基于移動(dòng)辦公的煙草企業(yè)協(xié)同辦公系統(tǒng)

宋岐國(guó)，張?jiān)娚?，尚文?/p>

（1.紅塔遼寧煙草有限責(zé)任公司，沈陽(yáng) 110001；2.中國(guó)科學(xué)院 沈陽(yáng)自動(dòng)化研究所，沈陽(yáng) 110016）

0 引言

辦公自動(dòng)化（Office Automation，OA）自從20世紀(jì)70年代在發(fā)達(dá)國(guó)家迅速發(fā)展起來(lái)之后，在20世紀(jì)90年代中期開(kāi)始在國(guó)內(nèi)興起[1,2]。而隨著1997年5月“金葉信息系統(tǒng)工程”建設(shè)正式啟動(dòng)，煙草行業(yè)正式進(jìn)入信息化改革，其中辦公自動(dòng)化就是信息化中的一個(gè)重要組成部分[3]。目前，全國(guó)各地大部分煙草企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化，但是隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和OA理念的不斷發(fā)展（現(xiàn)在成熟的OA系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)展到協(xié)同OA，并且可以增加移動(dòng)辦公和即時(shí)通訊等功能），以前的OA產(chǎn)品會(huì)出現(xiàn)新的不足。

目前已經(jīng)有許多移動(dòng)辦公和協(xié)同辦公自動(dòng)化的研究文獻(xiàn)。李棟[4]對(duì)將軍煙草集團(tuán)進(jìn)行了協(xié)同辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)，提出應(yīng)用移動(dòng)短信機(jī)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公的方法；李宗盛[5]在對(duì)海南煙草局辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的研究中指出該系統(tǒng)已經(jīng)具備移動(dòng)辦公的能力，是通過(guò)短消息服務(wù)（SMS）技術(shù)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公的；吳偉明等[6]通過(guò)對(duì)IMS和SOA的研究和分析，提出了面向3G發(fā)展的移動(dòng)辦公模式，其可以與固定辦公系統(tǒng)協(xié)同，能夠即時(shí)提供移動(dòng)多媒體服務(wù)；金玲春[7]等提出了基于短消息服務(wù)的移動(dòng)辦公系統(tǒng)；周寅[8]通過(guò)PHP技術(shù)實(shí)現(xiàn)了基于WAP的移動(dòng)辦公系統(tǒng)，能夠簡(jiǎn)單方便的對(duì)各功能模塊進(jìn)行增減，具有可移植性和可維護(hù)性。

上述的研究工作具有重要的理論參考價(jià)值和實(shí)踐指導(dǎo)意義。本文首先給出協(xié)同辦公系統(tǒng)的架構(gòu)，然后說(shuō)明系統(tǒng)的各功能模塊，最后著重說(shuō)明協(xié)同辦公系統(tǒng)中的移動(dòng)辦公系統(tǒng)，給出移動(dòng)辦公系統(tǒng)的架構(gòu)形式以及移動(dòng)辦公系統(tǒng)在安全方面的設(shè)計(jì)。

1 協(xié)同辦公系統(tǒng)架構(gòu)

1.1 應(yīng)用邏輯架構(gòu)

協(xié)同辦公系統(tǒng)可以分為三層，即：門(mén)戶層、應(yīng)用層和數(shù)據(jù)層，系統(tǒng)的應(yīng)用邏輯如圖1所示。

其中門(mén)戶層主要是指系統(tǒng)的門(mén)戶子系統(tǒng)，完成企業(yè)辦公人員工作界面和客戶登陸界面等功能；應(yīng)用層主要完成門(mén)戶層和數(shù)據(jù)層的交互工作，完成用戶對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的查詢、更改、刪除等功能；數(shù)據(jù)層主要用于存儲(chǔ)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。

圖1 協(xié)同辦公系統(tǒng)應(yīng)用邏輯架構(gòu)

1.2 協(xié)同辦公系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架

協(xié)同辦公系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)如圖2所示。從圖中可以看出，系統(tǒng)可以防止單點(diǎn)故障，具備負(fù)載均衡能力，不會(huì)出現(xiàn)并發(fā)用戶達(dá)到一定程度后，OA系統(tǒng)變慢甚至宕機(jī)的故障；系統(tǒng)的操作和讀寫(xiě)通過(guò)陣列柜分配，不會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)IO性能瓶頸而導(dǎo)致的OA系統(tǒng)變慢甚至無(wú)法訪問(wèn)的問(wèn)題；系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份具有冗余特定，盡可能避免數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險(xiǎn)。

圖2 協(xié)同辦公系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架

2 協(xié)同辦公系統(tǒng)主要功能模塊

協(xié)同辦公系統(tǒng)的功能模塊可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要進(jìn)行設(shè)計(jì)，一般主要功能模塊包括協(xié)同工作、表單制定、電子郵件、公文管理、文檔管理、日程會(huì)議計(jì)劃和公共信息等。并且通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)插件實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦公的進(jìn)一步應(yīng)用擴(kuò)展，例如即時(shí)通訊系統(tǒng)插件。

1）協(xié)同工作。單位內(nèi)部員工間的協(xié)同工作平臺(tái)（包括異地協(xié)同）。

2）表單制定。表單提供在OA系統(tǒng)中收集和處理格式化信息的功能。

3）電子郵件。包括收件箱管理、發(fā)件箱管理、草稿箱管理、已刪除文檔管理和待刪除文檔管理等。

4）公文管理。按照國(guó)務(wù)院行政公文管理方式進(jìn)行管理并自動(dòng)歸檔。支持電子簽章簽名。

5）文檔管理。實(shí)現(xiàn)公文文件的存檔和對(duì)存檔信息的管理。

6）日程會(huì)議計(jì)劃。對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、銷售等各種計(jì)劃的管理，并且對(duì)企業(yè)召開(kāi)會(huì)議、個(gè)人日程等時(shí)間性較強(qiáng)的信息進(jìn)行管理和安排。

7）公共信息。實(shí)現(xiàn)企業(yè)新聞、公告、調(diào)查等信息的發(fā)布。

8）即時(shí)通訊系統(tǒng)。辦公人員之間可以實(shí)時(shí)通訊，支持文字聊天、語(yǔ)音聊天、視頻聊天、傳送文件、郵件輔助、發(fā)送短信等功能。

3 移動(dòng)辦公系統(tǒng)

移動(dòng)辦公系統(tǒng)也稱為“3A辦公”，通過(guò)在手機(jī)上安裝企業(yè)信息化軟件，使得手機(jī)具備和電腦一樣的辦公功能，而且它還讓辦公人員不受時(shí)間和空間的束縛，在任何時(shí)間（Anytime）、任何地點(diǎn)（Anywhere）處理與業(yè)務(wù)相關(guān)的任何事 情（Anything）。 企業(yè)通過(guò)移動(dòng)辦公系統(tǒng)可以方便地實(shí)現(xiàn)流動(dòng)辦公、協(xié)同工作和遠(yuǎn)程管理，有效提高辦公和管理效率，從而推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)效率。

3.1 移動(dòng)辦公系統(tǒng)整體構(gòu)架

移動(dòng)辦公系統(tǒng)可以分為業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和移動(dòng)化發(fā)布系統(tǒng)兩大部分，如圖3所示。

1）業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)用戶業(yè)務(wù)功能的軟件系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)只需在PC環(huán)境中開(kāi)發(fā)和運(yùn)行，而不必支持移動(dòng)終端環(huán)境。

2）移動(dòng)化發(fā)布系統(tǒng)。通過(guò)移動(dòng)發(fā)布平臺(tái)（需單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)），可以將用戶的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)布到移動(dòng)終端上。移動(dòng)發(fā)布平臺(tái)支持交互式鏡像、終端資源管理、信息推送和離線應(yīng)用四種移動(dòng)應(yīng)用機(jī)制，以及IMP通道、上傳通道、下載通道、異步通道共四種通信通道。

這種架構(gòu)具有以下優(yōu)勢(shì)：

1）與PC應(yīng)用的融合和統(tǒng)一。使用移動(dòng)化發(fā)布平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)將寬帶固網(wǎng)和PC終端環(huán)境下的應(yīng)用系統(tǒng)的展現(xiàn)層，發(fā)布到移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)中的移動(dòng)終端上，使得兩種系統(tǒng)融合和統(tǒng)一。主要體現(xiàn)在兩種系統(tǒng)架構(gòu)的統(tǒng)一、數(shù)據(jù)的統(tǒng)一、邏輯的統(tǒng)一、界面和操作的統(tǒng)一四個(gè)方面。

圖3 移動(dòng)辦公系統(tǒng)整體構(gòu)架

2）通用性。在此架構(gòu)的移動(dòng)辦公系統(tǒng)上，能夠移植或發(fā)布企業(yè)的所有應(yīng)用系統(tǒng)，無(wú)論這些應(yīng)用系統(tǒng)是層次化很好的BS應(yīng)用、層次化不太好

的BS應(yīng)用（如BS的Domino應(yīng)用）、甚至是個(gè)性化很強(qiáng)的CS應(yīng)用。

3）擴(kuò)展性。能夠很好的應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的擴(kuò)展，可以根據(jù)企業(yè)移動(dòng)化需求，隨時(shí)將各類業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)在當(dāng)前的移動(dòng)辦公系統(tǒng)上進(jìn)行移動(dòng)化，而無(wú)需進(jìn)行任何修改甚至

重建；能夠很好地應(yīng)對(duì)用戶規(guī)模的增長(zhǎng)，當(dāng)用戶規(guī)模增長(zhǎng)到現(xiàn)有系統(tǒng)難以承受時(shí)，可以通過(guò)橫向、縱向擴(kuò)容，來(lái)成比例線性地提高性能；能夠很好的應(yīng)對(duì)覆蓋范圍的增長(zhǎng)。

3.2 架構(gòu)安全性

由于手機(jī)終端是一種難以控制的終端，其使用環(huán)境復(fù)雜多樣，因此，許多比較敏感的應(yīng)用，在向手機(jī)終端發(fā)布的時(shí)候，都有一些安全方面的顧慮。而企業(yè)又有很多機(jī)密的內(nèi)部數(shù)據(jù)，因此企業(yè)移動(dòng)辦公系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)更應(yīng)該考慮系統(tǒng)的安全性。可以采用移動(dòng)辦公系統(tǒng)的架構(gòu)安全機(jī)制，來(lái)彌補(bǔ)手機(jī)終端的安全風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)數(shù)據(jù)不出內(nèi)網(wǎng)和應(yīng)用系統(tǒng)隔離兩種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。

3.2.1 數(shù)據(jù)不出內(nèi)網(wǎng)

手機(jī)使用環(huán)境復(fù)雜，安全性較低。從圖4可以看出，移動(dòng)辦公系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)與終端的隔離：移動(dòng)終端只能以IMP協(xié)議與移動(dòng)辦公系統(tǒng)通信，而IMP是個(gè)與應(yīng)用無(wú)關(guān)的表示層協(xié)議，其中不攜帶任何業(yè)務(wù)應(yīng)用數(shù)據(jù)，所以，應(yīng)用數(shù)據(jù)（包括頁(yè)面數(shù)據(jù)）不會(huì)下載到手機(jī)終端上，也不會(huì)在外網(wǎng)的通信線路上傳輸，任何通信鏈路監(jiān)聽(tīng)、木馬病毒都難以危及應(yīng)用數(shù)據(jù)，從而保證了應(yīng)用數(shù)據(jù)的安全。

圖4 數(shù)據(jù)不出內(nèi)網(wǎng)

3.2.2 應(yīng)用系統(tǒng)隔離

鑒于手機(jī)終端的安全性較低，手機(jī)終端如果直接訪問(wèn)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，終端上的安全風(fēng)險(xiǎn)有可能直接威脅到業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，從而造成大范圍的安全問(wèn)題?？梢圆捎檬謾C(jī)終端和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)相隔離的方式進(jìn)行設(shè)計(jì)，如圖5所示。

移動(dòng)辦公系統(tǒng)將手機(jī)終端（包括PC終端）和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)隔離開(kāi)，終端不能直接訪問(wèn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，只能通過(guò)移動(dòng)辦公系統(tǒng)進(jìn)行代理訪問(wèn)，而且在移動(dòng)辦公系統(tǒng)的兩側(cè)，使用的通信協(xié)議完全不同（內(nèi)網(wǎng)側(cè)是應(yīng)用系統(tǒng)自身的協(xié)議，外網(wǎng)側(cè)是與應(yīng)用無(wú)關(guān)的表示層協(xié)議IMP），任何惡意行為幾乎都無(wú)法穿越這兩種協(xié)議進(jìn)行攻擊，從而為業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供了一個(gè)隔離的、安全的運(yùn)行環(huán)境。

圖5 應(yīng)用系統(tǒng)隔離

同時(shí)，如果業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)不慎感染病毒，在移動(dòng)辦公系統(tǒng)的隔離作用下，病毒也不會(huì)向終端進(jìn)行擴(kuò)散，有效地控制了病毒的傳播。

4 結(jié)論

移動(dòng)辦公系統(tǒng)能夠把移動(dòng)通信環(huán)境和移動(dòng)終端環(huán)境，與傳統(tǒng)的寬帶固網(wǎng)環(huán)境和PC終端環(huán)境很好地融合統(tǒng)一起來(lái)，具有高通用性和高擴(kuò)展性。并且解決了因?yàn)槭謾C(jī)終端安全性低而對(duì)系統(tǒng)所造成的威脅。從而豐富協(xié)同辦公系統(tǒng)的功能，提高企業(yè)管理效率，達(dá)到增加企業(yè)效益的目的。然而系統(tǒng)的缺點(diǎn)是開(kāi)發(fā)周期較長(zhǎng)，所需要的研發(fā)經(jīng)費(fèi)較多，而且需要單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)其他的軟件產(chǎn)品。

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