軍隊后勤供應鏈管理中牛鞭效應的控制分析

○王其華 姜 楠

（軍事經(jīng)濟學院 湖北 武漢 430035）

近年來，牛鞭效應對軍隊后勤供應鏈管理中庫存積壓、成本增長等問題的作用日益突出，影響了軍隊后勤供應鏈的有效運作。眾所周知，牛鞭效應不可能完全消滅，但我們可以減少牛鞭效應帶來的不良影響。因此，對牛鞭效應的控制對策的研究是軍隊后勤供應鏈管理研究的一個主要內(nèi)容。本文主要從以下幾個方面對控制軍隊后勤供應鏈管理中的牛鞭效應進行了分析。

一、減少不確定性控制牛鞭效應

所謂減少不確定性，就是通過將部隊的需求信息集中起來以減少整個軍隊后勤供應鏈里的不確定性，它是控制牛鞭效應最常提到，也是目前使用最廣泛的措施之一。大量的事實表明，集中的部隊需求信息事實上確實能夠減少（但不會消除）牛鞭效應。當然，即使軍隊后勤供應鏈的每個環(huán)節(jié)都使用了相同的需求數(shù)據(jù)，但由于使用了不同的預測方法以及不同的購買習慣或采購策略，同樣也會增強牛鞭效應，甚至當軍隊后勤供應鏈的每個環(huán)節(jié)都使用相同的需求數(shù)據(jù)、相同的預測方法和相同的采購策略，牛鞭效應仍會繼續(xù)存在。因此，我們還必須重視對可變性的控制，也就是借助控制部隊需求過程里固有的可變性來減少牛鞭效應。比如，通過減少各級后勤部門所見到的部隊需求的可變性，即使牛鞭效應出現(xiàn)了，采購部門最終所見到的需求可變性也將會被減少。

二、利用信息共享控制牛鞭效應

軍隊后勤供應鏈管理中的信息包括軍隊后勤供應鏈各成員所擁有的一切信息以及他們從外部所獲得的經(jīng)過提煉的各種消息之和。信息的流動直接影響著資金流、物資流的運作和軍隊后勤管理的效率。軍隊后勤供應鏈的網(wǎng)絡在順暢的信息流動下也才能夠像一個整體一樣運轉，決策更加合理，效率損失減少。

信息共享的實質就是要打破軍隊后勤供應鏈管理中信息逐級傳遞的模式，通過構建軍隊后勤信息共享系統(tǒng)的管理平臺，使軍隊后勤供應鏈各成員在它所支持的系統(tǒng)結構中實現(xiàn)信息共享。軍隊后勤供應鏈上每個成員利用流向自己的各種信息來預測實際需求和向上級的申請數(shù)量，能夠有效地避免由多頭預測引起的信息失真。同時，現(xiàn)代先進的信息技術如ERP、INTERNET、軍事網(wǎng)絡等也為實現(xiàn)軍隊后勤供應鏈成員之間的信息共享，減少和消除信息的不對稱性，準確把握部隊實際需求數(shù)據(jù)，使信息在傳遞過程中更加快捷便利提供了物質條件。軍隊后勤供應鏈上信息傳遞不再僅僅是線性，而是網(wǎng)狀傳輸和多信息源的反饋，提高了供應鏈的一致性和協(xié)調性，弱化了牛鞭效應。軍隊后勤供應鏈管理的信息共享模式有三種：個體主導模式、第三方模式、信息中心模式。

1、個體主導模式。個體主導模式，是軍隊后勤供應鏈各成員間通過自身建立的信息系統(tǒng)，每個成員把從其它成員傳遞過來的信息存放到自己的數(shù)據(jù)庫中，從而方便、快捷地實現(xiàn)信息傳遞，并根據(jù)此數(shù)據(jù)做出決策的模式（如圖1所示）。這種模式是基于EDI模式的延伸，將EDI和各成員的信息系統(tǒng)集成起來。因此，個體主導模式要求各成員必須遵守統(tǒng)一的操作模式，采用標準的形式和傳輸方式傳遞信息。通過建立個體主導模式，可以幫助軍隊后勤供應鏈各成員之間順利的實現(xiàn)信息的共享，合理的做出決策。

圖1 個體主導模式

2、第三方模式。第三方模式是由軍隊后勤供應鏈成員以外的其它單位或部門收集信息，保存信息，為整個軍隊后勤供應鏈上的成員服務的模式（如圖2所示）。這種模式是在特定的時間段內(nèi)按照特定的要求向部隊提供的特定信息。第三方成員除了提供信息服務外，還可以為整個軍隊后勤供應鏈運作過程提供其他服務。比如監(jiān)督整個過程的運行情況，對運行實施評價，為軍隊后勤供應鏈上成員提供決策的數(shù)據(jù)信息等。

圖2 第三方模式

3、信息中心模式。信息中心模式與第三方模式相似，其不同點就是用第三方的信息系統(tǒng)代替了第三方成員的功能。通過這個虛擬的信息系統(tǒng)平臺，軍隊后勤供應鏈各成員實現(xiàn)信息的共享（如圖3所示）。物資部門采用統(tǒng)一的信息平臺，部隊需求信息的傳遞由原來的線形結構變?yōu)榫W(wǎng)狀結構，即軍隊后勤供應鏈中的每個成員不僅接收其直接下級傳來的信息，而且還可以收集到從需求部隊，到每一物資的配送、供應和庫存等可能影響其他部門行動的任何類型的信息，實現(xiàn)信息共享。提供信息共享，我們可以從整體上分析計劃、平衡軍隊后勤供應鏈上各成員的活動，這樣就可以有效的減少軍隊后勤供應鏈存在的信息風險，減小牛鞭效應的影響，提高整條軍隊后勤供應鏈的效率。

圖3 信息中心模式

三、選擇合理的組織結構控制牛鞭效應

眾所周知，系統(tǒng)的結構決定系統(tǒng)的功能，同時系統(tǒng)的功能也會對系統(tǒng)的結構產(chǎn)生反作用。作為一個完整的系統(tǒng)，軍隊后勤供應鏈也適合這樣的規(guī)律。而牛鞭效應就是軍隊后勤供應鏈系統(tǒng)對外表現(xiàn)出來的功能之一，這是由系統(tǒng)的結構，即軍隊后勤供應鏈結構決定的。因此，要控制牛鞭效應，我們還應該從軍隊后勤供應鏈結構著手。依據(jù)軍隊后勤供應鏈各個成員之間關系以及決策方式的不同，可以采用的供應鏈組織結構有一體化結構、部分整合結構。

1、一體化結構。一體化結構是戰(zhàn)略層次上的協(xié)作，即軍隊后勤內(nèi)部某一個獨立單位完全控制軍隊后勤整個供應鏈內(nèi)部活動的決策。這樣的供應鏈實質上是一種簡單意義上的獨立個體，它需要實現(xiàn)組織結構上在特定時期內(nèi)的縱向一體化，是供應鏈組織結構的一種極端形式。一體化的軍隊后勤供應鏈消除了成員之間的組織壁壘和利益分歧，有利于完善軍隊后勤供應鏈內(nèi)部的信息流通和決策制定，實現(xiàn)集中控制，達到各種信息的完全共享。一體化的組織結構主要適合于某些特定條件：當市場上無法獲得滿足部隊需要的服務或產(chǎn)品時，當所需物資具有較大的特殊性時，當市場高度變化時等等。從理論上講，一體化的供應鏈應該是最有效的供應鏈組織結構。但是，由于軍隊后勤供應鏈成員之間存在著利益差異、管理差異，協(xié)調各成員之間利益，都會降低供應鏈內(nèi)部效率。另外，由于一體化結構加強了供應鏈結構的穩(wěn)定性，降低了應變能力，一旦發(fā)生供應鏈內(nèi)部某一成員效率很低時，需要支付大量的成本費用。

2、部分整合結構。部分整合的軍隊后勤供應鏈，其內(nèi)部成員之間形成的是某些層次上的合作。軍隊后勤供應鏈上的某一成員不僅僅是單一供應鏈上的成員，也可能是其他一個或幾個供應鏈上共同擁有的成員。部分整合結構是軍隊后勤供應鏈各成員之間在活動層次上的合作，是在跨成員之間的某些流程中進行的，例如需求管理流程、采購流程等。部分整合結構不僅具有較大的組織靈活性，而且在組織關系中的控制、相互依賴也較強，具有相對穩(wěn)定性，有利于相互之間的制約。這種部分整合的軍隊后勤供應鏈所包含的成員數(shù)目不會太多，對降低成員行為的隨意性有較大的影響，同時，軍隊后勤供應鏈的效率只與較少數(shù)的成員的效率有關，從而容易提高和改進軍隊后勤供應鏈的效率。從信息的角度來看，部分整合結構的軍隊后勤供應鏈成員數(shù)目較少，也易于信息溝通，使得成員之間能夠達成對一定層次和某些種類的信息的完全共享。同樣，由于成員數(shù)目少，盡管決策會相互影響，但由于信息的共享，使得決策結構趨于優(yōu)化。因此，這種形式的軍隊后勤供應鏈效率比較高。這種結構不僅適用于等級層次分布不均的供應鏈中，也適用于等級層次相當?shù)墓溨小．斎?，軍隊后勤供應鏈中各成員之間的組織關系并非靜態(tài)的簡單整合，也非靜態(tài)的完全獨立，是一種基于各自利益與整體利益產(chǎn)生矛盾和不斷協(xié)調的動態(tài)過程。可以看出，部分整合結構由于沒有統(tǒng)一集中決策，而是共享信息基礎上的分散決策，并且信息結構上只有部分信息的共享，因此牛鞭效應依然存在。但是如果組織結構中整合的關鍵流程數(shù)量多，則信息共享的程度高，會減少信息波動產(chǎn)生的影響。然后經(jīng)過相互博弈之后，會進一步增強成員的協(xié)作，對控制和減少牛鞭效應有較大的效用。

四、其他方法控制牛鞭效應

1、減少供應鏈環(huán)節(jié)。供應鏈環(huán)節(jié)越冗長，需求信息經(jīng)過的環(huán)節(jié)越多，越可能產(chǎn)生信息的扭曲，越接近部隊越能夠了解部隊的真實需求。因此，對于環(huán)節(jié)過多、聯(lián)系錯綜復雜的軍隊后勤供應鏈應該進行詳細分析，對其中的一些贅余環(huán)節(jié)進行簡化處理，進行業(yè)務的優(yōu)化整合，以減少需求信息的傳播途徑，提高各環(huán)節(jié)的響應速度。軍隊后勤供應鏈其復雜的網(wǎng)狀構成對牛鞭效應形成的作用毋庸置疑，供應鏈級數(shù)越多，每一級的參與主體越多，信息的加工次數(shù)越多，扭曲程度必然越大。我們應盡量減少水平級數(shù)以及各級參與主體的數(shù)量。簡化的軍隊后勤供應鏈應有合適的長度和寬度，根據(jù)不同的后勤保障需要，建立不同形式，這樣就可以從供應鏈的環(huán)節(jié)方面實現(xiàn)對牛鞭效應的控制。

2、利用合理的契約設計。一般來說，軍隊后勤供應鏈各成員都有屬于自己的個體信息。為了解決牛鞭效應，要求各成員提供屬于自己的個體信息，這必然會增加其他成員尤其是上級部門在供應鏈內(nèi)部的權威。另外，軍隊后勤供應鏈中所有的成員都可能擔心這些個體信息會泄露自己的利益。因此，信息共享盡管對軍隊后勤供應鏈中各種因素的協(xié)調起著重要的作用，能很好地幫助供應鏈中成員制定各種決策、提高供應鏈績效，但由于上述諸多原因而使供應鏈中成員不愿意實施。因此，需要設計適當?shù)钠跫s來建立協(xié)調各成員利益目標的協(xié)調機制，使成員的利益目標協(xié)調起來，進而使得軍隊后勤供應鏈成員在契約的約束下自動選擇信息共享。

3、設計有效的沖突解決機制。有效的沖突解決機制（CRM）能夠顯著增強軍隊后勤供應鏈關系。任何供應鏈關系不可避免地會發(fā)生各種沖突，軍隊后勤供應鏈亦不例外。如果沖突解決得不能令人滿意，就會使成員之間的關系惡化；反之，則會加強供應鏈成員之間的關系。在建立高度信任關系的過程中，良好的沖突解決機制應該為雙方提供相互交流、求同存異的機會。科學規(guī)范的財務程序以及技術交易規(guī)則有利于在成員之間建立信任關系，從而促進軍隊后勤供應鏈成員之間信息的共享。隨著時間的轉移，這種信息的共享又能促進這種關系由約束基礎的信任轉變?yōu)榱鞒袒A的信任，這樣就有利于沖突的有效解決。為了促進交流，軍隊后勤供應鏈成員之間還可以通過開展經(jīng)常性會議，在矛盾轉化為沖突之前付諸討論。即便未能取得基本對策，也為矛盾的深入解決提供了一個基礎。同時也能避免財務或其他問題轉為人際爭端。在設計沖突解決機制時，應該重視各成員的背景以及利益，設計協(xié)商的彈性合同更加有利于建立信任機制。

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