成功的自救

蒲琳

對于娛樂圈來說，每一起交通事故，都足以引發(fā)震動。

從歌手林曉培醉酒駕車撞死人，到洛桑、牛振華酒后駕車導(dǎo)致車毀人亡，再到孔令輝酒后出車禍被扣了駕照，梁家輝酒后駕駛遭控告，吳宗憲酒后駕車事件轟動全臺灣，相聲演員劉偉醉駕導(dǎo)致追尾……

在路上，我們失去了很多明星，也讓明星失去了很多。

近日，當(dāng)大家都在微博叫嚷著要私奔的時候，醉駕的高曉松沒有逃，他因危險駕駛罪，被判處6個月拘役，罰款4000元。

從被拘留到宣判，高曉松的處理方式被人們稱作危機(jī)公關(guān)的典范。不管其行為是有幕后團(tuán)隊的策劃，抑或是自身素質(zhì)的體現(xiàn)，高曉松的表現(xiàn)，都讓一眾挑剔的網(wǎng)友覺得“還不錯”，甚至覺得判罰過重，為其鳴不平。

這一回，高曉松輸了自由，卻也贏得了許多。

損失或達(dá)7位數(shù)

出車禍固然讓人同情，但大多數(shù)車禍，確實咎由自取。因為在路上的不小心，讓自己在事業(yè)上遭遇低谷的明星大有人在，他們往往需要很長一段時間來重新修補(bǔ)自己的形象，而就是這段時間，可能錯過很多東西，甚至讓自己事業(yè)最黃金的時間白白浪費(fèi)。

或許人們還記得，當(dāng)年以歌曲《煩》躥紅歌壇的臺灣歌手林曉培，2007年6月在臺北酒后駕車，撞死女鄰居，現(xiàn)場慘不忍睹。雖然酒醒過來后，林曉培情緒激動，紅腫著雙眼向死者家屬連聲說對不起，但仍舊無法挽回一條活生生的人命。最后林曉培賠償死者家屬200萬，被判緩刑兩年，自己也因情緒崩潰而事業(yè)中斷三年。即便是復(fù)出之后，林曉培不但負(fù)債累累，而且久久不能走出心理陰影，甚至在演唱時會做出瘋狂脫衣下跪的舉動。

相較之下，就高曉松“醉駕事件”來說，被判拘役只不過意味著接下來的半年他所有演藝工作都將停止。

首當(dāng)其沖受影響的便是，高曉松執(zhí)導(dǎo)的電影處女作《大武生》。該片原定8月上映。5月17日下午，《大武生》片方在微博上發(fā)表聲明，表示會以努力的工作來支持高曉松。聲明中表示，距離《大武生》公映只有3個月左右的時間，導(dǎo)演高曉松此時的缺席，對電影宣傳產(chǎn)生的影響是眾所周知的，沒有導(dǎo)演的電影宣傳之路會走得很艱難。

“法律大于一切，我們深知此時對導(dǎo)演最好的支持，就是全力以赴推進(jìn)《大武生》各項工作，電影《大武生》將如期上映，希望大家和我們一起努力，謝謝?！睋?jù)出品方透露，電影《大武生》不會因為高曉松的缺席而推遲檔期，影片將如期上映。

其實，早先有消息稱，高曉松酒駕正是因為《大武生》發(fā)布會結(jié)束后與友人聚餐所致。

此外，高曉松原本應(yīng)邀參加6月18日-19日在上海舉行的“2011民謠在路上”金橋民謠音樂節(jié)，但被宣判后，別說6月的音樂節(jié)，今后半年的音樂活動都將擱置。

音樂節(jié)負(fù)責(zé)人盧中強(qiáng)在接受媒體采訪時表示，已經(jīng)知道高曉松被判拘役的消息，鐵定無法參加6月的音樂節(jié)。因為高曉松的缺席，音樂節(jié)的節(jié)目流程都將有所調(diào)整，“但如何調(diào)整還需要跟主辦方商量后再做決定”。

不過，高曉松最大的損失還是其《中國達(dá)人秀》的評委地位已被黃舒駿取代。據(jù)知情人透露，高曉松之前的出場費(fèi)不低于20萬元?，F(xiàn)在才開播兩期就無法出席，雙方損失不言而喻。

就在5月17日宣判的當(dāng)天傍晚，“達(dá)人秀”欄目組即發(fā)表媒體聲明，稱不得不更換評委。聲明表示，由于《中國達(dá)人秀》第二季的最后一期節(jié)目，將于2011年7月10日在東方衛(wèi)視播出，因此，原《中國達(dá)人秀》評委高曉松肯定將無法繼續(xù)參與節(jié)目錄制。節(jié)目組將更換一名評委繼續(xù)錄制《中國達(dá)人秀》剩余的節(jié)目。但由于時間緊張，《中國達(dá)人秀》節(jié)目對評委錄制時間的要求又比較嚴(yán)格，原定錄像時間，可能會和新評委原定的工作計劃產(chǎn)生沖突，在這種情況下，《中國達(dá)人秀》節(jié)目組將不排除多名新評委輪流擔(dān)任評審的可能性。

但聲明同時也肯定了高曉松對于節(jié)目的貢獻(xiàn)：“高曉松評委是《中國達(dá)人秀》的靈魂人物之一，他的專業(yè)水準(zhǔn)和點(diǎn)評風(fēng)格，對《中國達(dá)人秀》節(jié)目的貢獻(xiàn)有目共睹。希望這起醉駕事件，能為所有人敲響警鐘，酒駕害人害己，危及社會公共安全，希望‘喝酒不開車，開車不喝酒能夠成為每一個人共同遵守的行為規(guī)范?！?/p>

記者隨后致電上海東方衛(wèi)視市場推廣部鄭小姐詢問高曉松的違約賠償問題，對方表示，還沒有具體涉及這一方面的事宜，“現(xiàn)在談這個，大家都很為難”。

有業(yè)內(nèi)人士估算，高曉松此番的損失恐怕會達(dá)到7位數(shù)。但作為一個幕后音樂人，喪失如此好的露臉機(jī)會，對他的事業(yè)影響或許遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實際的經(jīng)濟(jì)損失。

就好比，如果走在上海大街上做個調(diào)查，問“高曉松是誰？”，大概十有八九會答：“不就是那個留個長發(fā)的《中國達(dá)人秀》節(jié)目的評委嗎。”回答正確！無論高曉松此前是干什么行當(dāng)，或者現(xiàn)在的主業(yè)是什么，大多數(shù)人是通過這個“達(dá)人秀”認(rèn)識他的。

成功的危機(jī)公關(guān)

而就在這些天，《中國達(dá)人秀》宣傳總監(jiān)陸偉公開表示，高曉松這次出事，對《中國達(dá)人秀》影響很大。但《中國達(dá)人秀》第三季有可能再邀請高曉松當(dāng)評委，“他是《中國達(dá)人秀》的靈魂人物，他的專業(yè)是不可或缺的。要找到點(diǎn)評默契、私交又好的三個評委實在很難。換掉高曉松是達(dá)人秀一個很大的損失。達(dá)人秀第三季暫定10月開始，我們不排除請他回來的可能性”。

之所以會有如此表態(tài)，一切都要?dú)w功于高曉松在事發(fā)后的種種表現(xiàn)。他發(fā)自內(nèi)心地懺悔，認(rèn)錯態(tài)度很好，而且從網(wǎng)友和媒體的反應(yīng)來看，其社會影響沒有非常惡劣。

說到底，藝人最怕的就是名譽(yù)掃地。

2002年3月，謝霆鋒因酒后駕駛造成撞車事故，但當(dāng)即逃離現(xiàn)場，并找來一名英皇司機(jī)頂罪，此事在香港引起很大風(fēng)波?！绊敯浮弊尞?dāng)紅小生謝霆鋒的形象受到很大傷害，當(dāng)年多個獎項和影視劇拍攝都取消了他的名額或和其解約，此事讓其所屬公司英皇的危機(jī)處理能力遭到詬病，也讓謝霆鋒緩了很久才從負(fù)面形象中走出來。而他的妻子張柏芝，在生完第二個孩子復(fù)出后不久，在香港將一名老伯撞傷，此事的處理完全吸取了老公的經(jīng)驗，認(rèn)真檢討、真誠道歉、積極配合，總算沒有在事業(yè)第二春剛剛開始時進(jìn)入寒冬。

高曉松此番真誠的悔過表現(xiàn)堪稱娛樂圈又一次危機(jī)公關(guān)的成功典范。

明星在遇到負(fù)面新聞時，有不少的反應(yīng)都是逃避或干脆置之不理，比如去年周杰撞人后逃逸，對于受害者及各方都極力推諉，導(dǎo)致他被廣泛詬病。但高曉松在發(fā)生追尾事故后，立即停車查看，向受害人賠禮道歉，并且承諾賠償；在詢問室，他親筆寫下“對不起，永不酒駕”，交給民警，表達(dá)對自己醉駕的悔恨；當(dāng)見到記者時，他一出門就深深鞠了一躬，并連說12聲“對不起”。

在態(tài)度上，高曉松表現(xiàn)得絕對誠懇。除此之外，速度上也要及時，一旦錯過了最佳處理時機(jī)，輿論壓力隨之而至，就會導(dǎo)致事件不斷擴(kuò)大與蔓延。

回首章子怡的“潑墨門”、“詐捐門”、“分手門”等一系列個人危機(jī)無疑是最失敗的道歉案例。在“詐捐門”說法剛剛興起時，章子怡第一反應(yīng)是裝聾作啞，妄圖通過“拖字訣”來息事寧人。然而事件很快發(fā)展到難以收場的局面，此時章子怡仍然不肯公開露面，只有經(jīng)紀(jì)人紀(jì)靈靈一人在媒體前說幾句蒼白的說辭。一直拖到“分手門”出來，不堪忍受重壓的章子怡才不得已接受《中國日報》的專訪做出回應(yīng)，但當(dāng)時已經(jīng)錯過了最佳時機(jī)。盡管此時章子怡算淚流滿面地講述，也難以挽回各種損失。

將輿論第一時間引導(dǎo)至自己有利的位置，是危機(jī)公關(guān)的重要步驟。顯然，高曉松比章子怡深諳此道。

同時，從被拘到庭審，高曉松始終沒有通過任何途徑接受采訪。業(yè)內(nèi)某資深經(jīng)紀(jì)人告訴記者，從危機(jī)公關(guān)看，高曉松選擇短暫的沉默是正確的。

“這個時候出來說話，不合時宜。”他說，“相反，高曉松的很多好友為他說話，甚至是受害人都向法庭求情輕判。處于輿論漩渦時，讓別人為自己說話是上策?！?/p>

到了法庭審理，高曉松說了很多話，特別是有關(guān)“喝酒與自由”的自白被媒體稱為“具有詩意”，而其核心意思其實就是愿承擔(dān)一切過錯，他說：“第一，我完全認(rèn)罪。第二，我相信法律公正。第三，我相信法律也會維護(hù)一個犯罪人的其他權(quán)利。我希望傳達(dá)給公眾的就是，酒令智昏，以我為戒?！?/p>

從“我全賠”、“我釀成大錯”、“我堅決不上訴”等，從這些話語中不難看出，高曉松主動承擔(dān)責(zé)任，將所有問題一肩挑起，給人一種“純爺們”的形象。

既然大家都知道他醉駕的事情，所以他主動承認(rèn)錯誤的效果要比欲蓋彌彰好得多。高曉松是聰明人，他明白即使上訴了，也未必免予處罰。這種情況下，上訴的結(jié)果頂多就是減少拘役時間，還不如通過“堅決不上訴”作為代價，挽回一些公眾形象。要知道名人的形象收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通人。只要他的形象還在，就不會失去市場。

如此看來，盡管高曉松為自己的不當(dāng)行為付出了沉重的代價——失去自由，但他也用自己良好的態(tài)度為自己贏得了大多數(shù)輿論的諒解，贏得了多數(shù)人的尊重，更為自己的將來贏得了機(jī)會。

高曉松是個榜樣，他告訴那些藝人們的經(jīng)紀(jì)團(tuán)隊，其實再負(fù)面的新聞都不可怕，只要處理得當(dāng)都是成功的危機(jī)公關(guān)?，F(xiàn)在幾乎沒有人再在微博上罵高曉松了，大家都覺得他這次的行為對得起他在清華所受的良好教育。

不知道到了《大武生》上映時，會不會有人因為覺得高曉松還不錯，于是掏錢買票看電影呢？如果這樣，這個熱血中年，桀驁不馴于微胖界，敢說敢言卻也有時胡說八道，時而真性情，時而真自我的高曉松在獄里也應(yīng)該笑了。

明星危機(jī)公關(guān)五大招數(shù)

第一招：沉默是金

如果旗下明星出了負(fù)面新聞，經(jīng)紀(jì)公司必須在第一時間做出反應(yīng)。面對危機(jī)有兩種選擇，第一種就是不回應(yīng)，不表示態(tài)度其實也是一種態(tài)度。有的風(fēng)波沒必要回應(yīng)，以免越描越黑。

第二招：速戰(zhàn)速決

如果選擇回應(yīng)，就要快狠準(zhǔn)。諸多事件證明，在網(wǎng)絡(luò)時代拖拖拉拉、懸而不決最終導(dǎo)致“貽誤戰(zhàn)機(jī)”是最不可取的危機(jī)公關(guān)策略。

第三招：開誠布公

成功的危機(jī)公關(guān)最重要的一點(diǎn)就是公開事實，在開誠布公的基礎(chǔ)上才談得上控制危機(jī)。

第四招：聲明途徑

不管事情真相如何，只需第一時間選擇合適的媒體發(fā)布聲明，表明立場就行了。

第五招：找準(zhǔn)理由

明星道歉都會找理由，理由的好壞決定大眾的認(rèn)可。比如李亞鵬打記者事件，李亞鵬發(fā)表博文《歉意與請求》向公眾道歉，其次也說明了當(dāng)時記者拿著鏡頭對準(zhǔn)尚在襁褓中的女兒，已經(jīng)威脅到孩子的安全，李亞鵬做了一個父親應(yīng)該做的事，這是他的唯一底線。這個理由成功獲得了公眾的認(rèn)可。