創(chuàng)建知識創(chuàng)新型出版社

魏 峰

武漢大學(xué)信息管理學(xué)院，湖北 武漢 430072

在一個(gè)“不確定”是唯一可確定之因素的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，知識無疑是企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展競爭優(yōu)勢的源泉，而知識的創(chuàng)新則是技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等一系列創(chuàng)新的基礎(chǔ)。作為知識密集型企業(yè)的出版社在知識經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下似乎更應(yīng)該談?wù)撝R創(chuàng)新這個(gè)話題。我國的出版社大都秉承了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的基因，雖然在市場經(jīng)濟(jì)體制逐步建立和完善的今天，出版社已經(jīng)在一定程度上適應(yīng)了市場經(jīng)濟(jì)的游戲規(guī)則，但如果把這一切放到一個(gè)更廣闊的環(huán)境中去考察顯然還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

1 知識創(chuàng)新的理論基礎(chǔ)

知識的創(chuàng)新產(chǎn)生于顯性知識和隱性知識之間的動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)化過程中。所謂顯性知識，是指能夠以正式的語言明確表達(dá)和存儲的、能夠（或已經(jīng)）物化的知識，這類知識通常是規(guī)模化、系統(tǒng)化的，易于傳遞和分享。而隱性知識則是建立在個(gè)人經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上并涉及各種無形因素如個(gè)人信念、觀點(diǎn)、價(jià)值觀等的知識，它存在于人的頭腦和行為當(dāng)中，在一定程度上具有排它性，難以與人共享。人類的知識大部分是未表達(dá)出來的隱性知識。對顯性知識的管理體現(xiàn)為對客觀知識的組織管理活動(dòng)，對隱性知識的管理則主要體現(xiàn)為對人的管理。按照日本學(xué)者野中郁次郎的觀點(diǎn)，知識的轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新有四種模式。其一為從隱性到隱性，即組織成員之間或與外部人員直接進(jìn)行交流和共享經(jīng)驗(yàn)，這是隱性知識“潛移默化”或“社會化”的過程；其二為從隱性到顯性，即個(gè)人將自己的觀點(diǎn)、技能等用語言、數(shù)字等方式表達(dá)出來，這是隱性知識的“外化”過程；其三是從顯性到顯性，即將現(xiàn)有的、不同來源和性質(zhì)的顯性知識進(jìn)行整合，形成新的知識系統(tǒng)，這是顯性知識的綜合過程；其四是從顯性到隱性，即個(gè)人通過學(xué)習(xí)、體會、理解等方式來拓寬、延伸和重構(gòu)自己的隱性知識系統(tǒng)，這是對顯性知識的內(nèi)化的過程。知識轉(zhuǎn)化的每一種模式中都包含不同程度的知識創(chuàng)新，通過這四種模式，新知識不斷被創(chuàng)造出來。對于知識轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新的描述不能僅僅只著眼于個(gè)人的角度，知識創(chuàng)新在個(gè)人、團(tuán)體、組織以及組織之間的各個(gè)層面都有所體現(xiàn)，更需要重視的是整個(gè)組織的知識創(chuàng)新。

出版社的知識也可以劃分為顯形知識和隱性知識兩類。出版社出版的各種圖書，出版經(jīng)營活動(dòng)中的各種數(shù)據(jù)、作者和讀者的信息記錄等屬于顯性知識。而出版社工作人員對這些知識資源的選擇、管理、編輯加工以及把它們提供給讀者的各種服務(wù)活動(dòng)則是隱性知識。知識的轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新在出版社的經(jīng)營過程中有很多具體體現(xiàn)。根據(jù)前述的知識轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新的四種模式，我們可以作以下分析：

隱性知識的社會化：出版社的隱性知識存在于出版社工作人員、作者、讀者的頭腦和行為中。從業(yè)人員之間共享工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，各部門之間的信息溝通，與圖書作者的商討交流，收集圖書讀者的反饋信息，這些都是出版社的隱性知識社會化的具體體現(xiàn)。

隱性知識的外化：出版社是典型的知識密集型組織，出版社的工作人員大都具有較高的文化素質(zhì)。無論是社長，主編，還是一般的編輯人員，往往都是即有一定的理論修養(yǎng)，又懂出版實(shí)踐的人才，有的可能還是某方面的專家。他們不僅從參與出版實(shí)踐活動(dòng)，還會從事一些有關(guān)出版的科學(xué)研究活動(dòng)，他們的理論成果在專業(yè)期刊上發(fā)表出來，在整個(gè)出版業(yè)之間進(jìn)行交流。出版社內(nèi)同事之間也會相互交流工作經(jīng)驗(yàn)。這都可以看作是隱性知識外化的形式。

顯性知識的綜合：信息技術(shù)使對出版社顯性知識的綜合朝數(shù)字化方向發(fā)展。利用計(jì)算機(jī)我們可以很方便地對出版社一段時(shí)間內(nèi)出版的圖書進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，編目，分類等活動(dòng)，從中提取我們需求的信息知識。我們還可以利用計(jì)算機(jī)等工具記錄出版經(jīng)營中的各種數(shù)據(jù)，并對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合，分析。同時(shí)，還可以利用網(wǎng)絡(luò)接收投稿和讀者的反饋信息。對出版社有用的信息來源很多，我們要不斷地整理現(xiàn)有的顯性知識，使之系統(tǒng)化、集成化，增強(qiáng)可用性。

顯性知識的內(nèi)化：顯性知識的內(nèi)化顯然要依賴于出版工作者個(gè)人的主動(dòng)實(shí)踐。一方面，出版工作者要積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)有關(guān)編輯出版、營銷以及某些相關(guān)的專業(yè)學(xué)科的新知識，另一方面，又要在實(shí)際工作中運(yùn)用這些知識，使之逐步內(nèi)化為自己所擁有的隱性知識。在出版工作者個(gè)人的隱性知識增加的同時(shí)，出版社的整體隱性知識也相應(yīng)地增加了。

不難看出，知識創(chuàng)新其實(shí)是包括出版社在內(nèi)的任何一個(gè)組織生存發(fā)展所必不可少的手段。知識創(chuàng)新型出版社在知識的轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新等方面應(yīng)該有一般的出版社所不具有的能力和優(yōu)勢，不僅如此，它還能及時(shí)地把自身的知識運(yùn)用到出版社的經(jīng)營活動(dòng)中去，并且能迅速地把它們轉(zhuǎn)化為自己的競爭優(yōu)勢，為自己的持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2 促進(jìn)出版社知識創(chuàng)新的措施

具有了企業(yè)性質(zhì)的出版社必須時(shí)刻更新自己的知識體系，在最大程度上尋求知識的創(chuàng)新。為此，出版社內(nèi)人員和部門之間的交流溝通不可或缺，但事實(shí)上，有很多出版社在這方面做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。出版社部門之間缺乏交流的現(xiàn)象比較普遍，發(fā)行部與編輯部互不買賬的事情也時(shí)有發(fā)生,本位主義也在一定范圍內(nèi)存在。為了改變出版社知識體系陳舊、缺乏創(chuàng)新的狀況，相信以下幾點(diǎn)措施是可行的。

2.1 建立開放的出版社組織環(huán)境

我國出版社面臨著“事業(yè)編制，企業(yè)管理”這樣一種尷尬處境，這也在一定程度上反映出出版社內(nèi)的政治化環(huán)境。政治化環(huán)境經(jīng)常以權(quán)力和地位來代表誰對誰錯(cuò)，而且“是誰”比“是什么”更重要。當(dāng)有人提出某種新的方案，如果是上級提出的，則下級都會認(rèn)真考慮；如果是一名不見經(jīng)傳的小職員提出的，則往往不被理會而被束之高閣。出版社內(nèi)的政治化環(huán)境的形成與在傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下我們過多的強(qiáng)調(diào)出版社作為宣傳陣地的特殊性有關(guān)，它顯然不利于出版社內(nèi)信息知識的自由傳播，也不利于知識的創(chuàng)新和充分利用。為此，我們要建立相對開放的出版社組織環(huán)境。由于組織的生存是處在一個(gè)巨大的環(huán)境系統(tǒng)之中的，而且組織環(huán)境還受到更大背景的政治、經(jīng)濟(jì)和文化所制約，所以不存在一個(gè)普遍的方法使組織政治一掃而光，成為適合知識創(chuàng)新組織成長的土壤。但我們可以在出版社的組織小環(huán)境中營造一個(gè)良好的氛圍。開放的出版社組織環(huán)境有兩個(gè)層次：參與式開放與反思式開放。參與式開放能使人們坦率得說出自己的見解，而反思式開放則能夠使人們“向內(nèi)看”，自我反省。顯而易見，兩種類型的開放型環(huán)境都有助于知識信息在出版社內(nèi)的共享和創(chuàng)新，后者更是在相對較高的起點(diǎn)上不斷檢驗(yàn)和和改善反思者的想法，從而在更深層次上加強(qiáng)對知識的把握和創(chuàng)新。

2.2 建立扁平化的出版社結(jié)構(gòu)

扁平化的管理模式是相對于傳統(tǒng)的金字塔式管理模式的另一種現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式。金字塔式的管理模式在加強(qiáng)人員管理、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)等方面是有效的，但它并不完全適用于知識創(chuàng)新型組織。而扁平化的管理模式致力于協(xié)調(diào)各個(gè)部分的運(yùn)作，充分發(fā)揮“地方”的積極性和學(xué)習(xí)能力，改善思考的品質(zhì)，從各部門之間的整體、系統(tǒng)互動(dòng)的角度進(jìn)行配合，共同承擔(dān)新課題新任務(wù)。由于它具有管理層次少、信息傳遞快、管理幅度大、控制相對寬松等優(yōu)點(diǎn)，因而更適合作為人才密集型的出版社。出版社所從事的精神生產(chǎn)活動(dòng)強(qiáng)調(diào)主動(dòng)性和創(chuàng)造性，客觀上要求知識信息傳遞快、控制相對寬松的內(nèi)部環(huán)境，而扁平化管理模式正好符合出版社的這一特點(diǎn)。扁平化的出版社管理模式的建立改變了傳統(tǒng)組織中“高層管理者思考，基層人員行動(dòng)”的狀況，有利于知識信息在整個(gè)出版社內(nèi)的傳播和共享，從而能發(fā)揮出版社知識密集的優(yōu)勢，大幅度提高出版社的管理、協(xié)調(diào)效率，激發(fā)出版工作者的積極性和創(chuàng)造性，確立出版競爭優(yōu)勢。

2.3 建立學(xué)習(xí)型的出版社文化

組織文化是組織中全體員工共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。知識的轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新要求出版社具有學(xué)習(xí)和共享的組織文化，在這種文化下，工作人員能積極地學(xué)習(xí)新知識，積極主動(dòng)地將自己的隱性知識表達(dá)出來和他人共享，從而提高整個(gè)出版社的知識水平。為了建設(shè)學(xué)習(xí)和共享的出版文化，出版社應(yīng)該以建立學(xué)習(xí)型組織為目標(biāo)。學(xué)習(xí)型組織在從自己的過去中進(jìn)行學(xué)習(xí)、從他人的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀實(shí)踐中學(xué)習(xí)、在組織中迅速有效地傳遞知識等方面是出類拔萃的。學(xué)習(xí)型組織的建立有利于出版社保持長久的學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)學(xué)習(xí)和共享的期刊文化的形成。由于學(xué)習(xí)是一個(gè)非常個(gè)人化的問題，并不是管理可以要求的，所以要充分激發(fā)工作人員的學(xué)習(xí)熱情。為此，我們應(yīng)該針對出版社工作人員只重視本職工作而對能否將自己的知識技能表達(dá)出來與他人共享漠不關(guān)心的情況，改變傳統(tǒng)的僅僅按工作業(yè)績進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的評估和激勵(lì)制度，以工作人員對整個(gè)出版社知識創(chuàng)新的貢獻(xiàn)為基準(zhǔn)，對那些在知識的學(xué)習(xí)和共享有突出表現(xiàn)的人員進(jìn)行物質(zhì)和精神的獎(jiǎng)勵(lì)。這樣不僅能促進(jìn)知識信息在整個(gè)出版社內(nèi)得到廣泛傳播，也突出了學(xué)習(xí)型組織以人為本的基本原則。

[1]何圣東.經(jīng)濟(jì)全球化與企業(yè)競爭優(yōu)勢[M].杭州：浙江大學(xué)出版社，2001，7.

[2][美]彼得·F·德魯克，等著.知識管理[M].楊開峰，譯.北京：中國人民大學(xué)出版社，1999.

[3]周德孚，等.學(xué)習(xí)型組織[M].上海：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，1998，10.