)；同時(shí)，雖然把過去自己所在的業(yè)績(jī)比較好的門店讓給了李店長(zhǎng)，但假如她的經(jīng)營(yíng)思路跟不上，業(yè)績(jī)也可能會(huì)出現(xiàn)下滑。大家通過對(duì)比，誰的能力高，誰的能力低，自然會(huì)有公論。所以，盡管眼前你的待遇和職位沒有提升，相信在不久的將來，不用自己要求領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)考慮的。

珍惜每次“救火”的機(jī)會(huì)

山東省青島市光信眼鏡店 張?jiān)缑?/p>

從這個(gè)事例中可以看出，汪店長(zhǎng)算得上是一位有能力的精英店長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)把艱巨的任務(wù)交給她，說明她在領(lǐng)導(dǎo)心目中是一個(gè)經(jīng)得起考驗(yàn)的人，因此作為汪店長(zhǎng)應(yīng)該欣然接受新任務(wù)，并努力做好。其實(shí)，每一次挑戰(zhàn)都是機(jī)遇，“救”活一家門店，不僅會(huì)增強(qiáng)“救火員”的信心，更可以在實(shí)際工作中不斷積累并豐富經(jīng)驗(yàn)。所以，盡管這次調(diào)換崗位并沒有得到職位和待遇的提升，但要看到，領(lǐng)導(dǎo)的重用就是給自己表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。如果能在危難之中顯身手，將門店的業(yè)績(jī)提升上去，必將會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)更加器重，使其他員工更加心服口服，為今后的晉升打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。所以，成為“救火員”絕對(duì)不是件壞事，汪店長(zhǎng)應(yīng)該珍惜每次“救火”的機(jī)會(huì)，擺正心態(tài)，不斤斤計(jì)較，踏踏實(shí)實(shí)工作。

破繭終成蝶

河南鄭州視茂光學(xué)公司 徐向陽

我認(rèn)為，汪店長(zhǎng)首先應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到：公司領(lǐng)導(dǎo)讓自己到業(yè)績(jī)不理想的門店去當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)，說明自己的工作成績(jī)和管理能力是被認(rèn)可的，因?yàn)槿绻B自己份內(nèi)的工作都干不好，公司領(lǐng)導(dǎo)肯定不會(huì)青睞有加，委以重任；其次，如此“大費(fèi)周折”可能正是公司領(lǐng)導(dǎo)的一番苦心，是為了考驗(yàn)她能否勝任更高的職位。就拿我來說吧，我也曾經(jīng)遇到過類似的問題，作為原來公司的“救火隊(duì)員”，當(dāng)時(shí)我在自己的崗位上戰(zhàn)斗了1年多，后來公司的整體業(yè)績(jī)提升了，我的個(gè)人能力也得到了提高。所以說，救火的過程也是一個(gè)學(xué)習(xí)進(jìn)步、自我提升的過程。這次未獲提升可能說明其工作能力離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有差距，如果汪店長(zhǎng)能夠以“守得住清貧，耐得住寂寞”的良好心態(tài)，腳踏實(shí)地迎接挑戰(zhàn)，以此為契機(jī)，自我加壓，戒驕戒躁，趁勢(shì)而上，再創(chuàng)佳績(jī)，以火爆的銷售業(yè)績(jī)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的殷切期望，突破自我，有朝一日破繭成蝶。

“救火”是“掌門人”的必修課

廣東省東莞市清溪博士眼鏡店 李冬興

汪店長(zhǎng)的遭遇讓我想起了Visa 國(guó)際組織的中國(guó)區(qū)“掌門人”熊安平。熊安平剛參加工作時(shí)只是IBM公司一名普通的業(yè)務(wù)員，在IBM公司工作的20年里，他前前后后一共被調(diào)換了12個(gè)不同的部門，并一度創(chuàng)造了IBM全球員工部門調(diào)換最多的記錄。熊安平說，就是這一次次充當(dāng)“救火員”為他最終成為“掌門人”奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

因此，汪店長(zhǎng)應(yīng)該為自己能成為“救火員”而感到自豪，說明其工作能力得到了公司的充分肯定。不斷涌現(xiàn)的難題，對(duì)汪店長(zhǎng)來說是一次次寶貴的磨練機(jī)會(huì)，同時(shí)也將進(jìn)一步刺激她不斷迎接挑戰(zhàn)的毅力和精神。有了這些，相信汪店長(zhǎng)距離“掌門人”不遠(yuǎn)了。

能者多勞

山西英吉利眼鏡公司 劉傳

能力強(qiáng)的人往往要擔(dān)當(dāng)更多的責(zé)任，這就是能者多勞，萬物皆然——領(lǐng)頭雁的付出肯定是群雁中最多的，大樹也必然比小樹承受更多的風(fēng)雨。眼鏡店也概莫能外，無論大小，可以說每一家眼鏡店都需要有這樣的領(lǐng)頭雁，即“救火員”。

所謂“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，“救火員”是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的將，是士氣的引導(dǎo)者，是整個(gè)團(tuán)體風(fēng)氣的帶動(dòng)者，是其他成員看齊的標(biāo)桿。表面看來，讓汪店長(zhǎng)從強(qiáng)店調(diào)至弱店，看似讓能力強(qiáng)的人吃了虧，能力差的人反而得了好處，然而換一個(gè)角度來看，這正是對(duì)這位“救火員”價(jià)值承認(rèn)的體現(xiàn)。他們是企業(yè)的活躍分子，在領(lǐng)導(dǎo)或者老板的心中有著更高的“出鏡率”，起“火”時(shí)固然會(huì)想著他們，一旦有更重要的職務(wù)時(shí)同樣會(huì)首先想到他們。所以作為“救火員”本身，要正確認(rèn)識(shí)自已的角色，要有更多的責(zé)任感，要比其他成員有更多的使命感、更強(qiáng)的承受力。也就是要有一個(gè)好的心態(tài)，要有不怕吃虧的心態(tài)，眼下的付出或許還沒有得到應(yīng)有的回報(bào)，但請(qǐng)相信回報(bào)就在前面，即使在這家企業(yè)沒有得到，那么憑著長(zhǎng)期積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)，換任何一個(gè)地方，也依然會(huì)獲取應(yīng)有的回報(bào)。

3 領(lǐng)導(dǎo)該反思

讓馬兒跑 也要給馬兒吃草

浙江易軒眼鏡 林曉玲

汪店長(zhǎng)之所以處境尷尬，是因?yàn)槠渖霞?jí)有失公允。他們只是用她來“解困去難”，哪兒出了問題就調(diào)她到哪兒，而對(duì)她的工資、職務(wù)等待遇問題卻不予關(guān)心。既要馬兒跑，又要馬兒不吃草，天下哪有這樣的道理呢？

既然被稱為“精英店長(zhǎng)”，汪店長(zhǎng)的工作能力毋庸置疑。具有這種經(jīng)營(yíng)、管理能力的人并不多見，將她作為攻堅(jiān)克難的“救火員”使用，領(lǐng)導(dǎo)也沒有錯(cuò)，因?yàn)樗羞@個(gè)本事。錯(cuò)的在于公司領(lǐng)導(dǎo)只知利用她的能力，卻不在待遇上予以體現(xiàn)。個(gè)人付出得多而回報(bào)少，長(zhǎng)此以往，誰也難免會(huì)出現(xiàn)心理失衡。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)必須正視體現(xiàn)在汪店長(zhǎng)身上的用人不公，否則不僅挫傷其工作積極性，還可能失去人心。

共享“救火”的經(jīng)驗(yàn)

山東省高密市大明眼鏡配制中心 陳孝堅(jiān)

總部為什么要把汪店長(zhǎng)調(diào)來調(diào)去？就是因?yàn)檫B鎖店不斷有新問題出現(xiàn)，需要汪店長(zhǎng)這樣的人才到處 “救火”。其實(shí)，派 “救火員”只是 “頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的做法，只治其表，而非治本，我認(rèn)為，能真正 “救火”的是“救火員”的經(jīng)驗(yàn)和能力，而不是某個(gè)人，公司領(lǐng)導(dǎo)必須請(qǐng)楚地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。如果僅僅是哪里失了火就趕忙往那里派“救火員”，這樣被動(dòng)地防守，麻煩和問題將會(huì)一直不斷。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做的是，讓各個(gè)連鎖門店之間經(jīng)常開展經(jīng)驗(yàn)交流，互幫互助，及時(shí)總結(jié)，找出 “著火”的根本原因。同時(shí)，加強(qiáng)店長(zhǎng)人才的培養(yǎng)，共享 “救火員”的成功經(jīng)驗(yàn)，讓更多精英店長(zhǎng)涌現(xiàn)在各個(gè)門店，如此才能避免讓汪店長(zhǎng)式的“能人”整天疲于奔命，才能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大。

發(fā)揮人才的最大效用

甘肅省巨泉眼鏡公司 李文

當(dāng)我們深入分析一下汪店長(zhǎng)當(dāng)“救火員”的經(jīng)歷就不難發(fā)現(xiàn)，她所在的這家公司領(lǐng)導(dǎo)沒有做到知人善任。汪店長(zhǎng)是“走到哪家店，銷售就上升”的精英店長(zhǎng)，要讓這樣的人才發(fā)揮最大作用，就不應(yīng)該僅僅把她當(dāng)作“救火員”，而應(yīng)該把汪店長(zhǎng)所在的門店作為樣板店，讓業(yè)績(jī)不理想的門店店長(zhǎng)們?nèi)W(xué)習(xí)借鑒，以提高店長(zhǎng)們整體的經(jīng)營(yíng)管理能力。所謂“不要金子，要點(diǎn)石成金的指頭”，把公司的每個(gè)店長(zhǎng)都培養(yǎng)成和汪店長(zhǎng)一樣的人才才是正途。

此外，公司還可以委任汪店長(zhǎng)專門負(fù)責(zé)店長(zhǎng)培訓(xùn)工作，并定期巡查各門店的經(jīng)營(yíng)管理情況，查找各門店在經(jīng)營(yíng)管理中存在的不足，并指導(dǎo)各門店更好地提升業(yè)績(jī)，及時(shí)消除各種隱患，這樣就不會(huì)再出現(xiàn)門店因店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理不善而“著火”，從而變“救火員”為提高門店效益的“提效員”，如此，汪店長(zhǎng)的作用才能最大限度地發(fā)揮出來。

4 另謀高就

金剛鉆在手 瓷器活自然上門

從汪店長(zhǎng)的職場(chǎng)之路可以看出，雖然她有相當(dāng)強(qiáng)的管理才能，可由于公司體制僵化，一直將其作為“救火員”，沒有獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。再待在這里，很難有更大的發(fā)展，就是與領(lǐng)導(dǎo)溝通，也不一定會(huì)有理想的效果。所以汪店長(zhǎng)不妨當(dāng)機(jī)立斷，跳槽到其他公司謀求發(fā)展。因?yàn)橥舻觊L(zhǎng)是精英店長(zhǎng)，相信許多眼鏡連鎖企業(yè)定會(huì)紛紛拋出橄欖枝，而汪店長(zhǎng)的管理能力也能得以充分施展。所以汪店長(zhǎng)此時(shí)大可以“三十六計(jì)走為上”，何必再受困擾，自尋煩惱？

溝通后再做打算

遼寧省錦州市朱仕眼鏡 朱國(guó)盛

我認(rèn)為，汪店長(zhǎng)應(yīng)一如既往地努力工作，待這家門店的業(yè)績(jī)有所提高時(shí)，再找個(gè)合適的機(jī)會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)坦誠(chéng)地交談一次，向領(lǐng)導(dǎo)說明自己內(nèi)心的困惑和想法。如果得不到領(lǐng)導(dǎo)的滿意答復(fù)，可考慮跳槽，去尋找可以真正體現(xiàn)自己價(jià)值的地方。 “是金子到哪兒都發(fā)光”，否則，每天帶著思想包袱會(huì)對(duì)工作造成不良影響。

另擇明主

浙江武義春平眼鏡店 春平

有才能的人不被重用，這是領(lǐng)導(dǎo)者的失敗。發(fā)展企業(yè)，如果只顧加大工作強(qiáng)度，對(duì)企業(yè)資源不加以愛護(hù)，企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)就難免受阻；而作為員工個(gè)人，特別是像汪店長(zhǎng)這樣有才能的人，在自由擇業(yè)的環(huán)境下，完全有追求體現(xiàn)個(gè)人勞動(dòng)價(jià)值的自由和能力，因此，汪店長(zhǎng)可以另謀高就，再擇明主，這不僅能提高其勞動(dòng)報(bào)酬，體現(xiàn)勞動(dòng)價(jià)值，還能更好地發(fā)揮其積極性，為社會(huì)作出更大的貢獻(xiàn)。

大家來支招

支招一：請(qǐng)求調(diào)到總部

既然公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為汪店長(zhǎng)是管理門店的精英，說明其確實(shí)管理能力出眾，也就是說汪店長(zhǎng)經(jīng)過多次鍛煉，已經(jīng)掌握了門店經(jīng)營(yíng)的規(guī)律，能夠做到有的放矢、出奇招見奇效。因此汪店長(zhǎng)可向公司領(lǐng)導(dǎo)建議，既然公司把自己當(dāng)成“救火員”，不如將自己調(diào)到總部，名正言順發(fā)揮自己的才智和能力，成為公司培訓(xùn)師，針對(duì)各家門店出現(xiàn)的問題，手把手地培養(yǎng)各家門店的店長(zhǎng)，讓他們經(jīng)過短期帶教，成長(zhǎng)為一名稱職的管理者，同時(shí)真實(shí)地體現(xiàn)出自己的實(shí)力和水平。

——支招人：孫穎(內(nèi)蒙古赤峰市光明眼鏡有限公司)

支招二：傳授經(jīng)驗(yàn) 一起“救火”

像汪店長(zhǎng)這樣能夠“臨場(chǎng)救火”的人才，總是讓領(lǐng)導(dǎo)們認(rèn)為不可或缺，但又苦于沒有合適的人來頂替而無法提拔，如果總是有一些門店的情況不好，汪店長(zhǎng)的“救火員”身份就很難改變。

在此情況下，汪店長(zhǎng)應(yīng)該幫助公司解決“優(yōu)秀店長(zhǎng)”不足的問題，向領(lǐng)導(dǎo)建議，由自己挑選一些能力較強(qiáng)的同事，將自己的“救火”經(jīng)驗(yàn)傳授給他們，培養(yǎng)更多的“優(yōu)秀店長(zhǎng)”，用眾多“優(yōu)秀店長(zhǎng)”來代替“救火員”。相信那時(shí)，汪店長(zhǎng)職務(wù)的升遷也就指日可待了。

— —支招人：小彤（店長(zhǎng)QQ群友）

支招三：審時(shí)度勢(shì)

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來講，對(duì)你的信任是提升的關(guān)鍵。如果他認(rèn)為你有能力，但不夠忠誠(chéng)，也只能讓你“再救一次火再說”了，這時(shí)就需要繼續(xù)加把勁，再滅一次火；可是，如果領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你只能做到店長(zhǎng)這一層，那么你就需要和他談一談，沒效果就可以走人了。擁有“救火”練就的硬功夫，何必在一棵樹上吊死？

——支招人：劉林法（山東聊城同仁眼鏡）

支招四：多勞多得

我想對(duì)汪店長(zhǎng)的老板說，對(duì)待像汪店長(zhǎng)這樣的“救火員”應(yīng)當(dāng)施以多勞多得。

良禽擇木而棲，老板是一棵好“木”，要能夠發(fā)現(xiàn)人才、留得住人才。除了要充分給予“救火員”應(yīng)有的贊譽(yù)和榮譽(yù)，讓他們感受到企業(yè)的認(rèn)同，也要在公平的原則上，充分體現(xiàn)出多勞多得。它也不一定是“現(xiàn)積現(xiàn)報(bào)”，比如汪店長(zhǎng)，把她調(diào)到弱店的初衷是希望她能力挽狂瀾，但如果剛一上任就立刻進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，這顯然不妥：大家都是店長(zhǎng)，我在弱店少拿就是應(yīng)該的，她去了就要額外多拿，憑什么呢？這將激起李店長(zhǎng)等其他店長(zhǎng)的不滿。但如果制定一個(gè)按增幅進(jìn)行額外獎(jiǎng)勵(lì)的規(guī)則，比如營(yíng)業(yè)額同期增幅達(dá)到20%以上的，超額部分的10%拿出來作為獎(jiǎng)金，其中店長(zhǎng)占其中的兩成，其余的該店全員同獎(jiǎng)。這樣的規(guī)則或許對(duì)于“救火員”來說更為有利，因?yàn)閺?qiáng)店本身的營(yíng)業(yè)額就很高，再創(chuàng)新高的難度相對(duì)更大，而弱店的業(yè)績(jī)較差，從另一方面也說明增長(zhǎng)的空間很大，獲獎(jiǎng)的機(jī)率相對(duì)更高。如此，就能使強(qiáng)店與弱店面臨相同的挑戰(zhàn)，在均等的機(jī)遇面前，能者多勞、多勞多得就可以得到充分的體現(xiàn)，能調(diào)動(dòng)起大家的積極性。

——支招人：弦音(店長(zhǎng)QQ群友）

編后語

工作并快樂著

看了汪店長(zhǎng)的經(jīng)歷和大家的發(fā)言，從個(gè)人內(nèi)心來說，我還挺有些“羨慕”的——對(duì)一個(gè)正處于成長(zhǎng)、上升期的 “職業(yè)人”來說，還有什么比在崗位上得到有效鍛煉更能提高能力？還有什么比戰(zhàn)勝一次次挑戰(zhàn)更能讓人進(jìn)步的呢？

人生好比下棋。作為職場(chǎng)中人，我們每個(gè)人都是一顆“棋子”，不同的是汪店長(zhǎng)這顆“棋子”有一些“萬能”，能夠力挽狂瀾、起死回生，因而每每總被委以重任，擔(dān)當(dāng)光榮的“救火員”角色。面對(duì)“救火員”的艱巨任務(wù)，汪店長(zhǎng)應(yīng)該明白：這既是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的考驗(yàn)，更是對(duì)自己能力與水平的肯定。退一步講，“救火隊(duì)員”也好，坐享其成也罷，既然立足店長(zhǎng)這個(gè)崗位，就必須正視自己的責(zé)任。那么，在這個(gè)過程中應(yīng)當(dāng)以自信快樂的心情去盡職盡責(zé)、不辱使命呢，還是面對(duì)困難就滿腹牢騷、怨天尤人呢？相信但凡有理想、有志向的人都會(huì)選擇前者。

“我‘救火’我快樂”！——如果能以這樣的心態(tài)面對(duì)挑戰(zhàn)、投入工作，以效率出成績(jī)，人生就更精彩、豐富。

新年座談會(huì)

伴隨新年的鐘聲響起，2011年已經(jīng)快步向我們走來?；厥走^去的這一年里，作為一家分店店長(zhǎng)，他（她）既是一名“管家婆”，也是一名實(shí)干者、沖鋒者，是公司不可或缺的中流砥柱。全國(guó)上萬家眼鏡連鎖分店的店長(zhǎng)朋友們，他們生于不同的年代，他們的成長(zhǎng)有著不同的經(jīng)歷和故事，但他們?cè)谙嗤膷徫?、各異的環(huán)境，用自己同樣的熱情、不同的方式演繹出各自的精彩。

在辭舊迎新之際，讓我們不妨走近他們，傾聽全國(guó)各家公司的店長(zhǎng)朋友是如何總結(jié)自己的2010年、對(duì)于充滿期待的2011年他們又作何打算的。由本刊主持的眼鏡店長(zhǎng)QQ群（一群號(hào)：2165830，二群號(hào)：95643232）對(duì)此進(jìn)行了熱烈的討論，且聽——

店長(zhǎng)們的2010年度關(guān)鍵詞：

充實(shí) 忙碌 充電 培訓(xùn) 熱愛 執(zhí)著

店長(zhǎng)們?cè)?010年最難忘的事情：

痛心：專業(yè)不精 痛失顧客

2010年，我剛剛上任當(dāng)一名店長(zhǎng)，但我對(duì)驗(yàn)光專業(yè)并不是很精通，只能算是粗通一二。有一天，店內(nèi)的驗(yàn)光師恰好休息，就由我來為一位需要驗(yàn)光配鏡的老婆婆驗(yàn)光，當(dāng)我費(fèi)盡周折地幫她驗(yàn)完光后，她居然二話不說，扭頭就走。我知道是我自己的專業(yè)不精，沒能夠把她的光度驗(yàn)到令她稱心滿意，這件事讓我很痛心，也很自責(zé)。這件事我將終生難忘，我決定2011年里要進(jìn)一步學(xué)好驗(yàn)光專業(yè)知識(shí)，豐富自我。

群友：幸福的鳥（青島）

開心：培訓(xùn)充電，馬不停蹄

2010年里，我參加了公司的很多次培訓(xùn)，有管理方面的，也有終端銷售技巧方面的，還有不少供應(yīng)商上門為我們做產(chǎn)品培訓(xùn)。我感覺這一年過得非常充實(shí)，吸納了許多信息和有用的知識(shí)。我覺得挺開心的。

群友：菜菜（廣州市）

欣慰：客單價(jià)提升 培訓(xùn)受益

2010年里我最難忘的就是為自己店里的客單價(jià)提高感到欣慰。往年的客單價(jià)一般集中在200元左右，2010年里，店里500元～1000元的銷售都不再犯難，太陽鏡的銷量也比從前有所提升，對(duì)此，個(gè)人感覺特別欣慰。同時(shí)，過去一年參加的培訓(xùn)也不少，其中，體驗(yàn)式銷售的培訓(xùn)收獲較大，令我印象深刻。

群友：都市高爾夫（山東聊城）

2011年來了，他們渴望：

進(jìn)一步深化專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)；

加強(qiáng)自我管理及企業(yè)管理；

希望手下的員工都能得到成長(zhǎng)；

公司能發(fā)展得更好；

行業(yè)環(huán)境愈發(fā)良性。