新媒體時代的網(wǎng)絡(luò)購物——以團購為例

攸佳桐

河海大學(xué)公共管理學(xué)院08級廣播電視新聞專業(yè)，江蘇南京 211100

新媒體時代的網(wǎng)絡(luò)購物
——以團購為例

攸佳桐

河海大學(xué)公共管理學(xué)院08級廣播電視新聞專業(yè)，江蘇南京 211100

隨著新時代數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，以個人為中心的新媒體已經(jīng)從邊緣走向主流。以淘寶網(wǎng)為代表的C2C模式使網(wǎng)絡(luò)購物深入人心。而近來興起的網(wǎng)絡(luò)團購則開啟了新媒體時代網(wǎng)絡(luò)購物的新紀元，可以說是從網(wǎng)絡(luò)購物到專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)消費聯(lián)盟的網(wǎng)上消費方式的過渡。

新媒體時代；媒介融合；團購

從上世紀90年代中期競相出現(xiàn)的傳統(tǒng)報紙網(wǎng)絡(luò)版、電子版到三大門戶網(wǎng)站橫空出世；從2003年后 Web2.0時代下社區(qū)、博客、播客等應(yīng)用高潮方興未艾到目前“全媒體”話題持續(xù)高漲，互聯(lián)網(wǎng)，數(shù)字傳媒的迅猛發(fā)展將我們推進了“新媒體時代”。 中國消費者在熟悉了淘寶、當當、卓越等電子商務(wù)網(wǎng)站后，通過互聯(lián)網(wǎng)購物的比例大幅度提高。2010年興起并迅速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)團購網(wǎng)站在北京上海等大城市十分普遍，網(wǎng)友們一起消費，集體維權(quán)。團購網(wǎng)站的興起開啟了新媒體時代網(wǎng)絡(luò)購物的新紀元。

1 新媒體時代

媒體的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段：精英媒體、大眾媒體和個人媒體。這三個階段分別代表著傳播發(fā)展的農(nóng)業(yè)時代、工業(yè)時代和信息時代。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，以個人為中心的新媒體已經(jīng)從邊緣走向主流。其中以博客最為典型。新媒體時代已經(jīng)到來。

1.1 新媒體含義

清華大學(xué)的熊澄宇教授認為：“新媒體是一個不斷變化的概念。在今天網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上又有延伸，無線移動的問題，還有出現(xiàn)其他新的媒體形態(tài)，跟計算機相關(guān)的。這都可以說是新媒體?！盵1]美國《連線》雜志對新媒體定義：所有人對所有人的傳播[2]。陽光文化集團首席執(zhí)行官吳征：“相對于舊媒體，新媒體第一個特點是它的消解力量——小姐傳統(tǒng)媒體之間的邊界，消解國家與國家之間，社群之間，產(chǎn)業(yè)之間的邊界，消解消息發(fā)送者與接受者之間的邊界，等等?！盵3]

1.2 新媒體時代特征

1）革新性

新媒體的核心特征為革新性，無論是技術(shù)上革新，形式上革新還是結(jié)構(gòu)上革新。新媒體時代理念上的革新尤為關(guān)鍵，理念的革新表現(xiàn)為創(chuàng)新性和創(chuàng)造性。

2）快捷性

新媒體實現(xiàn)了信息傳播，具有快捷傳播的特點，為傳播媒體打通了渠道。滿足信息化大爆炸時代對信息的需求。

3）大眾性

新媒體由于形式多樣，使參與者都可以通過各自的平臺進行交流，這使得平臺中的任何人都可以成為主體。隨之衍生的“草根文化”日益凸顯。

2 新媒體時代的媒介融合

2.1 媒介融合概念

“媒介融合是大眾傳播業(yè)的一項正常的項目或者說是一個漸進的發(fā)展過程，它整合或利用處于單一所有權(quán)或混合所有權(quán)之下的報社、廣播電子媒體，以增加新聞和信息平臺的數(shù)量，并使稀缺的媒體資源得到最優(yōu)配置。在規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟的作用下，這些融合的媒介形式以及被重新包裝的媒介內(nèi)容，將提供給受眾更大的信息量，從而實現(xiàn)領(lǐng)先競爭對手、獲得盈利、提供優(yōu)質(zhì)新聞的目的，并最終在數(shù)字時代的媒體競爭中保持優(yōu)勢地位。”[4]

2.2 新媒體時代的媒介融合

隨著互聯(lián)網(wǎng)，數(shù)字傳媒的迅速發(fā)展，媒體各自為戰(zhàn)的傳統(tǒng)媒體時代一去不復(fù)返，迎來了媒體間合作共生的“全媒體”特征的新媒體時代。網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展更是推動了媒介間的合作，以及跨媒介的合作。

3 團購

3.1 一種新興的消費方式

2008年11月，美國第一家團購網(wǎng)站——Groupon在美國上線，從此引發(fā)全球團購網(wǎng)市場井噴式發(fā)展，以星星之火可以燎原之勢蔓延至中國。始發(fā)于北京、上海、深圳等大城市的網(wǎng)絡(luò)團購，已成為一種時尚而前衛(wèi)的消費方式。2010年前后，我國先后涌現(xiàn)出精品一購、F團、美團、24券、都來團等團購網(wǎng)。截至2010年6月底，國內(nèi)Groupon模式的團購網(wǎng)站數(shù)量已經(jīng)突破400家，年度交易金額將近10億。2010年7月15日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2010年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.2億，較2009年底增加3 600萬人；互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至31.8%，較2009年底提高2.9個百分點。網(wǎng)民規(guī)模的繼續(xù)壯大以及互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，均為網(wǎng)絡(luò)團購的迅速發(fā)展提供了潛力巨大的市場。在新媒體時代下網(wǎng)絡(luò)團購無疑成為網(wǎng)絡(luò)購物一種消費方式，更是大眾消費的新興渠道。

3.2 團購特點

團購作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)購物方式必然有其優(yōu)勢及不足：

1）優(yōu)勢

（1）網(wǎng)絡(luò)團購作為網(wǎng)上購物的一種組成方式，具備了網(wǎng)絡(luò)購物的所有優(yōu)點，如方便、快捷、不受地域時間限制，購物成本低等特征；

（2）價格低于產(chǎn)品市場最低零售價，價格優(yōu)勢是其最主要的核心優(yōu)勢，這種優(yōu)勢甚至要比普通網(wǎng)絡(luò)購物更加明顯。團購實質(zhì)相當于批發(fā)，團購價格相當于產(chǎn)品在團購數(shù)量時的批發(fā)價格；

（3）產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)能夠得到有效的保證。通過參加團購更多地了解產(chǎn)品的規(guī)格、性能、合理價格區(qū)間，并參考團購組織者和其他購買者對產(chǎn)品客觀公正的評價，在購買和服務(wù)過程中占據(jù)主動地位，真正買到質(zhì)量好、服務(wù)好、價格合理、稱心如意的產(chǎn)品，達到省時、省心、省力、省錢的目的。

2）劣勢

（1）網(wǎng)絡(luò)團購目前存在著一些陷阱。例如：家居、攝像等行業(yè)的產(chǎn)品價格缺乏透明度，有的商家暗地里拉高標價再打折，這樣消費者就很被動?，F(xiàn)在有的網(wǎng)絡(luò)團購很多是由隱藏在背后的商家發(fā)起的。網(wǎng)絡(luò)欺詐以及暗箱操作增加了消費者的不安全感，減少網(wǎng)絡(luò)消費的頻率，最終制約了網(wǎng)絡(luò)團購市場的發(fā)展。

（2）此外，網(wǎng)絡(luò)團購還存在售后服務(wù)不完善等問題。售后服務(wù)滯后主要緣于三個方面，一是人力支持不足，拖延售后問題的解決時間；二是客戶意識淡薄，躲避拖延，怠于承擔責(zé)任，間接地驅(qū)逐自身客戶資源；三是網(wǎng)站負責(zé)人精力不濟，耽于主要工作，無力事必躬親，延緩服務(wù)提供時間，最終客戶忠誠度難以為繼。

4 利用媒介力量壯大團購隊伍

新媒體時代媒介成為一種不可忽視的力量滲透到生活中，人們的消費觀因媒介而不斷變化。作為一種新興的消費方式，團購更應(yīng)該借助媒介力量不斷發(fā)展壯大。通過資源的整合，使得社會效益和經(jīng)濟效益最大化。據(jù)悉，首期“新媒體四季會私密交流酒會”將于9月28日在北京舉辦，主題就是團購網(wǎng)與投資人面對面，這將拉開團購網(wǎng)站這支新媒體的新軍團與資本和市場直接對接合作的序幕。團購網(wǎng)做大必然面臨如何深入挖掘消費者資源的問題，與SNS等社交媒體合作，主動謀求商業(yè)模式升級必然是一條出路。一個行業(yè)的興起必須有一個良好的投資環(huán)境和市場環(huán)境，而此次活動將團購?fù)频搅孙L(fēng)潮浪尖的位置，引起各大媒體注意，借助媒介融合的大潮，推動網(wǎng)絡(luò)團購的發(fā)展。

[1]熊澄宇.新媒體與文化產(chǎn)業(yè).

[2]鄭治.新媒體是什么.

[3]吳征.媒體業(yè)發(fā)展趨勢和新媒體的文化使命.

[4]章于炎，喬治·肯尼迪，弗里茲·克羅普.媒介融合：一條從優(yōu)質(zhì)新聞、規(guī)模經(jīng)濟到競爭優(yōu)勢的發(fā)展軌跡.

F713

A

1674-6708（2011）48-0210-02

攸佳桐，工作單位：河海大學(xué)公共管理學(xué)院，專業(yè)：廣播電視新聞