知識流管理與動態(tài)能力的關(guān)系機理研究

王建剛 吳 潔 張 青 尹 潔 （江蘇科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 江蘇鎮(zhèn)江 212003）

知識已經(jīng)成為組織獲取并保持新的持續(xù)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略資源，是動態(tài)能力的核心，是能力建立的重要的構(gòu)成要素，McKelvie和Davidsson把組織看作是一個動態(tài)的資源流量，而不是靜態(tài)的資源存量，獲取企業(yè)家、員工的人力資本、專業(yè)的技術(shù)知識等是動態(tài)能力的資源基礎(chǔ)，［1］其變化會導(dǎo)致動態(tài)能力資源基礎(chǔ)的變化，進而影響動態(tài)能力。知識管理是對組織的顯性和隱性知識資產(chǎn)的創(chuàng)造、轉(zhuǎn)移、保持和利用進行管理的標(biāo)準(zhǔn)化方法。知識流管理是知識管理的微觀表現(xiàn)，從過程來說知識流管理又是一個學(xué)習(xí)的過程。知識流管理過程與動態(tài)能力是緊密聯(lián)系的，組織內(nèi)部有效和高效的知識流動對建立和保持動態(tài)能力是至關(guān)重要的，［2］動態(tài)能力的形成來源于組織知識的獲得、傳遞、共享、發(fā)揮、更新的不斷循環(huán)的動態(tài)機制，［3］知識產(chǎn)生、整合、重構(gòu)等是形成動態(tài)能力的流程。［4］Verona和Ravasi認為動態(tài)能力由知識創(chuàng)新和吸收、知識整合、知識重構(gòu)組成。［5］Cepeda和Vera從知識管理的視角描述了知識管理流程支持動態(tài)能力的開發(fā)和利用。［6］Brunil和Verona對市場知識的創(chuàng)新和釋放來描述企業(yè)的動態(tài)營銷能力，并闡明了這些知識活動如何促進并支撐新產(chǎn)品開發(fā)及在開發(fā)流程中的變化。［7］Marsh和Stock認為知識獲取、共享、說明、保持、應(yīng)用等的循環(huán)實現(xiàn)跨期整合，把企業(yè)的技術(shù)能力、營銷能力、項目管理能力等不斷轉(zhuǎn)換為新的動態(tài)能力。［8］

以上研究多是從各知識活動的動態(tài)過程對動態(tài)能力的作用機制進行研究，而鮮有從知識流管理的知識存量、流量、流向和知識屬性等知識流狀態(tài)的變化來研究動態(tài)能力。本文從學(xué)習(xí)的視角來研究知識活動與動態(tài)能力的關(guān)系，重點研究知識流管理的知識存量、知識流量、知識流向和知識屬性四個方面作用于動態(tài)能力的位勢、流程、路徑和知識基礎(chǔ)的關(guān)系機理。

1 知識流管理中知識流的狀態(tài)

知識流管理主要是通過知識流管理的活動過程對知識存量、流量、流向及知識屬性的作用，以改善其管理的成效（知識流管理的維度及其之間的關(guān)系見圖1）。

圖1 知識流管理的維度及其之間的關(guān)系

1.1 知識存量

知識存量是特定時點某個組織系統(tǒng)的知識總量，是依附于組織系統(tǒng)內(nèi)部人員、設(shè)備和組織結(jié)構(gòu)中的所有知識的總和，是人們在生產(chǎn)和生活實踐中知識的積累，是“學(xué)習(xí)”的結(jié)果。［9］它反映了組織系統(tǒng)生產(chǎn)知識的能力和潛力，體現(xiàn)了組織系統(tǒng)的競爭能力。知識存量是組織所擁有并且可以被反復(fù)利用的知識資源，既包括組織中的隱性知識資源和顯性知識資源，也包括組織的知識資本和知識資產(chǎn)。知識存量是知識積累的結(jié)果，依附于不同的載體，表現(xiàn)出不同的形態(tài)，包括以人為載體的知識存量、以物為載體的知識存量、以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為載體的知識存量和以市場為載體的知識存量。

1.2 知識流量

知識流量指的是某一段時間內(nèi)進出企業(yè)的知識資源總量，是在一段時期內(nèi)知識存量變化的結(jié)果。知識流動是在組織內(nèi)部和跨越組織邊界流動的，遵循一定的流動路徑和邊界。企業(yè)必須保證知識活動的前后銜接合理有序，加快知識流動速度，增加知識流量。應(yīng)通過對知識的獲取，形成并維持企業(yè)的知識庫；通過對獲取的知識的轉(zhuǎn)化，把知識庫中的隱性知識與顯性知識變成企業(yè)可用的知識；已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為可用的知識必須在組織內(nèi)實現(xiàn)轉(zhuǎn)移與共享，擴大應(yīng)用知識的范圍，為企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)、創(chuàng)新等活動提供知識的保障體系。組織把已轉(zhuǎn)化的、可用的知識投入到企業(yè)的生產(chǎn)、營銷、R&D、顧客服務(wù)等活動中，實現(xiàn)知識的價值。

1.3 知識流向

知識流動的方向一方面表現(xiàn)在顯性知識與隱性知識之間的轉(zhuǎn)化，通過內(nèi)部化把顯性知識內(nèi)隱化為隱性知識；通過組合化把概念轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)知識；通過社會化實現(xiàn)隱性知識間的轉(zhuǎn)化；通過外部化把隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識。另一方面表現(xiàn)在個人知識、團隊知識和組織知識之間的循環(huán)轉(zhuǎn)化，團隊中的個體成員把個人知識在團隊工作中轉(zhuǎn)化為團隊知識，團隊知識在與其他團隊的交流中轉(zhuǎn)化為組織知識，個人又從組織中獲取組織知識并轉(zhuǎn)化為個人知識，這是通過個人學(xué)習(xí)、團隊學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)的循環(huán)來實現(xiàn)的。知識在組織與外部及組織間的流動，有助于組織從內(nèi)部挖掘新知識和外部的組織獲取新知識，從而增加知識存量。

1.4 知識屬性

Prabhu等人認為深度是指公司所擁有的某領(lǐng)域內(nèi)的知識的數(shù)量，反映該領(lǐng)域內(nèi)知識發(fā)展所處的不同階段，也是企業(yè)對特殊的技術(shù)或應(yīng)用領(lǐng)域的知識的熟悉程度。深度的知識說明企業(yè)的知識擁有較大價值，轉(zhuǎn)化的企業(yè)能力作用也越大。知識寬度是指企業(yè)在科學(xué)和技術(shù)領(lǐng)域所擁有專業(yè)知識的范圍或企業(yè)知識所覆蓋的領(lǐng)域范圍。代表企業(yè)所擁有知識的豐富程度，說明企業(yè)的知識體系中的知識資源的數(shù)量和類型。寬度決定知識可流動的范圍，影響對新知識的獲取，并限定動態(tài)能力的作用域。［10］羅正清等則認為知識強度反映組織中的知識分布密度和共享的程度，［11］組織應(yīng)建立一個內(nèi)部核心知識基礎(chǔ)，成員以此可以了解外部知識，并知道如何將其應(yīng)用到他們的具體需要。

2 知識流管理與動態(tài)能力關(guān)系機理分析

2.1 知識流管理與動態(tài)能力的互動模型

Teece等提出了動態(tài)能力的概念，并分析了動態(tài)能力研究的框架，［12］即企業(yè)的競爭優(yōu)勢在于由其資產(chǎn)位勢塑造的管理和組織流程以及可供選擇的發(fā)展路徑，確定了流程、位勢和路徑三個維度，不僅為通過企業(yè)的資源或能力的性質(zhì)來理解潛在的競爭優(yōu)勢，而且也為通過潛在的企業(yè)計劃、戰(zhàn)略和流程來實現(xiàn)企業(yè)資源和能力的重構(gòu)提供了框架。

知識流管理的知識存量、知識流量、知識流向與動態(tài)能力位勢、流程、路徑相對應(yīng)，而知識屬性則成為其基礎(chǔ)，共同作用實現(xiàn)對資源與能力的重構(gòu)，建立并保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。從企業(yè)知識、知識資產(chǎn)與知識資本的狀況及轉(zhuǎn)化描述知識存量與位勢的互動。知識獲取、積累、轉(zhuǎn)化、交流、應(yīng)用及創(chuàng)新等知識流管理流程影響知識流量，知識流動的結(jié)果輸出動態(tài)能力，動態(tài)能力通過在知識流管理過程中對知識進行協(xié)調(diào)/整合、學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)換，影響知識流量。知識流動的方向引導(dǎo)知識的演化，知識結(jié)構(gòu)與形態(tài)的變化引起慣例的變異，生成新的動態(tài)能力。知識屬性決定動態(tài)能力的層次，是動態(tài)能力形成的基礎(chǔ)（互動模型見圖 2）。

圖2 知識流管理與動態(tài)能力的互動模型

2.2 知識存量與動態(tài)能力位勢

Teece等認為企業(yè)的技術(shù)資產(chǎn)、互補資產(chǎn)、財務(wù)資產(chǎn)、關(guān)系資產(chǎn)、結(jié)構(gòu)資產(chǎn)、制度資產(chǎn)、市場資產(chǎn)和組織邊界共同組成了企業(yè)的動態(tài)能力位勢。從根本上說，動態(tài)能力的核心和基礎(chǔ)是知識，更為關(guān)注為企業(yè)帶來并創(chuàng)造價值的知識資產(chǎn)、知識資本對動態(tài)能力的影響，可以說知識資產(chǎn)和知識資本組成狹義的動態(tài)能力位勢。Ambrosini等人認為通過持續(xù)地改進、更新、修改并擴大企業(yè)的資源基礎(chǔ)，并改變企業(yè)更新其資源基礎(chǔ)的方式，可以得到不同層次的動態(tài)能力。［13］

知識基礎(chǔ)觀把企業(yè)看做是知識的集合，把廣義上的知識存量組織為有價值的、稀缺的、難以模仿和難以替代的知識資源是其競爭優(yōu)勢的源泉，如何把知識存量中的知識資源轉(zhuǎn)化為為組織創(chuàng)造價值的知識資產(chǎn)和知識資本，在發(fā)揮知識資產(chǎn)和知識資本的過程中形成企業(yè)的動態(tài)能力是知識流管理的重點。知識資產(chǎn)是能夠為組織帶來經(jīng)濟效益的知識資源，必須轉(zhuǎn)化為知識資本，這是價值創(chuàng)造的前提；知識資本是組織知識存量的核心，主要包括人力資本、顧客資本和結(jié)構(gòu)資本等，這些知識資本是組織動態(tài)能力形成的基礎(chǔ)，是價值創(chuàng)造的基礎(chǔ)和競爭優(yōu)勢的來源，這是因為知識資本凝聚著大量的隱性知識，而隱性知識被認為是組織競爭優(yōu)勢的來源。

Zack則按知識是否支持企業(yè)的戰(zhàn)略態(tài)勢，把知識劃分為核心知識、高級知識和創(chuàng)新知識。［14］知識是知識資本形成的基礎(chǔ)，是企業(yè)的智力資本和無形資產(chǎn)形成的主要促進力量，也是組織知識資本運作的主要元素。企業(yè)知識資源的量代表企業(yè)的知識存量，其中為企業(yè)創(chuàng)造價值的是知識資本，把企業(yè)知識存量轉(zhuǎn)化為知識資產(chǎn)，通過對知識資產(chǎn)的運作轉(zhuǎn)化為知識資本，這是支撐動態(tài)能力框架的基礎(chǔ)，是實現(xiàn)動態(tài)能力價值的載體（見圖3）。

圖3 知識存量、動態(tài)能力位勢的互動

2.3 知識流量與動態(tài)能力流程

動態(tài)能力是一系列深植并隱含于組織的組織和管理流程中的慣例，從靜態(tài)的角度，體現(xiàn)為組織當(dāng)前的知識存量；從動態(tài)的角度，體現(xiàn)為知識在流程中的循環(huán)流動，具體體現(xiàn)為知識流量。知識流量與知識流程緊密相連，知識流程確定企業(yè)可獲取哪些知識、積累知識的程序、知識轉(zhuǎn)化的策略以及如何應(yīng)用知識等，設(shè)計科學(xué)合理的知識流程能增加知識流量，促進知識的更新速度，增加知識存量水平，影響組織動態(tài)能力的資源位勢。

流程有三個作用，在企業(yè)內(nèi)對知識資源進行整合、學(xué)習(xí)與重構(gòu)。組織流程從靜態(tài)來說是協(xié)調(diào)和整合，Teece［15］、Eisenhardt和 Martin、［16］Zott［17］等認為動態(tài)能力整合企業(yè)內(nèi)外的資源、能力等，以適應(yīng)外部不斷變化的環(huán)境。知識的循環(huán)流動帶來知識冗余，整合流程中的知識，剔除冗余知識，會改善知識存量和知識流量的知識構(gòu)成，優(yōu)化知識的流量。組織流程從動態(tài)來講是學(xué)習(xí)，知識在流程中按照一定的規(guī)則循環(huán)流動，成員則根據(jù)在流程中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧凸ぷ魅蝿?wù)的特征與需要從流程中獲取知識，有助于更好、更快地執(zhí)行任務(wù)，并通過反復(fù)地執(zhí)行任務(wù)深化對知識的理解，轉(zhuǎn)化為個人知識和能力，又通過知識轉(zhuǎn)移和共享流程逐漸把個人知識轉(zhuǎn)化為組織知識，并把知識存儲到慣例中，進而轉(zhuǎn)化為組織能力，這是一個學(xué)習(xí)的過程。組織流程從轉(zhuǎn)換的角度來講是重構(gòu)，在快速變化的環(huán)境下，重構(gòu)組織的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)對組織是必需的，由流程來保證知識的流量是知識重構(gòu)的保障，由知識流為組織資產(chǎn)重構(gòu)提供來源，為組織提供新的知識及其組合，重組能力結(jié)構(gòu)，為動態(tài)能力的提升提供契機。

動態(tài)能力是可以確認的明確流程，把知識按流程的特點和需求傳遞到組織需要的領(lǐng)域。知識的運動內(nèi)隱于組織的業(yè)務(wù)流程，其運動或流動的過程就是知識流程。按活動可劃分為知識的獲取、積累、轉(zhuǎn)化、交流、應(yīng)用及創(chuàng)新等，知識獲取是組織從其內(nèi)外部獲得知識，并把知識提供給組織使用；知識積累是對獲取的知識進行整理，有效地存儲到知識庫中，并保持知識的更新狀態(tài)；知識轉(zhuǎn)化是把知識變得可用有用的過程；知識交流是知識在企業(yè)內(nèi)外的轉(zhuǎn)移與共享的過程；知識應(yīng)用是把知識創(chuàng)造出價值的過程。各個知識活動之間是相互聯(lián)系的，共同組成一個使知識順暢流動的流程，使恰當(dāng)?shù)闹R流量在恰當(dāng)?shù)臅r間經(jīng)由恰當(dāng)?shù)闹R活動和媒介源源不斷地提供給恰當(dāng)?shù)娜?，提高知識的流動性和知識傳遞的有效性，提高知識的利用效率，增加知識的流量，為企業(yè)創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢（見圖 4）。

圖4 知識流量與動態(tài)能力流程的互動

2.4 知識流向與動態(tài)能力的演化路徑

知識流動方向的控制是知識流管理的重要內(nèi)容，知識流向決定組織開發(fā)并增強何種類型的動態(tài)能力，如組織加強與外部科研機構(gòu)的知識交流，就是增強自身R&D能力和創(chuàng)新能力。知識流向要受到組織的知識存量、流量和知識寬度、深度等知識屬性及企業(yè)過去的知識流向的制約，產(chǎn)生路徑依賴，影響動態(tài)能力的演化。動態(tài)能力的演化要遵循一定的路徑和方向。知識隨著組織內(nèi)外環(huán)境的變化，其結(jié)構(gòu)、形態(tài)等發(fā)生演化，并受到組織過去知識存量、流向、結(jié)構(gòu)等的限制，產(chǎn)生路徑依賴，作為動態(tài)能力基礎(chǔ)的知識的演化路徑和方向從根本上決定動態(tài)能力的演化。知識流管理與學(xué)習(xí)機制共同促使知識演化，使新知識不斷替換過時的老舊知識，促進原有慣例發(fā)生變異，使組織形成包含新知識的新的行為模式以及活動方式和技能，形成新的組織慣例，進而形成新的動態(tài)能力。動態(tài)能力是可以確認的、具體的組織慣例，而慣例是知識的集合，慣例變異的本質(zhì)是慣例的知識結(jié)構(gòu)特性的變化，是動態(tài)能力演化的觸發(fā)器。Zott認為動態(tài)能力是嵌入在企業(yè)的資源、能力和經(jīng)營慣例的變異、選擇、保留過程中的常規(guī)流程。［18］可見動態(tài)能力是組織的知識和組織慣例在組織流程中經(jīng)過變異、選擇和保留三個階段的演化過程。

知識流管理的過程是組織的學(xué)習(xí)流程，Eisenhardt、Zollo和Winter等認為組織學(xué)習(xí)機制引導(dǎo)動態(tài)能力的演化。［19］［20］這些學(xué)習(xí)機制包括重復(fù)的實踐、錯誤/失敗、經(jīng)驗累積的節(jié)奏/速度、知識說明、知識編碼，也是知識流管理過程中的重要活動。重復(fù)的實踐幫助組織成員把知識資源更充分地運用到組織的活動實踐中，在對知識的重復(fù)使用中激發(fā)創(chuàng)新的思想，更好地理解組織活動和流程，進而開發(fā)出更有效的慣例。經(jīng)驗累積是開發(fā)經(jīng)營性慣例的主要學(xué)習(xí)流程。知識的說明和編碼有助于慣例的復(fù)制和擴散。動態(tài)能力是組織系統(tǒng)地產(chǎn)生和修正其經(jīng)營常規(guī)和慣例的穩(wěn)定的集體學(xué)習(xí)活動模式，［21］通過學(xué)習(xí)的機制和模式，組織整合、重構(gòu)、釋放資源以獲取新的資源構(gòu)成，促進組織慣例的變異（見圖5）。

圖5 知識流管理與動態(tài)能力的演化

2.5 知識屬性與動態(tài)能力的知識基礎(chǔ)

（1）知識深度。深度的知識存量為企業(yè)重構(gòu)、重新整合/組合知識提供良好的基礎(chǔ)，知識深化有助于知識的進一步發(fā)展。由于在特定領(lǐng)域的知識沒有達到相應(yīng)的深度，企業(yè)很容易被拒于該領(lǐng)域的知識創(chuàng)造和吸收的大門之外，［22］阻礙組織動態(tài)能力的形成與提升。組織在特定領(lǐng)域的知識深度的不同會導(dǎo)致動態(tài)能力的差別，具有一定的知識深度的組織能夠高效地獲取、消化、轉(zhuǎn)換、開發(fā)新知識，并可敏銳的感知該領(lǐng)域的變化趨勢及可能存在的風(fēng)險等。知識深度的差異為組織評價、吸收、整合內(nèi)外部知識帶來困難，但具有一定深度的內(nèi)部知識可以選取合適的潛在的外部知識，更好的發(fā)揮整合效應(yīng)，實現(xiàn)資源的協(xié)同。挖掘知識深層次的內(nèi)容和形式，促進知識的創(chuàng)造和創(chuàng)新，深化組織能力的知識基礎(chǔ)，進而帶來能力的形態(tài)和結(jié)構(gòu)的演變，促進能力的提升以及新的組織能力的形成。

（2）知識寬度。知識寬度越寬的組織擁有不同領(lǐng)域的多種類型知識，可以幫助其整合來自外部不同領(lǐng)域的知識，建立新的知識組合。組織擁有多個領(lǐng)域的知識，不會因為缺乏適應(yīng)不同但相關(guān)領(lǐng)域知識發(fā)展的能力而產(chǎn)生核心剛性，降低了組織產(chǎn)生能力剛性的可能性，為組織在適應(yīng)環(huán)境變化上提供了更多的靈活性和適應(yīng)性。環(huán)境的動態(tài)性要求組織必須具備以廣泛而豐富的知識資源為基礎(chǔ)的隨機應(yīng)變的適應(yīng)能力和感知各個行業(yè)和領(lǐng)域的風(fēng)險、機遇等的能力以及及時捕獲機會的能力，以使企業(yè)有條不紊地運行。寬度也決定知識可流動的范圍，有助于拓寬組織能力的作用域，影響組織能力作用的范圍和知識價值的實現(xiàn)。

（3）知識強度。組織間知識勢差促使知識由高勢差區(qū)域向低勢差區(qū)域流動，在知識分布集中的領(lǐng)域、部門或企業(yè)，其獲取其他領(lǐng)域、部門或組織的知識的能力就強，易形成知識集群，對知識的利用效果會更好，有利于更好的吸收知識和實現(xiàn)創(chuàng)新。知識分布集中有利于對該領(lǐng)域、部門或組織的知識資源的整合，對吸收的外部知識資源的系統(tǒng)化、組合化，以促進內(nèi)外知識資源的整合，形成新的資源組合，更新組織能力的知識基礎(chǔ)。組織知識關(guān)聯(lián)度是知識強度的表現(xiàn)形式，知識相關(guān)聯(lián)的程度越高，其在為組織創(chuàng)造價值，實現(xiàn)知識的價值增值以及促進動態(tài)能力的形成等方面更大地發(fā)揮知識的作用（見圖6）。

圖6 知識屬性與動態(tài)能力的互動

3 結(jié)語

知識流管理與動態(tài)能力的互動模型表明知識流管理的四個知識流狀態(tài)與動態(tài)能力的位勢、流程、路徑和動態(tài)能力的知識基礎(chǔ)是互動的關(guān)系，知識存量是動態(tài)能力位勢的基礎(chǔ)，知識流量為動態(tài)能力流程提供知識輸入，知識流向引導(dǎo)動態(tài)能力的演化，知識屬性的變化改變動態(tài)能力的知識基礎(chǔ)，決定動態(tài)能力的結(jié)構(gòu)和本質(zhì)，從而明確知識流管理作用于企業(yè)動態(tài)能力三個結(jié)構(gòu)維度及動態(tài)能力的知識基礎(chǔ)的關(guān)系機理。知識流管理的過程本質(zhì)上是組織學(xué)習(xí)的過程，組織學(xué)習(xí)通過知識流管理活動來實現(xiàn)，是動態(tài)能力的來源機制。進一步的是研究如何將組織學(xué)習(xí)與知識流管理整合來提升組織的動態(tài)能力。

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