高校圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境沖擊下的人文建設(shè)

葉惠玲

黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，湖北黃岡 438002

隨著當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，人類文明被推向了更高的層次，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館獲得更強(qiáng)大的技術(shù)支撐，其改變了圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)，提升了圖書館服務(wù)水平，使圖書館得以更為廣闊的發(fā)展空間。如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行圖書館人文精神的建設(shè)，以實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)圖書館更加健康、全面、和諧發(fā)展，成為現(xiàn)代高職院校圖書館所面臨的共同課題。

1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)圖書館服務(wù)的影響

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使得圖書館服務(wù)手段呈現(xiàn)現(xiàn)代化，解放了原來繁重的手工勞動(dòng)，圖書館的信息服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)有序化、高效化和系統(tǒng)化，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，用戶的各種服務(wù)需都能得到全方位的滿足。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使得圖書館服務(wù)方式呈現(xiàn)互動(dòng)化，圖書館與用戶之間不再是嚴(yán)格的主動(dòng)與被動(dòng)關(guān)系，圖書館的服務(wù)空間和用戶利用的空間更加廣闊，用戶所需服務(wù)不用受到受開館時(shí)間的影響。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使得圖書館服務(wù)服務(wù)內(nèi)容呈現(xiàn)多元化，圖書館服務(wù)不再是簡單的信息檢索，其內(nèi)容越來越廣泛，如個(gè)人數(shù)字圖書館、信息分類定制、信息智能代理、信息推送服務(wù)、數(shù)據(jù)挖掘、信息垂直門戶服務(wù)等一系列服務(wù)。

然而，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給圖書館帶來如此多的優(yōu)勢的同時(shí)，圖書館的人文關(guān)懷有可能正被逐漸的消解甚至邊緣化。過于強(qiáng)調(diào)文獻(xiàn)信息資源的數(shù)字化，通常就會(huì)忽視了讀者精神服務(wù)的需求。如圖書館藏書由于計(jì)算機(jī)流通系統(tǒng)功能的先進(jìn)性而不能完全向讀者開架借閱；工作人員十分嫻熟的操作電腦，對(duì)讀者的態(tài)度卻越來越失人性化；計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)可以不斷地進(jìn)行升級(jí)換代，而文獻(xiàn)的利用率卻不能得到提高。由此可見，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館人文建設(shè)的缺失，為此，高校圖書館要將以人為本，為滿足人的需求，實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值和圖書館的和諧發(fā)展作為當(dāng)前的首要任務(wù)，要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下滲透人文關(guān)懷和人文精神，這不僅是社會(huì)進(jìn)步的要求，同時(shí)也是高校圖書館自身價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的需要，更是高校培養(yǎng)人才并實(shí)現(xiàn)其職能的必須舉措。

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館人文環(huán)境建設(shè)的重要性

2.1 可以克服單一、生硬、機(jī)械的網(wǎng)絡(luò)管理弊端

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得圖書館信息資源更加的豐富，然而，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息交流方式太過單一、生硬和機(jī)械，這就會(huì)讓戶在進(jìn)行信息的獲取過程中產(chǎn)生膩煩心理，進(jìn)而對(duì)知識(shí)信息的傳播和接受造成一定的影響。而加強(qiáng)人文環(huán)境建設(shè)正是高校圖書館以一種人文情操的潛在陶冶方式來彌補(bǔ)了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不足，將人文因素滲透到圖書館工作中，讓這充滿現(xiàn)代化手段的館舍的增添了文化氣息。

2.2 可以提高用戶的文明意識(shí)、道德水準(zhǔn)

高校圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的人文建設(shè)，其主要體現(xiàn)了人性化的管理，堅(jiān)持了對(duì)用戶全面負(fù)責(zé)的態(tài)度，而對(duì)圖書資料、檢索查詢以及閱覽設(shè)施來進(jìn)行設(shè)計(jì)的，讓用戶在這樣簡便快捷的服務(wù)下由衷地接受知識(shí)信息。此外，館舍布置人性化，還能讓用戶賞心悅目，是用戶文明意識(shí)以及道德水平都有所提高。

2.3 有利于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代圖書館的可持續(xù)發(fā)展

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下會(huì)使得部分高校圖書館過分注重機(jī)械設(shè)備的配置，使高校圖書館一直停留在技術(shù)的層面上。而這與可持續(xù)發(fā)展觀是不能完全相符合的，為此，圖書館要在技術(shù)設(shè)備基礎(chǔ)上將人文建設(shè)做好，這樣才能步入可持續(xù)發(fā)展的軌道，為社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)和文化提供更好地可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。

3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館的人文環(huán)境建設(shè)工作

3.1 確立以人為本的管理理念

人作為生產(chǎn)力中的第一要素，圖書館事業(yè)的發(fā)展是需要依靠人才的推動(dòng)才能得以實(shí)現(xiàn)的。確立以人為本的管理理念是高校圖書館事業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展首要條件。要強(qiáng)化民主管理和科學(xué)管理，鼓勵(lì)圖書館工作人員積極參與到人文建設(shè)中來，廣泛征求工作人員的意見，并進(jìn)行獎(jiǎng)懲制度的實(shí)施，以將工作人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性充分調(diào)動(dòng)起來。在圖書館服務(wù)中，要深入滲透人文關(guān)懷，因?yàn)槿宋年P(guān)懷是圖書館發(fā)展的永恒旋律。圖書館如果缺乏人文關(guān)懷和人文精神，那么其也就是去了其存在的意義。推廣圖書館滲透人文關(guān)懷以及人文精神，是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館的當(dāng)務(wù)之急，也是高校圖書館的發(fā)展趨勢。對(duì)此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館，要從尊重學(xué)生、理解學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供人性化的服務(wù)等方面來滲透人文關(guān)懷和人文精神。

3.2 倡導(dǎo)技術(shù)與人文關(guān)懷的融合

在當(dāng)前科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展之下，技術(shù)是圖書館實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷的重要支撐，同時(shí)，技術(shù)不能離開人文關(guān)懷的指導(dǎo)，否則，圖書館服務(wù)功能就會(huì)變得生硬、單一而機(jī)械，由此可見，技術(shù)和人文關(guān)懷是密不可分的。具體而言，當(dāng)代圖書館是在現(xiàn)代信息技術(shù)的支持下而建設(shè)的，每一個(gè)圖書館都少不了對(duì)現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用，但技術(shù)始終只能作為圖書館實(shí)現(xiàn)其服務(wù)功能的手段，其并不是目的，而人文精神才是數(shù)字圖書館實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力。在質(zhì)量和效益上，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的信息存儲(chǔ)、處理、交流和傳播遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)圖書館人工的服務(wù)方式，但對(duì)于人類自身復(fù)雜而深刻的心理、情感、思想、價(jià)值以及道德等問題，技術(shù)是無法進(jìn)行處理的。在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展下，人文關(guān)懷離不開技術(shù)的支持，而技術(shù)的發(fā)展又需要價(jià)值理論以及價(jià)值觀的引導(dǎo)，技術(shù)發(fā)展的方向是由價(jià)值理論及價(jià)值觀所決定的。特別是在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)迅猛發(fā)展的當(dāng)代，由于技術(shù)的因素而使得圖書館發(fā)展呈現(xiàn)非人性化的趨勢，內(nèi)在價(jià)值被逐漸削弱和邊緣化，此時(shí)強(qiáng)化人文精神對(duì)技術(shù)的引導(dǎo)，以推進(jìn)技術(shù)與人文精神的相互融合顯得更加的迫切。在當(dāng)代文化的沖突與滲透中，強(qiáng)勢文化發(fā)揮的影響和作用更大。依靠數(shù)字技術(shù)的時(shí)代性和前沿性，數(shù)字技術(shù)被賦予了文化話語權(quán)。然而，數(shù)字技術(shù)還會(huì)帶來一些負(fù)面的影響，經(jīng)不住誘惑的年輕學(xué)子就有可能會(huì)迷失身份。為此，高校圖書館在追求先進(jìn)技術(shù)的同時(shí)，更要體現(xiàn)出人文關(guān)懷，要認(rèn)可并重視人文關(guān)懷在高校數(shù)字圖書館建設(shè)中的重要作用。

3.3 制定實(shí)施人本化規(guī)章制度

從當(dāng)前高校圖書館的規(guī)章制度來看，對(duì)于其中的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)規(guī)范以及讀者規(guī)范等的若干規(guī)定中嚴(yán)重缺乏人文氣息，如何將人文關(guān)懷體現(xiàn)于具體的工作中是當(dāng)前圖書館需要改進(jìn)的地方。為此，對(duì)于圖書館規(guī)章制度的建設(shè)上，可以與實(shí)際情況相結(jié)合，適當(dāng)將人文氣息增添其中，建立其一套科學(xué)、完善的規(guī)章。如在對(duì)圖書館員的服務(wù)程序以及言行舉止等方面做出規(guī)定的同時(shí)，要糾正有悖于人文關(guān)懷的做法，解除“霸王條款”，盡可能為提供讀者更多選擇知識(shí)資源和服務(wù)方式權(quán)利與空間。

3.4 創(chuàng)造“以人為本”的人性化閱讀環(huán)境

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館，要盡可能為讀者創(chuàng)設(shè)出賞心悅目的閱讀環(huán)境。這樣的閱讀環(huán)境主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面，就是要為讀者提供一個(gè)較為安靜的閱讀環(huán)境。在室內(nèi)裝飾上，圖書館要盡可能突出靜謐感，氣氛要幽靜，要讓讀者進(jìn)到圖書館就感覺到遠(yuǎn)離繁喧、平靜心境、想急切投身于書海的強(qiáng)烈感召力，無論是燈光、色彩上，還是在冷暖、空氣流通以及綠化上等，都要根據(jù)人的生理和心理需要來進(jìn)行設(shè)計(jì)，要能讓讀者充分感受到環(huán)境與人的親和力。同時(shí)圖書館的建筑格局和裝飾都要充滿著濃厚的文化氣息和學(xué)術(shù)氛圍。另一方面，圖書館環(huán)境不僅要能為讀者快捷準(zhǔn)確地進(jìn)行文獻(xiàn)信息的傳遞，同時(shí)還要能有便于對(duì)讀者進(jìn)行思想文化教育。

3.5 提高館員的綜合素質(zhì)

由于圖書館工作人員的服務(wù)行為、態(tài)度、儀表以及語言等都會(huì)對(duì)讀者的閱讀心理產(chǎn)生甚大的影響，這就要求圖書館的工作人員要不斷提升自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，要讓讀者感覺到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一方面，圖書館的工作人員首先要嚴(yán)于律己。因?yàn)榉?wù)人員的言行舉止無不在潛移默化、耳濡目染的影響讀者，其工作態(tài)度與工作作風(fēng)是讀者對(duì)圖書館的感性印象，良好的服務(wù)形象，會(huì)讓讀者心情舒暢，拉近了圖書館與讀者的距離，不僅讓讀者有親切感和歸屬感，還可以對(duì)讀者起到鼓舞和激勵(lì)作用。另一方面，圖書館的工作人員壓不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷優(yōu)化其知識(shí)結(jié)構(gòu)。因?yàn)楝F(xiàn)代化意義上的服務(wù)，對(duì)服務(wù)人員的要求更高，不僅要求服務(wù)人員要采取積極熱情的態(tài)度，同時(shí)還要具備一定的業(yè)務(wù)能力以及相關(guān)的知識(shí)結(jié)構(gòu)。尤其是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，對(duì)圖書館的工作人員提出了更高的要求，以往簡單的“借還”服務(wù)模式已滿足不了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和虛擬化時(shí)代的需求。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館要求工作人員必須要具有良好的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能以及知識(shí)結(jié)構(gòu)，即知道信息分類，又懂得信息加工，盡可能成為復(fù)合型的人才，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

總之，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館的發(fā)展必須要建立在人文關(guān)懷的基礎(chǔ)之上，在利用現(xiàn)代技術(shù)的同時(shí)更要加強(qiáng)人文建設(shè)，這樣才能充分體現(xiàn)出圖書館的服務(wù)價(jià)值，才能促進(jìn)高校圖書館建設(shè)可持續(xù)發(fā)展。

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