網(wǎng)絡(luò)謠言誘發(fā)騷亂

文/阿碧

網(wǎng)絡(luò)謠言誘發(fā)騷亂

文/阿碧

沿街的一些建筑被騷亂參與者點(diǎn)燃

2011年8月4日，29歲的黑人青年馬克·達(dá)根乘出租車在英國(guó)倫敦街頭遭警方攔截，雙方發(fā)生槍戰(zhàn)，達(dá)根身中兩彈，當(dāng)街死亡。警方表示，反槍支犯罪警隊(duì)?wèi)岩神R克非法持有槍械，于是布控?cái)r截。事實(shí)證明，馬克確實(shí)持有一支未注冊(cè)手槍。攔截發(fā)生后他朝警方射擊，一發(fā)子彈打中警察對(duì)講機(jī)，警察受傷。然而，令人沒有想到的是，這起事件在網(wǎng)絡(luò)上多次傳播后走樣，最終形成了警方濫用職權(quán)濫殺公民的謠言，導(dǎo)致了倫敦有史以來最大的一次暴力騷亂。

8月6日白天，約300人聚集在倫敦托特納姆路警察局附近抗議。到了晚上，抗議演變?yōu)楸┝κ录?00多名年輕人在夜色中焚燒警車、公共汽車和沿街建筑，切斷交通，占領(lǐng)高速路，劫掠數(shù)十家店鋪。到了8月7日，倫敦越來越多的地區(qū)發(fā)生騷亂，參與的人越來越多。8月6日以后，騷亂向倫敦以外的地區(qū)擴(kuò)散。8月9日，騷亂已擴(kuò)散至伯明翰、利物浦、利茲、布里斯托等英格蘭地區(qū)的大城市。在此過程中，有關(guān)騷亂的網(wǎng)絡(luò)謠言令不少青少年不斷參與到騷亂中。

警方的調(diào)查表明，這次暴力騷亂的參與者以十多歲的青少年為主，年齡最小的可能還不到10歲。令人震驚的是，暴力騷亂參與者大多沒有犯罪前科，他們參與暴力騷亂也沒有明確的目的，大多數(shù)是因?yàn)椤昂猛妗保€有不少人渾水摸魚，趁機(jī)在暴力騷亂中掠奪財(cái)物。甚至一些家境條件不錯(cuò)的女孩子，把自己趁騷亂搶來的衣服和首飾拍照后傳到微博上，公開炫耀自己的“收獲”。不少非問題少年為何參與了犯罪？犯罪學(xué)家納威爾表示，英國(guó)多地的暴力騷亂犯罪事件表明，謠言會(huì)在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中誘發(fā)出短暫的不良環(huán)境，并誘發(fā)群體性犯罪事件的發(fā)生；在混亂的環(huán)境中，不少青少年難以壓抑心中的“惡魔”，放縱自己參與到了群體犯罪的“狂歡”之中。

謠言加速騷亂的形成

隨著電腦和網(wǎng)絡(luò)的普及，不少人尤其是青少年喜歡在網(wǎng)絡(luò)上獲得實(shí)時(shí)新聞，而微博和論壇則推動(dòng)了實(shí)時(shí)新聞的傳播。然而，網(wǎng)絡(luò)不能像傳統(tǒng)媒體那樣對(duì)新聞進(jìn)行驗(yàn)證，發(fā)布準(zhǔn)確真實(shí)的新聞。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人人都可以是新聞發(fā)布者，這導(dǎo)致真相混雜在謠言之中，許許多多的謠言則加速了現(xiàn)實(shí)社會(huì)不良環(huán)境的形成。所謂謠言，就是一些未經(jīng)證實(shí)卻又受到廣泛傳播的信息。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，謠言“廣泛傳播”的特征更加突出，它可以進(jìn)行跨市甚至跨國(guó)進(jìn)行傳播；有的謠言生命力很強(qiáng)，傳播時(shí)間可能長(zhǎng)達(dá)數(shù)年。

英國(guó)首相卡梅倫在8月11日議會(huì)下院緊急全體會(huì)議上說，騷亂者利用社交網(wǎng)站在全國(guó)范圍串聯(lián)，“所有看到這些可怕行為的人將會(huì)為他們?nèi)绾卫蒙缃痪W(wǎng)絡(luò)組織而吃驚”?！靶畔⒆杂闪魍梢杂脕碜龊檬?，但同樣可以用來干壞事，”他告訴議員，“如果有人利用社交網(wǎng)絡(luò)制造暴力，我們需要阻止他們。”英國(guó)警方已逮捕多名在騷亂中利用社交網(wǎng)站、微博和“黑莓信使”煽動(dòng)暴力的嫌疑人。

英國(guó)廣播公司報(bào)道，一些謠言制造者的目的就是引發(fā)社會(huì)混亂。倫敦暴力騷亂之后，一條網(wǎng)絡(luò)謠言稱200名極端“民族主義者”在倫敦南部劉易舍姆街搶劫店鋪；一些虛假謠言稱，金融區(qū)倫敦城金絲雀碼頭處于“黃色警戒”，樸茨茅斯市購(gòu)物區(qū)岡沃夫碼頭許多商鋪遭點(diǎn)燃。在英格蘭南部漢普郡，警方逮捕一名27歲男子和一名25歲女子，他們涉嫌用微博煽動(dòng)暴力；另有一名27歲男子內(nèi)森·辛登因涉嫌用“黑莓信使”煽動(dòng)騷亂，辛登所發(fā)信息包括：“讓我們?cè)诤谒雇⑺拱l(fā)動(dòng)一場(chǎng)騷亂。有誰加入？”“今天就去搶劫。有誰一起去購(gòu)物？”網(wǎng)絡(luò)上這些具有煽動(dòng)性的言論很容易讓那些涉世不深的青少年人加入其中，短暫的無序社會(huì)環(huán)境因網(wǎng)絡(luò)的催化而變得更加難以控制。

在中國(guó)，也有人利用網(wǎng)絡(luò)加速了現(xiàn)實(shí)中短暫不良環(huán)境的出現(xiàn)，“增城事件”就是一個(gè)例證。2011年6月10日晚，一名孕婦和她的丈夫在廣東增城市新塘鎮(zhèn)大敦村一超市門口占道經(jīng)營(yíng)擺攤檔，阻塞通道。大敦村治保會(huì)工作人員見狀后對(duì)其違章行為進(jìn)行勸離，后雙方發(fā)生肢體沖突，孕婦倒在地上。一些圍觀者輕信謠言，向政府工作人員、警察、車輛和公共設(shè)施投擲礦泉水瓶和磚塊。網(wǎng)民陳夢(mèng)凌于6月11日凌晨至當(dāng)天下午，在滋事現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)拍攝了多張公用設(shè)施被毀損、車輛被推翻等場(chǎng)景照片，編寫并發(fā)布“孕婦老公被活活打死！”等內(nèi)容不實(shí)的謠言和“堵截國(guó)道！為民申冤！”等具有煽動(dòng)性的帖子上傳到微博上。這些網(wǎng)絡(luò)謠言發(fā)出后，一些網(wǎng)民和不法分子果真在6月11日晚被煽動(dòng)到國(guó)道，并對(duì)過往車輛用石頭、磚塊打砸或截停后推翻，造成多輛汽車損壞，現(xiàn)場(chǎng)秩序嚴(yán)重混亂。經(jīng)過法院審判，陳夢(mèng)凌的行為已構(gòu)成煽動(dòng)暴力抗拒法律實(shí)施罪，被判處有期徒刑一年六個(gè)月。

許多國(guó)家像英國(guó)一樣，允許公眾通過游行示威來表達(dá)自己的意愿和看法，這本來是促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的好事情，可能讓社會(huì)秩序更加良好，社會(huì)更加穩(wěn)定。然而，如果控制不當(dāng)，游行示威則可能在謠言的誘導(dǎo)下變得無序和混亂，群體性犯罪由此發(fā)生。對(duì)待因謠言而引發(fā)的騷亂，首要的是要采用果斷的手段制止騷亂的蔓延和升級(jí)。許多民眾呼吁政府讓警察使用更強(qiáng)力的制止暴力騷亂的方法，比如使用水槍、橡膠子彈、催淚瓦斯等。前倫敦市長(zhǎng)肯·利文斯通說：“使用水槍不但可以驅(qū)散暴徒，對(duì)于那些縱火行為也會(huì)非常管用?！?月10日，英國(guó)首相卡梅倫表示，倫敦的局勢(shì)已經(jīng)基本得到控制，政府正在采取更強(qiáng)有力的行動(dòng)打擊暴力騷亂。隨著英國(guó)政府全力以赴加以應(yīng)對(duì)，到10日晚，英國(guó)各大城市已沒有明顯騷亂跡象。目前，英國(guó)警方已逮捕1200多人。

警方抓捕騷亂制造者

騷亂制造者在炫耀自己的暴行

其實(shí)，不只是游行示威可能引發(fā)短暫的無序環(huán)境而引發(fā)群體性犯罪，任何群體性聚會(huì)都可能出現(xiàn)類似的結(jié)果，比如包括足球比賽在內(nèi)的體育比賽，就很容易引發(fā)騷亂。像騷亂這樣的無序環(huán)境的形成是短暫的，一般來說政府是有能力改變這樣的社會(huì)環(huán)境，令其快則在數(shù)小時(shí)內(nèi)就變成一個(gè)文明有序的環(huán)境，慢的在幾天內(nèi)也能完成這樣的轉(zhuǎn)化。然而，如果政府不力，短暫的無序環(huán)境在謠言的誘導(dǎo)下則可能演變成長(zhǎng)期的不良社會(huì)環(huán)境，群體性社會(huì)犯罪則將長(zhǎng)期大面積地發(fā)生，近年來發(fā)生在伊拉克和非洲一些國(guó)家的事件則是很好的例證。

利用真相攻破謠言

在群體性騷亂事件中，人們參與到騷亂之中往往是認(rèn)為政府有錯(cuò)，有人受到了不公正待遇。如同英國(guó)的騷亂事件起因是警方射殺了一名年輕人馬克，而且他是黑人，這導(dǎo)致警方濫用職權(quán)的謠言在現(xiàn)實(shí)和網(wǎng)絡(luò)中散布，最終誘發(fā)了暴力騷亂的發(fā)生。

突發(fā)事件發(fā)生后，謠言的可怕之處不在于其內(nèi)容的傳播，而在于它所體現(xiàn)的是民眾對(duì)媒體的不信任，以及對(duì)部分當(dāng)?shù)毓賳T的質(zhì)疑。這類謠言一旦聚集、肆虐，就會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生巨大沖擊。阻斷謠言傳播，需要有關(guān)方面盡快發(fā)布真實(shí)信息，從而減弱甚至消除無序社會(huì)環(huán)境的形成條件。在倫敦暴力騷亂發(fā)生之后，警方和一些民眾也開始用真相來反擊謠言。倫敦警方通過傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)解釋馬克之死的真實(shí)原因。這個(gè)原因的解釋減弱了謠言的進(jìn)一步傳播，有效打消了部分網(wǎng)民參與騷亂的意愿。漢普郡警方稱，自8月8日晚微博上出現(xiàn)數(shù)以百計(jì)關(guān)于當(dāng)?shù)鼐謩?shì)的虛假謠言后，警方24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)，忙于驅(qū)散“謠言和虛構(gòu)故事”。與此同時(shí)，一些微博用戶在網(wǎng)站上發(fā)起“阻止謠言”話題，戳穿與騷亂相關(guān)的虛假信息。

在一些突發(fā)事件中，恢復(fù)百姓情緒的最佳方法是對(duì)決策和處置的情況隨時(shí)公開，讓百姓知道事情的進(jìn)展。如果可能，讓百姓參與其中。在“6·11增城事件”中，6月11日上午，廣州市公安局官方微博就對(duì)案件的真相進(jìn)行披露。此時(shí)，陳夢(mèng)凌的謠言微博已經(jīng)廣泛流傳。廣州市公安局官方微博對(duì)網(wǎng)友的質(zhì)疑兩次作出回復(fù)，明確告知，“正當(dāng)民警會(huì)同新塘鎮(zhèn)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)將王某夫婦送醫(yī)院治療時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)有一些滋事人員不斷起哄，堅(jiān)決阻撓孕婦上車，”“該名孕婦及其丈夫經(jīng)送醫(yī)院檢查，醫(yī)院診斷兩人均沒有受傷。”當(dāng)天下午，廣州市公安局官方微博再次就謠傳發(fā)布微博進(jìn)行辟謠。警方還強(qiáng)調(diào)：凡是在網(wǎng)上散布虛假信息造謠惑眾觸犯法律規(guī)定的，將受到嚴(yán)肅懲處。正是有了廣州公安局對(duì)案情真相進(jìn)行公開和詳細(xì)披露，才阻止了事件的進(jìn)一步惡化。

“網(wǎng)絡(luò)帶來的難題是信息可以傳播得很快。”英國(guó)社會(huì)心理學(xué)家亞歷克斯·克羅托斯基說，“在報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體時(shí)代，編輯和記者可以擔(dān)任信息把關(guān)人。然而，雖然有網(wǎng)管和網(wǎng)絡(luò)編輯，但是網(wǎng)絡(luò)上的謠言比真相更容易傳播，傳播速度太快，使這些網(wǎng)絡(luò)信息把關(guān)人難以發(fā)揮作用。要粉碎一條謠言帖子，可能需要幾條甚至幾十條相關(guān)的真相的帖子。”在英國(guó)的騷亂過程中，微博多次被用作辟謠工具，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體的不足?？梢?，造謠者可以利用網(wǎng)絡(luò)，辟謠者也可以利用網(wǎng)絡(luò)；不過，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代要粉碎謠言，是一件更加困難的事情，需要辟謠者有更多的智慧和更大的耐心。

網(wǎng)絡(luò)謠言是如何進(jìn)行傳播的

謠言為什么能在網(wǎng)絡(luò)上恣意而為，像幽靈一樣無處不在呢？這與謠言的本性有關(guān)，也與網(wǎng)絡(luò)傳播匿名、互動(dòng)、發(fā)布和復(fù)制過程簡(jiǎn)單快捷、輻射面廣等特點(diǎn)有關(guān)。目前，網(wǎng)絡(luò)謠言的主要傳播方式十分便捷，包括BBS等網(wǎng)絡(luò)論壇、網(wǎng)絡(luò)新聞、電子郵件、QQ和MSN等網(wǎng)絡(luò)聊天工具。由于網(wǎng)絡(luò)謠言傳播迅捷、廣泛的特點(diǎn)，因而從形成期到高潮期的時(shí)間大大縮短。往往在一夜之間，甚至幾小時(shí)之內(nèi)，就可以形成聲勢(shì)浩大、跨越國(guó)界的謠言。

網(wǎng)絡(luò)謠言為何會(huì)廣泛傳播？第一，網(wǎng)絡(luò)上的匿名發(fā)言讓一些人在制造謠言時(shí)缺乏罪惡感，他們甚至認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)上匿名造謠不會(huì)被抓住，不會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)惡意謠言制造者的打擊力度，可以有效減少謠言的產(chǎn)生。第二，網(wǎng)絡(luò)信息容易復(fù)制的特征令謠言的傳播速度加快。在微博出現(xiàn)之前，造謠者往往通過電子郵件向成千上萬的網(wǎng)民傳輸謠言。而到了微博時(shí)代，信息的公開性和轉(zhuǎn)載的便捷性令謠言傳播比電子郵件更快。第三，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，謠言比真相傳播得更快，因?yàn)橹{言的語言夸張，煽動(dòng)力強(qiáng)，這就大大吸引了獵奇心理很重的網(wǎng)民尤其是年輕網(wǎng)民的注意力。第四，雖然網(wǎng)絡(luò)也有相應(yīng)的監(jiān)管者，但是這種信息審查往往比較滯后，等到審查者發(fā)現(xiàn)謠言，謠言可能已經(jīng)廣泛傳播了。

分析形形色色的網(wǎng)絡(luò)謠言，會(huì)發(fā)現(xiàn)它具有階段性的主題征，在傳播過程中會(huì)出現(xiàn)變異，同一謠言可能在不同時(shí)期反復(fù)出現(xiàn)。主題特征指謠言在某段時(shí)間會(huì)集中于某個(gè)主題，如我國(guó)臺(tái)灣一度網(wǎng)絡(luò)流言造成飲食恐慌，出現(xiàn)了吃檸檬蝦會(huì)產(chǎn)生砒霜、吃半熟的蛋會(huì)致命、可樂加烤肉導(dǎo)致骨癌等幾十個(gè)與飲食有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)謠言，引起消費(fèi)者恐慌，最后臺(tái)灣政府不得不發(fā)布新聞辟謠。謠言在傳播過程中往往會(huì)被傳謠者加以增刪和修改的再創(chuàng)作，使一個(gè)謠言出現(xiàn)多個(gè)版本。最具煽動(dòng)力的版本會(huì)加速謠言的散布。有時(shí)，同一謠言會(huì)反復(fù)出現(xiàn)，銷聲匿跡一段時(shí)間后又卷土重來。比如，大地震的謠言隔一段時(shí)間就會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)謠言發(fā)生的社會(huì)原因

盡管散布謠言是犯罪分子制造混亂的一種手段，但是人們輕信謠言有其社會(huì)原因。一般來說，謠言是以一定的公共背景為基礎(chǔ)，以導(dǎo)火索事件為突破口。美國(guó)心理學(xué)家巴薩德認(rèn)為，“不安”是謠言傳播的動(dòng)力之一。近年來，無論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，都因?yàn)榻?jīng)濟(jì)危機(jī)面臨著如何進(jìn)一步發(fā)展的問題，不少人因?yàn)閷?duì)前途的迷茫處于深深的不安之中。社會(huì)生活的不確定為謠言產(chǎn)生和傳播提供了溫床。引發(fā)倫敦暴力騷亂的主力軍是一些迷茫困惑的年輕人，他們正在面對(duì)經(jīng)濟(jì)不斷萎縮的現(xiàn)實(shí)，失業(yè)率居高不下，個(gè)人前景陷入不可預(yù)知的困惑中。在不少國(guó)家，貧富差距日漸加大，個(gè)人存在被漠視，生活缺乏物質(zhì)保障，更沒有精神認(rèn)可。如果政府不對(duì)這些情緒不穩(wěn)定易爆發(fā)人群進(jìn)行關(guān)心和引導(dǎo)，暴力騷亂的出現(xiàn)則是遲早的事情，任何一條以社會(huì)不滿為突破口的謠言都可能成為騷亂的導(dǎo)火索。騷亂者對(duì)社會(huì)的積怨與不公中激發(fā)了內(nèi)心丑惡陰暗面，打砸搶燒成了這些人宣泄的方式。而此時(shí)，什么社會(huì)秩序、個(gè)人素質(zhì)、乃至法律準(zhǔn)繩在大腦中原本的陣地都已經(jīng)被瘋狂所占據(jù)。

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)高度組織化的社會(huì)體系。社會(huì)生活各領(lǐng)域、各層次、各方面之間聯(lián)系越發(fā)緊密，同時(shí)，也呈現(xiàn)出其脆弱的一面。任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都會(huì)對(duì)社會(huì)生活總體產(chǎn)生極大的影響。近年來，公共安全事件頻發(fā)，加劇了民眾生活的恐慌心理，也為謠言的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件。瘦肉精火腿腸、染色饅頭、硫黃生姜等食品安全事件，使百姓對(duì)食品安全的信任度大打折扣。在國(guó)內(nèi)外，河流被工廠污染、核電廠的核泄漏事件、臭氧層被破壞、全球氣候變暖等環(huán)境事件也不斷刺激人們的神經(jīng)。2011年3月日本核泄漏事件發(fā)生之后，不少謠言接連出籠，導(dǎo)致了人們?cè)谟晏觳桓页鲩T、搶購(gòu)食鹽等事件的發(fā)生，產(chǎn)生了不良影響。不難看出，公共安全事件伴隨現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展而轉(zhuǎn)化為引發(fā)謠言的重要話題。

我國(guó)臺(tái)灣的一家研究結(jié)構(gòu)進(jìn)行了名為“網(wǎng)絡(luò)十大罪狀”的民意調(diào)查，結(jié)果顯示網(wǎng)絡(luò)謠言和網(wǎng)絡(luò)外遇、垃圾郵件、網(wǎng)絡(luò)上癮癥、網(wǎng)絡(luò)色情、網(wǎng)絡(luò)并發(fā)癥、網(wǎng)絡(luò)賭博、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物狂、網(wǎng)絡(luò)疏離癥、網(wǎng)絡(luò)假民主并列為網(wǎng)絡(luò)十大罪狀。網(wǎng)絡(luò)謠言就像社會(huì)機(jī)體中的“流感病毒”,長(zhǎng)期潛伏，時(shí)而爆發(fā)，以致人們往往容易忽視它的危害。對(duì)謠言絕不可等閑視之。如果任其發(fā)展，極有可能導(dǎo)致人心不穩(wěn)、社會(huì)不安、國(guó)家動(dòng)蕩，長(zhǎng)此以往，和諧社會(huì)和美好生活就無從談起。因此，如何消除謠言的不良影響，如何抑制謠言對(duì)騷亂的誘發(fā)作用，已成為涉及社會(huì)安全和國(guó)家安全的一個(gè)嚴(yán)肅的重要的課題。■

編輯：陳暢鳴 charmingchin@163.com