財經(jīng)類高校圖書館開展學科館員服務(wù)的難點與創(chuàng)新

丁永玲

〔摘 要〕通過對財經(jīng)類院校圖書館主頁的調(diào)查，文章分析了我國普通高等財經(jīng)類院校學科館員服務(wù)開展的現(xiàn)狀，圖書館自身的弱勢地位、學科館員角色的定位以及質(zhì)量評估是發(fā)展中的難點。財經(jīng)類高校聯(lián)合起來，依托高等財經(jīng)教育研究會進行規(guī)章制度的制定和質(zhì)量評估，形成財經(jīng)行業(yè)特色的學科館員服務(wù)，是財經(jīng)類高校學科館員服務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展方向。

〔關(guān)鍵詞〕財經(jīng)院校；學科館員；難點；創(chuàng)新

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０．０１．０２７

〔中圖分類號〕Ｇ２５２ 〔文獻標識碼〕Ｂ 〔文章編號〕１００８－０８２１（２０）０１－０１０９－０４

Bottleneck and Innovation of Service of Subject

Librarians in Schools of Finance and EconomicsDing Yongling

（Library，Central University of Finance and Economics，Beijing 100081，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕Based on online investigation of libraries home page,the thesis analyzes the service of subject librarian in schools of finance and economics to find bottleneck of its development.Inferior status of libraries,role of subject librarians and quality assessment are top difficulty.In order to improve and innovate on the service,feature of finance and economics is the point if these schools unite to pursue better and in-depth service of subject librarian by making standard requirement of librarians,claim of the service and logical quality evaluation.

〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕schools of finance and economics;subject librarian;bottleneck;innovation

“學科館員”是指圖書館設(shè)專人與某一個院系或?qū)W科專業(yè)作為對口單位建立聯(lián)系，在院系、學科專業(yè)與圖書館之間架起一座橋梁，相互溝通，為用戶主動地有針對性地收集、提供文獻信息服務(wù)?！皩W科館員”一般能有針對性地為教學、科研提供有力地幫助［１］。國外最早起源于20世紀50年代，國內(nèi)對學科館員的研究早在20世紀80年代就出現(xiàn)過，較早的是1987年陳京［２］和1989年母益人［３］分別對應(yīng)該設(shè)置學科館員制度和學科館員的工作內(nèi)容進行過闡述。

1950年，美國內(nèi)不拉斯加大學圖書館設(shè)立分館并配備“學科館員”，這是“學科館員”制度最公開、最正式的建立；1981年，卡內(nèi)基－梅隆大學圖書館推出 “跟蹤服務(wù)”，隨后俄亥俄大學圖書館推出“網(wǎng)絡(luò)館員免費導讀”服務(wù)。1998年，清華大學率先實行學科館員制度。隨后北京大學、西安交通大學、南開大學、武漢大學等30多所高校開始以不同形式開展服務(wù)，學科館員服務(wù)在國內(nèi)大學正式開始。

１ 我國財經(jīng)類高校開展學科館員服務(wù)的現(xiàn)狀

為對我國財經(jīng)類高校開展學科館員服務(wù)的現(xiàn)狀有個大致了解，本文選取了新浪院校庫財經(jīng)類高校［４］中關(guān)注度比較靠前的37所學校為考察對象，主要通過查看網(wǎng)頁，結(jié)合實時咨詢與郵件咨詢的方式進行調(diào)查，對37所院校的學科館員服務(wù)開展狀況進行了匯總分析。

通過調(diào)查，可將我國財經(jīng)類院校圖書館目前學科館員服務(wù)的開展情況歸納如下：①普遍具有開展學科館員服務(wù)的意識，但囿于各種原因，制度、服務(wù)與宣傳未成體系，有些制定了規(guī)章制度沒有開展服務(wù)，有些開展了服務(wù)但沒有相關(guān)宣傳，還有很小一部分既沒有設(shè)置學科館員制度也沒有開展類似服務(wù)等；②學科館員均為兼職，遴選標準多為學歷和工作經(jīng)驗；③深度服務(wù)少，從開展服務(wù)的圖書館來看，大部分處于雛形期，與參考咨詢服務(wù)內(nèi)容重復較多，能為教學、科研提供有力服務(wù)的較少；④未形成財經(jīng)類院校學科館員服務(wù)特色，與其他高等院校開展的學科館員服務(wù)基本類似，未形成學科或行業(yè)特色。

學校學科館員

制度網(wǎng)頁介紹服務(wù)情況稱呼人員情況中央財經(jīng)大學有無未正式開展服務(wù)學科館員兼職上海財經(jīng)大學無西南財經(jīng)大學有簡單介紹文獻中心為各學科配有學科館員學科館員兼職東北財經(jīng)大學有有標題無鏈接對外經(jīng)濟貿(mào)易大學無天津財經(jīng)大學有無1人對幾個院學科聯(lián)系人兼職中南財經(jīng)政法大學有學科館員制度暫行辦法1人1院學科館員兼職南京財經(jīng)大學無南京審計學院無山東經(jīng)濟學院有具體制度和職責介紹1人1院，與特約館員聯(lián)合學科館員江西財經(jīng)大學無廣東商學院有制度和職責介紹1人對幾個學院學科館員兼職天津商業(yè)大學有學科聯(lián)絡(luò)員工作指南學科聯(lián)絡(luò)員兼職首都經(jīng)濟貿(mào)易大學有學科館員制度暫行辦法1人1院學科館員兼職安徽財經(jīng)大學有學科館員條例和實施細則

（試行）1人1院（包括科研處），點擊每個人的名字進入到個人學科博客學科館員兼職山西財經(jīng)大學有有（無法打開鏈接）浙江財經(jīng)學院無上海金融學院無山東財政學院無西安財經(jīng)學院無法打開圖書館主頁河北經(jīng)貿(mào)大學有對應(yīng)學科學科服務(wù)哈爾濱商業(yè)大學無無有簡單聯(lián)系人工作，雛形期學科聯(lián)系人浙江工商大學有網(wǎng)頁改版，暫無介紹1人1院，2個學科工作小組學科館員兼職吉林財經(jīng)大學無上海對外貿(mào)易學院無有類似服務(wù)石家莊經(jīng)濟學院無法打開圖書館主頁廣東金融學院無云南財經(jīng)大學無法打開圖書館主頁山東工商學院有圖書館學科聯(lián)絡(luò)員（制度）1人1院學科聯(lián)絡(luò)員兼職湖南商學院無河南財經(jīng)學院無湖北經(jīng)濟學院有學科館員制度的必要性、

工作職責和工作任務(wù)1人幾個學院學科館員兼職廣西財經(jīng)學院無蘭州商學院無貴州財經(jīng)學院無內(nèi)蒙古財經(jīng)學院無新疆財經(jīng)學院無注：（調(diào)查時間截止到2010年7月5日）時近暑假，外加其他種種原因，電話咨詢、在線咨詢以及郵件咨詢的調(diào)查部分未得到回復，數(shù)據(jù)或有不全，故上述統(tǒng)計及對統(tǒng)計的分析均主要來源于網(wǎng)頁調(diào)查。２ 財經(jīng)類高校圖書館開展學科館員服務(wù)的難點

有沒有學科館員，學科館員人數(shù)的多少，一般來說，應(yīng)該與學校的規(guī)模大小、學科設(shè)置以及圖書館的人力資源、人員素質(zhì)、研究實力有關(guān)［５］。對財經(jīng)類院校來講，受限于經(jīng)費等各種因素，資源豐富程度遠低于綜合類院校，與此同時，除了財經(jīng)類重點學科的穩(wěn)健發(fā)展外，文法哲等學科同樣快速發(fā)展，對資源與服務(wù)的要求從廣度到深度都有所擴張。這樣不管是從圖書館資源還是人員基礎(chǔ)上來看，財經(jīng)類高校學科館員服務(wù)的開展都是任重而道遠。要開展合理有效的服務(wù)，需要對學校的學科特點、專業(yè)設(shè)置及教師的教學科研情況有深入的了解，更要充分認清服務(wù)過程中的困難。

２.１ 圖書館自身的弱勢

不管是在綜合類大學還是財經(jīng)類高校，圖書館作為教輔單位，通常受學校的重視程度較低。行政的弱勢造成了溝通中的障礙，學科館員服務(wù)的推進更是如此，不容易被接納。很多圖書館在服務(wù)之初，必須由館長親自到院系聯(lián)絡(luò)。另外，很多教師認識不到圖書館所能提供服務(wù)的廣泛性，還停留在查閱資料的基礎(chǔ)層面。盡管很多圖書館建立學院聯(lián)系人等模式，互動性仍然較差。很多學科館員只是在進行簡單的用戶培訓和信息查詢，與初衷相去甚遠。

圖書館人員數(shù)量與結(jié)構(gòu)上的弱勢是影響學科館員服務(wù)開展的重要因素。在被調(diào)查的財經(jīng)類院校中，中央財經(jīng)大學、對外經(jīng)濟貿(mào)易大學、上海財經(jīng)大學、中南財經(jīng)政法大學和西南財經(jīng)大學五所院校為2工程學校［６］，但與學校規(guī)模比較來言，圖書館人數(shù)也顯不足（見表２），這恰好解釋了為什么所有圖書館的學科館員均為兼職。一方面，人員數(shù)量少，就必須兼職開展服務(wù)，兼職就意味著不能全心投入到對對口學科的跟蹤上，談何深入？另一方面，由于歷史原因，圖書館人力資源結(jié)構(gòu)不合理，真正懂專業(yè)又能熟練應(yīng)用圖書館各種信息資源的較少，無力實施信息開發(fā)，很難融入到對口院系的教學科研工作中［７］。還有，圖書館的工作很難出彩，也缺乏有力度的激勵，館員的工作熱情很容易消失而造成被動完成任務(wù)。

表２ 5所2財經(jīng)院校概況與圖書館人數(shù)對比

學校學 校 概 況學科特點學院或?qū)I(yè)本/碩/博?人數(shù)教職工數(shù)圖書館

職工數(shù)中央財經(jīng)大學以經(jīng)濟學、管理學兩大傳統(tǒng)優(yōu)勢學科為主，法學、文學、哲學、理學、工學、教育學等多學科協(xié)調(diào)發(fā)展的多學科體系3個博士后流動站，17個博士學位授權(quán)點，42個碩士學位授權(quán)點，4個專業(yè)學位授權(quán)點，40個本科專業(yè)本科生7 607人，

碩士生2 640人，

博士生473人教職工1 385人，

專任教師883人。

教授179人、

副教授301人在編40人對外經(jīng)濟貿(mào)易大學國際經(jīng)濟與貿(mào)易、法學（國際經(jīng)濟法）、金融學、工商管理、外語（商務(wù)外語）等優(yōu)勢專業(yè)為學科特色的多科性財經(jīng)外語類大學16個學院，2個博士后流動站，1個一級學科博士點，14個二級學科博士點，39個碩士點（含2個專業(yè)學位點），34個本科專業(yè)本科生7 700余人，

研究生2 800余人教職工1 500余人，

專任教師700余人正式52人上海財經(jīng)大學以經(jīng)濟管理學科為主，經(jīng)、管、法、文、理協(xié)調(diào)發(fā)展3個博士后流動站，4個一級學科博士學位授權(quán)點，44個二級學科博士學位授權(quán)點，6個一級學科碩士學位授權(quán)點，74個二級學科碩士學位授權(quán)點，36個本科專業(yè)本科生穩(wěn)定在

8 000人，

研究生4 493人左右專任教師近990名，

教授、副教授530余人在職65人中南財經(jīng)政法大學以經(jīng)濟學、法學、管理學為主干，兼有文學、史學、哲學、理學、工學等八大學科門類18個學院，5個博士后流動站，32個博士點，64個碩士點，44個本科專業(yè)本科生19 309人，

碩士生5 843人，

博士生637人正式教職工2 517人，

師資總數(shù)1 503人，

教授215人、副教授529人在編120人西南財經(jīng)大學以經(jīng)濟學和管理學學科為主體，金融學科為重點，多學科協(xié)調(diào)發(fā)展，經(jīng)、管、法、文、理、工相結(jié)合27個學院（中心、部），38個博士培養(yǎng)專業(yè)，67個碩士培養(yǎng)專業(yè)（含4個碩士專業(yè)學位），32個本科專業(yè)本科生16 451人，

碩士生4 920人，

博士生990人教職工1 676人，

教師1 231人，

教授189人、副教授342人注：網(wǎng)頁調(diào)查時間截止到2010年7月5日２.２ 學科館員的勝任度與角色定位

學科館員的勝任度受很多方面的影響，學科知識、信息素質(zhì)、咨詢能力、工作熱情、對工作本身價值的認可等等。近年來，高校圖書館招聘普遍要求碩士以上學歷，并擴大學科范圍，從圖書館情報學專業(yè)到計算機專業(yè)再到和學科設(shè)置對口的專業(yè)，可以說，圖書館正在逐步擺脫人員知識結(jié)構(gòu)不合理的困擾，但對學科館員服務(wù)來講，仍然不可能達到每個學科都能找到對應(yīng)的圖書館員。由于是輔助部門，很多圖書館有人才流失或工作積極性差的問題。所以，在對應(yīng)到學科的知識結(jié)構(gòu)上，即使是高學歷的館員，也很難一下就抓住對口學科的熱點與前沿問題。光有熱情是無法干好學科館員服務(wù)的，但沒有熱情是一定干不好學科館員服務(wù)的。為教學科研服務(wù)，就應(yīng)該有服務(wù)的精神，工作熱情是必要條件，然而圖書館的弱勢地位注定工作環(huán)境中缺乏競爭與有效激勵，工作人員缺乏熱情與專注，缺乏主動與創(chuàng)造。

學科館員的角色定位關(guān)系到學科館員服務(wù)的持續(xù)與穩(wěn)定發(fā)展。定位準確，學科館員能完全勝任工作并贏得對口院系的贊譽，將有利于全面開展服務(wù)；反之，定位不準確，教師或?qū)W院認為館員并沒有提供有效幫助，逐漸減少甚至不使用，學科館員服務(wù)的開展就很難繼續(xù)。這樣，即使學科館員付出了巨大努力去構(gòu)建知識結(jié)構(gòu)，增強信息能力，也不能滿足教學科研的實在需求，沒有服務(wù)的市場，也不能持續(xù)發(fā)展下去。

２.３ 工作職責與質(zhì)量評估

學科館員與咨詢館員不同，提供服務(wù)的指向性強，選擇適當?shù)奶峁┓绞椒浅Ｖ匾?，但又與參考咨詢服務(wù)面臨的很多共同的問題，該“授人以漁”還是“授人以魚”，如何平衡重點學科與弱勢學科之間的服務(wù)關(guān)系，如何對學科館員的服務(wù)進行質(zhì)量評估等都是亟待解決的。

在中南財經(jīng)大學，學科館員的工作主要包括：①參與圖書館的文獻資源建設(shè)，定期征求有關(guān)院系專業(yè)教師和研究生對圖書館文獻資源建設(shè)（圖書、期刊、光盤、電子資源等）的意見與要求；收集院系推薦書目，供采購人員參考。②向讀者宣傳推廣圖書館的信息資源，尤其是新增加的文獻信息資源和服務(wù)措施。為教師、研究生提供利用圖書館的指導和培訓。③協(xié)助院系教師進行相關(guān)課題的文獻檢索，根據(jù)對口院系的需求，逐步做到有針對性地為教學和科研提供文獻檢索參考服務(wù)。④負責試用、評價對口院系學科的電子資源，收集反饋意見，為數(shù)據(jù)庫引進提供參考；負責搜集、鑒別和整理相關(guān)學科的網(wǎng)絡(luò)信息資源，并在圖書館網(wǎng)頁上建立和維護學科導航信息。⑤熟悉圖書館有關(guān)學科的館藏情況，包括書、刊、工具書、數(shù)據(jù)庫的情況及其使用方法；為對口院系（或?qū)W科）教師、研究生、本科生提供咨詢服務(wù)，通過電話、電子郵件、當面咨詢等方式及時解答讀者問題。⑥接受圖書館學科館員工作領(lǐng)導小組的領(lǐng)導，定期參加工作會議并提交工作報告和情況綜述［８］。

上述服務(wù)內(nèi)容基本涵蓋了目前財經(jīng)類院校學科館員的服務(wù)內(nèi)容。在服務(wù)對象上既有教師也有學生，還是基于圖書館開展服務(wù)，未體現(xiàn)深入到教學科研的內(nèi)容，也沒有體現(xiàn)重點學科與弱勢學科之間的平衡關(guān)系。工作總結(jié)算是目前應(yīng)用最廣泛也是最可行的評估辦法，曾有學位論文提出將企業(yè)的平衡積分卡應(yīng)用到學科館員的服務(wù)評價［９］，但尚未見使用案例。

３ 開展財經(jīng)學科館員服務(wù)的創(chuàng)新

開展學科館員服務(wù)，要有魄力，敢于創(chuàng)新。在全國高校都在積極開展學科館員服務(wù)的大環(huán)境下，財經(jīng)類高校要在借鑒其他高校學科館員服務(wù)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，真正將服務(wù)推送給教學科研人員，逐漸形成財經(jīng)類學科及行業(yè)特色，打造財經(jīng)學科館員品牌。

（１）成立高等財經(jīng)教育研究會學科服務(wù)管理中心，負責學科服務(wù)各項制度、標準的制定，如起草“高等財經(jīng)院校學科館員制度與工作職責”，給各高校的學科館員服務(wù)工作給予政策上的指導等。總體來講，各地財經(jīng)院校學校規(guī)模與圖書館規(guī)模差別并不大，可以在統(tǒng)一的政策制度上，根據(jù)自身情況適當調(diào)節(jié)。標準與差別相結(jié)合，既有利于學科服務(wù)的管理與評價，也可以避免重復勞動。

（２）對學科館員開展財經(jīng)學科知識培訓，形成財經(jīng)高校系統(tǒng)專業(yè)課程集中培訓班機制。即使有對應(yīng)學科的館員，館員的知識結(jié)構(gòu)也不可能達到教研人員的水平，何況目前館員的知識結(jié)構(gòu)距離完全匹配財經(jīng)學科還有很大差距。在這種情況下，可以通過適當?shù)膶ｎ}培訓班，通過短時間的集中學習，加強學科館員對對口專業(yè)熱點與前沿問題的把握與準確跟蹤，提升學科館員服務(wù)的深度。

（３）建立財經(jīng)類院校學科館員素質(zhì)指標體系［１０］。針對財經(jīng)類高校特點與財經(jīng)類高校圖書館的資源、人員、服務(wù)現(xiàn)狀，建立“責任為主，鼓勵輔助”的綜合績效考核體系。通過尋找能產(chǎn)生高績效的關(guān)鍵指標，引導財經(jīng)學科館員的行為，形成核心專長和核心競爭力，不僅能推動改進學科館員的服務(wù)工作，還能充分激發(fā)學科館員的積極性、主動性與創(chuàng)造性，進一步推進財經(jīng)學科知識服務(wù)向作用更高水平發(fā)展［］。

（４）在校內(nèi)形成重點學科館員特色，利用財經(jīng)院校共享平臺，互通有無，在財經(jīng)類高校中貫通，進一步形成財經(jīng)類行業(yè)特色學科館員，納入到區(qū)域資源共建共享體系或全國共建共享體系，做到能為國內(nèi)其他大學的財經(jīng)學科進行服務(wù)。