“不好意思”的背后

據(jù)報道，民生銀行的總裁洪崎先生在上周舉辦的一個論壇上表示，“銀行有些為富不仁，現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)利潤那么低，銀行利潤那么高，高到了我們都有些不好意思公布?！?/p>

其實，洪總裁不用特別“不好意思”，因為銀行業(yè)在中國本身就是具有壟斷性質(zhì)的行業(yè)，壟斷行業(yè)自然享有壟斷利潤。民生銀行的大佬們運氣好，及時呼吁和跟進，作為民營資本，被國家發(fā)了銀行業(yè)的一張“外卡”，自然就有資格在壟斷的圈子里搭順風車，混吃混喝。與“八大”銀行相比，民生銀行實際的利潤很“區(qū)區(qū)”，也不用特別的“不好意思”。

相對于銀行業(yè)的“好日子”，企業(yè)的生存空間要小得多。企業(yè)的生存和發(fā)展都需要在市場上打拼。這比的是商業(yè)嗅覺，比的是運作效率，比的是偶爾才會有的技術(shù)創(chuàng)新，甚至還比運氣、關(guān)系之類的…，優(yōu)勝劣汰是商圈中的自然法則。不僅如此，如果我們再考慮到國企、央企對于民企的不公平競爭和擠壓，再加上外企咄咄逼人夾擊和進逼，我國中小民企的生存狀態(tài)可以想見是如何的艱難, 這真讓我們這些身臨其境者不僅是“不好意思”，而是深切感受到“意思不好”了。

具有壟斷性質(zhì)的中國銀行業(yè)與被不公平競爭的中小企業(yè)相比，完全不在同一個水平線上。在市場準入、游戲規(guī)則制定和資源占有等方面與企業(yè)相比具有明顯的優(yōu)勢地位。因此，這就自然產(chǎn)生了銀行的利潤高到了“不好意思”，企業(yè)的利潤也低倒了“意思不好”地狀況。這不是民生銀行的錯，也不是洪總裁的錯。

倒是其它的國有銀行們身在福中不知福，它們以市場的名義享受的壟斷的權(quán)利和利潤，企業(yè)內(nèi)部高工資、高福利，實際運作效率低下，還動不動頤氣指使、對企業(yè)的消費者欺行霸市…，我們從來也沒有見到這些銀行有什么“不好意思”。

最讓人不可理解和無法接受的是，某些央企明明享有至高無上的壟斷地位，霸占全民的資源，主導著行業(yè)的話語權(quán)，濫用自身的優(yōu)勢地位，卻還時不時號稱“虧損”、哭窮，還要國家補貼。真不知道他們怎么那么“好意思”。

民生銀行的洪總裁的一句“不好意思”說出了大實話、也應該是真心話。這說明洪大人雖然人在銀行，但是仍然會以市場的角度看問題，依然還有“同理心” ，這是管理學要掌握的基本原則之一。洪總裁與其同行的大佬們和央企的一些大鱷們相比，還是有資格可以“好意思”一些的。

記得在上世紀八十年代初剛剛改革開放，市場上的商品從短缺逐漸變得充裕。有的時候我進商場會碰到服務比較熱情的店家的“貼身服務”，我總是感到別扭，因為無法靜靜的自己找尋商品。在熱情的商家的介紹和推薦下，不從拮據(jù)的口袋中掏一點錢出來買點東西也似乎會有些“不好意思”。

中國的改革開放經(jīng)歷了三十多年，真正的市場經(jīng)濟還是羞羞答答、猶抱琵琶。在習慣了眾多銀行和央企的“欺行霸市”之后，民生銀行的“不好意思”倒讓我們飽受忽視與損害的平民們有了些許安慰和受寵若驚，也多少回味起當年的“不好意思”的窘態(tài)。