“空降”領(lǐng)導(dǎo)的園丁學(xué)

周建波

設(shè)想一下這樣的場(chǎng)景：你被某人“空降”到一座孤島上，隨身攜帶了一袋谷種和一些菜種，還有一只小雞。某人對(duì)你說(shuō)，“現(xiàn)在，你的食物得靠你自力更生了。我知道你以前沒(méi)種過(guò)莊稼，也沒(méi)養(yǎng)過(guò)雞，但是我絕對(duì)相信你有這個(gè)能力?！比缓笏吡耍Ｏ履阋粋€(gè)人孤零零地在孤島上謀生存。

為什么他不呆到教會(huì)你一些種地和養(yǎng)雞的技能，等這兒的莊稼與動(dòng)物開(kāi)始進(jìn)入第一個(gè)生長(zhǎng)季節(jié)再走呢？在你想明白這些之前，你有可能已經(jīng)餓肚子了。把你置于這種境況下的那個(gè)人可能不會(huì)考慮你的手足無(wú)措，而最糟的情況是他完全忽略了你是新手的事實(shí)。

往往一個(gè)被“空降而下”的領(lǐng)導(dǎo)，就符合這種困境，面對(duì)的是一個(gè)陌生的環(huán)境、一群期待的下屬，前任沒(méi)有給你留下一些技能和經(jīng)驗(yàn)，怎么辦？

如果說(shuō)這些下屬不介意你領(lǐng)導(dǎo)他們的方式，那是不可能的。你的施政方略無(wú)法開(kāi)展不說(shuō)，連一個(gè)組織的建立和生存，都是很難的。

那么，你如何應(yīng)對(duì)這樣的挑戰(zhàn)？我們用園藝來(lái)做比喻，具體說(shuō)下這個(gè)問(wèn)題。

翻土——打好良好基礎(chǔ)

每個(gè)園丁都知道翻土是成功栽培植物的第一步，也是最大的秘訣。不管種子多好，如果土壤沒(méi)被松過(guò)或是沒(méi)給施過(guò)肥，那它們也長(zhǎng)不好，因?yàn)槟銢](méi)有給它們打造一個(gè)好的生長(zhǎng)環(huán)境。管理術(shù)語(yǔ)里的“傾聽(tīng)”就相當(dāng)于這里的翻土，這是確保你未來(lái)成功的基礎(chǔ)。

作為領(lǐng)導(dǎo)，你必須學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)。一個(gè)行之有效的辦法是：把你的下屬們?nèi)空偌谝黄?，然后傾聽(tīng)。而下屬們長(zhǎng)期以來(lái)存在的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)，將成為你今后的施政之方必須遵循和符合的客觀情況。

如果你這樣做了，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有意想不到的好事發(fā)生。首先，下屬們自己的問(wèn)題得到了傾訴和交流，他們不再處于壓抑的狀態(tài)。這也有助于你在執(zhí)政和執(zhí)行方案中至少能包含這些訴求和期望。同時(shí)，你會(huì)從中發(fā)現(xiàn)一些能自行思考問(wèn)題、給出建議的下屬。其次，在交流中，你和下屬之間，能加深雙方的信任與尊重，這是人與人相處中很重要的一環(huán)。

最后，傾聽(tīng)能幫助你獲取最有用的基本信息，這樣你就不會(huì)提供一些不實(shí)際或早已用過(guò)的想法和目標(biāo)，從而確保你不會(huì)失去下屬對(duì)你的信任。

計(jì)劃——有目標(biāo)的前進(jìn)

好的園丁會(huì)在開(kāi)始購(gòu)買植物前，在腦子里計(jì)劃他希望打造出一塊什么樣的花園。

領(lǐng)導(dǎo)也要清楚他們想打造出一個(gè)什么樣的組織與部門，然后他們會(huì)去挑選合適的人員來(lái)幫助自己實(shí)現(xiàn)這一切。例如，假設(shè)你是一個(gè)高執(zhí)行部門的領(lǐng)導(dǎo)，你希望你的團(tuán)隊(duì)有高度的組織紀(jì)律性且工作效率高，因?yàn)閺氖逻@個(gè)工作是不允許出錯(cuò)的，那么你要找的應(yīng)該是那種性格嚴(yán)謹(jǐn)、自律性強(qiáng)，并且會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)命令的人。

倘若，你所在的部門是一個(gè)決策部門，那么你想建立的隊(duì)伍應(yīng)該是一種組織寬松且鼓勵(lì)自由思考的隊(duì)伍。你要尋找的員工應(yīng)該是那種富有創(chuàng)意、頭腦靈活并且愛(ài)玩會(huì)玩的人。

假設(shè)如果發(fā)生偏差的話，識(shí)人不當(dāng)，他也許有能力完成工作，但就是覺(jué)得自己與這里格格不入，他可能不會(huì)獲得什么工作上的成就——因?yàn)樗贿m合這個(gè)“花園”，他可以為這里作的貢獻(xiàn)不多。

栽種——把握培養(yǎng)的“度”

當(dāng)園丁選好了他要種的植物，接下來(lái)就是確保它們都被好好地種下去了——不能種得太深，也不能太淺。同樣的道理，作為新晉領(lǐng)導(dǎo)的你，也要確保你的下屬既沒(méi)有被“種得太深”，也沒(méi)有被“種得太淺”。一個(gè)工作人員如果沒(méi)有獲得做好工作必需的關(guān)鍵信息，就意味著他被“種得太淺”了，他要在組織團(tuán)隊(duì)里獲得成長(zhǎng)可能需要經(jīng)過(guò)一段艱難時(shí)期。如果一個(gè)下屬背負(fù)的信息太多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的期待太不切實(shí)際，那就意味著他被“種得太深”了。這樣的人很可能會(huì)覺(jué)得窒息。

有一種方式可能幫助你掌握好這個(gè)度。你要記住，任何一個(gè)人來(lái)到一個(gè)新環(huán)境，他都想知道三件事情：一是哪個(gè)人對(duì)他在這里的上升意義重大，二是期待他做出什么樣的出色工作，三是你的領(lǐng)導(dǎo)方式是什么樣的。你只要把這三大信息傳遞給他就行了。

打樁和除草——規(guī)范的日常管理

園丁的日常工作包括打樁、除草、噴霧、修枝等，這些活也許不是園藝世界里有最有趣或最有創(chuàng)意的工作，但卻能把一些小問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，給植物們更多茁壯成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。在管理上，有兩項(xiàng)技能與這些工作相類似，一是與下屬達(dá)成共識(shí)，二是及時(shí)給出反饋。

研究表明，要讓下屬有積極向上的工作態(tài)度和高效的工作效率，就要讓他們知道領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的期待是什么，這點(diǎn)最重要。因此，你必須花時(shí)間跟他們溝通關(guān)于他的未來(lái)是大有空間還是“天花板”，也就是你對(duì)他們的期待是什么——你希望他們什么時(shí)候交付出怎樣的工作成果。

你還要花時(shí)間給他們機(jī)會(huì)去提出問(wèn)題、修正他們的積極與消極，要確保雙方對(duì)這個(gè)期待達(dá)成共識(shí)。同時(shí)，你要說(shuō)到做到，給下屬提供資源、反饋意見(jiàn)，以確保他們最后的工作成果。

作為領(lǐng)導(dǎo)，提供糾錯(cuò)反饋是免不了的。你要學(xué)會(huì)針對(duì)下屬的行為而不是心理狀態(tài)給出反饋，要避免說(shuō)：“你這是什么態(tài)度？”——這樣的評(píng)價(jià)會(huì)激起對(duì)方的抗拒意識(shí)。你應(yīng)該告訴他，哪些行為反映出了他的態(tài)度不端正，然后指導(dǎo)他去糾正這些不良行為。例如，處事消極，有說(shuō)同事壞話的毛病，與同事合作意識(shí)較差，等等。

讓植物繁盛起來(lái)——領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)

最茂盛的花園是那些順從于植物的自然生長(zhǎng)習(xí)性，允許新的小樹(shù)苗和小嫩芽生長(zhǎng)的花園。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，要培養(yǎng)出出色的下屬，最有效的方法就是授權(quán)，讓他擔(dān)起責(zé)任來(lái)。

關(guān)于授權(quán)的一個(gè)重要竅門是：根據(jù)下屬的工作經(jīng)驗(yàn)給予他相應(yīng)的“自治權(quán)”。打個(gè)比方，你希望你的一個(gè)下屬接手一項(xiàng)動(dòng)員群眾的工作。你知道他有過(guò)類似的工作經(jīng)驗(yàn)，但另一方面，你又知道他沒(méi)有多少具體操作的經(jīng)驗(yàn)，而這一點(diǎn)對(duì)于這次這個(gè)活動(dòng)又很重要。

所以，當(dāng)你把這個(gè)工作全權(quán)委托給他時(shí)，你可能會(huì)說(shuō)，“小王，我知道你還不能獨(dú)立完成群眾動(dòng)員工作，我會(huì)跟你一起召開(kāi)頭幾次動(dòng)員會(huì)，然后，當(dāng)你覺(jué)得你可以一個(gè)人來(lái)做這件事時(shí)，我們?cè)僬勔徽劊源_保你把所有重要的細(xì)節(jié)都考慮進(jìn)去了?！?/p>

以這種方式來(lái)授權(quán)，你的下屬便更有可能交付出你希望的工作成果。同時(shí)，他也得到了成長(zhǎng)，成功應(yīng)對(duì)了新的挑戰(zhàn)。