代表人民說話便不會(huì)禍從口出

■曾亞波

代表人民說話便不會(huì)禍從口出

■曾亞波

“禍從口出”，有人這樣形容鐵道部新聞發(fā)言人王勇平的“下課”。

新聞發(fā)言人被免職，號(hào)稱中央國家機(jī)關(guān)“黃埔一期”的王勇平是第一例。王勇平出問題看似是他個(gè)人的問題，其實(shí)是具體社會(huì)矛盾問題頻出而政府部門普遍忽視民意或應(yīng)對(duì)不足的一個(gè)縮影。在公眾日益強(qiáng)大的圍觀壓力下，將有更多缺乏誠意和經(jīng)驗(yàn)的發(fā)言人招架不住，敗下陣來。

王勇平被免職是因?yàn)樗难哉摵茈x奇——他不顧公眾的感受，宣稱“這只是一個(gè)奇跡”；他不管記者質(zhì)疑，自稱“反正我信了”；他不管事實(shí)已經(jīng)發(fā)生，堅(jiān)稱高鐵沒有任何問題，包括技術(shù)和管理；面對(duì)輿論嘩然，他執(zhí)拗地強(qiáng)調(diào)自己沒有說假話……中國高鐵的最終降速使我們相信，高層最終采納了民意而不是某些高官特別是新聞發(fā)言人的信誓旦旦。

目前，我國各級(jí)黨政機(jī)關(guān)都建立了新聞發(fā)言人制度，并明確了新聞發(fā)言人。但由于并沒有遇到什么熱點(diǎn)或突發(fā)事件，絕大多數(shù)發(fā)言人培訓(xùn)完拿了一紙證書，無事可做，無言可發(fā)。更多部門則把新聞發(fā)言人職位當(dāng)成一個(gè)新的官位來安排，它甚至成為向領(lǐng)導(dǎo)層晉級(jí)的階梯。發(fā)言人大多為官員出身，缺乏應(yīng)對(duì)媒體和公眾的經(jīng)驗(yàn)，平時(shí)做一些新聞訪談節(jié)目，絕大多數(shù)都是由秘書寫稿自己照本宣科，或由工作人員將內(nèi)容放大舉在攝像機(jī)前“偷讀”，一旦突擊采訪，便如“閉卷考試”，難得及格。平心而論，王勇平所犯錯(cuò)誤尚不是最嚴(yán)重的，類似“你們中央臺(tái)管得太寬了”、“你究竟替誰說話”等雷人語言不勝枚舉。除此，無可奉告、大包大攬、自我辯護(hù)、報(bào)喜不報(bào)憂、感情錯(cuò)位等類型幾乎把當(dāng)今中國新聞發(fā)言人存在的問題全部囊括。

新聞發(fā)言人出現(xiàn)的負(fù)面問題不僅是長(zhǎng)期以來“官本位”思想導(dǎo)致的不適，更直接的是政務(wù)公開的“老大難”問題——有所公開，有所不公開；想公開就公開，不想公開就不公開；該公開的不公開，一股腦兒公開的公眾不需要、不領(lǐng)情。這種情況在平日司空見慣，只是由于公眾事不關(guān)己，涉及不深，有關(guān)黨政部門過著躲避質(zhì)詢、得過且過的日子。那么為什么每每不敢公開應(yīng)對(duì)媒體和公眾呢？那是因?yàn)橐恍┱块T的工作沒有做好，在為人民服務(wù)方面打了馬虎眼，打了折扣，甚至打了埋伏。所以，要使新聞發(fā)言人敢說真話，敢為人民說話，其身后的黨政部門應(yīng)當(dāng)好后盾。為民辦好實(shí)事，即使眼前沒有辦好，也該馬上行動(dòng)努力辦好。

對(duì)新聞發(fā)言人來說，也應(yīng)回歸基本問題——為什么要開新聞發(fā)布會(huì)，自己又準(zhǔn)備了什么？新聞發(fā)言人應(yīng)當(dāng)把事件發(fā)生的真相告訴大家，把解決問題的誠意捧給大家，把正在實(shí)施的舉措公之于眾。而不是三緘其口，繼續(xù)把神秘的懸念留給大家；或忽視公眾關(guān)切，不厭其詳?shù)亟榻B所在部門的成績(jī)；或強(qiáng)調(diào)客觀，企圖將公眾對(duì)人為責(zé)任的視線轉(zhuǎn)移……如果自己也并不清楚真相，或明知領(lǐng)導(dǎo)缺乏誠意，就不可能拿出好的應(yīng)對(duì)措施來平息事態(tài)。

不管新聞發(fā)言人準(zhǔn)備了什么，又如何準(zhǔn)備應(yīng)變，他應(yīng)當(dāng)始終牢記：自己不僅是代表單位或部門在發(fā)言，更重要的是代表人民。只有心中牢記著人民的利益，才不致禍從口出。