高校深度輔導(dǎo)工作研究

劉婧媛 方煜東

“深度輔導(dǎo)”對(duì)于高校輔導(dǎo)員而言是新導(dǎo)師又是老朋友。謂之“新導(dǎo)師”是指“深度輔導(dǎo)”工作蘊(yùn)含著“以人為本”的育人理念和“精細(xì)化”工作思路，為高校輔導(dǎo)員加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育工作提出了科學(xué)化指導(dǎo)；謂之“老朋友”是指“深度輔導(dǎo)”工作結(jié)合時(shí)代特征與學(xué)生的特點(diǎn)，對(duì)原有高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生互動(dòng)模式進(jìn)行優(yōu)化，指導(dǎo)高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生思想政治教育工作中實(shí)現(xiàn)傳承與發(fā)展。當(dāng)前，結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，努力實(shí)現(xiàn)“深度輔導(dǎo)”工作的常規(guī)化、專業(yè)化與多元化發(fā)展，使深度輔導(dǎo)工作成為加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育、指導(dǎo)大學(xué)生成長(zhǎng)成才的重要工作平臺(tái)。

一、深度輔導(dǎo)工作常規(guī)化發(fā)展

深度輔導(dǎo)工作猶如花園中暖陽與春雨的交織，植物既需要暖陽持久的關(guān)愛，又需要春雨“潤物細(xì)無聲”的滋潤。學(xué)生需要來自學(xué)習(xí)、生活、工作各方面、貫穿成長(zhǎng)成才全過程的關(guān)心與指導(dǎo)，這即是對(duì)深度輔導(dǎo)工作常規(guī)化建設(shè)提出的發(fā)展要求。

1. 整合校內(nèi)外教育資源，深入踐行“全員育人”理念。作為專職輔導(dǎo)員，在深度輔導(dǎo)工作迷茫期最大的困惑即為“廣度”與“深度、精度”之間的矛盾，這份擔(dān)憂蘊(yùn)含著“學(xué)生的思想政治教育只是專職輔導(dǎo)員的責(zé)任”的片面認(rèn)識(shí)。根據(jù)“面向全體、針對(duì)問題、科學(xué)指導(dǎo)、整合力量”的深度輔導(dǎo)要求，專職輔導(dǎo)員不僅需要做好深度輔導(dǎo)的實(shí)施者，還應(yīng)做好深度輔導(dǎo)工作平臺(tái)的搭建者。應(yīng)整合校內(nèi)外教育資源，將校外專家學(xué)者、校內(nèi)教師職工納入深度輔導(dǎo)工作體系，形成“全員育人”工作格局。

如建立“班主任+專職輔導(dǎo)員+授課教師+校外輔導(dǎo)員”深度輔導(dǎo)工作模式。班主任全面掌握班級(jí)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，做到深度輔導(dǎo)覆蓋率100％；專職輔導(dǎo)員采取“條塊結(jié)合”的方式進(jìn)行分工，每位專職輔導(dǎo)員任一個(gè)年級(jí)的學(xué)生輔導(dǎo)員，并結(jié)合分管工作對(duì)特殊群體的學(xué)生、學(xué)生骨干、處于困擾中的學(xué)生提供個(gè)性化指導(dǎo)；授課教師利用課上、課間及學(xué)生活動(dòng)契機(jī)，采取多種靈活方式為學(xué)生傳道、授業(yè)、解惑；聘請(qǐng)校外專家學(xué)者擔(dān)任學(xué)生輔導(dǎo)員，采取論壇、訪談、交流、校外實(shí)踐等方式為學(xué)生提供一對(duì)一或一對(duì)多的深度輔導(dǎo)。

2. 把握學(xué)生成長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)，深入踐行“全程育人”理念。新生入學(xué)、畢業(yè)生離校、重大節(jié)日活動(dòng)、學(xué)生個(gè)人發(fā)生的重大事件都是學(xué)生成長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)，在這些時(shí)刻根據(jù)學(xué)生的成長(zhǎng)成才需求，以“全程育人”理念為指導(dǎo)，有計(jì)劃、有針對(duì)性地開展深度輔導(dǎo)工作會(huì)產(chǎn)生事半功倍的效果。

一方面，依據(jù)學(xué)生成長(zhǎng)的階段性和學(xué)生群體多樣性特點(diǎn)，把握深度輔導(dǎo)階段性和群體差異特征開展深度輔導(dǎo)工作。為不同年級(jí)學(xué)生提供不同側(cè)重點(diǎn)的深度輔導(dǎo)內(nèi)容。如面向新生側(cè)重大學(xué)適應(yīng)教育；面向二、三年級(jí)學(xué)生側(cè)重學(xué)習(xí)、校園文化活動(dòng)、職業(yè)發(fā)展教育；面向畢業(yè)生側(cè)重就業(yè)指導(dǎo)與初入職適應(yīng)教育。為不同群體學(xué)生提供不同側(cè)重點(diǎn)的深度輔導(dǎo)內(nèi)容，如關(guān)注經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的生活困難與精神壓力、關(guān)注學(xué)業(yè)預(yù)警學(xué)生的學(xué)習(xí)及生活狀態(tài)，等等。另一方面，加強(qiáng)深度輔導(dǎo)記錄工作，建立學(xué)生成長(zhǎng)檔案。如建立電子版或紙質(zhì)版的“學(xué)生信息庫”、“學(xué)生成長(zhǎng)檔案”，記錄學(xué)生基本資料、家庭成長(zhǎng)背景、各關(guān)鍵點(diǎn)的深度訪談?dòng)涗?，該檔案對(duì)于深入了解學(xué)生發(fā)展情況，為學(xué)生提供個(gè)性化指導(dǎo)具有重要意義。

3. 加強(qiáng)制度建設(shè)，創(chuàng)新工作機(jī)制，為深度輔導(dǎo)工作常規(guī)化發(fā)展提供保障。工作理念的落實(shí)需要制度的保障與機(jī)制的推動(dòng)。在制度建設(shè)方面，可以通過領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)口負(fù)責(zé)制、教研室負(fù)責(zé)制、班主任及社團(tuán)指導(dǎo)教師聘任制、科研立項(xiàng)導(dǎo)師制等相關(guān)制度與規(guī)定為“全員育人”、“全程育人”工作格局的建立奠定基礎(chǔ)。

在工作機(jī)制建設(shè)方面，可以通過“學(xué)生組織推薦談話機(jī)制”、“班主任教師深度訪談機(jī)制”等對(duì)輔導(dǎo)員及班主任與學(xué)生開展深度輔導(dǎo)工作的數(shù)量進(jìn)行定量要求，對(duì)深度輔導(dǎo)工作的形式與方法提出指導(dǎo)性意見。如每個(gè)學(xué)生組織每周向團(tuán)委教師推薦兩名學(xué)生干部開展深度訪談；班主任每個(gè)月開一次班會(huì)、每周進(jìn)一次宿舍、每學(xué)期與每名學(xué)生進(jìn)行一次訪談。在此類工作機(jī)制的保障下，將深度輔導(dǎo)工作常規(guī)化、制度化。

二、深度輔導(dǎo)工作專業(yè)化發(fā)展

面對(duì)快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)人文環(huán)境，“家長(zhǎng)式”與“保姆式”的輔導(dǎo)員工作模式已經(jīng)不能滿足學(xué)生的成長(zhǎng)成才需求，學(xué)生渴望科學(xué)的指導(dǎo)，渴望通過深度輔導(dǎo)解決成長(zhǎng)過程中遇到的實(shí)際問題，這即是對(duì)深度輔導(dǎo)工作專業(yè)化建設(shè)提出的發(fā)展要求。

1. 輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)是深度輔導(dǎo)工作專業(yè)化發(fā)展的必要前提。深度輔導(dǎo)專業(yè)化發(fā)展即指班主任教師、輔導(dǎo)員能夠在學(xué)生的思想政治素養(yǎng)、心理健康、學(xué)業(yè)發(fā)展、職業(yè)發(fā)展等方面給予科學(xué)指導(dǎo)，幫助他們解決在學(xué)習(xí)、生活、工作方面遇到的實(shí)際困難，這對(duì)專兼職輔導(dǎo)員隊(duì)伍素質(zhì)提出了較高的要求。因此，輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)是深度輔導(dǎo)工作專業(yè)化發(fā)展的必要前提，建議以專題講座、專項(xiàng)培訓(xùn)向技能認(rèn)證、對(duì)外交流、學(xué)位教育方向逐步過渡。結(jié)合輔導(dǎo)員自身的專業(yè)背景，有選擇性地在思想政治理論素質(zhì)、心理學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人力資源管理學(xué)與職業(yè)規(guī)劃等方面提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍的整體水平。

2. 結(jié)合職業(yè)指導(dǎo)與心理咨詢技術(shù)開展深度輔導(dǎo)工作為學(xué)生解決實(shí)際問題。當(dāng)前以“80后”、“90后”為主體的大學(xué)生群體呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：個(gè)性張揚(yáng)、渴望獨(dú)立、善于表現(xiàn)自我，同時(shí)具有較強(qiáng)的依賴性；勇于接受挑戰(zhàn)但心理脆弱，承受能力差，無力面對(duì)挫折和失??；個(gè)人發(fā)展目標(biāo)務(wù)實(shí)、明確、成就動(dòng)機(jī)較強(qiáng)，等等。因此，在深度輔導(dǎo)過程中對(duì)心理咨詢技術(shù)及職業(yè)指導(dǎo)技術(shù)表現(xiàn)有強(qiáng)烈而廣泛的需求。這兩項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用使師生信任關(guān)系更易建立，并且能夠真正通過深度輔導(dǎo)工作發(fā)現(xiàn)學(xué)生遇到的困難與問題，并指導(dǎo)學(xué)生找到解決問題的方式方法。以我校心理咨詢中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為例，伴隨著深度輔導(dǎo)工作的逐步推進(jìn)，一般性心理困擾咨詢案例數(shù)量呈下降趨勢(shì)，在院系了解情況后發(fā)現(xiàn)深度輔導(dǎo)工作幫助許多學(xué)生走出了一般性心理困擾。

三、深度輔導(dǎo)工作多元化發(fā)展

1. 依托網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)為學(xué)生提供個(gè)性化指導(dǎo)。QQ、飛信、人人網(wǎng)、微博、手機(jī)短信等是學(xué)生高頻使用的手機(jī)及電腦網(wǎng)絡(luò)溝通工具，學(xué)生通過日志、狀態(tài)、分享、短信、郵件等形式發(fā)布與分享個(gè)人感受與體會(huì)，以期獲得個(gè)體關(guān)注、認(rèn)同與鼓勵(lì)。這些網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)為輔導(dǎo)員供了一個(gè)既能了解學(xué)生群體思想動(dòng)態(tài)、又能了解學(xué)生個(gè)體心理需求的平臺(tái)。輔導(dǎo)員可以通過對(duì)學(xué)生發(fā)布內(nèi)容的關(guān)注與觀察來分析學(xué)生個(gè)體及群體的思想動(dòng)態(tài)，了解學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)、對(duì)于校園各類事件的評(píng)價(jià)、學(xué)生情緒狀態(tài)等信息，發(fā)現(xiàn)可能存在心理問題或生活困難的學(xué)生；另一方面，輔導(dǎo)員通過回復(fù)、發(fā)起投票、日志等方式針對(duì)某一問題進(jìn)行調(diào)研，以了解學(xué)生對(duì)于某一具體問題的觀點(diǎn)、態(tài)度和看法。網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)打破了時(shí)間與空間的限制，使學(xué)生與輔導(dǎo)員的溝通更便捷。學(xué)生可以通過即時(shí)通訊工具、郵件等方式針對(duì)心理適應(yīng)、職業(yè)發(fā)展、事務(wù)性工作等問題進(jìn)行咨詢。由于此種溝通方式建立在比傳統(tǒng)師生關(guān)系更“親近”、“信任”、“師生平等”關(guān)系的基礎(chǔ)上，使學(xué)生更容易表達(dá)真實(shí)想法，更容易建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的溝通關(guān)系，使“網(wǎng)絡(luò)深度訪談”得到更好的輔導(dǎo)效果。依托網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)為學(xué)生提供深度輔導(dǎo)工作的同時(shí)，要注意網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)與現(xiàn)實(shí)輔導(dǎo)的同步性，“在線溝通”之后，要同步進(jìn)行“線下溝通”，有助于進(jìn)一步鞏固深度輔導(dǎo)的效果，增加學(xué)生對(duì)教師的信任感。

2. 以活動(dòng)模式解決深度輔導(dǎo)中的共性問題。在深度輔導(dǎo)過程中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在一些共性問題，通過“一位教師對(duì)多位學(xué)生”的方式，可以提高深度輔導(dǎo)的效率。如針對(duì)學(xué)生干部缺乏總結(jié)與反思能力的現(xiàn)象，設(shè)計(jì)了“學(xué)生干部模擬招聘會(huì)”活動(dòng)，用做簡(jiǎn)歷的方法指導(dǎo)學(xué)生梳理個(gè)人經(jīng)歷，用模擬面試的方法幫助他們找自身優(yōu)缺點(diǎn)，根據(jù)職業(yè)目標(biāo)不斷提升自己。

3. 發(fā)揮學(xué)生的自我教育功能，鞏固深度輔導(dǎo)效果。高校豐富多彩的學(xué)生組織具有覆蓋范圍廣、組織形式靈活、突出學(xué)生個(gè)性、育人成效明顯等特點(diǎn)，在高校育人和深度輔導(dǎo)中起著重要的作用。高校輔導(dǎo)員應(yīng)通過對(duì)學(xué)生組織的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、學(xué)生骨干隊(duì)伍建設(shè)，提升學(xué)生自組織的自我教育、自我管理、自我服務(wù)能力，發(fā)揮高年級(jí)學(xué)生的“傳幫帶”作用，以學(xué)生的視角交流彼此的生活學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，達(dá)成學(xué)生之間一對(duì)一的互助輔導(dǎo)，鞏固深度輔導(dǎo)效果。

（作者單位 首都師范大學(xué)初等教育學(xué)院）