上網(wǎng)速率感知與業(yè)務模式對3G及LTE發(fā)展的影響研究

程鋒，杜金宇，何訓，楊鵬1

（1 中國移動通信集團設計院有限公司，北京 100080；2 中國移動通信集團公司，北京 100032）

與以往2G移動通信相比，3G及LTE主要特征表現(xiàn)為高速數(shù)據(jù)網(wǎng)絡與豐富的數(shù)據(jù)業(yè)務，從客戶與運營層面分析，核心改變在于無線上網(wǎng)速率感知與業(yè)務模式的變化。上網(wǎng)速率決定著用戶的上網(wǎng)體驗，而業(yè)務模式是否能適應業(yè)務的發(fā)展直接決定著運營商在未來數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展中的地位和作用。

事實上，影響3G及LTE未來發(fā)展的因素有很多，例如終端商合作及發(fā)展水平、網(wǎng)絡質量等，這些已經引起移動公司的重視。而上網(wǎng)速率感知影響因素有很多，有些因素是間接的容易被忽視；而對業(yè)務模式變化來說，涉及到移動作為網(wǎng)絡運營商未來的定位，有許多種聲音，即運營商在產業(yè)鏈中發(fā)揮什么樣的作用。所以，本文將這兩個問題放在一起作為未來影響3G及LTE發(fā)展的重要因素進行討論。

決定用戶上網(wǎng)速率感知的因素包括無線側接入帶寬、傳送網(wǎng)帶寬及IDC接入速率與接入方式等，決定業(yè)務模式發(fā)展的因素主要在于構建適應業(yè)務發(fā)展與競爭環(huán)境的產業(yè)鏈關系。本文主要對影響上網(wǎng)速率的因素和適應業(yè)務發(fā)展環(huán)境的業(yè)務模式進行分析。

1 影響上網(wǎng)速率感知的幾個因素

1.1 中國移動無線帶寬壓力相對較大

無線寬帶發(fā)展離不開帶寬，由于移動用戶基數(shù)龐大，頻率資源有限，帶寬壓力對中國移動的影響要比對聯(lián)通和電信的影響大得多，如表1所示移動2G頻率資源比聯(lián)通或電信都要緊張許多。

表1 移動頻率資源壓力

而且移動2G無線網(wǎng)絡利用率往往在70%左右，所以帶寬壓力要高于聯(lián)通和電信許多。3G的商用以及智能終端的逐漸普及，使得用戶數(shù)據(jù)業(yè)務需求倍增，但是，TD-SCDMA并沒有很好的起到承載數(shù)據(jù)業(yè)務的重任，使得許多數(shù)據(jù)流量仍然在2G網(wǎng)絡上承載，這樣，就造成2G數(shù)據(jù)流量壓力更加巨大。據(jù)年報數(shù)據(jù)，2009、2010年數(shù)據(jù)流量分別為486、1031億兆字節(jié)，增長率達到112%。

1.2 移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡網(wǎng)間中繼帶寬較低且受制于人

網(wǎng)間中繼帶寬主要指的是移動與電信、聯(lián)通的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡互聯(lián)互通的帶寬。

互聯(lián)網(wǎng)的上網(wǎng)速率由眾多因素造成的，但是由于多數(shù)網(wǎng)站都是直接或者間接的托管在電信和聯(lián)通的IDC中心機房，用戶上網(wǎng)是一個端到端的過程體驗，如圖1所示，移動用戶如果通過TD網(wǎng)絡訪問新浪網(wǎng)，需要經過TD無線寬帶接入，移動城域網(wǎng)絡，移動與電信聯(lián)通的網(wǎng)間中繼，才能訪問到新浪網(wǎng)。即使移動3G無線接入速率在2Mbit/s左右，而LTE的無線接入速率達到了100Mbit/s，用戶上網(wǎng)速率感知并不見得比聯(lián)通512kbit/s甚至更低接入速率的用戶上網(wǎng)速度快。移動數(shù)據(jù)用戶訪問國際網(wǎng)站同樣要通過網(wǎng)間中繼，因為移動自身國際出口僅占整個國家出口中繼帶寬的3%。

圖1 移動用戶上網(wǎng)示意圖

目前移動與聯(lián)通的網(wǎng)間中繼是70Gbit/s，與電信的中繼帶寬是45Gbit/s，擁塞很嚴重?？梢哉f，移動用戶上網(wǎng)速率感知的瓶頸，在某種程度上，就是網(wǎng)間中繼帶寬。

1.3 IDC接入網(wǎng)站數(shù)量少用戶上網(wǎng)繞圈大

如前面所講，由于歷史原因，目前絕大多數(shù)網(wǎng)站或直接接入到電信、聯(lián)通IDC中心，或者通過社會上的IDC中心接入到電信和聯(lián)通的網(wǎng)絡上去，而且大部分都同時與電信和聯(lián)通的網(wǎng)絡相連，以此保證用戶上網(wǎng)感知良好。據(jù)統(tǒng)計，65%的內容商與電信相連，34%與聯(lián)通相連，移動只占到1%左右。

與電信、聯(lián)通IDC中心相比，移動的IDC剛剛發(fā)展，這樣移動用戶上網(wǎng)只能繞大圈才能登錄想要上的網(wǎng)站。

2 改善用戶上網(wǎng)感知速率的幾點措施

改善移動無線用戶上網(wǎng)體驗，從網(wǎng)絡方面，需提升三方面的能力。

2.1 協(xié)調發(fā)展無線寬帶網(wǎng)絡，滿足用戶上網(wǎng)需求

隨著智能手機，平板電腦等智能終端的發(fā)展和筆記本電腦的普及，用戶無線帶寬的需求增長非常迅速。據(jù)統(tǒng)計，截止到2010年，中國智能手機用戶已經達到1.5億，而筆記本擁有比例已經接近電腦擁有量的20%，越來越多的人通過無線使用互聯(lián)網(wǎng)。

所以，改善移動用戶上網(wǎng)體驗，首先要大力發(fā)展無線接入網(wǎng)絡。在當前環(huán)境下，移動公司為了滿足用戶無線上網(wǎng)需求，一方面穩(wěn)步發(fā)展3G網(wǎng)絡，另一方面需對各個網(wǎng)絡（2G/3G/WLAN/LTE）協(xié)調發(fā)展，將數(shù)據(jù)流量分流到速率較高且承載比例較低的3G，WLAN網(wǎng)絡上，減輕2G網(wǎng)絡的壓力。同時，積極進行LTE網(wǎng)絡測試，并盡快商用，聯(lián)通的HSPA可以達到14Mbit/s甚至更高的速率，同時擁有更多的產業(yè)鏈支持，盡快發(fā)展LTE網(wǎng)絡，才能繼續(xù)保持移動信息專家的品牌，保證網(wǎng)絡質量這一核心競爭力繼續(xù)領先競爭對手。

2.2 積極提高中繼帶寬，彌補用戶上網(wǎng)瓶頸

提升網(wǎng)間中繼帶寬的辦法，可以積極探索，筆者建議從幾個方面入手。

首先移動公司應該充分利用政府對TD網(wǎng)絡的支持，利用行業(yè)監(jiān)管部門對電信和聯(lián)通的影響，增加與電信和聯(lián)通之間的中繼帶寬。其次還可以利用互聯(lián)互通的政策與手段，積極與電信和聯(lián)通進行磋商，增加網(wǎng)間中繼帶寬，保證用戶上網(wǎng)體驗。另外，通過互換資源的手段，分析自身在無線網(wǎng)絡的優(yōu)勢，通過共建共享資源、網(wǎng)間結算優(yōu)惠，以自身的資源換取增加網(wǎng)間中繼帶寬。

不管怎樣，移動公司需要高度重視網(wǎng)間中繼的重要性，在LTE還未商用之前，積極尋找多種方式，努力提升網(wǎng)間中繼帶寬，這也是移動目前IDC建設不足、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)資源缺乏的條件下，提升移動用戶上網(wǎng)體驗最直接和有效的方式。

2.3 加大IDC建設，提升網(wǎng)站接入數(shù)量

加大IDC建設可以減少移動用戶上網(wǎng)路由。

移動加大IDC建設包含兩方面的內容，一方面應該加大自身IDC的發(fā)展，通過低價等促銷策略吸引社會網(wǎng)站使用移動的IDC進行主機托管，重點不是通過IDC賺錢，而是讓更多的網(wǎng)站在移動的網(wǎng)絡里運行，從而增強用戶的上網(wǎng)速率感知。

另一方面應加強與社會上IDC互聯(lián)(如萬網(wǎng)等)，加大營銷力度，甚至免費建設中繼線路也在所不惜，從長遠發(fā)展和戰(zhàn)略的高度認識這一問題。這樣，才能在未來移動用戶發(fā)展中，在移動數(shù)據(jù)業(yè)務高速增長的今天，及時彌補自身短板，占領發(fā)展的制高點。

3 業(yè)務模式因素

3.1 移動公司業(yè)務模式回顧

中國移動于2000年推出移動夢網(wǎng)，作為與CPSP合作的平臺。這一模式發(fā)展至今，也經歷了許多變化，筆者大致回顧了一下夢網(wǎng)的發(fā)展歷程。

3.1.1 開放的移動夢網(wǎng)（2000～2005年）

2000年，中移動推出移動夢網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃，移動夢網(wǎng)作為整合CPSP的平臺，與CPSP簽訂協(xié)議，運營商代收費，幫助內容服務商進行業(yè)務計費和分享營銷渠道，同時與CPSP按照大概15/85的比例分成。

這種模式的優(yōu)勢：一是以合作的方式調動了產業(yè)鏈的積極性，吸引眾多商家參與；二是解決了一些小SP的計費與營銷渠道，降低了進入門檻；三是業(yè)務模式清晰，便于整合相關內容資源。

但是這一階段由于初期SP不規(guī)范操作導致了許多問題遭到用戶投訴和媒體曝光，移動公司從2004年開始逐漸收回數(shù)據(jù)業(yè)務用戶管理權限，并在2005年年底完成了數(shù)據(jù)業(yè)務管理規(guī)范的制定（DSMP），實現(xiàn)對短信、彩信和WAP等業(yè)務的綜合管理。

3.1.2 整合的移動夢網(wǎng)（2005～2009年）

這一階段的特點是出臺包括DSMP在內的一系列增值業(yè)務管理規(guī)范，逐漸收回了對數(shù)據(jù)業(yè)務用戶的管理；移動開始涉足內容服務，獨立運營某些移動增值產品；加強與有實力的內容提供商深度合作。

這一階段，依托移動夢網(wǎng)，中國移動將數(shù)據(jù)業(yè)務分為旗幟產品、重點推廣產品、基礎遷移產品和要關閉產品，針對某些推廣產品，如移動音樂、移動IM（飛信）、移動郵箱等，獨立開展運營；針對某些推廣產品，加強平臺建設與跨國合作，如移動搜索與外部的合作，游戲平臺的推出，與銀聯(lián)成立聯(lián)動優(yōu)勢開展支付業(yè)務合作等等。

3.1.3 構建面向無線寬帶的業(yè)務模式（2009年至今）

在3G及LTE時代，隨著產業(yè)鏈的發(fā)展,移動獨立主導產業(yè)鏈已經比較困難，業(yè)務合作模式也更加多樣化。從業(yè)務和產業(yè)鏈的角度看，3G或者LTE網(wǎng)絡改變的不僅僅是接入帶寬，同時業(yè)務更加豐富，業(yè)務合作關系也發(fā)生了變化，運營商、終端商、內容商既是合作關系，又相互博弈爭奪資源，下面重點討論面向無線寬帶的業(yè)務模式。

3.2 面向無線寬帶的業(yè)務模式分析

從全球的數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展來看，主要國家移動數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展都非常迅速，日本NTT數(shù)據(jù)業(yè)務收入占比接近50%，2010年數(shù)據(jù)ARPU首超語音ARPU，Verizon的數(shù)據(jù)業(yè)務收入也已經超過30%。根據(jù)統(tǒng)計，當寬帶移動用戶滲透率超越20%時，將帶來數(shù)據(jù)業(yè)務大發(fā)展。圖2展示了2006～2009年中日美3國數(shù)據(jù)業(yè)務收入的對比，可以看出3個國家數(shù)據(jù)業(yè)務收入增長都非常迅速。

無線寬帶網(wǎng)絡與智能終端快速發(fā)展的時代，顛覆了以往運營商主導的業(yè)務模式。我們根據(jù)價值鏈中角色不同，將業(yè)務模式分為終端廠商主導、業(yè)務內容商或SP主導和運營商主導3種類型來分析。

圖2 中美日數(shù)據(jù)業(yè)務收入發(fā)展

3.2.1 終端廠商主導的應用程序商店

手機智能化的趨勢為終端廠商整合內容開啟了一扇窗口。2008年3月，蘋果公司對外推出了應用開發(fā)包SDK，供免費下載，以便開發(fā)者針對iPhone、Touch等蘋果手持終端開發(fā)應用程序，用戶直接使用信用卡繳費而非運營商代收費。7月14日，下載應用已達800個，下載次數(shù)超千萬；2010年8月數(shù)字被刷新為超過25萬個應用，下載超65億次，目前已超百億次。

分析蘋果商城模式，蘋果商城參與者主要為蘋果公司、開發(fā)者、用戶，通過開放開發(fā)平臺，利用終端客戶群體，構建免費+收費下載的商業(yè)模式。據(jù)統(tǒng)計，蘋果商城72%是收費，28%左右免費，與之對應的Goolge的Android Market 有約64%的免費應用。蘋果商城應用最多是書籍（17%），其次是游戲（14%）和娛樂（11%）；大多數(shù)使用者會從免費升級為收費。蘋果公司利用收益分成的方式與開發(fā)商進行合作，蘋果負責提供開發(fā)包，營銷和代收用戶費用等服務，從中獲取30%收益，開發(fā)者獲取70%的收益，每月App store從應用中獲取超過2億美元的收益。

可以說，App Store是蘋果完成從終端廠商向服務提供商轉型的一次完美戰(zhàn)略實施，類似的案例還包括諾基亞正在推出的Ovi Store，Google的Android Market,都是從手機操作系統(tǒng)和終端開始整合價值鏈，其優(yōu)勢在于終端集成能力強，用戶較為廣泛，劣勢就是用戶范圍受限。就目前業(yè)務整合情況分析，終端廠商對游戲與應用軟件的整合能力較強，對其它需要持續(xù)服務的產品整合能力較弱。

3.2.2 內容商或SP主導的業(yè)務模式

內容與應用提供商目前主要利用應用程序商城或運營商門戶進行推廣與銷售。隨著傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)的融合，移動互聯(lián)網(wǎng)公司實力逐漸增強。參照傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司的業(yè)務模式如阿里巴巴、百度等，都具有非常強的業(yè)務整合能力。

這些互聯(lián)網(wǎng)公司的優(yōu)勢在于對市場需求把握準確，反應靈活，同時，和運營商、終端商只面對部分用戶開展業(yè)務不同，內容商可以同時向所有用戶開展業(yè)務，而且還可以很好的利用終端商或運營商渠道如應用程序商城去推廣產品。所謂主導在這里主要指品牌吸引力和產業(yè)鏈的話語權。以內容商為主導的業(yè)務模式，通常從業(yè)務資源入手整合價值鏈，一般有獨立的計費平臺和營銷渠道，獨立進行運營，運營商僅提供通道或少量服務。

3.2.3 運營商主導的業(yè)務模式

圖3所示是移動互聯(lián)網(wǎng)的運營商主導的產業(yè)價值鏈示意圖，如虛線方框所示，在運營商主導的業(yè)務模式下，運營商除了管道外，還掌握了門戶資源、業(yè)務和計費支撐平臺，同時積極進行內容整合，擁有內容定價等資源和權力，是產業(yè)鏈的最大受益者。移動運營商通常通過門戶進行資源的整合，如NTT DoCoMo的i-Mode，中移動的移動夢網(wǎng)等，但是隨著寬帶業(yè)務的發(fā)展，競爭環(huán)境的變化以及應用程序商城的普及，運營商也在調整現(xiàn)有模式如收入分配方式、收費方式等使之更便于整合資源并適應消費者的使用和消費習慣，如移動MM就是學習蘋果應用商城的一種新的嘗試。

圖3 移動產業(yè)價值鏈

寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務多種多樣，移動公司也應該采取不同的方式整合資源，發(fā)展業(yè)務，從而取得最好的效果。

從業(yè)務分類來看，中國移動個人信息類業(yè)務可分為娛樂類、溝通類、學習閱讀類、生活類（含位置服務與移動支付）、商務類和通用類等幾大類別。如果用二八原則分析，20%的業(yè)務占到總互聯(lián)網(wǎng)收入的80%，另外80%的業(yè)務屬于長尾業(yè)務，收入所占比重雖然不大，但卻是互聯(lián)網(wǎng)有益的組成部分。運營商并不適合所有業(yè)務都深入去做，可以集中資源，努力發(fā)展或者整合20%的投資效益好且移動具備發(fā)展能力的業(yè)務，而80%的長尾業(yè)務交由社會資源去發(fā)展,圖4是關于業(yè)務整合能力分析圖，就此產業(yè)鏈業(yè)務整合能力進行列表分析，整合能力可以從開發(fā)能力、產業(yè)集中度、資金實力、用戶集中度與使用偏好等方面分析。

面對移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務整合的新形勢，中移動要制定相應的發(fā)展策略，既要合縱又要連橫。

所謂合縱，即要在重點業(yè)務領域，打通產業(yè)鏈上下游，獨自開發(fā)或與有影響內容商合作獨立運營，打造殺手級應用，包括目前的移動IM、移動郵箱、無線音樂、手機閱讀、資訊等以及未來的手機視頻、物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應用、部分位置服務的行業(yè)應用等。

圖4 業(yè)務整合能力圖

另一方面，所謂連橫，就是發(fā)揮智能管道作用，開放與完善計費平臺、業(yè)務平臺與營銷平臺，靈活的分成模式，運營商整合資源但不參與內容商運營。兩種業(yè)務開展模式可以從品牌上有所區(qū)隔。

獨立運營與廣泛合作兩種方式并不矛盾，移動互聯(lián)網(wǎng)未來一定是一個逐漸開放的平臺，合縱與連橫應該是相互補充，不斷發(fā)展共存的。