關(guān)于建設(shè)“四能型”員工隊(duì)伍的思考

楊 波

(重慶市煙草投資管理有限公司，重慶 400023)

2011年全市煙草工作會(huì)議上，市局(公司)李恩華局長(zhǎng)就行業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)提出了“逐步建設(shè)一支‘開口能講，提筆能寫，遇事能辦，同行能比’的員工隊(duì)伍”的要求，進(jìn)一步明晰了市局(公司)對(duì)行業(yè)員工技能素質(zhì)的總體要求，也反映出重慶煙草在新的發(fā)展階段對(duì)復(fù)合型人才的需求導(dǎo)向。現(xiàn)結(jié)合工作實(shí)際就建設(shè)“四能型”員工隊(duì)伍進(jìn)行淺析思考，希望對(duì)實(shí)際工作能有所裨益。

毋庸置疑，人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，而人才技能素質(zhì)的動(dòng)態(tài)提升則是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力。“四能型”員工隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)，是對(duì)全市行業(yè)現(xiàn)有人力資源動(dòng)態(tài)提升的一種期望。其實(shí)現(xiàn)過程既是適應(yīng)重慶煙草改革發(fā)展需求的過程，也是全市行業(yè)人力資源的逐步增加和優(yōu)化過程。受經(jīng)營(yíng)管理特性所限，目前行業(yè)多數(shù)崗位比較注重人員操作技能素養(yǎng)的培養(yǎng)鍛煉，如專賣執(zhí)法、市場(chǎng)營(yíng)銷、煙葉生產(chǎn)和物流配送等。但因工作所涉及業(yè)務(wù)范圍的單一性，多數(shù)員工對(duì)說寫技能的鍛煉機(jī)會(huì)較少，綜合技能素質(zhì)的提升在一定程度上還存在“瓶頸”。“四能型”員工隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)的提出，將語言表達(dá)、文字寫作、應(yīng)變執(zhí)行和綜合能力4方面有機(jī)統(tǒng)一，從人才技能要求上由單一轉(zhuǎn)向復(fù)合，體現(xiàn)出行業(yè)在實(shí)現(xiàn)“傳統(tǒng)煙葉生產(chǎn)向現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)、傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通、傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理”3個(gè)根本轉(zhuǎn)變過程中對(duì)人才需求的變化。培養(yǎng)“四能型”員工，需要從4個(gè)要點(diǎn)著手，并給以足夠關(guān)注。

一、開口能講

開口能講即業(yè)務(wù)熟悉、思維敏捷、表述精準(zhǔn)，對(duì)本職工作能把握重點(diǎn)、針對(duì)專項(xiàng)工作能提出見解。錘煉開口能講的能力，應(yīng)做到兩個(gè)注重。

注重知識(shí)積累，解決“可講”的問題。一是對(duì)宏觀政策知識(shí)的積累。包括對(duì)國家宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)政策、煙草行業(yè)發(fā)展重要政策的關(guān)注了解，對(duì)社會(huì)及行業(yè)發(fā)展熱點(diǎn)、重點(diǎn)問題的廣泛涉獵，努力做到緊跟時(shí)代脈搏，拓寬思維視野，增加宏觀知識(shí)厚度。二是對(duì)微觀業(yè)務(wù)知識(shí)的積累。包括個(gè)人勝任崗位所需的專賣、煙葉生產(chǎn)、營(yíng)銷、法律、黨建等專項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)的積累，提高自身學(xué)習(xí)的針對(duì)性和實(shí)用性，爭(zhēng)取對(duì)專業(yè)知識(shí)發(fā)展的新觀點(diǎn)、新思維和新動(dòng)向了然于心，保持知識(shí)及時(shí)更新，增加業(yè)務(wù)知識(shí)的鮮度。

注重實(shí)踐訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)“能講”的跨越。一是邏輯思維訓(xùn)練。大到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、小到具體的單項(xiàng)工作，有意識(shí)將系統(tǒng)思想和運(yùn)籌學(xué)理念融會(huì)運(yùn)用，追求工作過程的條理性和結(jié)果的最優(yōu)化，在不斷的實(shí)踐積累中訓(xùn)練邏輯嚴(yán)密、思維嚴(yán)謹(jǐn)、行事縝密的作風(fēng)，并最終外化為思路清晰、語言連貫的表達(dá)習(xí)慣。二是臨場(chǎng)表達(dá)訓(xùn)練。珍惜公開場(chǎng)合的發(fā)言機(jī)會(huì)，通過高頻率的語言實(shí)踐鍛煉克服臨場(chǎng)緊張心理，邁過“言之無語，言之無物”的心理障礙期，做到言之有理，言之有物。多實(shí)踐即興演講和即興發(fā)言，鍛煉臨場(chǎng)思維能力、語言組織能力和表達(dá)能力。三是語言歸納訓(xùn)練。有目的性地訓(xùn)練語言歸納能力，從外界語言信息中挖掘、歸納新信息并做出恰當(dāng)?shù)恼Z言反映，逐漸達(dá)到講話有條理，有重點(diǎn)，思路清晰，交流順暢。

二、提筆能寫

提筆能寫即具備崗位所需的基本寫作技能，文筆流暢，表述精準(zhǔn)?！氨鶅鋈叻且蝗罩??！睂懽魇且豁?xiàng)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作，寫作水平的提高需要經(jīng)歷漫長(zhǎng)的階段性實(shí)踐，因此寫作能力的提升應(yīng)做到兩個(gè)強(qiáng)化。

強(qiáng)化素材積累，備足“糧草”。一是積累文件資料。對(duì)工作崗位所涉及的文件、書籍等資料做好日常保存，對(duì)重要內(nèi)容加以批注以備查閱之用。二是積累自身經(jīng)驗(yàn)。自身經(jīng)歷或隨想心得，如與工作相關(guān)應(yīng)留心記錄并分類整理，用時(shí)即可作為素材實(shí)現(xiàn)“拿來主義”。三是積累他人觀點(diǎn)。保持“空杯”心理，尊重他人對(duì)工作事件的不同看法和意見并加以分析思考，合理之處為我所用，通過“內(nèi)積外引”逐步充實(shí)自己的寫作素材庫。

強(qiáng)化寫作實(shí)踐，放手“練兵”。一是模仿學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)“走”。利用行業(yè)網(wǎng)站、報(bào)刊等平臺(tái)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀文章的寫法，摸清其文章結(jié)構(gòu)、標(biāo)題提煉、段落布局及詞句選用的技巧，選取最適合自己思維方式、最貼近工作實(shí)際的寫法加以熟練，逐步培養(yǎng)基礎(chǔ)寫作技能。二是動(dòng)手實(shí)踐，逐步“跑”。結(jié)合崗位實(shí)際多動(dòng)手寫作，特別留意領(lǐng)導(dǎo)或同事修改意見、領(lǐng)悟與優(yōu)秀文章的差距，認(rèn)真分析自身問題所在，并努力解決提高。熟能生巧是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱難的過程，應(yīng)堅(jiān)持寫作以增厚文筆功底，并將所思、所悟準(zhǔn)確表述筆尖，實(shí)現(xiàn)思想與文字的統(tǒng)一。三是思考總結(jié)，實(shí)現(xiàn)“穩(wěn)”。在總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，冷靜分析寫作實(shí)踐過程中存在的問題和原因，制定針對(duì)性改進(jìn)措施，在不斷的探索、嘗試甚至是失敗中積累寫作思路、把握各種文體的寫作要點(diǎn)，推陳出新，穩(wěn)定水平，逐步形成個(gè)人寫作風(fēng)格。四是講究技巧，力求“美”。根據(jù)不同的文體寫作要求，在做到文章主題明確、思路清晰、語言精準(zhǔn)的前提下，適度選用排比、對(duì)仗、引用、暗喻、借代等寫作技巧，為文章“畫龍點(diǎn)睛”，增加閃光點(diǎn)與行文美感。

三、遇事能辦

遇事能辦即:對(duì)日常工作高效完成，重點(diǎn)工作突出效果，應(yīng)急工作臨危不亂，棘手工作創(chuàng)新思路;思考有高度，行動(dòng)有速度，執(zhí)行有力度;體現(xiàn)原則性與靈活性相結(jié)合，要求具備高度的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。

對(duì)日常工作，看齊崗位標(biāo)兵的個(gè)體業(yè)務(wù)技能，熟稔所涉及的政策規(guī)定和工作尺度，做到高效、準(zhǔn)確完成;對(duì)重點(diǎn)工作，看齊項(xiàng)目經(jīng)理的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，工作過程中有計(jì)劃、有步驟、有執(zhí)行、有監(jiān)督、有反饋，做到滿足要求、按期完成、體現(xiàn)特色;對(duì)應(yīng)急工作，學(xué)習(xí)外交官的機(jī)敏睿智，提前做好突發(fā)事件應(yīng)對(duì)預(yù)案，準(zhǔn)確把握情況并按自身職責(zé)上報(bào)或處理，及時(shí)披露真實(shí)信息，做好危機(jī)管理，保持事件穩(wěn)定可控，化危機(jī)為機(jī)遇，變被動(dòng)為主動(dòng);對(duì)棘手工作或疑難問題，學(xué)習(xí)改革家的思維和氣度，做好針對(duì)性調(diào)研摸底，準(zhǔn)確把握問題關(guān)鍵，分析對(duì)應(yīng)解決的可行性，堅(jiān)持大原則，融進(jìn)小創(chuàng)新，砸掉“壇壇罐罐”的束縛，抓大放小，取舍有度，“兩利相比取其重，兩害相權(quán)取其輕”，盡量減少人力、物力、財(cái)力和時(shí)間的浪費(fèi)，降低工作資源的機(jī)會(huì)成本，努力使總體解決方案效果最優(yōu)。

四、同行能比

同行能比是建立在開口能講、提筆能寫和遇事能辦的基礎(chǔ)上，是對(duì)這3種素質(zhì)的外在表現(xiàn)和能力升華后的客觀要求，強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和與時(shí)俱進(jìn)的精神。同行能比要求我們具備與行業(yè)兄弟省市單位同行甚至行業(yè)外同行綜合技能的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，而非與社會(huì)弱勢(shì)群體對(duì)比的狹隘身份優(yōu)越感。

通過比，找準(zhǔn)自身差距和不足?！笆球呑邮邱R，拉出來溜溜?！蓖ㄟ^和同行的比賽競(jìng)爭(zhēng)“照一照”自己，找出在工作上有哪些差距和不足，幫助自己保持清醒的頭腦，避免坐井觀天，盲目自大。通過比，促進(jìn)綜合技能提升?！八街梢怨ビ瘛！焙屯械谋荣惛?jìng)爭(zhēng)也是一種業(yè)務(wù)交流和學(xué)習(xí)，在同臺(tái)競(jìng)技中發(fā)現(xiàn)他人的新做法、好經(jīng)驗(yàn)，留心觀察學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不失為提高自身能力的好渠道。通過比，保持工作激情，激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。通過同行的比賽競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于積極上進(jìn)的人，能激發(fā)出不甘落后的意識(shí)，保持一種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，以推動(dòng)自身工作甚至帶動(dòng)身邊的同事轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，促進(jìn)整體工作的提升。“腹有詩書氣自華?！薄心鼙纫笪覀儽仨毦邆溥^硬的素質(zhì)能力，要有與時(shí)俱進(jìn)的精神，不斷接受新觀念，感受新思維，吸收新知識(shí)。只有寫出水平，講得精彩，辦事高效，才可增加“能比”的底氣。

“四能型”員工隊(duì)伍建設(shè)是全市行業(yè)的一項(xiàng)重要人才建設(shè)工程，作為重慶煙草一員，我們有責(zé)任積極參與其中，通過人人努力，以若干個(gè)體素質(zhì)的匯集提升，最終實(shí)現(xiàn)全市行業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)的整體優(yōu)化。不要輕視我們自身的每一次小進(jìn)步，因?yàn)椤安环e跬步，無以致千里”，但也不能“一口吃個(gè)胖子”，畢竟技能培養(yǎng)和素質(zhì)提升需要長(zhǎng)期的堅(jiān)持與實(shí)踐，絕非能一蹴而就。可以預(yù)見，參與“四能型”員工隊(duì)伍建設(shè)的過程中我們會(huì)遇到不少困難和挫折，但“狹路相逢勇者勝”，要敢于亮出勇氣之劍——因?yàn)槲覀兪切袆?dòng)者，在開拓前行中創(chuàng)造未來。