通信技術(shù)在企業(yè)信息化中的應(yīng)用

羅 毅

深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)房地產(chǎn)（集團(tuán)）股份有限公司，廣東 深圳 518001

0 引言

在新世紀(jì)新千年到來之后，通信技術(shù)獲得了長足的發(fā)展，也正在日益廣泛地應(yīng)用于人們工作、學(xué)習(xí)和生活的各個(gè)領(lǐng)域，其在企業(yè)信息化中的應(yīng)用尤為突出，人們逐步認(rèn)識(shí)到通信技術(shù)不可替代的重要性，我們應(yīng)當(dāng)深入了解和研究通信技術(shù)在企業(yè)信息化中的應(yīng)用。

1 主要技術(shù)應(yīng)用

1.1 遠(yuǎn)程登錄

企業(yè)信息化系統(tǒng)的每一位用戶只需具備互聯(lián)網(wǎng)接入條件，甚至只需要一部手機(jī)，就可以遠(yuǎn)程登錄系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)，極大地提高了企業(yè)信息化系統(tǒng)的運(yùn)行效率?，F(xiàn)在，遠(yuǎn)程登錄已經(jīng)逐漸被人們認(rèn)識(shí)和廣泛地應(yīng)用于學(xué)習(xí)，工作和生活中，更多、更方便的遠(yuǎn)程登錄方式也會(huì)慢慢豐富市場，滿足各種不同階層、不同目的的用戶需求。例如，人們只要擁有一臺(tái)黑莓手機(jī)，就可以遠(yuǎn)程登錄企業(yè)信息化系統(tǒng)來管理企業(yè)中的一些辦公事務(wù)。另外，也可以進(jìn)行方便快捷的PDA（個(gè)人數(shù)字助理，Personal Digital Assistant）物流管理應(yīng)用等。

1.2 遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控

得益于通信技術(shù)迅速發(fā)展，遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控技術(shù)正在得到廣泛應(yīng)用。應(yīng)用這一技術(shù)人們可以對現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控，并可上傳相關(guān)數(shù)據(jù)，作為證據(jù)保留以供相關(guān)部門使用；隨著無線通信網(wǎng)絡(luò)的推廣，目前無線監(jiān)控也正在得到長足應(yīng)用，相對光纖監(jiān)控而言，無線監(jiān)控具有工程實(shí)施簡單、周期短、造價(jià)低的優(yōu)點(diǎn)，特別是無線監(jiān)控設(shè)備易于攜帶，適用于各種不同的現(xiàn)場環(huán)境，為調(diào)查取證提供了更多的方便。

1.3 短信群發(fā)技術(shù)

短信群發(fā)技術(shù)現(xiàn)已廣泛應(yīng)用于銀行、證券、電力、企業(yè)、稅務(wù)等相關(guān)行業(yè)，是目前較成熟的通信技術(shù)之一，它有效地改善和提高了企業(yè)信息化水平。短信群發(fā)技術(shù)主要應(yīng)用于辦公自動(dòng)化、應(yīng)急指揮聯(lián)動(dòng)、客戶關(guān)系維護(hù)等方面。短信群發(fā)技術(shù)已日益成為企業(yè)信息化不可或缺的重要組成部分。

1.4 視頻會(huì)議

所謂視頻會(huì)議，就是使用電視和電話在兩個(gè)或多個(gè)地點(diǎn)的用戶之間舉行會(huì)議，實(shí)現(xiàn)聲音、文字和圖像等等信息的實(shí)時(shí)傳送的一種現(xiàn)代化的快捷的通信方式。另外，通過視頻會(huì)議也能夠附加文件、靜止圖像、傳真等信號(hào)的傳送。參加視頻會(huì)議的人，能夠通過音頻發(fā)表自己的看法，并且可以看到視頻對方的一舉一動(dòng)和表情等等，同時(shí)，可以展示出實(shí)物、圖紙、文件等實(shí)拍的電視圖像，甚至也可以在黑板、白板上顯示圖像和文字，這樣，提高了企業(yè)的會(huì)議效率，同時(shí)也為跨區(qū)域的集團(tuán)型企業(yè)節(jié)省了大量的差旅費(fèi)開支。

1.5 手機(jī)定位技術(shù)

手機(jī)定位技術(shù)是利用衛(wèi)星信號(hào)對手機(jī)位置進(jìn)行準(zhǔn)確定位的一種通信技術(shù)。這有賴于無線通信技術(shù)的飛速發(fā)展，無線通信實(shí)時(shí)性和穩(wěn)定性的提高。基于無線通信的移動(dòng)定位應(yīng)用技術(shù)也隨之成熟。手機(jī)定位技術(shù)在企業(yè)信息化上的應(yīng)用也很廣泛。

2 通信技術(shù)對企業(yè)信息化的影響

21世紀(jì)通信技術(shù)飛速發(fā)展，企業(yè)信息化與通信技術(shù)相結(jié)合并歷經(jīng)不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，通信技術(shù)在企業(yè)信息化中的應(yīng)用已經(jīng)給人們帶來了巨大的便利，使企業(yè)經(jīng)營管理能力得到了有效提升，并獲得了巨大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

下面介紹幾個(gè)比較典型的應(yīng)用案例：

1）企業(yè)信息化系統(tǒng)應(yīng)用

現(xiàn)在，許多企業(yè)都已經(jīng)具備了企業(yè)信息化系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)無紙化辦公正在日益普及；一些企業(yè)也具備了自己的大型門戶網(wǎng)站。通信技術(shù)正在為為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也有利于提高企業(yè)的知名度。例如，跨區(qū)域的集團(tuán)型企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息化系統(tǒng)整合，信息化系統(tǒng)遠(yuǎn)程登錄便于企業(yè)用戶在出差或家中便可辦理緊急業(yè)務(wù)，企業(yè)通過門戶網(wǎng)站能夠有效地宣傳產(chǎn)品品牌和企業(yè)形象等。

2）應(yīng)急指揮系統(tǒng)應(yīng)用

通過通信技術(shù)在企業(yè)信息化中的應(yīng)用，企業(yè)可及時(shí)響應(yīng)和處理一些緊急情況，現(xiàn)在許多企業(yè)都已經(jīng)具備了應(yīng)急指揮系統(tǒng)。例如：企業(yè)如果要召開臨時(shí)緊急會(huì)議或者疏散緊急事故地點(diǎn)人群，就可以通過短信群發(fā)的方式來通知整個(gè)企業(yè)的所有員工。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)公告通知可及時(shí)準(zhǔn)確傳遞重要信息、短信群發(fā)應(yīng)用可起到及時(shí)提醒的功能。

3）視頻會(huì)議系統(tǒng)應(yīng)用

通過視頻會(huì)議，位于不同地域的企業(yè)員工可以方便地遠(yuǎn)程參加會(huì)議，企業(yè)可以通過高清視頻看到參加會(huì)議人員的細(xì)微表情，并能夠同步會(huì)議文件、報(bào)告以及相關(guān)的圖文及流媒體數(shù)據(jù)，更好地傳達(dá)會(huì)議主旨，提高會(huì)議決策效率，減少企業(yè)差旅費(fèi)用。

3 通信技術(shù)在企業(yè)信息化應(yīng)用中存在的問題及未來前景

在企業(yè)信息化應(yīng)用中通信技術(shù)起到了至關(guān)重要的作用，但是，在實(shí)際應(yīng)用過程中也存在一些問題，主要有以下幾點(diǎn)：

1）通信網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率問題

國內(nèi)目前偏遠(yuǎn)、貧困地區(qū)、山區(qū)的有線網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)困難，發(fā)生故障時(shí)難以維護(hù)；無線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)度和覆蓋率差。雖然近年來無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率有所改善，但也僅限于發(fā)達(dá)地區(qū)與城市。

2）網(wǎng)絡(luò)帶寬問題

在網(wǎng)絡(luò)使用的高峰期，受到網(wǎng)絡(luò)帶寬的影響，視頻會(huì)議系統(tǒng)會(huì)發(fā)生延遲，不利于會(huì)議的正常進(jìn)行。另外，受到網(wǎng)絡(luò)帶寬的限制，大容量的文件傳輸也會(huì)出現(xiàn)一定的延遲。

依據(jù)對以上存在問題研究，結(jié)合通信技術(shù)在企業(yè)信息化中的應(yīng)用發(fā)展趨勢，尤其是科技不斷創(chuàng)新和進(jìn)步，更好更快捷的網(wǎng)絡(luò)不斷覆蓋在國內(nèi)各地區(qū)，通信技術(shù)在企業(yè)信息化上的應(yīng)用必將迎來更為廣闊的發(fā)展空間，具體可以概括為下面幾個(gè)方面：

1）改善移動(dòng)通信技術(shù)，提高通信帶寬，解決無線監(jiān)控視頻清晰度不高的問題。這有利于促使企業(yè)的無線移動(dòng)視頻監(jiān)控應(yīng)用的推廣和普及，甚至在不遠(yuǎn)的將來能夠改變現(xiàn)有企業(yè)以有線視頻通信以及外場設(shè)備為主要通信模式的現(xiàn)狀；

2）基于3G網(wǎng)絡(luò)的PDA應(yīng)用將給企業(yè)外勤作業(yè)帶來新的變革，將來外勤作業(yè)人員將利用PDA智能手機(jī)進(jìn)行快速、高效地外勤作業(yè)，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)作業(yè)與后臺(tái)診斷實(shí)時(shí)交互以及相關(guān)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)共享；

3）企業(yè)一體化信息系統(tǒng)建設(shè)

信息技術(shù)的不斷發(fā)展將有利于跨區(qū)域的集團(tuán)型企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息一體化提供便利。我們能夠預(yù)見到隨著3G時(shí)代的到來，通信技術(shù)在企業(yè)信息化上的應(yīng)用將獲得更為廣闊的發(fā)展空間。通信技術(shù)在企業(yè)信息化上的應(yīng)用必將是很長一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)信息化應(yīng)用重要組成部分。

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